《展览讲解》课件-情境2阶段1 礼仪规范：讲解走位与基本礼仪

礼仪规范：讲解走位与基本礼仪专题展览全局讲解——特装展位基本讲解目录场景引入0102实操演示:讲解走位与基本礼仪案例解析03方法精炼:常用的六种讲解走位的操作要点及适用场景04总结展望场景引入01在讲解接待中，精准的走位与得体的礼仪至关重要。它们不仅保障参观流畅与安全，更能有效传递信息、提升体验，直接影响观众满意度和展会成效。1.开场导入02实操演示:讲解走位与基本礼仪案例解析第七届中国西部国际投资贸易洽谈会重庆馆现在以主入口到出口的常规路线为案例，挑选其中的重点展品，按照讲解的全流程来解析接待普通团队讲解时的走位和需要注意的基本礼仪。入口接待环节：站定在主入口正中央靠近展厅的方向，留出场地方便团队站立，面带微笑双手自然下垂迎接团队，距首名观众约2米，采用站定式讲解开始问候观众并进行简短开场。讲解过程中：简短开场后，采用引领式讲解将观众引导至“版块一:新西部新制造新服务”站定。采用站定式讲解介绍版d块一。讲解过程中：然后采用伴随式讲解走位为观众介绍版块二。讲解过程中：将观众引领至板块阿维塔12旁，站定在阿维塔12右侧约1米处，采用站定式讲解介绍阿维塔12。讲解过程中：接着采用伴随式讲解边走边介绍版块三。讲解过程中：在版块三的黑刺微型无人机旁站定并介绍。讲解过程中：接下来结合后退式讲解、平行式讲解的方式分别沿途介绍智驭2.0舱驾融合智能座舱、防爆四足机器人、3D线激光轮廓相机、实验室智能检测协作机器人。讲解过程中：复杂结构件超高分辨率智能CT检测系统、驼峰重载无人机。讲解过程中：沿途可在复杂结构件超高分辨率智能CT检测系统。讲解过程中：驼峰重载无人机重点展品处站定讲解。讲解过程中：接着将观众引领至问界M8旁，讲解员可以采用环绕式讲解的方式对问界M8进行介绍。讲解过程中：接下来采用伴随式讲解的方式介绍版块四、板块五。出口送别环节：最后将观众引导到出口处，面带微笑采用站定式讲解简短的进行总结并向观众表示感谢，目送观众离开。03方法提炼:常用的六种讲解走位的操作要点及适用场景讲解走位：是指讲解员在展会、博物馆或特定空间进行讲解时，通过科学的空间移动与站位设计，优化信息传递效果、保障观众体验并控制参观流程的专业技术。其本质是空间语言、信息逻辑与观众心理的动态结合，核心目标在于建立“讲解员-观众-展品”三者间的高效互动关系。常见讲解走位：主要包括定点式讲解、引领式讲解、伴随式讲解、后退式讲解、环绕式讲解、平行式讲解等六种类型。1.定点式讲解定点式讲解：是指讲解员固定位置深度讲解。选择所有观众能清晰同时看到展品和讲解员的位置，引导观众聚拢成半弧形，自身位于开口中心，站姿挺拔稳定，通过声音、手势和位置成为焦点，眼神扫视覆盖全场观众。2.引领式讲解引领式讲解：讲解员在队伍正前方或侧前方行进中讲解，同步引导路线。需保持显著位置，步速匹配最慢观众，适时回头确认队尾，手势明确指示方向，提前规划安全动线。3.伴随式讲解伴随式讲解：是指讲解员与核心观众并排或略前半步同步移动中讲解。保持1-1.5米社交距离，严格同步步速，侧重眼神交流与深度互动，避免遮挡视线。4.后退式讲解后退式讲解：是指讲解员面朝观众缓慢后退讲解。仅限平坦无障碍短距路径，小步幅慢速移动，始终保持眼神接触，环境复杂时禁用。5.环绕式讲解环绕式讲解：是指讲解员绕展品移动讲解，多角度解析。匀速慢速移动，轮流与各方位观众眼神交流，与展品保持安全距离。6.平行式讲解平行式讲解：是指沿长条形展品与观众队列平行移动讲解。保持与队列方向一致，移动节奏匹配讲解内容，重点照顾队尾观众接收效果。1.定点式讲解适配场景入口接待：适合团体观众聚集时的集中问候与引导。中途讲解：适用于所有类型观众在核心展品前的停留讲解，能让观众聚焦展品信息，对团体观众的集中讲解效果显著，也能满足

VIP

对核心展品的深度了解需求。送别环节：适用于在出口附近对所有观众进行总结与感谢。2.引领式讲解适配场景入口接待：适合引导团体观众有序进入展位，也可作为单人、VIP及带翻译观众的初始引导方式。中途讲解：适用于带领团体观众在不同展品区域间行进，或根据需求调整

VIP、带翻译观众的参观路线。送别环节：适用于引导所有类型观众向出口方向移动，对团体观众的有序离场尤为合适。3.伴随式讲解适配场景入口接待：适合与单人、VIP

及带翻译的观众建立初步联系，营造亲近感。中途讲解：适用于单人观众的全程参观，能随时响应其兴趣点，也适合

VIP

的深度咨询及带翻译观众的信息同步传递。送别环节：适用于伴随单人、VIP

及带翻译的观众至出口，强化告别时的沟通与尊重。4.后退式讲解适配场景后退式讲解：适配于中途讲解环节中短距离的展品过渡场景，当需要引导观众视线从当前展品转向前方展品时适用，单人、团体、VIP

及带翻译的观众均可采用，尤其适合人数较少、秩序良好的群体，能自然衔接不同展品的讲解流程，让观众注意力平稳转移。5.环绕式讲解适配场景环绕式讲解：仅适配于中途讲解环节中围绕大型中心展品的参观场景，当展品适合

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度观赏时，无论是团体、单人、VIP

还是带翻译的观众，都能通过这种走位从不同角度了解展品，尤其适合让团体中不同位置的观众都能获得良好的观赏与视听体验。6.环绕式讲解适配场景平行式讲解：适用于学生及专业观众的线性展品解说，核心应用于中途讲解环节。讲解员沿长展墙或生产线平行移动，每2米侧身45°重述关键词照顾队尾。玻璃展柜设防撞条，复杂区域