安庆市大观区2025年网格员考试试题及答案

安庆市大观区2025年网格员考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.2024年大观区政府工作报告明确提出“深化‘红色网格’建设”，其核心目标是：A.提升网格内党员数量B.构建“党建+网格+服务”一体化治理体系C.强化网格内物业企业监管D.推动网格内商业经济发展答案：B解析：大观区“红色网格”建设以党建为引领，整合网格内党组织、党员、志愿者等资源，重点是实现治理与服务的深度融合，故B为正确选项。2.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，网格员在协助社区居委会工作时，不得参与的事项是：A.采集居民家庭基本信息B.组织居民参与社区公益活动C.代行社区居委会选举投票权D.调解邻里纠纷答案：C解析：居民委员会选举投票权属于居民个人权利，网格员无权代行，其他选项均为网格员协助居委会的合法职责。3.大观区某老旧小区因化粪池堵塞引发居民矛盾，网格员应首先采取的措施是：A.直接联系市政部门维修B.组织居民召开协调会C.现场勘查并记录堵塞位置、影响范围D.在业主群发布通知要求居民自行处理答案：C解析：网格员处理问题需遵循“信息采集-初步研判-协调解决”流程，首先应现场核实情况，为后续处理提供依据。4.依据《安徽省城乡社区治理条例》，网格员对网格内发现的疑似传销线索，正确的处理流程是：A.立即进入涉事场所调查B.记录线索后24小时内上报街道综治中心C.直接联系公安部门出警D.在社区公告栏张贴警示通知答案：B解析：网格员无执法权，发现线索应及时上报，由街道综治中心协调公安等部门处理，故B正确。5.大观区2024年“文明城市长效管理”重点任务中，网格员需重点巡查的不包括：A.背街小巷垃圾清运情况B.商铺“门前三包”落实情况C.居民家庭内部卫生状况D.公共区域电动车飞线充电问题答案：C解析：文明城市管理侧重公共区域，居民家庭内部卫生属个人隐私，不在网格员强制巡查范围。6.某网格内独居老人张奶奶突发疾病，网格员小李正确的处置步骤是：①联系120急救②通知老人子女③现场查看老人情况④上报社区备案A.③①②④B.①③②④C.③②①④D.①②③④答案：A解析：应先确认老人状况（③），再联系急救（①），同时通知家属（②），最后备案（④），符合应急处置逻辑。7.大观区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格内出现超出自身职责的问题时，网格员应通过以下哪种方式“吹哨”？A.拨打110报警电话B.登录“大观区基层治理平台”提交事件工单C.直接到区政府上访D.在业主群发布求助信息答案：B解析：大观区已建立数字化治理平台，网格员需通过平台规范上报，由平台派单至相关部门，故B正确。8.根据《民法典》，网格员在调解邻里噪音纠纷时，应重点参考的法律条款是：A.第1165条（过错责任）B.第288条（相邻关系）C.第1032条（隐私权）D.第1254条（高空抛物责任）答案：B解析：邻里噪音纠纷属于相邻权争议，适用《民法典》第288条“不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系”。9.大观区某网格内有2名刑满释放人员，网格员的主要职责是：A.监督其日常言行并限制活动范围B.定期走访了解生活困难，协助落实帮扶政策C.要求其每日到社区报到D.向全体居民公开其个人信息答案：B解析：网格员对重点人员应侧重帮扶，而非歧视或限制，B符合《安徽省社会治安综合治理条例》中“教育、感化、挽救”原则。10.网格员在采集人口信息时，发现某租户未办理居住证，正确的做法是：A.当场罚款200元B.告知其3日内到派出所办理，并记录上报C.没收其租赁合同D.联系房东强制解除租赁关系答案：B解析：网格员无行政处罚权，应宣传政策并引导办理，同时上报公安部门，故B正确。11.大观区2024年“暖民心”行动中，与网格服务直接相关的是：A.城市快速路建设B.老年助餐点全覆盖C.企业税收优惠D.景区门票降价答案：B解析：老年助餐点需网格员摸排老年群体需求、宣传政策并协助运营，属于网格民生服务范畴。12.某网格内发生居民宠物犬咬伤儿童事件，网格员应协助处理的关键环节是：A.判定双方责任比例B.联系宠物犬主人协商赔偿C.对宠物犬进行收容D.出具事故责任认定书答案：B解析：网格员可协助调解赔偿事宜，责任判定和收容犬只由公安或城管部门负责，故B正确。13.网格员在日常巡查中，发现某商铺违规占用消防通道，应立即：A.拍照取证并通过治理平台上报消防部门B.自行移除占用物品C.张贴整改通知并注明“逾期将强制拆除”D.联系媒体曝光答案：A解析：网格员需固定证据并上报专业部门处理，避免越权操作，故A正确。14.大观区某社区推行“网格议事厅”制度，其主要目的是：A.替代社区居委会决策B.为居民提供休闲娱乐场所C.搭建居民参与基层治理的协商平台D.考核网格员工作绩效答案：C解析：“网格议事厅”是居民自治的载体，通过协商解决网格内事务，故C正确。15.网格员在录入网格信息时，发现某户居民信息与公安系统登记不一致，正确的处理方式是：A.按照居民自述信息修改B.忽略差异继续录入C.联系居民核实并备注差异原因D.自行更正为公安系统信息答案：C解析：信息采集需准确，应核实后备注，避免错误，故C正确。16.大观区“五方联动”机制中的“五方”是指：社区党组织、社区居委会、业主委员会、物业服务企业和：A.辖区派出所B.网格党支部C.居民代表D.业委会监事答案：B解析：大观区“五方联动”为社区党组织、居委会、业委会、物业、网格党支部，强化党建引领，故B正确。17.网格员在开展防电信诈骗宣传时，最有效的方式是：A.在社区公告栏张贴宣传海报B.组织一场集中讲座C.针对老年人、青少年等重点群体入户讲解D.转发反诈公众号链接至业主群答案：C解析：入户宣传针对性强，能直接解答疑问，效果优于其他方式，故C正确。18.某网格内一名精神障碍患者未按时服药，情绪不稳定，网格员应首先：A.联系其监护人督促服药B.强制送医C.在网格内发布警示信息D.要求邻居轮流看管答案：A解析：监护人是第一责任人，网格员应协调监护人履职，无强制送医权，故A正确。19.大观区2024年启动“智慧社区”建设，网格员需重点掌握的技能是：A.无人机操作B.社区APP后台管理C.居民信息数字化采集与更新D.大数据分析模型应用答案：C解析：“智慧社区”基础是信息数字化，网格员需熟练使用采集设备和平台，故C正确。20.网格员在处理居民反映的“社区健身器材损坏”问题时，正确的闭环流程是：A.记录-上报-跟踪-反馈B.记录-维修-反馈C.上报-维修-反馈D.记录-上报-反馈答案：A解析：完整流程需记录问题、上报相关部门、跟踪处理进度、向居民反馈结果，故A正确。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。错选、漏选均不得分）1.大观区网格员的核心职责包括：A.基础信息采集B.社情民意收集C.安全隐患排查D.行政执法处罚答案：ABC解析：网格员无行政执法权，D错误。2.根据《安徽省社区工作者管理办法》，网格员应遵守的职业规范有：A.保守居民隐私B.接受岗位培训C.参与社区公益活动D.公开居民家庭收入信息答案：ABC解析：居民收入属隐私，D错误。3.大观区“网格+N”服务模式中，“N”可能包括：A.红色代办B.老年助餐C.课后托管D.企业招商答案：ABC解析：网格服务侧重民生，企业招商属经济部门职责，D错误。4.网格员在调解家庭矛盾时，应遵循的原则有：A.中立公正B.尊重当事人意愿C.公开所有调解细节D.引导依法解决答案：ABD解析：调解需保护隐私，C错误。5.大观区2024年重点推进的“老旧小区改造”中，网格员的任务包括：A.征求居民改造意见B.监督施工质量C.协调居民配合施工D.决定改造方案答案：AC解析：监督施工由监理单位负责，改造方案由政府制定，BD错误。6.网格员发现网格内存在以下哪些情况需立即上报？A.商铺违规储存烟花爆竹B.居民楼墙体出现裂缝C.宠物犬在公共区域排泄D.快递柜占用消防通道答案：ABD解析：宠物犬排泄属日常问题，可先提醒处理，无需立即上报，C错误。7.大观区推行“网格连心卡”制度，卡片应包含的信息有：A.网格员姓名、联系方式B.社区服务事项清单C.区政府领导电话D.常用服务热线（如120、119）答案：ABD解析：区政府领导电话属内部信息，不公开，C错误。8.网格员在开展“人口普查”补充调查时，应注意：A.选择居民方便的时间入户B.出示工作证件C.仅登记户籍人口D.解释信息用途答案：ABD解析：需登记常住人口，C错误。9.大观区“平安网格”创建标准包括：A.全年无刑事治安案件B.矛盾纠纷调解率达90%以上C.重点人员管控到位D.居民安全感满意度达标答案：BCD解析：“无案件”不现实，A错误。10.网格员在使用“大观区基层治理平台”时，应遵守的规则有：A.每日登录查看待办事项B.如实录入事件信息C.随意修改已提交的事件记录D.定期备份平台数据答案：ABD解析：平台记录需严谨，不得随意修改，C错误。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以社区居委会名义签订经济合同。（×）解析：网格员无签订合同的权限。2.网格内发生火灾时，网格员应第一时间组织居民疏散并拨打119。（√）3.居民咨询社保政策，网格员可直接引用网络上的非官方解读。（×）解析：需提供官方渠道信息。4.大观区网格员需参与“文明祭祀”宣传，引导居民不焚烧纸钱。（√）5.网格员发现居民违规搭建，可自行下达整改通知书。（×）解析：整改通知需由城管部门出具。6.网格内残疾人申请无障碍设施改造，网格员应协助准备材料并上报。（√）7.为提升工作效率，网格员可将居民信息提供给商业机构用于精准服务。（×）解析：侵犯隐私。8.大观区“网格工作日志”需每日记录，内容包括巡查情况、处理事项、待办问题。（√）9.网格员在调解纠纷时，若一方拒绝调解，可强制要求其参与。（×）解析：调解需自愿。10.网格内企业发生劳资纠纷，网格员应直接介入判定赔偿金额。（×）解析：应引导至劳动仲裁部门。四、情景分析题（共2题，每题15分，共30分）情景一：大观区德宽路街道玉琳路社区第3网格（覆盖4个老旧小区，居民1200户）内，近期出现以下问题：①1栋2单元楼梯间堆积大量废旧家具，存在消防隐患；②3栋101室租户因噪音问题与楼上201室居民发生肢体冲突，双方均受伤；③5栋多位老人反映社区卫生服务站搬迁后，就近看病不便；④7栋楼顶太阳能热水器漏水，导致6楼住户天花板发霉。问题：作为该网格网格员，你将如何处理上述问题？请列出具体步骤。答案：1.处理楼梯间堆物（①）：-现场拍照取证，记录堆物位置、数量及影响；-联系该单元住户（通过门禁系统或邻居询问），确认堆物归属；-上门沟通，宣传《消防法》第28条（禁止占用疏散通道），要求3日内自行清理；-若逾期未清理，通过“基层治理平台”上报街道消防科，协调城管、物业联合清理；-清理后复查，在单元门张贴消防提示，避免反弹。2.处理噪音冲突（②）：-立即赶到现场，分开双方，查看伤情（若严重，联系120）；-联系辖区派出所到场，固定现场证据（询问周边居民、调取楼道监控）；-待双方情绪稳定后，组织调解（若派出所已立案，配合调查）；-调解中明确《治安管理处罚法》第58条（噪音扰民处罚）和《民法典》第1165条（过错责任）；-促成书面调解协议（如赔偿医疗费、承诺降低噪音）；-后续跟踪，提醒双方理性沟通。3.处理老人看病难（③）：-统计5栋及周边老人数量、常用药品需求、出行方式（步行/轮椅）；-联系社区卫生服务中心，了解搬迁原因及新址距离（玉琳路社区卫生服务站新址距原站1.2公里）；-协调卫生中心开通“老年人就诊专车”（每周一、三、五上午定点接送）；-在网格内张贴新址路线图，为行动不便老人提供“红色代办”（网格员或志愿者代取药）；-将老人需求上报街道民生办，建议在网格内设置临时诊疗点。4.处理太阳能漏水（④）：-联系7栋楼顶太阳能用户（通过物业登记信息），确认产权归属；-查看漏水原因（管道老化/安装不当），建议用户维修或更换；-若用户拒绝，联系物业上门查看，明确《民法典》第296条（相邻权义务）；-协调用户承担6楼住户的维修费用（如天花板修复）；-若协商失败，引导6楼住户通过社区人民调解委员会或法律途径解决；-建议物业在楼顶加装公共排水设施，预防类似问题。情景二：大观区集贤路街道蔡山路社区某网格内有1名独居老人王奶奶（78岁，患高血压、糖尿病），子女在合肥工作，平时由保姆每日上门照顾。近期网格员小李发现：①王奶奶常忘记按时服药；②保姆因家中有事需请假1周；③王奶奶多次在楼道徘徊，称“记不清自己住几楼”。问题：如果你是网格员小李，应如何保障王奶奶的安全？请提出具体措施。答案：1.针对忘记服药（①）：-联系王奶奶子女，建议购买分药盒（标注每日早中晚服药时间）；-指导保姆或王奶奶使用手机闹钟提醒服药；-每日上午10点、下午4点通过视频通话或上门查看，确认服药情况；-联系社区卫生服务站，为其建立慢性病管理档案，医生定期电话回访。2.针对保姆请假（②）：-与保姆沟通请假时间（假设为下周一至周日），了解王奶奶日常需求（做饭、打扫、送药）；-协调社区“银龄互助”志愿者（低龄老人）或“红色代办”队伍，每日分时段上门：•上午8点：送早餐、提醒服药；•中午12点：协助午餐；•下午5点：检查晚餐准备情况；-联系王奶奶子女，建议临时聘请其他保姆或亲自返乡照料；-在王奶奶家中安装一键呼叫设备（连接社区值班室），确保紧急情况可快速响应。3.针对记忆衰退（③）：-陪同王奶奶熟悉楼道环境，在其家门张贴明显标识（如红色爱心贴纸）；-制作“身份卡”（注明姓名、住址、网格员电话），让其随身携带；-联系社区卫生服务站，建议进行简易认知功能筛查（如MMSE量表），评估是否有阿尔茨海默症倾向；-与子女沟通，建议安排王奶奶到合肥与子女同住或入住养老机构；-增加巡查频次（每日至少2次），发现其在楼道徘徊时，及时引导回家。4.综合保障措施：-建立“王奶奶关爱台账”，记录每日照料情况、健康变化；-组织网格内党员、志愿者成立“临时关爱小组”，轮班关注其动态；-向街道民政部门报备，申请“独居老人安全守护”项目支持（如安装智能水表、门磁传感器）；-待保姆返岗后，开展家庭照护培训（如何观察老人异常、应急处理），提升日常照护质量。五、写作题（共1题，20分