(2025年)广州市越秀区社区网格工作人员应知应会知识题库含答案

(2025年)广州市越秀区社区网格工作人员应知应会知识题库含答案一、单选题（每题2分，共20题）1.根据《广州市社区服务条例（2024修订）》，社区网格工作人员在协助开展人口信息采集时，对流动人口的登记更新周期应为？A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次答案：B（依据条例第12条，流动人口信息需每季度核查更新）2.越秀区2025年“民生微实事”项目中，单个项目财政资助上限为？A.5万元B.10万元C.15万元D.20万元答案：C（越秀区2025年民生微实事实施细则明确上限15万元）3.社区内独居老人发生跌倒后，网格工作人员第一时间应采取的措施是？A.立即扶起老人B.拨打120并联系家属C.记录现场情况后上报D.检查老人意识并保持体位答案：D（越秀区居家养老服务指南规定，需先评估生命体征，避免盲目移动造成二次伤害）4.根据《越秀区社区网格划分标准（2025）》，一般老旧小区网格覆盖户数不超过？A.200户B.300户C.400户D.500户答案：B（标准明确老旧小区以300户为上限，新建小区可放宽至500户）5.开展垃圾分类宣传时，以下哪类垃圾属于越秀区“可回收物”特殊分类中的“低价值可回收物”？A.废纸箱B.旧衣物C.玻璃瓶D.塑料瓶答案：C（越秀区2025年垃圾分类实施方案将玻璃瓶纳入低价值可回收物，需引导居民交投至指定回收点）6.社区内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格工作人员应首先？A.协调双方协商赔偿B.要求犬主立即带儿童就医C.联系派出所备案D.查看监控并记录现场答案：B（《广州市养犬管理条例》规定，伤人后犬主须立即送医，网格人员应督促落实）7.越秀区“智慧社区”平台“越秀网格通”中，事件上报的“紧急程度”分为几级？A.2级B.3级C.4级D.5级答案：B（平台操作手册明确分为一般、紧急、特急三级）8.对社区内低保边缘家庭申请临时救助，单次救助金额最高不超过？A.月低保标准的2倍B.月低保标准的3倍C.月低保标准的4倍D.月低保标准的5倍答案：B（越秀区社会救助实施办法规定，单次临时救助上限为3倍月低保标准）9.台风橙色预警期间，网格工作人员对危旧房屋巡查的频次应为？A.每2小时1次B.每4小时1次C.每6小时1次D.每8小时1次答案：A（越秀区防汛防台风应急预案要求橙色预警期间危旧房巡查每2小时1次）10.社区内企业未按规定设置消防通道标识，网格工作人员应通过哪个系统上报？A.广州市12345热线B.越秀网格通“安全隐患”模块C.广东省“粤商通”平台D.越秀区企业服务云答案：B（越秀区安全生产网格化管理规定要求通过专属模块上报）二、多选题（每题3分，共10题）1.越秀区社区网格工作人员的“六必访”包括？A.困难家庭必访B.新入住户必访C.矛盾纠纷户必访D.重点人员必访答案：ACD（越秀区网格工作规范明确“六必访”为困难家庭、矛盾纠纷户、重点人员、特殊群体、公共设施隐患点、重点企业）2.开展社区老年人能力评估时，需重点考察的维度有？A.日常生活活动能力B.精神状态C.社会参与能力D.经济状况答案：ABC（《广州市老年人能力评估实施细则》规定评估维度为生活活动、精神状态、社会参与）3.社区内发生疑似燃气泄漏事件，网格工作人员应采取的正确措施包括？A.立即关闭电源B.打开门窗通风C.用手机拨打燃气公司电话D.疏散周边人员答案：ABD（燃气泄漏处置规范要求禁止使用明火或电器，应到安全区域拨打电话）4.越秀区2025年“红色物业”创建标准包括？A.物业企业成立党支部B.业委会与社区党组织交叉任职C.每月公开物业收支D.每季度开展“红色议事”答案：ABD（越秀区红色物业实施方案明确“三有”标准：有党组织覆盖、有交叉任职、有定期议事）5.网格工作人员在协助开展出租屋管理时，需重点核查的信息有？A.承租人身份证B.房屋租赁合同备案C.消防设施配备D.承租人工作单位答案：ABC（《广州市房屋租赁管理规定》要求核查身份、合同备案及安全设施）6.社区文化活动组织中，需遵守的越秀区“社区文化导则”包括？A.历史建筑内活动需提前5个工作日备案B.户外活动噪音不超过60分贝（晚8点前）C.非遗类活动需邀请至少1名传承人参与D.每月至少开展1次红色主题活动答案：ACD（导则规定历史建筑活动备案期为5日，非遗活动需传承人参与，红色活动月度频次）7.对社区内失能老人申请居家适老化改造，可包含的改造项目有？A.卫生间防滑处理B.安装床头呼叫器C.更换智能门锁D.加装楼梯扶手答案：ABD（越秀区适老化改造目录明确防滑、呼叫器、扶手为必选项，智能门锁需额外申请）8.网格工作人员在调解邻里噪音纠纷时，应遵循的原则包括？A.现场测量噪音分贝B.引导双方提供证据C.优先建议签订书面协议D.24小时内完成调解答案：ABC（越秀区社区矛盾调解流程规定需现场取证、引导举证、促成书面协议，无硬性时间要求）9.越秀区“网格+警格”联动机制中，网格工作人员需配合民警开展的工作有？A.重点人员动态排查B.出租屋治安隐患上报C.反诈宣传入户D.刑事案件现场勘查答案：ABC（联动机制明确网格协助排查、上报、宣传，不参与案件勘查）10.社区环境卫生巡查中，需重点关注的“十乱”现象包括？A.乱搭建B.乱摆卖C.乱晾晒D.乱涂写答案：ABD（越秀区市容环境卫生管理“十乱”清单为乱搭建、摆卖、停放、张贴、挂晒、堆放、开挖、饲养、抛物、涂写）三、判断题（每题2分，共10题）1.网格工作人员可直接为居民代办社保卡激活业务。（）答案：×（社保卡激活需本人持身份证到银行办理，网格人员仅提供指引）2.社区内新建快递驿站需向网格报备消防验收情况。（）答案：√（越秀区快递末端网点管理规定要求报备消防、安全等信息）3.台风黄色预警期间，网格工作人员需转移所有住在一楼的居民。（）答案：×（仅转移危旧房、低洼易涝点居民，非所有一楼住户）4.社区内70岁以上老人可直接申请高龄津贴，无需提供收入证明。（）答案：√（越秀区高龄津贴政策规定70岁以上实行“免申即享”，系统自动比对信息）5.网格工作人员发现社区内流动摊贩，应立即没收其经营工具。（）答案：×（网格人员无执法权，需联系城管部门处理）6.社区微信群中出现不实疫情信息，网格工作人员应立即转发官方通报并提醒居民不信谣。（）答案：√（越秀区网络舆情处置指引要求及时澄清，引导正向信息）7.社区养老服务中心可接受居民委托保管贵重物品。（）答案：×（养老服务机构管理规定禁止保管贵重物品，避免纠纷）8.网格工作人员每月需更新“越秀网格通”中独居老人的“紧急联系人”信息。（）答案：√（系统操作规范要求重点人群联系信息月度核查更新）9.社区内企业排放刺激性气味，网格工作人员应先联系环保部门监测，再上报。（）答案：×（应立即通过网格平台上报，由环保部门介入监测）10.开展社区儿童防溺水宣传时，需重点告知“同伴落水应立即下水救援”。（）答案：×（正确方法是呼救、用长杆或衣物施救，禁止盲目下水）四、简答题（每题5分，共6题）1.简述越秀区社区网格“1+4+N”工作模式的具体内容。答案：“1”指1名网格长（社区“两委”成员担任）；“4”指4类固定力量（社区工作者、网格员、社区民警、物业管理员）；“N”指N类联动力量（志愿者、业委会成员、社会组织、驻区单位代表等）。2.列举网格工作人员在“粤省事”平台可协助居民办理的3项高频服务事项。答案：示例：①城乡居民医保参保登记；②老年优待证申领；③不动产登记资料查询预约；④灵活就业人员社保参保。3.社区内某独居老人连续3天未开门，网格工作人员应如何处置？答案：①联系老人家属或紧急联系人确认情况；②通过物业或邻居查看窗户、阳台是否有异常；③若无法联系且怀疑意外，立即联系110、社区民警到场；④配合民警开门查看，若老人身体不适，同步拨打120；⑤事后将情况录入网格系统并上报社区备案。4.越秀区2025年“社区食堂”运营管理的3项基本要求是什么？答案：①覆盖60岁以上老人，提供低于市场价15%的助老餐；②每日公布菜单及食材来源，保留48小时食品留样；③配备至少1名经过培训的食品安全管理员；④每周收集居民意见并反馈改进。5.网格工作人员在开展“扫黄打非”巡查时，需重点检查哪些场所？答案：①社区内小书店、报刊亭；②文具店、打印店（是否售卖非法出版物）；③快递代收点（是否存在非法印刷品寄送）；④网吧、棋牌室（是否传播非法信息）；⑤老年活动中心（是否有非法宗教类书籍）。6.简述社区矛盾纠纷“三级调解”机制的流程。答案：①一级调解：网格内当场调解（网格员+楼栋长参与，24小时内处理）；②二级调解：社区调解委员会介入（社区“两委”+法律顾问参与，3个工作日内处理）；③三级调解：街道调委会或司法部门联动（涉及复杂法律问题，7个工作日内处理）。五、案例分析题（每题10分，共2题）案例1：越秀区某社区老旧小区内，居民反映3栋2楼住户私自在阳台搭建铁架存放废品，存在消防隐患且影响楼下采光。网格工作人员小刘接到投诉后，应如何处理？答案要点：①现场核查：确认搭建物材质（铁架）、面积（是否超出阳台范围）、废品堆放量（是否堵塞逃生通道）；②联系当事人：上门沟通，出示《广州市城乡规划条例》关于违建的规定（第35条：住宅阳台搭建需审批），告知消防隐患（废品易燃，铁架可能阻碍逃生）；③收集证据：拍摄现场照片，记录投诉人信息及诉求；④上报处理：通过“越秀网格通”上报街道综合执法办，同步抄送消防部门；⑤跟进反馈：2个工作日内联系执法部门确认处理进度，3日内将结果告知投诉居民；⑥长效管理：在楼栋公告栏张贴违建危害宣传，提醒其他住户规范使用阳台。案例2：夏季高温橙色预警期间，网格工作人员小张在巡查中发现独居老人王奶奶（82岁）家中门窗紧闭，敲门无应答。小张应如何应对？答案要点：①立即联系王奶奶家属（查看网格系统内紧急联系人电话）；②若家属无法联系，联系物业或邻居确认老人日常作息（是否有出门习惯）；③拨打120（告知