(2025年)三明市三元区社区网格员招录考试真题库(含答案)

(2025年)三明市三元区社区网格员招录考试练习题库(含答案)一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.社区网格员在日常巡查中发现某居民楼外墙瓷砖脱落，存在安全隐患，正确的处理流程是（）A.立即联系施工队维修B.拍照取证并录入网格信息系统，上报社区及相关职能部门C.张贴警示标语后自行处理D.通知物业后不再跟进答案：B2.根据《福建省社区工作者管理办法（2024修订）》，社区网格员的主要职责不包括（）A.采集并更新网格内人口、房屋等基础信息B.参与社区矛盾纠纷调解C.协助开展政策法规宣传D.行使行政处罚权答案：D3.三元区某社区推行“网格+红色驿站”服务模式，其核心目标是（）A.打造社区网红打卡点B.强化党员在基层治理中的引领作用C.增加社区办公场所面积D.替代传统社区服务中心功能答案：B4.网格员在入户走访时，遇到居民反映“小区路灯长期不亮”，正确的回应是（）A.“这不属于我们管，找物业去。”B.“我记录下来，3个工作日内给您反馈处理进展。”C.“等我有空了帮您问问。”D.“路灯问题归市政，您直接打12345吧。”答案：B5.下列哪类信息不属于网格员需要采集的基础信息（）A.独居老人健康状况B.商铺营业执照经营范围C.出租屋承租人身份信息D.社区公共设施损坏情况答案：B6.三元区某网格内有一名刑满释放人员，网格员应重点关注其（）A.日常消费习惯B.就业及社会融入情况C.朋友圈社交动态D.家庭财产状况答案：B7.社区开展“反诈宣传进网格”活动，网格员的主要任务是（）A.设计反诈宣传海报B.组织专业民警开展讲座C.入户发放资料并讲解常见诈骗手段D.统计参与活动的居民人数答案：C8.网格员发现某租户在出租屋内违规存放易燃物品，正确的处理方式是（）A.当场没收并销毁物品B.立即报警并协助消防部门处置C.口头警告后离开D.拍照留存，3日后复查答案：B9.根据《三明市社区网格化服务管理条例》，网格划分的主要依据是（）A.社区工作人员数量B.居民意愿C.地域范围、人口数量、居住集散程度D.社区历史沿革答案：C10.网格员在调解邻里因空调外机安装引发的纠纷时，首要原则是（）A.偏袒弱势一方B.依据法律明确责任C.快速结束冲突D.保持中立，倾听双方诉求答案：D11.三元区推行“网格议事会”制度，其参与主体不包括（）A.网格内居民代表B.社区民警C.物业负责人D.街道党政主要领导答案：D12.网格员在信息录入时，发现某户居民信息与公安系统数据不一致，正确做法是（）A.以社区登记信息为准录入B.忽略差异，按原数据录入C.再次入户核实，并联系公安部门确认D.标记为“异常”后跳过答案：C13.社区发生小规模疫情（3例确诊），网格员的核心任务是（）A.发布疫情信息并解读政策B.上门进行核酸检测C.统计居民物资需求并协调配送D.对确诊者进行强制隔离答案：C14.某网格内老年人居多，网格员计划开展“智慧助老”活动，最需培训的内容是（）A.编程基础B.手机支付、健康码使用C.短视频制作D.智能家居安装答案：B15.网格员收到居民关于“垃圾清运不及时”的投诉，应首先联系（）A.区城管局B.社区物业C.市环卫处D.12345热线答案：B16.下列哪项不属于网格员“日常巡查”的必查内容（）A.消防通道是否畅通B.楼道小广告张贴情况C.居民家庭收入水平D.公共健身器材损坏情况答案：C17.三元区某社区推行“网格+志愿者”联动机制，网格员的主要职责是（）A.代替志愿者完成服务B.培训志愿者并分配任务C.统计志愿者人数D.决定志愿者奖惩答案：B18.网格员在工作中发现某企业违规排放污水，正确的上报路径是（）A.直接向生态环境部举报B.记录信息后上报社区，由社区对接区生态环境局C.在社交媒体曝光D.联系新闻媒体采访答案：B19.社区组织“邻里节”活动，网格员的主要工作是（）A.全程主导活动策划B.动员居民参与并维持现场秩序C.承担活动全部费用D.邀请明星到场增加人气答案：B20.网格员对网格内重点人群（如独居老人、残疾人）的服务原则是（）A.每月至少走访1次，动态掌握需求B.仅在节日期间上门慰问C.委托其家属代为照顾D.只需记录基本信息，无需主动联系答案：A二、多项选择题（每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.社区网格员需要掌握的基础技能包括（）A.信息系统操作B.简单的法律知识（如《民法典》邻里纠纷条款）C.急救常识（如心肺复苏）D.方言沟通能力（根据社区实际）答案：ABCD2.下列属于网格员需要上报的安全隐患的是（）A.楼道内私拉电线充电B.商铺使用过期食品C.居民楼电梯故障未及时维修D.小区围墙出现裂缝答案：ACD3.三元区“近邻党建”网格工作要求网格员（）A.定期与网格内党员联系，发挥先锋作用B.在网格内设立党员责任区C.组织党员参与社区志愿服务D.代替党员完成组织生活答案：ABC4.网格员在入户走访时，应注意的沟通技巧包括（）A.提前预约，避免打扰居民B.主动亮明身份，说明来意C.专注倾听，避免随意打断D.对居民隐私问题刨根问底答案：ABC5.社区矛盾纠纷调解的常见类型有（）A.邻里噪音纠纷B.物业与业主服务质量纠纷C.家庭婚姻矛盾D.劳资纠纷答案：ABC6.网格员在开展政策宣传时，应（）A.使用通俗易懂的语言B.针对不同群体（如老人、青少年）调整内容C.仅通过微信群转发文件D.结合实际案例讲解答案：ABD7.下列属于网格信息动态更新范围的是（）A.居民家庭成员增减（如新生儿、迁出）B.商铺经营业态变更（如超市改餐饮）C.公共设施维修进度D.居民个人存款金额答案：ABC8.三元区社区网格化服务管理的“三必到”要求包括（）A.困难家庭必到B.矛盾纠纷必到C.突发事件必到D.红白喜事必到答案：ABC9.网格员协助开展人口普查时，需注意（）A.严格保密居民信息B.核对信息时避免主观臆断C.对不在家居民多次上门或电话联系D.随意修改居民申报的信息答案：ABC10.社区网格员的职业素养要求包括（）A.耐心细致，善于沟通B.廉洁自律，不谋私利C.熟悉本地社区情况D.遇到问题推诿扯皮答案：ABC三、判断题（每题1分，共10分）1.网格员可以以社区名义开具各类证明（如亲属关系证明）。（）答案：×（注：需社区公章的证明需经社区审核，网格员无直接开具权）2.网格内发生突发事件（如火灾），网格员应第一时间到达现场并协助救援，无需上报。（）答案：×（需立即上报并协助处置）3.网格员发现居民违规饲养大型犬，应直接没收犬只。（）答案：×（应联系城管或公安部门处理）4.网格员的巡查记录只需记录问题，无需跟踪处理结果。（）答案：×（需记录处理进展及结果）5.社区“网格微信群”可以随意添加无关人员。（）答案：×（需审核身份，确保群内为网格居民）6.网格员应定期向社区汇报网格工作情况，重大问题及时上报。（）答案：√7.为提高效率，网格员可以将居民信息提供给中介机构用于社区服务。（）答案：×（居民信息需严格保密）8.调解纠纷时，若双方情绪激动，网格员应先安抚情绪再处理问题。（）答案：√9.网格员可以代替居民决定社区公共事务（如停车位规划）。（）答案：×（需组织居民协商）10.三元区推行“一格一码”（网格服务二维码），居民扫码可直接联系网格员。（）答案：√四、案例分析题（每题15分，共30分）案例1：三元区富兴堡街道某网格内，居民王女士反映：“楼下李大爷家的阳台经常堆放废旧纸箱，既影响楼道卫生，又存在火灾隐患。我多次沟通，李大爷说‘我家的东西，关你什么事’，态度很强硬。”网格员小张接到投诉后，该如何处理？参考答案：（1）前期准备：核实情况，实地查看李大爷家阳台及楼道堆放情况，拍照取证；了解李大爷背景（如是否独居、是否有收集旧物习惯）。（2）沟通调解：选择李大爷空闲时间上门，先拉家常建立信任，再说明堆放纸箱的隐患（消防法规定楼道禁止堆放易燃物），强调不仅影响他人，也可能危及自身安全；倾听李大爷诉求（如是否因经济困难卖废品），提出解决方案（如联系废品回收人员上门收购，或社区提供临时存放点）。（3）跟进落实：协调废品回收人员3日内处理，后续巡查时检查是否反弹；若李大爷仍不配合，联系社区民警、物业共同劝说，必要时上报消防部门介入。案例2：三元区城关街道某社区即将开展“老旧小区改造”征求意见会，网格员小陈负责组织本网格居民参与。部分居民表示“改造就是搞面子工程，没实际用处”，还有居民因工作忙不愿参加。小陈该如何推进工作？参考答案：（1）宣传动员：通过网格微信群、入户走访、张贴通知等方式，说明改造内容（如水管更换、加装电梯、停车位规划）及对居民的实际好处（提升居住环境、房屋增值）；针对忙碌居民，提供“错时会议”（如晚上7点）或“线上意见征集”（微信群投票、问卷星）。（2）解决疑虑：邀请社区工作人员或改造项目负责人提前与居民沟通，展示改造设计图，解答“是否影响居住”“费用如何分摊”等问题；列举其他已改造小区的成功案例（如周边XX小区改造后纠纷减少、租金上涨）。（3）组织参与：对重点户（如楼长、党员）单独动员，发挥其带头作用；会议现场设置互动环节（如提问答疑、分组讨论），让居民感受到意见被重视；会后整理意见上报，及时反馈处理结果（如“80%居民同意加装电梯，项目将纳入一期改造”）。五、实务操作题（20分）请简述网格员组织“社区防溺水宣传”活动的具体步骤（要求包含前期准备、活动开展、后期跟进三个阶段）。参考答案：1.前期准备：（1）调研需求：了解网格内是否有河流、池塘等水域，统计暑期儿童数量及常去地点；（2）资源协调：联系社区民警（提供真实案例）、学校老师（参与讲解）、志愿者（协助宣传）；（3）材料制作：印制防溺水手册（含“六不准”“正确施救方法”）、制作海报（结合本地水域图标注危险区域）；（4）通知动员：通过网格群、家长群、入户告知活动时间（如周末上午9点）、地点（社区广场），重点提醒有儿童的家庭。2.活动开展：（1）现场讲解：民警结合本地溺水案例，强调危险；老师用互动问答（如“同伴落水怎么办？”）普及正确施救（呼救、用长杆拉、不盲目下水）；（2）情景模拟：志愿者扮演“