系统改造服务合同范本

系统改造服务合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX科技有限公司（以下简称“甲方”），注册地址位于中国北京市海淀区XX路XX号XX大厦XX层，统一社会信用代码：91110108MA01XXXX9。甲方法定代表人：张三，职务：董事长，联系电话甲方是依法设立并有效存续的有限责任公司，具备完整的民事行为能力，有权就本合同项下的系统改造服务事宜与乙方签订本合同。

甲方从事计算机软硬件研发、系统集成及相关技术服务业务多年，为提升自身业务系统的性能、安全性和用户体验，需对现有系统进行改造升级。甲方基于自身业务发展需求及对乙方技术实力的充分了解，决定委托乙方提供系统改造服务，以实现系统功能的优化、架构的优化以及数据处理的效率提升。甲方提供的现有系统包括但不限于客户关系管理系统（CRM）、企业资源规划系统（ERP）及数据分析平台，系统运行环境涵盖WindowsServer、Linux服务器及云平台（AWS/Azure/阿里云等）。甲方希望通过本次改造，解决当前系统存在的响应延迟、数据同步障碍及扩展性不足等问题，并确保改造后的系统能够满足未来至少三年的业务增长需求。

在前期技术交流中，甲方明确了系统改造的具体目标，包括但不限于：

（1）优化系统架构，采用微服务架构替代现有单体架构，提升系统模块间的解耦性；

（2）增强系统安全性，引入零信任安全模型，完善数据加密及访问控制机制；

（3）提升数据处理性能，通过分布式缓存和异步队列技术优化高并发场景下的系统响应速度；

（4）实现系统自动化运维，部署智能监控平台，降低运维人力成本。

基于甲方的需求及乙方在系统架构设计、安全防护及性能优化领域的专业能力，双方经友好协商，决定就系统改造服务事宜达成一致，并签署本合同。甲方充分认可乙方的技术方案及服务保障能力，乙方亦承诺按照合同约定提供高质量的系统改造服务。本次系统改造的成功实施，将直接影响甲方业务流程的自动化程度及市场竞争力，是甲方数字化转型战略的重要组成部分。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX信息技术有限公司（以下简称“乙方”），注册地址位于中国上海市浦东新区XX路XX号XX科技园XX栋，统一社会信用代码：91310115MA01XXXX6。乙方法定代表人：李四，职务：总经理，联系电话乙方是依法设立并有效存续的高新技术企业，具备提供系统改造服务的专业资质及行业经验，拥有ISO9001质量管理体系认证及CMMI5级认证。

乙方专注于企业级系统改造及数字化转型服务多年，累计服务客户超过200家，涵盖金融、制造、医疗、零售等多个行业。乙方技术团队核心成员均具备十年以上系统架构设计及开发经验，熟悉主流开发语言（Java/Python/Go）、数据库（MySQL/PostgreSQL/Redis）及分布式技术（Kubernetes/Docker/Elasticsearch）。乙方在系统安全防护、性能优化及云原生改造方面拥有自主研发的核心技术，曾为多家头部企业提供过类似的系统改造项目，并取得显著成效。

针对甲方的系统改造需求，乙方提供了详细的技术方案，包括但不限于：

（1）采用SpringCloudAlibaba技术栈重构现有单体应用，实现服务化拆分；

（2）部署WAF及OWASP安全组件，结合动态加密算法保护敏感数据；

（3）引入Redis集群及Kafka消息队列，解决高并发场景下的数据瓶颈；

（4）提供Prometheus+Grafana自动化监控方案，实现系统状态的实时可视化。

乙方承诺在本合同框架内，将严格按照技术方案及进度要求完成系统改造工作，并配合甲方进行系统测试、部署及上线验收。乙方的服务团队将设立专门的项目经理对接甲方需求，确保改造过程中的沟通效率与问题响应速度。双方合作的成功将有助于乙方在行业内的品牌影响力提升，并积累可复用的技术模块，为后续业务拓展奠定基础。

甲方与乙方基于平等互利、诚实信用的原则达成合作，双方均确认具备履行本合同项下全部义务的能力及意愿。本合同项下的系统改造服务是双方商业合作的起点，后续可能衍生出系统运维、升级等长期合作机会。双方均同意以本合同为基准，共同推进系统改造项目的顺利实施，并确保项目成果符合行业最佳实践标准。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是明确甲乙双方在系统改造服务合作中的权利与义务，确保乙方根据甲方需求完成现有系统的改造升级工作，提升系统的性能、安全性及可扩展性，满足甲方业务发展的需要。系统改造范围具体包括：

1.对甲方现有CRM、ERP及数据分析平台的系统架构进行重构，采用微服务架构替代现有单体架构，实现业务模块的独立部署与扩展；

2.优化数据库查询性能，通过索引优化、分库分表及读写分离策略，提升系统在高并发场景下的数据处理能力；

3.引入分布式缓存机制，部署Redis集群，减少核心业务接口的数据库访问压力；

4.建设异步处理系统，采用Kafka消息队列解决系统模块间的数据同步延迟问题；

5.实现系统自动化监控，部署Prometheus+Grafana监控平台，并集成告警系统，确保系统运行状态的实时可见性；

6.增强系统安全防护能力，引入WAF防火墙、OWASP安全组件及动态加密算法，完善用户认证及权限管理体系；

7.提供系统改造后的技术文档及操作手册，包括系统架构图、接口文档、部署指南及运维手册等。

本合同项下的系统改造服务涉及的技术领域包括软件开发、系统集成、网络安全及云平台技术，改造后的系统需满足甲方业务连续性不低于99.9%的指标要求，并确保与甲方现有第三方系统（如支付平台、短信网关等）的兼容性。双方同意，本合同约定的系统改造范围是双方合作的核心内容，任何超出本范围的额外服务需另行协商并签订补充协议。

第二条定义

1.“系统改造”：指乙方根据甲方需求，对甲方现有信息系统进行的功能优化、性能提升、安全加固及架构升级等服务活动。

2.“微服务架构”：指将单体应用拆分为多个独立服务单元，通过轻量级协议（如RESTfulAPI）进行交互的分布式系统架构。

3.“高可用”：指系统在部分组件故障时仍能维持核心业务运行的容错能力，本合同约定系统可用性不低于99.9%。

4.“数据迁移”：指将甲方现有系统中的存量数据按照约定格式及标准迁移至改造后的新系统。

5.“验收标准”：指本合同附件一《系统改造验收标准》中列明的功能、性能及安全要求。

6.“知识产权”：指本合同履行过程中产生的所有专利权、著作权、技术秘密等无形资产权利归属。

7.“服务期限”：指乙方按照本合同约定提供系统改造服务的起止时间，自合同生效日起至项目验收合格之日止。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务

（1）甲方有权要求乙方按照本合同约定的范围、进度及质量标准完成系统改造工作，并监督乙方的履约行为。甲方有权对乙方的服务过程进行阶段性检查，并提出合理化改进建议。

（2）甲方应向乙方提供系统改造所需的全部必要资料，包括但不限于现有系统架构图、数据库表结构、接口文档、用户手册及业务流程说明等，并保证资料的真实性、完整性及合法性。

（3）甲方应指定专门的项目对接人，负责与乙方沟通需求变更、进度确认及问题协调，并配合乙方完成系统测试、部署及上线等工作。

（4）甲方应按照本合同约定支付合同款项，并对乙方的服务成果进行及时验收。如甲方无正当理由拒绝验收或拖延验收，视为验收合格。

（5）甲方应对系统改造前后的数据进行备份，并承担因数据丢失或损坏造成的直接损失。甲方应配合乙方进行数据迁移工作，确保数据迁移的准确性。

（6）甲方在系统改造期间及改造后，应遵守国家相关法律法规，不得利用改造后的系统从事违法活动，并自行承担由此产生的法律责任。

（7）甲方如需变更系统改造需求，应提前书面通知乙方，并承担由此产生的额外费用及工期延误责任。

2.乙方的权力和义务

（1）乙方应组建专业的项目团队，由具备5年以上系统架构经验的工程师担任项目经理，负责与甲方对接需求、制定技术方案及推进项目实施。乙方应在合同生效后7个工作日内向甲方提交详细的项目实施方案及人员安排表。

（2）乙方应按照本合同约定的系统改造范围及进度要求开展工作，确保项目关键节点按时完成。如遇不可抗力或甲方原因导致的工期延误，经双方确认后工期可相应顺延。

（3）乙方应保证系统改造的技术方案符合行业最佳实践，采用主流开放技术栈，并优先考虑系统的可扩展性及安全性。乙方应在改造过程中同步完善技术文档，包括系统架构图、数据库设计文档、接口文档及运维手册等。

（4）乙方应建立严格的质量控制体系，确保代码质量及系统稳定性。在系统上线前，乙方应完成单元测试、集成测试及压力测试，并提供测试报告供甲方审核。

（5）乙方应遵守保密义务，对甲方提供的商业信息及系统数据进行严格保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限为本合同履行完毕后3年。

（6）乙方应配合甲方完成系统验收工作，并可根据甲方需求提供不超过30天的免费技术支持服务。如遇系统故障，乙方应在接到通知后2小时内响应，4小时内到达现场（或远程解决）进行处理。

（7）乙方应确保系统改造后的代码及设计方案的知识产权归甲方所有，但乙方有权保留在类似项目中复用技术方案的自主权。如甲方需进一步开发或定制，应另行支付服务费用。

（8）乙方应在项目验收合格后30个工作日内向甲方交付全部技术文档及源代码，并协助甲方完成系统切换及旧系统下线工作。如因乙方技术缺陷导致系统无法正常运行，乙方应承担免费修复责任。

（9）乙方应遵守国家网络安全法律法规，确保改造后的系统符合等级保护要求，并配合甲方完成相关安全测评工作。如因乙方疏忽导致系统存在安全漏洞，乙方应承担相应的赔偿责任。

第四条价格与支付条件

1.本合同项下的系统改造服务总价为人民币叁佰万元整（¥3,000,000.00），包含系统架构设计、代码开发、测试部署、技术文档及30天免费维护服务。

2.付款方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付合同款项，收款账户信息如下：

开户名称：XX信息技术有限公司

开户银行：中国工商银行上海XX支行

银行账号：622202******1234

3.支付条件：

（1）合同签订后7个工作日内，甲方向乙方支付合同总价款的30%（即¥900,000.00），作为项目启动预付款；

（2）系统完成核心功能开发并经甲方初步验收合格后10个工作日内，甲方向乙方支付合同总价款的40%（即¥1,200,000.00）；

（3）系统完成全部开发工作并通过甲方最终验收后10个工作日内，甲方向乙方支付合同总价款的20%（即¥600,000.00）；

（4）项目上线后6个月且无重大故障情况下，甲方向乙方支付合同总价款的10%（即¥300,000.00），作为项目质保金，自项目上线之日起6个月后无息支付。

4.乙方应在收到每笔款项前向甲方开具等额增值税专用发票，甲方凭发票完成付款。如甲方需调整支付进度或方式，应提前30日书面通知乙方，并经乙方书面同意后方可执行。任何逾期付款，甲方应按每日万分之五向乙方支付逾期付款违约金。

第五条履行期限

1.本合同有效期为自合同签订之日起12个月，自202X年X月X日至202X年X月X日。如项目因非双方原因需延期，经双方书面确认后可顺延，但累计延期不得超过3个月。

2.关键时间节点：

（1）项目启动：合同签订后5个工作日内，双方完成需求确认及项目团队组建；

（2）核心功能开发完成：合同生效后60个工作日；

（3）系统测试阶段：核心功能开发完成后30个工作日；

（4）最终验收：系统测试合格后20个工作日；

（5）项目上线：最终验收合格后5个工作日内；

（6）质保期：项目上线之日起12个月。

3.乙方应在每个关键节点前3日向甲方提交进度报告，并配合甲方进行阶段性评审。如乙方未能按期完成工作，每逾期一日，乙方应向甲方支付合同总价款千分之五的违约金，但累计违约金不超过合同总价款的10%。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）甲方未按本合同第四条约定支付款项的，每逾期一日，应按逾期支付金额的千分之五向乙方支付违约金，直至付清为止。逾期超过30日，乙方有权暂停项目工作或解除合同，并要求甲方赔偿由此造成的直接损失（包括但不限于乙方已投入的人力成本、第三方服务费用等）。

（2）甲方未按约定提供必要资料或配合工作的，导致项目延期，每逾期一日，应向乙方支付合同总价款千分之五的违约金，乙方亦有权调整项目进度计划并相应顺延交付时间。

（3）甲方单方面取消合同或拒绝验收的，应向乙方支付合同总价款的30%作为违约金，并赔偿乙方因合同解除产生的直接损失，包括但不限于已完成的开发工作量对应的费用、市场推广成本及第三方服务费等。

2.乙方违约责任：

（1）乙方未能按本合同第五条约定的时间节点完成系统改造的，每逾期一日，应向甲方支付合同总价款千分之五的违约金。逾期超过60日，甲方有权解除合同，乙方应退还甲方已支付款项的120%（即合同总价款的20%），并赔偿甲方因系统未按时上线造成的直接损失（不超过合同总价款的30%）。

（2）系统改造存在严重质量问题或安全漏洞，经甲方书面通知后30日内未能修复的，甲方有权要求乙方立即整改，并按问题严重程度扣减相应款项。若系统无法满足核心业务需求，甲方有权解除合同，乙方应退还甲方已支付款项的150%（即合同总价款的50%），并赔偿甲方因此遭受的业务损失。

（3）乙方泄露甲方商业秘密或造成数据泄露的，应立即停止违约行为并承担全部赔偿责任，包括但不限于甲方直接经济损失的2倍（最高不超过100万元）及因维权产生的合理费用。情节严重的，甲方有权追究乙方的刑事责任。

3.赔偿责任限制：

（1）任何一方因不可抗力导致违约的，可部分或全部免除责任，但应及时通知对方并提供证明文件。

（2）除本合同另有约定外，任何一方的赔偿责任不超过合同总价款，且赔偿范围不包括间接损失及惩罚性费用。

4.违约金与实际损失的关系：若一方违约行为给对方造成的实际损失超过约定违约金，守约方有权要求违约方赔偿实际损失，但违约金不足以弥补损失的，违约方还应补足差额。双方应在违约发生之日起30日内协商确定赔偿金额，协商不成的，提交争议解决机构裁决。

第七条不可抗力

1.定义：本合同所称“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：

（1）地震、台风、洪水、火灾等自然灾害；

（2）战争、动乱、暴乱、恐怖袭击等社会事件；

（3）政府行为，如法律法规变更、政策调整或行政强制措施；

（4）疫情或公共卫生事件，如传染病爆发及隔离措施；

（5）黑客攻击、网络病毒或第三方恶意破坏等不可归责于任何一方的技术故障。

2.通知义务：任何一方因不可抗力不能履行合同时，应在不可抗力发生后7个工作日内书面通知对方，并提供相关证明文件（如政府部门公告、新闻报道、技术鉴定报告等）。通知内容应包括不可抗力的影响程度及预计持续期限。

3.责任免除：因不可抗力导致合同部分或全部不能履行的，受影响方可免除相应违约责任，但应采取合理措施减少损失。不可抗力影响消除后，双方应协商是否继续履行合同或调整履行方式。

4.合同解除：如不可抗力持续超过60日，双方可协商解除合同。合同解除后，已履行的部分按实际完成工作量结算，双方互不承担违约责任，但应妥善处理已产生的知识产权及数据资料。

5.不可抗力与免责限制：本合同约定不可抗力免责条款不影响守约方追究违约方其他责任的权利，非不可抗力导致的损失应由责任方承担。双方应尽商业合理义务履行通知义务及减损措施，否则应酌情减轻不可抗力免责范围。

第八条争议解决

1.争议解决方式：双方在履行本合同过程中发生任何争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权选择以下第（1）项或第（2）项方式解决：

（1）向合同签订地（即北京市海淀区）有管辖权的人民法院提起诉讼；

（2）提交中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为北京，仲裁语言为中文。

2.争议前置程序：如选择仲裁方式，双方应在仲裁庭组成前书面协商确定仲裁员名单。协商不成的，由仲裁委员会主席指定仲裁员。仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。

3.法律适用：本合同及争议解决均适用中华人民共和国法律（为免歧义，不包括香港、澳门及台湾地区法律）。

4.争议范围：本条款适用于本合同项下所有争议，包括合同效力、履行异议、违约责任及合同解除等。

5.争议解决期间的协作：双方在争议解决期间，除争议事项外，应继续履行本合同其他未受争议影响的条款，并互相配合提供证据材料。任何一方单方面停止履行合同行为，不影响争议解决程序的进行。

第九条其他条款

1.通知方式：双方就本合同相关事宜进行的任何通知、文件或通讯，均应采用书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或电子邮件等方式送达。电子邮箱及联系地址以本合同首页载明为准，变更时需提前10个工作日书面通知对方。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以专人递送或挂号信方式发送的，签收日或邮戳日视为送达。

2.合同变更：对本合同的任何修改或补充，均需经双方授权代表书面签署补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。