房产中介经纪人销售业绩与客户服务能力绩效评价表_第1页
房产中介经纪人销售业绩与客户服务能力绩效评价表_第2页
房产中介经纪人销售业绩与客户服务能力绩效评价表_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

房产中介经纪人销售业绩与客户服务能力绩效评价表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率月度成交量40%5套实际成交量每完成1套，得20分；未完成则按比例折算。成交金额500万元实际成交金额每完成100万元，得25分；未完成则按比例折算。签约客户数15个实际签约客户数每完成3个，得15分；未完成则按比例折算。新客户开发数10个实际新客户开发数每完成2个，得10分；未完成则按比例折算。回款率95%回款率每高于目标1%，加0.5分；低于目标则按比例扣分。客户满意度客户好评率25%90%客户好评率每高于目标1%，加0.5分；低于目标则按比例扣分。客户投诉处理0次无投诉得满分；每发生1次投诉扣5分，严重投诉扣10分。客户复购率20%客户复购率每高于目标1%，加0.5分；低于目标则按比例扣分。客户满意度调查得分4.5分满意度得分每高于目标0.1分，加1分；低于目标则按比例扣分。客户推荐率30%客户推荐率每高于目标1%，加0.5分；低于目标则按比例扣分。市场拓展能力新房源开发数20%30套新房源开发数每完成5套，得20分；未完成则按比例折算。社区推广活动参与度10次参与活动次数每完成2次，得10分；未完成则按比例折算。线上平台活跃度日均发布5条日均发布量每高于目标1条，得2分；低于目标则按比例扣分。行业交流参与度5次参与行业交流活动次数每完成1次，得5分；未完成则按比例折算。合作渠道拓展2个成功拓展合作渠道数每完成1个，得20分；未完成则按比例折算。团队协作与合规性团队任务完成率15%100%团队任务完成率每高于目标1%，加0.5分；低于目标则按比例扣分。培训参与度90%培训参与率每高于目标1%，加0.5分；低于目标则按比例扣分。合规操作符合率98%合规操作符合率每高于目标1%，加0.5分；低于目标则按比例扣分。团队贡献分80分团队贡献得分每高于目标5分，加1分；低于目标则按比例扣分。客户转介绍率15%客户转介绍率每高于目标1%，加0.5分；低于目标则按比例扣分。本表格用于全面评价房产中介经纪人的销售业绩与客户服务能力。请根据经纪人实际表现，对照各维度指标进行评分。权重分配：销售业绩达成率40%，客户满意度25%，市场拓展能力20%，团队协作与合规性15%。所有维度权重总和为100%。评分标准已详细说明，请按实际完成情况评分。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

人人文库> 全部分类> 办公材料 > 办公文档

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论