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文档简介

化妆品行业美妆顾问产品知识绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分产品知识掌握程度品牌知识掌握（前5大品牌）40%90%根据品牌知识测试得分，每低10%扣除2分，最高不超过40分新品知识掌握率95%根据新品知识测试得分，每低5%扣除1分，最高不超过20分成分知识理解度85%根据成分知识测试得分，每低5%扣除1分，最高不超过30分产品功效描述准确性92%根据功效描述准确性评估，每低2%扣除1分，最高不超过40分竞品知识对比分析能力80%根据竞品知识对比分析得分，每低5%扣除1分，最高不超过20分产品推荐与销售能力顾客需求分析准确率30%88%根据顾客需求分析准确率评估，每低2%扣除1分，最高不超过30分产品匹配度达标率90%根据产品匹配度达标次数统计，每低1%扣除0.5分，最高不超过45分产品推荐成功率75%根据产品推荐成交金额占比，每低1%扣除0.5分，最高不超过30分顾客复购率提升贡献70%根据所服务顾客复购率提升贡献度评估，每低1%扣除0.5分，最高不超过28分专业推荐话术使用率85%根据专业推荐话术使用次数统计，每低1%扣除0.5分，最高不超过35分知识传递与培训效果内部培训参与度20%100%根据内部培训参与次数和积极性评估，未参与一次扣除5分，最高不超过20分新员工培训支持度90%根据新员工培训支持次数和效果评估，每低1%扣除0.5分，最高不超过18分知识分享主动性80%根据知识分享主动性评估，每月至少1次分享，每少1次扣除5分，最高不超过16分团队知识竞赛成绩85%根据团队知识竞赛个人或团队得分，每低1%扣除0.5分，最高不超过20分顾客知识反馈满意度88%根据顾客对顾问知识专业度的满意度评分，每低1%扣除0.5分，最高不超过17分知识更新与学习意愿行业资讯阅读量10%8篇/月每月统计行业资讯阅读量，每少1篇扣除2分，最高不超过10分专业书籍学习时长10小时/季度每季度统计专业书籍学习时长，每少1小时扣除1分，最高不超过10分新技能获取完成率90%根据新技能获取（如化妆课程）完成度评估，每低1%扣除0.5分，最高不超过9分知识测试通过率95%根据季度知识测试通过次数，每低1%扣除0.5分，最高不超过9分学习计划执行度85%根据个人季度学习计划执行度评估，每低1%扣除0.5分，最高不超过8.5分本考核表用于评估美妆顾问在产品知识方面的综合表现，包括产品知识掌握程度、产品推荐与销售能力、知识传递与培训效果、知识更新与学习意愿四个维度。请根据各指标实际完成情况进行评分，最终得分=Σ(各维度得分*权重)。考核结果将作为绩效评估、晋升及培训发展的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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