齐齐哈尔市昂昂溪区(2025年)网格员考试题库及答案

齐齐哈尔市昂昂溪区(2025年)网格员考试题库及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.根据《黑龙江省社区网格化服务管理条例》，网格员日常巡查频次应不低于（）A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次答案：A2.昂昂溪区某社区独居老人王奶奶（78岁）反映家中电灯损坏，作为网格员首先应（）A.联系社区维修队上门检修B.自行购买灯泡更换C.记录问题并上报社区服务平台D.通知老人子女处理答案：C3.下列哪项不属于网格员信息采集的“六必清”内容（）A.家庭收入清B.居住情况清C.健康状况清D.宗教信仰清答案：D（注：“六必清”指人口结构、居住情况、就业情况、健康状况、需求诉求、安全隐患清）4.依据《齐齐哈尔市社区工作者考核办法》，网格员年度考核中“群众满意度”指标权重不低于（）A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B5.辖区内某商铺因装修占用公共通道，网格员发现后应首先（）A.拍照取证并联系城管部门B.当场制止并要求立即整改C.记录问题并录入网格化管理系统D.组织居民代表协商解决答案：C（注：网格员需先完成信息上报，再协同处置）6.疫情常态化防控期间，网格员对来（返）昂人员的排查应在（）内完成信息核查A.2小时B.6小时C.12小时D.24小时答案：D（依据2024年《齐齐哈尔市新冠肺炎疫情常态化防控工作方案》）7.社区内两名居民因宠物犬吠扰民发生争执，网格员调解时应优先（）A.明确责任方并要求赔偿B.倾听双方诉求并记录关键点C.联系派出所介入处理D.组织签订书面调解协议答案：B8.下列哪项不属于昂昂溪区2024年“民生微实事”重点项目（）A.老旧小区楼道照明改造B.社区儿童之家设施更新C.沿街商铺油烟净化设备安装D.社区卫生服务中心扩建答案：D（注：“民生微实事”聚焦5万元以下小型便民项目）9.网格员在录入居民信息时，发现某租户未办理居住证，应（）A.告知其15日内到派出所办理B.直接将信息推送至公安部门C.记录并提醒社区民警跟进D.要求房东督促租户办理答案：C10.暴雨预警期间，网格员对辖区危旧房屋的巡查应（）A.每日1次B.每4小时1次C.每2小时1次D.实时关注答案：B（依据《齐齐哈尔市自然灾害应急预案》）11.社区内低保户李大爷申请临时救助，网格员需协助核查的核心信息是（）A.家庭成员户籍B.近期医疗支出C.房屋产权证明D.子女赡养能力答案：B（临时救助重点核查突发困难支出）12.某网格内发生电动车充电引发的火灾，网格员到达现场后首先应（）A.组织人员疏散B.使用灭火器灭火C.拨打119报警D.切断电源总闸答案：A（人员安全优先原则）13.依据《黑龙江省社区志愿服务管理办法》，网格员组织社区志愿服务时，需为志愿者购买（）A.人身意外伤害保险B.医疗保险C.失业保险D.工伤保险答案：A14.社区文化广场广场舞噪音扰民，网格员协调时应建议（）A.限制活动时间为18:00-20:00B.要求使用耳机播放音乐C.划定固定活动区域D.组织居民代表协商约定音量答案：D（协商自治原则）15.网格员在巡查中发现疑似传销活动线索，应立即（）A.潜入现场收集证据B.联系市场监管部门C.上报公安部门并做好监控D.告知周边居民提高警惕答案：C二、多项选择题（每题3分，共30分，少选得1分，错选不得分）1.网格员“采集信息”职责包括（）A.更新网格内人口、房屋动态信息B.记录特殊群体（空巢老人、残疾人）需求C.收集社情民意和矛盾隐患D.统计商铺经营许可证办理情况答案：ABC（D属于市场监管部门职责）2.昂昂溪区2025年重点推进的“智慧网格”建设内容包括（）A.安装网格内重点区域监控摄像头B.推广“网格通”APP居民端使用C.建立网格数据与公安、民政系统共享平台D.为网格员配备便携式信息采集设备答案：ABCD3.调解邻里纠纷时，网格员应遵循的原则有（）A.依法依规B.公平公正C.优先维护多数人利益D.注重情感沟通答案：ABD4.对辖区内精神障碍患者的服务管理，网格员需配合完成（）A.定期随访并记录状态B.协助办理医疗救助C.监控其日常行为D.联系家属落实监护责任答案：ABD（C属于专业部门职责）5.冬季取暖期，网格员需重点排查的安全隐患包括（）A.燃煤炉具通风情况B.电线私拉乱接现象C.楼道堆放易燃物品D.商铺消防通道堵塞答案：ABCD6.社区养老服务中，网格员可协助提供的服务有（）A.联系家政人员上门保洁B.组织健康知识讲座C.协助申请高龄补贴D.陪同就医取药答案：ABCD7.下列属于网格员“政策宣传”职责的有（）A.解读2025年城乡居民医保缴费政策B.宣传《齐齐哈尔市文明养犬条例》C.推广“学习强国”平台使用D.讲解社区垃圾分类积分规则答案：ABD（C属于意识形态宣传，非网格员核心职责）8.处理网格内突发事件时，网格员需完成的“三报告”是（）A.报告事件基本情况B.报告现场处置进展C.报告后续跟踪措施D.报告责任追究建议答案：ABC9.对流动人口的服务管理，网格员应做到（）A.登记时核对身份证与实际居住信息B.了解就业意向并推送岗位信息C.提醒办理居住证及计划生育手续D.定期排查是否存在非法居留情况答案：ABC（D属于公安部门职责）10.社区垃圾分类推进中，网格员的工作重点包括（）A.指导居民正确分类投放B.检查垃圾桶设置是否规范C.统计分类准确率并上报D.对违规投放者进行处罚答案：ABC（D属于城管部门职责）三、判断题（每题1分，共10分）1.网格员可以以社区名义签订经济合同。（）答案：×（网格员无对外签约权限）2.居民咨询低保政策时，网格员应直接告知审批结果。（）答案：×（需说明申请流程，不参与审批）3.发现网格内存在邪教活动线索，应立即向宗教事务部门报告。（）答案：×（应向公安部门报告）4.社区组织选举时，网格员需承担选民登记和票箱看管工作。（）答案：√5.台风预警期间，网格员可自行决定转移危旧房屋居民。（）答案：×（需按应急预案规定程序执行）6.网格内企业环保投诉，网格员应直接联系生态环境部门处理。（）答案：√（需及时转办）7.处理居民隐私信息时，网格员可向社区其他工作人员共享。（）答案：×（需严格保密）8.社区微信群中出现不实信息，网格员应立即转发官方辟谣信息。（）答案：√9.残疾人申请辅助器具，网格员需协助填写申请表并核实信息。（）答案：√10.冬季积雪清理时，网格员应组织志愿者优先清理老年人居住单元。（）答案：√四、简答题（每题5分，共20分）1.简述网格员在“12345政务服务便民热线”处理中的职责。答案：（1）接收派单后2小时内联系反映人核实情况；（2）3个工作日内完成现场核查并反馈初步处理意见；（3）协助相关部门落实解决方案；（4）处理完毕后3日内回访，确认满意度；（5）将全过程信息录入网格化管理系统。2.列举网格内“重点关注对象”的五类人群。答案：（1）空巢独居老人（65岁以上无子女或子女不在本地）；（2）困境儿童（孤儿、事实无人抚养儿童）；（3）残疾人（持证且需日常帮扶）；（4）严重精神障碍患者（三级及以上）；（5）低保边缘家庭（人均收入低于低保标准1.5倍）；（6）刑满释放人员（5年内）。（任意答出5类即可）3.简述网格员在老旧小区改造中的工作流程。答案：（1）前期：收集居民改造需求（如加装电梯、管网改造）并汇总上报；（2）中期：协调施工方与居民沟通，监督施工进度和质量，及时处理噪音、占路等矛盾；（3）后期：组织居民验收，收集改造后意见，跟进维修维护需求；（4）全程：通过公示栏、微信群等渠道发布改造信息，确保居民知情权。4.遇到居民因家庭矛盾欲跳楼轻生，网格员应如何处置？答案：（1）立即拨打110、120，同时上报社区和街道；（2）保持与轻生者对话，稳定其情绪（倾听诉求、表达理解）；（3）组织人员在楼下设置缓冲垫，疏散围观群众；（4）配合公安、消防实施救援；（5）救援结束后，联系心理疏导人员介入，跟进家庭矛盾调解；（6）将事件过程、处置措施、后续跟进情况详细记录并上报。五、案例分析题（20分）案例：昂昂溪区新建社区网格2内，70岁的张大爷（独居，子女在外地）因高血压突发晕倒，被晨练的王阿姨发现并联系网格员小李。问题：假设你是网格员小李，需完成以下任务：（1）现场应急处置步骤；（2）后续跟踪服务措施。答案：（1）现场应急处置步骤（10分）：①立即赶赴现场，确认张大爷意识状态（轻拍双肩、呼喊姓名），检查呼吸、脉搏；②若意识清醒，询问病史（是否有高血压、心脏病史）、近期用药情况，测量血压（若携带设备）；③若意识不清，保持仰卧体位，头偏向一侧，防止呕吐物窒息，禁止喂食喂水；④同时拨打120急救电话（说明地址：新建社区2号楼2单元101室；患者年龄、症状：70岁男性，高血压病史，突发晕倒）；⑤联系张大爷子女（通过之前登记的家属联系方式），告知情况并发送定位；⑥等待急救期间，安抚王阿姨情绪，维持现场秩序，避免围观影响救援；⑦陪同救护车送医，向医护人员交接患者病史信息；⑧到达医院后，协助办理急诊手续，联系社区工作人员临时看管张大爷家中（关闭燃气、电器）。（2）后续跟踪服务措施（10分）：①24小时内到医院探望，了解病情（是否需手术、住院时长），记录主治医生联系方式；②与张大爷子女沟通，协调护理安排（是否需请护工、社区可提供的帮助）；