医院宣传员个人工作计划5篇

医院宣传员个人工作计划5篇第一篇一、岗位认知与年度目标拆解医院宣传员不是简单的“写稿拍照”，而是把晦涩的医学语言转化为公众愿意主动转发的“健康故事”。今年我把目标拆成四块：品牌声量、患者教育、职工荣誉、危机应对。品牌声量用“搜索指数+新媒体转发量”双指标，患者教育用“科普文章阅读完成率≥65%”衡量，职工荣誉用“省级以上媒体露脸次数”，危机应对用“负面信息4小时内响应率”。四块目标再细化到12个月，每月一号更新甘特图，挂在我办公桌侧面，早会前看三分钟，保证不跑偏。二、受众画像与内容池建设我把受众切成五类：宝妈、银发、慢病、职场白领、医学生。每类建一个Excel子表，字段含年龄、平台偏好、活跃时段、痛点关键词、禁忌词。每晚22:30—23:00，我把当天门诊问卷、公众号留言、抖音私信里的高频词喂给表，滚动更新。内容池按“1+3+5”原则：1条权威科普、3条场景故事、5条互动问答。权威科普请科室主任背书，场景故事用“患者第一人称+医生点评”双视角，互动问答做成图卡，评论区置顶。池子满300条就做一次“优胜劣汰”，点击率垫底10%直接下架，保证池水常新。三、月度选题会“六步闭环”每月最后一个周三下午，我召集医务部、门诊部、护理部、团委、客服中心五方代表，开90分钟选题会。流程固定六步：①数据回顾——大屏投放上月各平台数据，用红绿箭头标注升降；②痛点打捞——客服中心汇报来电TOP10问题；③热点雷达——我提前48小时抓取微博、抖音、小红书热榜，筛出与医疗相关词条；④科室自曝——各科室报下月新技术、新设备、新病例；⑤投票排序——每人五票，贴圆点贴；⑥责任到人——选题、形式、交稿日、发布日、KPI，现场签字。会议室门口挂白板，会后立刻手写甘特图，拍照发群，杜绝“会完就忘”。四、短视频“日更+周爆”打法短视频账号主攻抖音、视频号。日更保持“体温”，周爆制造“心跳”。日更内容三条模板：①“医生下班路”——跟拍主任从手术室到停车场的60秒，配暖心字幕；②“一分钟看懂化验单”——把箭头、加号、阴性阳性做成红绿灯动画；③“药房小姐姐翻包”——展示常用药便携分装技巧。周爆选题提前两周预热，用投票让用户选“最想看的手术”，最终拍“腹腔镜阑尾炎”第一视角，主刀医生戴Gopro，剪辑时叠加手绘解剖图，发布48小时内做两场直播答疑，流量峰值投DOU+，单条播放破百万即复盘，写千字笔记存共享盘。五、直播栏目“夜班门诊”医院夜间门诊常年冷清，我把它包装成“夜班门诊”直播。每周三21:00—23:00，固定机位+手机竖屏双路信号。提前三天放预约，限50个线上号，问诊顺序用小程序抽签。直播流程：①开场5分钟“健康快问快答”——弹幕刷关键词，医生即兴科普；②连麦问诊——每人90秒，医助后台填电子病历，医生口头给建议；③福利抽奖——送免挂号券、体脂秤、睡眠监测带；④结束彩蛋——医生分享“夜班糗事”，拉近人设。直播结束立刻剪成30条短视频，分发到抖音、快手、B站，长尾流量又吃一波。六、科普文章“三审三校”细节科普文章我坚持“三审三校”：一审同行评议，二审宣传科法务，三审分管院长；一校语法标点，二校术语数字，三校排版配图。每篇文章末尾加“一分钟自测”二维码，跳转到小程序问卷，提交后自动生成评分与建议，后台数据回流给我，方便月底做“爆款复盘”。配图统一用医院签约摄影师RAW格式，调色调光后出图，禁止网络下载，避免版权雷区。七、危机公关“黄金4小时”演练我把危机拆成“红黄蓝”三级：红色为死亡、伤残、舆情>1000条；黄色为投诉升级、自媒体点名；蓝色为误解、小范围吐槽。红色启动“黄金4小时”：①第1小时——信息收集，建微信群，含院办、医务、护理、法务、安保、宣传；②第2小时——统一口径，形成“事实+态度+举措”三段式声明；③第3小时——院长出镜拍60秒竖屏视频，我剪辑加字幕，30分钟内上线；④第4小时——购买热搜“医院回应”，把声明压到前排。每季度做一次沙盘演练，用“假事件”推送到工作群，检验响应速度，演练结束写检讨，通报批评最慢环节。八、品牌联动“健康+”异业合作我主动找星巴克、迪卡侬、地铁公司做“健康+”联动。星巴克出“低卡饮品券”，我们出营养师直播教“咖啡怎么喝不心悸”；迪卡侬出“运动体验券”，我们出康复科医生教“办公室5分钟拉伸”；地铁公司出灯箱广告位，我们出“早高峰防猝死”主题海报，扫码进小程序测心率。三方资源互换，零硬广预算，曝光量却翻倍。合作结束做数据闭环：券核销率、小程序跳出率、门诊增量，三维雷达图一眼看清ROI。九、内部激励“荣誉盲盒”职工最怕“干多干少一个样”。我设计“荣誉盲盒”：每月从各科室投稿里选10篇优质内容，放进盲盒，抽中者随机获得“院长午餐券”“带薪休假半天”“停车月卡”等奖品。盲盒仪式放在早会，院长亲手抽，现场拍照发院报，仪式感满满。投稿量从原来每月40篇涨到160篇，优质内容池迅速膨胀。十、自我成长“531”法则我给自己定“531”成长法则：每年精读5本医学传播专著、上线3门网络课程、完成1个行业认证。书单列在Notion，每本写千字书评发内网；课程选清华、北大、复旦的健康传播MOOC，结课证书贴工位；认证目标是中国医师协会健康传播工作委员会的“健康传播金牌讲师”，每天早起1小时刷题，错题截图贴墙，三个月下来A4纸贴满两面，视觉化刺激记忆。第二篇一、项目制管理：把宣传当“产品”做我把全年拆成12个产品月，每月一个“版本号”。1月V1.0“新年健康Flag”，2月V1.1“春节解酒护肝”……12月V1.11“年终体检攻略”。每个版本走“需求—原型—开发—测试—上线—迭代”六环，用Tower做看板，任务卡拖来拖去，成就感爆棚。需求来自客服电话、门诊问卷、微博私信；原型就是脚本和分镜；开发是拍摄写稿；测试找三位“种子用户”提前看，提Bug；上线当天发“更新日志”；迭代靠数据，一周后点击率<5%就回炉。二、文案“情绪曲线”设计科普不能平铺直叙。我给每篇文章画“情绪曲线”：开头30字抛焦虑，中段用故事释压，结尾给解决方案并留钩子。比如写“甲状腺结节”，开头“体检报告上的‘结节’两个字，像两块冰卡在喉咙”，中段讲29岁女白领从崩溃到释怀的故事，结尾给“自测四步法”并提醒“评论区回复‘报告’领解读模板”。曲线用Excel画，纵轴情绪值，横轴字数，曲线波峰在150字处，波谷在600字处，读者读到那里正好松一口气，完读率提升18%。三、摄影师“标准化作业”医院环境复杂，拍一次门诊科普经常“人来人往”。我写了《拍摄SOP》：①提前一天踩点，画机位图，标空调出风口气流方向，避免头发乱飞；②统一色温5300K，肤色不偏黄；③医生形象“三不带”——不带听诊器、不带胸牌、不带圆珠笔，避免广告感；④患者需签肖像授权，电子版存在阿里云，文件名=日期+姓名+身份证后四位；⑤拍完立即双备份：移动硬盘+NAS，杜绝“硬盘坏了”悲剧。SOP贴在摄影背包盖内侧，随拍随看。四、患者故事“沉浸式”写作我把患者故事拆成“五感”：视觉、听觉、嗅觉、触觉、味觉。写乳腺癌患者，视觉写“化疗帽上的樱桃图案”，听觉写“输液泵每28秒‘滴’一声”，嗅觉写“消毒水里混着橙皮味”，触觉写“冰帽扣住头皮像冬日铁栏杆”，味觉写“老公送来的南瓜粥放了一点盐”。五感写完，读者仿佛躺在病房，评论里一片“看哭了”。故事发表前给患者本人审，敏感细节用“××”代替，尊重隐私。五、数据看板“每日10分钟”我用DataStudio拉了一张实时看板，含12个核心指标：粉丝净增、阅读量、分享率、私信数、预约转化、负面率、爆款率、完读率、直播观看、券核销、门诊增量、ROI。每天早上8:30，我花10分钟截图发群，绿箭头点赞，红箭头说明原因。院长习惯边看边吃早餐，宣传科存在感瞬间拉满。六、关键词“埋雷”技巧文章标题埋关键词，我用“5118”工具挖长尾词。比如“孩子发烧”主词下，挖到“孩子发烧手脚冰凉要不要捂热”搜索量暴涨300%。我把这句话原封不动做标题，文章里再重复三次，密度控制在2%，微信“搜一搜”流量蹭蹭涨。评论区有人质疑“标题党”，我立刻置顶解释“标题是患者真实搜索原句”，堵住悠悠之口。七、直播“弹幕字幕”双轨直播时弹幕飞太快，老年用户看不清。我启用“弹幕字幕”双轨：一路字幕用讯飞听见实时语音转文字，白色黑边；一路弹幕用OBS嵌套，字号调大到48px，颜色暖黄，停留3秒。老年用户反馈“终于跟得上”，直播回访人数提升22%。八、线下活动“健康剧本杀”我把科普做成“剧本杀”。主题“夜班急诊室”，7个角色：胸痛大叔、宝妈、医学生、护士、规培医生、家属、外卖员。玩家抽角色卡，读症状，推病因，最后由医生复盘。活动限16人，报名费39元，送体检券。一场活动，玩家自发发小红书笔记30篇，带话题医院剧本杀，阅读量破20万。九、AI工具“人机协作”我用ChatGPT做“初稿机”，输入关键词10秒生成800字，再人工改写成1200字，效率翻倍。封面图用Midjourney生成，Prompt里加“cleanmedicalstyle,softlight,pastelcolor”，出图6张挑1张。AI写完加“人工润色痕迹”：插入真实患者对话、本地俚语、医生口头禅，避免“机器味”。十、复盘模板“5W3H”每月末我写复盘，用“5W3H”：What、Why、Who、Where、When、How、Howmuch、Howfeel。模板固定，一页A4，打印贴墙，一年后撕下来装订成册，翻看出成长轨迹，像看“宣传年轮”。第三篇一、早癌筛查项目“声量战”今年院部把“早癌筛查”列为院长工程，我负责声量。先做“恐惧—希望”双层传播：恐惧层用“如果当年早点筛查”故事，希望层用“术后五年游西藏”逆袭。拍两支短片，一支黑白色调，一支饱和色彩，对比发布。三天后上线“筛查故事征集”，用户投稿送基因检测折扣券，UGC内容再剪成混剪，二次传播。最终筛查预约量同比增长210%，肿瘤科医生说“床位突然紧张”，我反而成就感爆棚。二、医生IP“人格化”运营我挑五位青年医生做IP，人设分别是“毒舌博士”“暖男大叔”“健身妈妈”“二次元眼镜”“古风中医”。每人拍一条“出圈视频”：毒舌博士用rap吐槽“熬夜伤身”，暖男大叔用粤语讲“高血压情歌”，健身妈妈带哑铃教“哺乳期运动”，二次元眼镜用cosplay讲“近视激光”，古风中医穿汉服弹古筝讲“熬夜伤肝”。五条视频同步发，带话题医生也疯狂，总播放破500万，医生门诊号源瞬间挂满。三、科室“健康电台”我给五个科室建“健康电台”：午休12:30—13:00，各科室轮值，在门诊大厅live播讲，话题“如何睡个好觉”“胃镜不可怕”。用喜马拉雅同步直播，录成音频，剪成60秒短视频，配字幕，发抖音。大爷大妈听完直接挂号，说“声音好听，信得过”。四、小程序“症状树”我设计一款小程序“症状树”，首页人体图，点“肚子”进入第二层“上腹/下腹/左右”，再点“上腹”到第三层“灼烧感/绞痛/隐痛”，选完出科普文章+推荐科室+医生排班，一键预约。上线两周，UV8万，平均停留3分钟，客服电话减少15%，领导说“把导诊台搬进了手机”。五、夜班“健康夜宵”医院门口夜宵摊高油高盐，我拉食堂做“健康夜宵”：低脂三明治、燕麦杯、鸡胸肉沙拉，价格控制在8元。拍短视频“医生也吃夜宵”，镜头扫过CT室、检验科，展示“夜班饿到不行”的真实场景，评论区一片“原来医生也吃夜宵”，带货转化超30%，食堂夜宵档口收入翻倍。六、AI客服“小暖”我训练AI客服“小暖”，知识库含5000条常见问题，用语音+文字双通道。后台看“未识别问题”，每天人工补充10条，三个月识别率从78%升到94%。患者半夜咨询“孩子发烧怎么办”，小暖先给物理降温步骤，再提示“如体温超38.5℃请立即就诊”，避免延误。七、线下“健康盲盒机”我在门诊大厅放一台“健康盲盒机”，扫码关注公众号即可抽，奖品有“免挂号券”“体脂秤”“医生签名书”。机器里放50%谢谢参与，控制成本。患者为了集齐“医生签名书”，连续一周来医院，门诊量环比增8%，被财务科称为“最便宜的拉新”。八、短视频“一镜到底”我拍“一镜到底”短视频，展示“卒中绿色通道”：从入院到溶栓仅28分钟，摄影师坐轮椅被医生推着跑，镜头穿过急诊、CT室、药房，最后患者比出OK手势。一条视频让“卒中中心”爆火，播放破200万，多家医院来抄作业。九、微信“社群分层”我把社群切成ABC三层：A层KOL（医生、大V）、B层活跃粉丝、C层普通用户。A层建“专家群”，每周三线上会诊；B层建“粉丝群”，每月线下沙龙；C层建“科普群”，每天推文章。分层后，A层帮我转发，B层帮我出主意，C层乖乖看文，社群活跃度提升40%。十、个人品牌“健康日历”我给自己做“健康日历”：365张海报，每天7:30自动发朋友圈，内容来自CDC、WHO、医院指南，配色统一莫兰迪色，二维码跳转到公众号。坚持一年，个人微信号被5000人加满，私域流量池成型，做任何活动都有“自来水”转发。第四篇一、整合传播“三节爆款”春节、端午、中秋，我做“三节爆款”。春节“红包封面”植入医院小程序，抽“0元胃肠镜”；端午“艾草香囊”送颈椎操视频；中秋“低糖月饼”配“糖尿病饮食课”。三节总曝光破千万，成本仅包装费，被集团评为“最佳创意”。二、医生“脱口秀”大赛我办“医生脱口秀”大赛，主题“看病那些事儿”，医生自编自演，观众投票。冠军奖励“省级年会通行证”，医生们连夜写段子，什么“患者说百度让他吃榴莲治痔疮”，全场笑翻。比赛剪成系列短视频，账号涨粉8万，网友留言“原来医生这么有趣”。三、科普“漫画周报”我把科普画成“漫画周报”，四格漫画，主角“肝先生”“胃小姐”，用拟人讲“酒精怎么伤肝”。漫画放公众号二条，三天阅读破10万，家长把漫画打印贴冰箱，孩子耳濡目染学会“护肝”。四、地铁“健康长图”地铁通道长墙，我画“健康长图”：从“熬夜”到“心梗”只用8米，颜色由暖到冷，乘客边走边看，像“跑酷”一样读完科普。长图扫二维码进小程序测心率，地铁广告部主动找我合作，免租金给档期。五、员工“健康Vlog”大赛我给职工办“健康Vlog”大赛，要求“出现医院元素即可”，护士拍“夜班健身操”，保安拍“一万步巡院”，行政拍“健康便当”。内部评选后发B站，网友弹幕“别人家的医院”，招聘季简历暴增，HR笑开花。六、患者“康复日记”我邀请术后患者写“康复日记”，Day1“下床疼到怀疑人生”，Day30“一口气爬五楼”。日记配照片，发在小红书，带话题30天重生计划，吸引同类患者交流，医生在评论区答疑，形成“患患互助”社区。七、直播“手术日”我直播“关节镜手术日”，7小时超长直播，镜头在手术室、复苏室、病房切换，医助弹幕讲解。直播结束剪成“5分钟精华”，配“手术动画”，播放量破300万，很多患者从“恐惧”到“放心”，预约量飙升。八、AI“文案二次创作”我用AI把老文章二次创作：输入“儿童哮喘”，AI生成“古风控”“rap控”“emoji控”三版，我再微调，发不同平台，实现“一鱼三吃”，流量翻三倍。九、线下“健康市集”我办“健康市集”，把医院空地变“摊位”：口腔科卖“牙菌斑显示液”，妇产科卖“待产包”，儿科卖“生长曲线贴纸”，全部成本价，职工自愿摆摊。患者边逛边学，说“像健康庙会”，一天流水2万，利润捐公益，品牌好感度飙升。十、个人“能量管理”我给自己做“能量管理”表：睡眠、运动、情绪、学习四象限，每晚打分，低于80分就强制休息。宣传是马拉松，不透支才能跑到终点，能量表让我一年零病假，精神饱满。第五篇一、全年主线“生命叙事”我把全年主线定为“生命叙事”，每月聚焦一个器官：1月心脏、2月肝脏……12月皮肤。拍纪录片式短片，主角是真实患者，从“发现症状”到“回归生活”，每片5分钟，像“器官传记”。短片在门诊电视、地铁屏、抖音同步投放，形成“医院=生命故事馆”的品牌联想。二、医生“写作工坊”我办“医生写作工坊”，每周五下班后用会议室，请《南方周末”记者教非虚构写作。医生交作业，我逐句改，从“患者主诉”改到“故事金句”。三个月产出50篇，投稿到各大媒体，发表率72%，医生拿到稿费，说“比做手术还开心”。三、患者“影像档案”我给复诊患者建“影像档案”，拍对比照：术前术后、一月三月一年，征得同意后做“时光墙”，挂在科室走廊。患者带亲友来看，说“这是我重生的脚印”，转化潜在患者，比