内蒙古开放大学《个案工作》在线学习评价页面作业

内蒙古开放大学《个案工作》在线学习评价页面作业课程名称：个案工作适用专业：社会工作考核类型：在线学习评价作业说明：本作业共5大题，满分100分，作为在线学习过程性评价依据，需结合课程核心知识点作答，答案需准确、完整、有逻辑性，严禁抄袭。完成后通过课程在线学习平台提交，提交截止时间以平台通知为准。一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）个案工作的核心服务对象是（）。

A.家庭B.个人或家庭C.社区D.群体

答案：B。解析：个案工作以个人或家庭为核心服务对象，通过一对一的专业关系协助服务对象解决问题、提升能力。

社会工作者对服务对象的内心世界有准确且如同亲身体验般的了解，这体现的专业态度是（）。

A.尊重B.同感C.真诚D.接纳

答案：B。解析：同感是个案工作核心专业态度，要求工作者共情服务对象感受，准确理解其内心世界。

个案工作中，社会工作者与服务对象建立专业关系的首要步骤是（）。

A.收集资料B.签订服务协议C.初次会谈D.问题诊断

答案：C。解析：初次会谈是建立专业关系的起点，通过会谈建立信任、了解服务对象基本情况。

下列不属于个案工作收集资料方法的是（）。

A.会谈法B.观察法C.问卷调查法D.社区普查法

答案：D。解析：社区普查法适用于社区工作，个案工作收集资料常用会谈、观察、问卷、文献查阅等方法。

个案工作诊断中，社会工作者协助服务对象从多个问题中选择最急于解决的问题，这一步骤属于（）。

A.确定问题B.分析问题成因C.评估问题影响D.制定目标

答案：A。解析：确定服务对象问题是诊断核心步骤，需优先明确最迫切、最关键的问题。个案工作中制定目标的首要原则是（）。

A.可操作性B.服务对象参与C.专业性D.时效性

答案：B。解析：目标制定需由社会工作者协助服务对象共同拟定，充分尊重服务对象意愿，确保目标贴合其需求。

社会工作者在服务过程中，避免将个人情绪、偏见带入专业关系，这体现了（）原则。

A.保密B.案主自决C.专业中立D.尊重隐私

答案：C。解析：专业中立要求工作者保持客观态度，不偏袒、不代入个人主观判断，维护专业关系公正性。

下列属于个案工作直接治疗技巧的是（）。

A.环境改善B.支持性会谈C.资源链接D.政策倡导

答案：B。解析：直接治疗技巧是针对服务对象本身的干预方法，支持性会谈属于直接技巧；其余选项为间接治疗技巧。

个案工作结案阶段，社会工作者最核心的任务是（）。

A.撰写结案报告B.巩固服务成果C.终止专业关系D.评估服务效果

答案：B。解析：结案阶段需重点巩固服务对象已获得的改变，协助其独立应对后续问题，预防问题复发。

社会工作者因个人家庭问题影响服务状态，这种反应属于（）。

A.专业性反应B.现实性反应C.情绪性反应D.职业性反应

答案：B。解析：现实性反应指工作者将个人思想、感情、生活问题带入服务过程的态度与行为反应。

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）个案工作专业关系的特征包括（）。

A.目的性B.专业性C.暂时性D.互助性E.保密性

答案：ABCD。解析：个案工作专业关系具有目的性、专业性、暂时性、互助性特征，保密性是专业伦理要求，并非关系本身特征。

个案工作收集资料时，需关注的服务对象信息包括（）。

A.个人基本信息B.家庭环境信息C.社会支持网络D.问题发生及发展过程E.服务对象优势资源

答案：ABCDE。解析：收集资料需全面覆盖个人、家庭、社会层面，同时兼顾问题与优势，为诊断和干预提供依据。

个案工作制定目标的步骤包括（）。

A.重新陈述服务对象问题B.列出相关困难C.拟定问题解决次序D.明确工作目标E.评估目标可行性

答案：ABCD。解析：目标制定步骤核心为问题梳理、次序排序、目标明确，评估可行性贯穿其中，属于目标优化环节。

社会工作者现实性反应的来源包括（）。

A.人性的弱点B.服务对象及问题本身C.工作环境因素D.个人生活环境影响E.专业能力不足

答案：ABCD。解析：现实性反应主要源于人性弱点、服务对象与问题、工作环境、个人生活环境四类，专业能力不足属于专业性问题，并非现实性反应来源。

个案工作结案的原因包括（）。

A.服务目标达成B.服务对象主动要求结案C.服务对象出现新问题D.专业关系破裂E.工作者转介

答案：ABDE。解析：服务对象出现新问题需调整服务计划，而非直接结案，其余均为常见结案原因。

三、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）个案工作中，服务对象的问题只需社会工作者独立判断即可，无需服务对象参与。（）

答案：×。解析：个案工作强调服务对象主体性，问题判断需双方共同确认，充分尊重服务对象认知。

同感要求社会工作者完全认同服务对象的观点和行为。（）

答案：×。解析：同感是理解服务对象感受，而非认同其观点和行为，需保持专业边界。

个案工作服务协议必须以书面形式签订，口头协议无效。（）

答案：×。解析：简单个案或紧急情况下可签订口头协议，但需明确服务内容、责任等核心事项，事后可补签书面协议。资源链接属于个案工作间接治疗技巧，旨在通过改善外部环境协助服务对象。（）

答案：√。解析：间接治疗技巧聚焦服务对象周围环境，资源链接、环境改善等均属于此类技巧。

案主自决原则要求社会工作者完全不干预服务对象的选择，无论选择是否合理。（）

答案：×。解析：案主自决需在法律和伦理框架内，若服务对象选择可能伤害自身或他人，工作者需适当干预并说明理由。

社会工作者的现实性反应完全不可避免，需通过专业训练合理控制。（）

答案：√。解析：现实性反应源于人性及环境因素，无法完全避免，需通过专业训练控制不当反应，避免影响服务。

个案工作评估仅需在结案时进行，过程中无需评估。（）

答案：×。解析：个案工作评估贯穿服务全程，包括过程评估和结果评估，及时调整服务计划。

保密原则是绝对的，无论何种情况都不能泄露服务对象信息。（）

答案：×。解析：当服务对象存在伤害自身或他人的风险时，社会工作者可突破保密原则，及时向相关部门报告。

支持性技巧是个案工作最基础的治疗技巧，包括倾听、鼓励、同理心等。（）

答案：√。解析：支持性技巧旨在建立信任、给予情感支持，是开展后续干预的基础。

个案工作专业关系终止后，社会工作者无需再与服务对象保持任何联系。（）

答案：×。解析：结案后可进行随访，了解服务对象后续情况，巩固服务成果，必要时提供进一步协助。

四、简答题（本大题共2小题，每小题15分，共30分）简述个案工作者应具备的核心专业态度。

参考答案：个案工作者的专业态度是服务成败的关键，核心包括以下几点：

（1）同感（3分）：对服务对象的内心世界有准确且如同亲身体验的了解，共情其感受，不评判、不指责，建立情感共鸣。

（2）尊重（3分）：尊重服务对象的人格、意愿和选择，认可其主体性，不将个人价值观强加于服务对象，维护服务对象尊严。

（3）真诚（3分）：以真实的自我与服务对象相处，不伪装、不敷衍，坦诚表达观点和感受，同时保持专业边界。

（4）接纳（3分）：接纳服务对象的全部，包括其优点、不足及问题行为，尊重服务对象的独特性，不歧视、不排斥。

（5）案主自决（3分）：尊重服务对象自主选择的权利，协助其明确需求、制定计划，而非替代其做决定，仅在必要时提供建议和支持。

简述社会工作者应对现实性反应的主要方法。

参考答案：社会工作者需通过科学方法管控现实性反应，避免影响专业服务，主要方法包括：

（1）专业训练与自我觉察（4分）：通过系统专业训练提升情绪控制能力，增强自我觉察意识，及时发现自身的现实性反应，预判其可能产生的影响。

（2）合理自我表露（4分）：并非完全压抑现实性反应，可在适当场景下以真诚、描述性的方式自我表露，让服务对象了解反应原因，同时引导服务对象反思自身行为对他人的影响。

（3）寻求专业支持（4分）：当现实性反应难以自我控制时，可向督导、同事求助，倾诉困惑、寻求建议，通过专业督导化解情绪压力，调整服务状态。

（4）及时终止或转介（3分）：若现实性反应严重影响专业关系或服务质量，需坦诚告知服务对象，在获得同意后终止会谈，或转介给其他合适的社会工作者继续服务，保障服务对象权益。

五、案例分析题（本大题共1小题，共20分）案例：张某，35岁，已婚，因失业后情绪低落、家庭关系紧张前来求助。张某失业3个月，多次求职未果，逐渐变得自卑、消极，不愿与人交流，每日在家沉迷游戏，逃避现实。妻子因家庭经济压力及张某的状态，经常与其争吵，夫妻关系濒临破裂。张某表示“觉得自己没用，什么都做不好，连家人都嫌弃我”，对未来失去信心，主动前来寻求社会工作者帮助。请结合个案工作相关知识，分析社会工作者应如何协助张某解决问题，可从专业关系建立、问题诊断、干预技巧三个方面展开。参考答案：社会工作者需遵循个案工作流程，结合张某具体情况制定个性化服务方案，具体如下：

（1）建立专业关系（6分）：首先以同感、尊重、真诚的态度与张某沟通，共情其失业后的自卑、无助情绪，认可其主动求助的勇气，消除其心理防备。通过倾听张某的倾诉，了解其内心想法和感受，避免评判其逃避行为，让张某感受到被理解、被接纳，逐步建立信任关系，为后续服务奠定基础。

（2）问题诊断（7分）：从个人、家庭两个层面诊断张某的核心问题：个人层面，失业导致自我价值感低下、情绪抑郁，缺乏求职信心和技巧，存在逃避心理；家庭层面，失业引发经济压力，夫妻沟通不畅、争吵频发，家庭支持系统薄弱。同时，挖掘张某的优势资源，如主动求助的意愿、过往工作经验等，为干预提供支撑。

（3）干预技巧运用（7分）：①支持性技巧：持续给予张某