配送业务拓展协议书

配送业务拓展协议书鉴于双方（以下简称“甲方”和“乙方”）在配送服务领域的共同发展需求，本着平等互利、诚实信用、共同发展的原则，经友好协商，达成以下协议：第一条合作目的与背景双方基于对市场发展趋势的共同认知及自身资源优势，为拓展配送业务范围与服务能力，共同合作开展配送业务拓展项目。甲方拥有成熟的配送网络、设备及运营经验，乙方具备特定的市场资源或区域优势。双方旨在通过本次合作，实现资源共享、优势互补，共同开拓新的市场领域，提升双方在配送服务市场的竞争力。第二条合作范围与业务拓展内容1.本协议项下的业务拓展范围主要包括在[具体区域，例如：XX市XX区及下辖区域]内，增加[具体服务类型，例如：冷藏药品]的配送服务业务。2.甲方负责提供拓展区域内的[具体资源，例如：冷藏配送车辆、专业操作人员、温度监控设备]等硬件资源，并负责[具体服务环节，例如：从指定仓库到终端客户的冷藏药品配送]的核心操作。3.乙方负责提供拓展区域内的[具体资源，例如：特定药厂或医疗机构客户资源、合作渠道信息]等资源，并配合甲方进行市场推广与客户对接。4.双方共同负责制定拓展区域内的[具体业务流程，例如：冷藏药品入库、出库、运输、签收]的操作规范和服务标准。5.拓展业务的初步目标为在协议有效期内，完成至少[具体数量，例如：100]个订单的稳定配送，并覆盖[具体比例，例如：乙方客户资源的70%]。第三条双方权利与义务1.甲方权利与义务：*甲方有权按照本协议约定，使用乙方提供的客户资源或市场信息开展业务拓展。*甲方应按照本协议第二条约定的范围和标准，提供合格的配送服务，确保服务质量和安全。*甲方需投入必要的自有资源支持业务拓展，包括但不限于配备符合要求的车辆、设备，并确保人员具备相应资质。*甲方负责拓展业务相关的日常运营管理，包括人员调度、线路规划、客户沟通（非最终结算客户）、异常情况处理等。*甲方应保护乙方的商业秘密和客户信息，未经乙方同意，不得泄露给任何第三方。*甲方应按约定向乙方提供服务费用明细，并接受乙方的监督。2.乙方权利与义务：*乙方有权按照本协议约定，要求甲方提供标准化的配送服务。*乙方应向甲方真实、准确地提供本协议约定的客户资源或市场信息，并配合甲方进行客户开发和关系维护。*乙方应协助甲方进行市场推广活动，共同提升双方品牌在拓展区域内的知名度。*乙方有权对甲方提供的服务的质量和效率进行监督，并提出改进建议。*乙方应配合甲方进行必要的客户身份验证和需求确认工作。*乙方应遵守本协议约定，不得利用合作获取的甲方商业信息损害甲方利益。3.双方共同义务：*双方应指定专门联系人，负责日常沟通、协调与合作事宜，并定期（建议每月）召开业务会议，回顾合作进展，解决存在问题。*双方应共同制定详细的业务拓展实施计划，明确各阶段目标和任务分工。*双方应建立畅通的信息共享机制，及时通报市场动态、客户需求变化及运营情况。*双方应共同维护合作项目及双方品牌在市场中的良好形象。*合作过程中如遇重大事项或争议，双方应本着协商一致的原则解决。第四条服务标准与质量要求1.时效标准：拓展区域内的配送服务应确保在客户下单后[具体时间，例如：4]小时内完成首次投递，[具体时间，例如：24]小时内完成签收。具体时效要求可根据客户合同另行约定。2.温度控制（如适用）：对于冷藏药品配送，全程温度应保持在[具体范围，例如：2℃-8℃]，并每小时记录一次温度数据，确保药品质量。甲方需配备实时温度监控设备并提供记录。3.货物安全：甲方应负责运输途中的货物安全，确保货物完好无损。如因甲方原因造成货物损失，甲方应承担相应赔偿责任。4.信息准确：配送信息（地址、联系人、电话）必须准确无误，确保送达正确对象。5.客户签收：严格执行客户签收流程，如需签收，应确保客户或其授权代表签字确认。特殊情况（如无人签收）需提前与乙方或客户约定处理方式。6.质量监控：双方共同制定服务质量检查表，通过客户回访、神秘顾客、现场抽查等方式，定期对服务质量进行评估。评估结果作为改进服务和考核甲方的依据。第五条费用结算与支付1.服务费用标准：配送服务费用按照[具体计算方式，例如：每公斤X元+每单固定费用Y元]的方式计算。具体费用标准可针对不同客户类型或服务内容进行调整，由双方另行协商确定。2.结算周期：以自然月为单位结算，每月[具体日期，例如：5]日前完成上月费用的结算。3.支付条件：乙方在收到甲方当月服务费用对账单，并经双方核对确认无误后[具体天数，例如：10]个工作日内，通过银行转账方式支付给甲方。4.支付账户：甲方应向乙方提供符合要求的收款银行账户信息。账户信息变更应提前[具体天数，例如：5]日书面通知乙方。5.发票：甲方应在收到乙方款项后[具体天数，例如：3]个工作日内，向乙方开具等额、合法的增值税专用发票。6.其他费用：因拓展业务产生的其他必要费用（如特定设备的折旧摊销、政府收取的特定许可费等），经双方事先书面同意后，可由乙方承担，甲方应在收到乙方支付的相关款项后，向乙方开具相应发票；或由甲方承担后，凭有效票据向乙方申请报销，报销流程按乙方内部规定执行。第六条合作期限与终止1.本协议合作期限为[具体年限，例如：两年]，自[具体日期，例如：协议签订之日起]起至[具体日期，例如：协议签订之日起两年整之日]止。2.协议期满前[具体月份，例如：三个月]，如双方均有意继续合作，应另行协商签订续期协议。续期条件由双方届时协商确定。3.在协议有效期内，任何一方如有严重违约行为，经守约方书面催告后[具体天数，例如：30]日内仍未纠正的，或出现导致协议目的无法实现的根本性变化的，守约方有权单方解除本协议。4.发生以下情况之一，本协议自动终止：①双方协商一致同意终止；②协议约定的合作期限届满且未续签；③一方进入破产、清算程序。5.协议终止或解除后，双方应在[具体天数，例如：15]日内完成以下工作：①未完成订单的妥善处理；②配送车辆的交接；③温度监控设备等专用设备的交接；④未结算费用的最终结算；⑤商业秘密和客户信息的交接与保密；⑥剩余票款的回收与结算。双方应确保合作项目的平稳过渡，避免因交接问题产生新的纠纷。第七条违约责任1.任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任（包括直接损失和间接损失）。2.若甲方未能达到约定的服务标准，经乙方指出后仍无改善，或因甲方原因导致客户投诉、索赔，甲方应承担相应责任，包括但不限于向客户支付赔偿金、承担乙方因此遭受的损失。情节严重者，乙方有权要求甲方承担违约金，违约金金额为[具体金额或计算方式，例如：当月服务费的20%]。3.若乙方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体比例，例如：万分之五]向甲方支付违约金。逾期超过[具体天数，例如：30]日，甲方有权暂停提供配送服务，直至费用结清及违约金支付完毕。甲方暂停服务期间，责任由乙方承担。4.任何一方违反保密义务，泄露对方商业秘密或客户信息，给对方造成损失的，应承担全部赔偿责任，并可能被追究法律责任。5.任何一方违反本协议其他约定，应承担相应的违约责任，具体违约责任可在本协议其他条款中进一步明确。第八条不可抗力1.“不可抗力”是指双方不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避免的事件，该事件妨碍或延迟任何一方根据本协议履行其部分或全部义务。不可抗力包括但不限于地震、台风、洪水、战争、动乱、政府行为、法律政策重大调整、严重疫情及管制等。2.遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[具体天数，例如：5]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除协议。3.因不可抗力导致协议无法继续履行的，双方互不承担违约责任，但应尽各自义务减少损失。第九条保密条款1.双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于经营策略、客户名单、财务数据、技术信息、配送方案、价格体系等）承担保密义务。2.未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、转让或许可使用该商业秘密，但法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。3.本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[具体年限，例如：三年]。4.本条款所称“商业秘密”是指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。第十条争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[具体仲裁机构名称，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会]申请仲裁，仲裁地点为[具体城市]，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。或：因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[具体法院名称，例如：甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十一条法律适用本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十二条其他1.本协议构成双方就合作事宜达成的完整协议