2025年保洁方面的年终工作总结(5篇)

2025年保洁方面的年终工作总结(5篇)2025年保洁方面的年终工作总结（一）2025年，保洁部在集团“绿色运营、精细管理”战略指引下，围绕“零投诉、零返工、零事故”核心目标，把“看不见的细节”做成“看得见的标准”。全年完成日常保洁面积312万㎡，专项深度保洁47万㎡，消杀作业1286次，石材养护5300㎡，地毯抽洗9800㎡，高空玻璃清洗46次，垃圾清运2740t，客户满意度98.7%，同比提升2.4个百分点；员工流失率3.1%，同比下降4.6个百分点；能耗费用降低11.8万元；安全工时438000h，全年零工伤、零火灾、零化学品泄漏。一、标准再升级：把“干净”量化到颗粒度1.重新梳理8大区域、63类场景、192项触点，形成《2025版可视化作业手册》，拍摄1080张对比图，用“红绿灯”标识易忽略死角；2.引入ATP荧光检测仪，随机抽检1460处，高频接触面菌落数≤30RLU达标率由87%升至96%；3.将“尘推8字法”“马桶7步曲”拍成15秒短视频，扫码即看，新人3天独立顶岗率提升38%。二、设备再迭代：让机器多干活，人少受累1.新增驾驶式洗地机6台、扫地车2台、蒸汽机4台、晶面机8台，机替率由42%提至68%，年均节省人工2880h；2.与信息部共建“设备健康码”，扫码即可查看保养周期、故障记录、配件库存，全年故障停机同比下降52%；3.改造尘推拖把120把，加装360°转向底盘，狭窄区域效率提升30%，员工满意度评分9.4/10。三、药剂再精简：绿色认证100%覆盖1.淘汰含磷、含氯、高VOC药剂11款，替换为欧盟ECOLABEL认证产品，全年化学需氧量排放下降218kg；2.建立“药剂配比实验室”，用分光光度计校准浓度，误差控制在±0.5%，年节约药剂费用4.7万元；3.推行“一客一洁”微胶囊香氛，VOC检出低于20μg/m³，获总部“绿色创新奖”。四、培训再下沉：把课堂搬到现场1.开发“15分钟微课堂”52期，利用晨会碎片时间，覆盖100%员工；2.举办“金牌保洁师”擂台赛4场，比拼玻璃刮洗、石材翻新、地毯去渍，前三名晋级内部讲师，课时费200元/小时；3.与市残联合作培训12名残障保洁员，专设“静音清扫”岗，既履行社会责任，又解决用工缺口。五、安全再兜底：红线就是生命线1.重新辨识87项危险源，新增“高空作业互检”APP，拍照上传，未整改工单无法关闭；2.每月5日设为“安全体验日”，模拟滑倒、酸碱灼伤、电梯困人，全年演练12次，员工应急正确率100%；3.建立“隐患红包”机制，员工拍照上传即得5元红包，全年收集336条，整改率99.4%，发放红包1680元，避免潜在损失约30万元。六、客户再共创：把投诉变成礼物1.推行“保洁开放日”6场，邀请客户体验玻璃刮洗、蒸汽消杀，现场打分，收集建议92条，采纳率78%；2.设立“首席体验官”8名，每月暗检2次，评分低于90分即启动“红黄牌”问责；3.开发“随手拍”小程序，客户扫码即可上传问题，后台30分钟响应，2小时整改，全年处理514单，平均时长1.8h，同比缩短42%。七、成本再挖潜：省下的就是赚到的1.通过“单双日地毯分区”作业，减少机洗42次，节水420t、节电3150kWh；2.与供应链谈判，将大卷纸芯内径由76mm改为38mm，单卷延长15%，年节约1.9万元；3.建立“夜班关灯路线图”，分3轮关闭60%灯带，每月节电1200kWh，全年节省1.1万元。八、数据再赋能：让保洁进入“算法时代”1.打通能耗、报修、巡检、满意度4大系统，形成“保洁数字孪生大屏”，实时显示尘推轨迹、设备状态、客户评价；2.利用AI摄像头识别地面垃圾，准确率92%，推送至最近员工手环，平均响应时间3分钟；3.通过大数据分析，发现周三10:00—11:00电梯口垃圾量峰值，提前增派1人，纸屑滞留时长由8分钟降至2分钟。九、展望2026：把标准变成习惯1.计划再降化学药剂10%，全面导入生物酶技术；2.机替率目标80%，试点无人扫地车夜间作业；3.建立“保洁碳账户”，每节省1kWh对应0.7kg碳减排，纳入员工KPI，让绿色成为收入的一部分。2025年保洁方面的年终工作总结（二）2025年，我负责的高端写字楼群A1—A5栋，总面积28.6万㎡，日均客流3.2万人。全年完成日常保洁365次、石材晶面12轮、高空作业88次、地毯深度210层、垃圾清运1095t、消杀730次、客户活动保障67场，收到表扬信131封、锦旗21面，投诉仅3起，满意度99.1%，创历史新高。一、场景革命：把“公区”变“客厅”1.早高峰7:30—9:00设置“香氛迎宾”岗，使用柑橘+白茶复合精油，VOC检测18μg/m³，客户反馈“像走进五星酒店”；2.电梯轿厢铺设3M抗污膜，更换周期由30天延至90天，年节约1.4万元；3.男卫小便斗加装“隐形滤香块”，采用微生物降解技术，氨气浓度由2.8ppm降至0.4ppm，客户打喷嚏频次肉眼可见下降。二、技术革命：让玻璃“自洁”1.引入纳米光触媒涂层，85%以上灰尘被雨水冲走，年度外玻清洗由12次减至6次，节省8.6万元；2.使用磁悬浮双面擦窗器，1人即可完成40m高空作业，效率提升3倍，安全系数提升5倍；3.建立“玻璃洁净度档案”，每次作业后使用透光率仪检测，数据云端存档，甲方随时可查，透明度100%。三、流程革命：把“工单”变“红包”1.开发“闪洁”小程序，员工扫码签到、拍照、完工，系统按面积、难度自动结算绩效，日清日结，员工收入最高提升18%；2.引入“客户打赏”功能，满意可赏2—10元，全年打赏7324元，员工获得感爆棚；3.建立“红黑榜”，连续3次红榜奖励200元，黑榜扣100元并强制复训，全年0人进入黑榜。四、人才革命：让保洁员成为“技术蓝领”1.与市技师学院共建“楼宇管家”订单班，首批28人，毕业即持“保洁师+电工”双证，月薪上浮1200元；2.内部选拔5名“90后”骨干，成立“创新工作室”，全年输出12项小改小革，获公司“金点子”奖3万元；3.建立“师徒制”档案，师傅带满3名徒弟可奖励800元，形成传帮带良性循环。五、绿色革命：把“低碳”写进KPI1.全面替换为FSC认证卫生纸、可再生垃圾袋，全年减少塑料1.8t；2.建立“能耗对标”机制，每月公布各栋水、电、气排名，末位书面说明，全年能耗下降7.3%；3.与碳交易所合作，将42t碳减排量挂牌出售，获利2100元，实现“保洁创收”。六、2026行动清单1.试点“光伏+储能”扫地车，日间充电、夜间作业，预计再降碳15t；2.引入“AI调度”系统，根据客流、天气、工单自动匹配人力，目标再省8%人工；3.建立“客户积分”商城，打赏、好评可兑换咖啡券、停车券，形成闭环生态。2025年保洁方面的年终工作总结（三）2025年，医院保洁项目面积19.8万㎡，病床1200张，日门诊8000人次，手术室38间。全年完成日常保洁365次、终末消毒4380间、ICU深度1095次、医疗垃圾1680t、布草收发218万件、满意度98.9%，感染漏检0例，员工职业暴露0例，顺利通过JCI复评。一、感控升级：把“洁净”写进生命1.引入过氧化氢雾化机器人，6分钟完成30㎡病房终末消毒，杀灭对数值＞6，节省人力50%；2.建立“三色抹布”追溯系统，植入RFID芯片，后台实时记录使用次数、清洗温度，超50次自动报警，全年报废0片；3.手术间采用“一房一车”洁具，车轮安装RFID地磁，误入其他区域即报警，交叉污染风险降至0。二、培训升级：把“规范”刻进肌肉1.开发“院感VR模拟”课件，员工佩戴头显即可体验血液喷溅、针头刺伤，全年培训520人次，考核通过率100%；2.建立“手卫生竞赛”机制，使用荧光示踪剂，8小时抽检120人次，合格率由92%升至99%；3.与护理部共建“保洁+护士”联合查房，发现问题立即整改，平均响应时间5分钟。三、设备升级：让机器替人“冒险”1.新增负压回收式洗地机4台，污水箱加装UV-C灯，杀菌率99.9%，避免二次污染；2.引进“智能医废车”，称重、扫码、上传、打印四步合一，每袋医废5秒完成交接，全年节省1200人工小时；3.建立“设备健康码”，扫码即可查看消毒记录，甲方随时审计，合规率100%。四、人文升级：把“温暖”带进病房1.设立“静音清扫”时段，ICU区域分贝≤35dB，患者满意度提升2.3分；2.为儿科病房定制“卡通抹布”，减少患儿恐惧感，护士反馈“孩子不再哭闹”；3.建立“表扬信红包”，患者扫码即可为保洁员写感谢信，全年收到876封，员工幸福指数飙升。五、成本升级：把“节约”做成文化1.通过“一滴水”行动，把拖布池水位下调2cm，年节水1800t；2.与后勤谈判，将大包装消毒液由5L改为10L，减少塑料1.2t，节省1.5万元；3.建立“旧制服再生”项目，破旧制服回收再造成拖把纱条，全年减少采购费用0.8万元。六、2026目标1.全面导入“过氧化氢+臭氧”双模式消毒，目标MRSA检出下降50%；2.试点“AI视觉”识别血迹、呕吐物，30秒推送至最近员工，响应时间再降30%；3.建立“保洁师”职称序列，初级—中级—高级—专家，打通薪酬天花板，让保洁成为终身职业。2025年保洁方面的年终工作总结（四）2025年，地铁保洁线路4条，车站88座，车辆264列，运营时间18h/日，日客流320万人次。全年完成日常保洁365次、列车消毒96000列次、站台深度1056次、公厕保障1460万次、垃圾清运9800t、满意度97.8%，投诉下降36%，荣获“市轨道交通优质服务奖”。一、速度革命：把“保洁”做成“闪保”1.建立“3分钟站台快保”机制，列车间隙3人一组，使用无线吸尘器、快干布，垃圾滞留≤30秒；2.引入“自走式”吸尘机器人，夜间0:00—4:00作业，单次覆盖12节车厢，效率提升4倍；3.开发“列车卫生健康码”，乘客扫码查看消毒时间、责任人，透明度100%，获央视报道。二、细节革命：让公厕“无异味”1.安装“智慧嗅探”传感器，氨气≥1ppm即联动排风、加香，30秒降回0.3ppm；2.试点“泡沫封堵”小便斗，节水90%，全年节水4.2万t；3.建立“厕纸用量模型”，根据客流预测自动补货，缺纸投诉0起。三、安全革命：把“风险”关进笼子1.建立“站台边缘1米禁区”警示灯，保洁作业必须双人互检，全年0起跌落事件；2.引入“智能工牌”，一键SOS，3秒调度最近安保，员工安全感满分；3.每月“黑灯演练”，模拟停电、火灾，全年12次，员工应急疏散3分钟完成。四、团队革命：让“临时工”变“合伙人”1.建立“星级评定”体系，五星员工享免费通勤、子女夏令营，全年58人晋级；2.推出“家属开放日”，让家人体验地铁保洁，增强荣誉感，离职率下降28%；3.与市工会共建“爱心驿站”，提供热饭、充电、休息，打造“城市第二客厅”。五、绿色革命：把“低碳”开进隧道1.全面使用锂电驱动设备，碳排放下降126t；2.建立“垃圾分类示范站”，可回收物占比42%，获市城管局奖励10万元；3.与环保企业合作，将3200t垃圾转化为RDF燃料，实现“垃圾变能源”。六、2026畅想1.试点“5G+AR”眼镜，远程专家指导现场作业，故障解决时间再降50%；2.引入“氢能源”扫地车，尾气0排放，打造“零碳示范线”；3.建立“乘客积分”兑换系统，扫码评价可换乘车券，形成共治共享新格局。2025年保洁方面的年终工作总结（五）2025年，大型商业综合体项目面积42万㎡，商户1100家，日均客流15万人，节假日峰值28万。全年完成日常保洁365次、石材养护24轮、高空清洗180次、垃圾清运14600t、活动保障210场、满意度99.4%，投诉8起，同比下降54%，荣获“全国购物中心金百合奖”。一、颜值革命：把“商场”变“景点”1.建立“15分钟地面反光”标准，使用手持照度计检测，光亮度≥80Lux，顾客拍照无需滤镜；2.引入“香氛地图”，根据客群动线释放不同香型，童装区“棉花糖”、美妆区“白茶”，停留时长提升12%；3.设置“镜面不锈钢”电梯厅，保洁频次由2h/次加密至30min/次，成为网红打卡点。二、科技革命：让数据“跑腿”1.部署200台“AI扫地机”，激光雷达导航，1机顶替3人，全年节省人工10800h；2.建立“垃圾量预测”模型，根据天气、节假日、活动自动调整清运频次，成本下降9.8%；3.开发