百色市平果市2025年社区《网格员》真题汇编(含答案)

百色市平果市2025年社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（每题1分，共30分）1.社区网格员在日常巡查中，发现某居民楼存在消防通道被杂物堵塞的情况，他首先应该（）A.直接清理杂物B.拍照记录并向社区报告C.要求居民自行清理D.联系消防部门答案：B。解析：网格员发现问题后，应先拍照记录相关情况，以便留存证据，然后及时向社区报告，由社区协调处理，而不是直接清理杂物或要求居民自行清理，在未达到一定严重程度时，也不必直接联系消防部门。2.以下哪项不属于社区网格员的工作职责（）A.采集人口信息B.调解邻里纠纷C.开展商业活动D.排查安全隐患答案：C。解析：社区网格员的主要职责包括采集人口信息、调解邻里纠纷、排查安全隐患等社区管理和服务方面的工作，开展商业活动不属于其工作职责范畴。3.当网格员在社区中遇到居民反映的环境污染问题时，应该（）A.告知居民自行解决B.立即向环保部门报告C.详细了解情况并记录，向社区反馈D.直接进行处理答案：C。解析：网格员应详细了解居民反映的环境污染问题情况并做好记录，然后向社区反馈，由社区根据具体情况协调相关部门处理，而不是告知居民自行解决，也不能在未了解情况时就直接向环保部门报告或自行处理。4.社区网格员在采集居民信息时，应遵循的原则不包括（）A.真实性B.保密性C.随意性D.完整性答案：C。解析：采集居民信息时要保证信息的真实性、完整性，同时要对居民信息进行保密，不能随意采集和泄露，随意性不符合采集信息的原则。5.某社区发生了一起邻里纠纷，网格员到达现场后，首先要做的是（）A.评判谁对谁错B.制止双方的冲突C.了解纠纷的原因D.提出解决方案答案：B。解析：当网格员到达邻里纠纷现场时，首要任务是制止双方的冲突，避免矛盾进一步激化，然后再了解纠纷原因，评判对错和提出解决方案。6.网格员在巡查过程中，发现某店铺存在无证经营的情况，应及时向（）报告。A.工商部门B.税务部门C.城管部门D.卫生部门答案：A。解析：无证经营主要涉及工商登记方面的问题，网格员应及时向工商部门报告，由工商部门进行处理。7.社区网格员的工作目标是（）A.完成上级交办的任务B.维护社区的和谐稳定C.增加个人收入D.获得居民的表扬答案：B。解析：社区网格员工作的核心目标是维护社区的和谐稳定，为居民创造良好的生活环境，完成上级交办任务是工作的一部分，但不是最终目标，增加个人收入和获得居民表扬不是主要目标。8.以下哪种情况不属于社区安全隐患（）A.楼道内堆放易燃物品B.电梯正常运行C.电线老化破损D.消防设施损坏答案：B。解析：楼道内堆放易燃物品、电线老化破损、消防设施损坏都可能引发安全事故，属于社区安全隐患，而电梯正常运行是安全的状态，不属于安全隐患。9.网格员在进行人口信息采集时，对于流动人口应重点采集的信息不包括（）A.身份证号码B.居住地址C.工作单位D.宗教信仰答案：D。解析：在采集流动人口信息时，身份证号码、居住地址、工作单位等信息对于社区管理和服务很重要，而宗教信仰一般不属于重点采集的信息范畴。10.当社区发生突发事件时，网格员应（）A.立即逃离现场B.及时向上级报告并协助处理C.等待专业人员来处理D.自行处理，不报告上级答案：B。解析：社区发生突发事件时，网格员不能立即逃离现场，也不能等待专业人员来处理而不采取行动，更不能自行处理而不报告上级，应及时向上级报告并协助处理。11.社区网格员在调解纠纷时，应秉持的态度是（）A.偏袒一方B.公正公平C.漠不关心D.强行压制答案：B。解析：调解纠纷时，网格员要秉持公正公平的态度，不能偏袒任何一方，也不能漠不关心或强行压制，这样才能有效解决纠纷。12.以下哪项是社区网格员在日常工作中可以使用的沟通技巧（）A.大声呵斥居民B.打断居民说话C.耐心倾听居民诉求D.不理会居民意见答案：C。解析：在与居民沟通时，网格员应耐心倾听居民诉求，不能大声呵斥居民、打断居民说话或不理会居民意见，这样才能建立良好的沟通关系。13.社区网格员在巡查社区卫生情况时，发现垃圾堆积如山，应及时联系（）A.环卫部门B.物业部门C.环保部门D.城管部门答案：A。解析：垃圾清理主要由环卫部门负责，网格员发现垃圾堆积如山的情况应及时联系环卫部门进行清理。14.对于社区内的老年人，网格员应重点关注的方面不包括（）A.生活状况B.健康状况C.娱乐活动D.犯罪记录答案：D。解析：对于社区内的老年人，网格员应重点关注他们的生活状况、健康状况和娱乐活动等方面，以保障他们的生活质量，而犯罪记录一般不是重点关注内容。15.社区网格员在采集信息时，要保证信息的更新频率，一般对于重点信息应（）更新一次。A.每月B.每季度C.每半年D.每年答案：A。解析：对于重点信息，为了保证信息的及时性和准确性，一般应每月更新一次。16.当网格员发现社区内有居民存在违法犯罪行为时，应（）A.立即制止并自行处理B.装作没看见C.及时向公安机关报告D.先与居民沟通答案：C。解析：发现居民存在违法犯罪行为时，网格员没有执法权，不能立即制止并自行处理，也不能装作没看见，应及时向公安机关报告，由公安机关进行处理。17.社区网格员的工作模式是（）A.被动等待居民反映问题B.主动巡查发现问题C.只在办公室处理文件D.只负责统计数据答案：B。解析：社区网格员应主动巡查社区，及时发现问题并解决，而不是被动等待居民反映问题，也不能只在办公室处理文件或只负责统计数据。18.以下哪种行为有助于提高社区网格员的工作效率（）A.拖延工作B.合理安排时间C.不做工作计划D.独自完成所有工作答案：B。解析：合理安排时间可以使网格员更有序地开展工作，提高工作效率，而拖延工作、不做工作计划和独自完成所有工作都不利于提高工作效率。19.社区网格员在处理居民投诉时，应做到（）A.敷衍了事B.及时回复和处理C.只记录不处理D.拒绝受理答案：B。解析：处理居民投诉时，网格员应及时回复和处理，不能敷衍了事、只记录不处理或拒绝受理。20.对于社区内的公共设施损坏情况，网格员应（）A.自己维修B.不管不问C.拍照记录并报告相关部门D.要求居民自行维修答案：C。解析：网格员没有维修公共设施的专业能力，不能自己维修，也不能不管不问或要求居民自行维修，应拍照记录情况并报告相关部门进行处理。21.社区网格员在与居民沟通时，应使用的语言是（）A.生硬、冷漠的语言B.文明、礼貌的语言C.随意、粗俗的语言D.命令式的语言答案：B。解析：与居民沟通时，应使用文明、礼貌的语言，不能使用生硬、冷漠、随意、粗俗或命令式的语言，这样才能与居民建立良好的关系。22.以下哪项不属于社区文化建设的内容（）A.举办文艺演出B.建设社区图书馆C.开展环境卫生整治D.组织体育活动答案：C。解析：举办文艺演出、建设社区图书馆、组织体育活动都属于社区文化建设的内容，而开展环境卫生整治属于社区环境管理方面的工作，不属于文化建设内容。23.社区网格员在工作中要不断学习，主要学习的内容不包括（）A.社区管理知识B.法律法规知识C.时尚潮流知识D.沟通技巧知识答案：C。解析：社区网格员需要学习社区管理知识、法律法规知识和沟通技巧知识等，以提高工作能力，而时尚潮流知识与工作关联性不大，不属于主要学习内容。24.当网格员发现社区内的树木存在安全隐患时，应向（）报告。A.园林部门B.林业部门C.城管部门D.环保部门答案：A。解析：社区内树木的管理和维护主要由园林部门负责，网格员发现树木存在安全隐患时，应向园林部门报告。25.社区网格员在采集信息时，对于居民不愿意提供信息的情况，应（）A.强制居民提供B.放弃采集C.耐心解释并说明采集信息的用途D.威胁居民答案：C。解析：当居民不愿意提供信息时，网格员不能强制居民提供或威胁居民，也不能轻易放弃采集，应耐心解释并说明采集信息的用途，争取居民的配合。26.以下哪种情况会影响社区网格员的工作质量（）A.认真负责的工作态度B.与居民良好的沟通C.缺乏专业知识和技能D.积极主动的工作作风答案：C。解析：认真负责的工作态度、与居民良好的沟通、积极主动的工作作风都有助于提高工作质量，而缺乏专业知识和技能会影响工作的开展和质量。27.社区网格员在调解邻里纠纷时，应引导双方（）A.互相指责B.换位思考C.继续争吵D.诉诸武力答案：B。解析：调解邻里纠纷时，应引导双方换位思考，理解对方的立场和感受，而不是互相指责、继续争吵或诉诸武力。28.对于社区内的弱势群体，网格员应（）A.忽视他们的需求B.定期走访并提供帮助C.只在节日时关心D.要求他们自力更生答案：B。解析：对于社区内的弱势群体，网格员应定期走访并了解他们的需求，提供必要的帮助，不能忽视他们的需求，也不能只在节日时关心或要求他们自力更生。29.社区网格员在工作中发现的问题，应按照（）的流程进行处理。A.发现-报告-处理-反馈B.发现-处理-报告-反馈C.报告-发现-处理-反馈D.处理-发现-报告-反馈答案：A。解析：网格员工作中发现问题后，应先报告给相关部门，由相关部门进行处理，处理后再将结果反馈，所以流程是发现-报告-处理-反馈。30.以下哪项不属于社区网格员的工作成果体现（）A.社区环境改善B.邻里纠纷减少C.个人职位晋升D.社区治安好转答案：C。解析：社区环境改善、邻里纠纷减少、社区治安好转都是社区网格员工作成果的体现，而个人职位晋升与工作成果有一定关联，但不是直接的工作成果体现。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.社区网格员的主要工作职责包括（）A.信息采集B.矛盾调解C.安全隐患排查D.政策宣传答案：ABCD。解析：社区网格员的工作职责包括信息采集、矛盾调解、安全隐患排查和政策宣传等多个方面，这些工作都是为了维护社区的正常秩序和居民的生活质量。2.社区网格员在采集人口信息时，应采集的内容有（）A.姓名B.年龄C.职业D.联系方式答案：ABCD。解析：在采集人口信息时，姓名、年龄、职业、联系方式等都是需要采集的基本信息，以便社区进行管理和服务。3.当社区发生火灾时，网格员应采取的措施有（）A.及时报警B.组织居民疏散C.参与灭火D.协助消防人员工作答案：ABD。解析：当社区发生火灾时，网格员应及时报警，组织居民疏散，并协助消防人员工作，网格员一般不具备专业的灭火能力，不建议直接参与灭火。4.社区网格员在调解纠纷时，应具备的能力有（）A.沟通能力B.协调能力C.判断能力D.抗压能力答案：ABCD。解析：调解纠纷时，需要与双方进行沟通，协调各方资源，判断纠纷的性质和原因，同时可能会面临一定的压力，所以需要具备沟通能力、协调能力、判断能力和抗压能力。5.社区安全隐患排查的重点区域包括（）A.老旧小区B.商场超市C.学校周边D.建筑工地答案：ABCD。解析：老旧小区可能存在房屋老化、设施损坏等安全问题；商场超市人员密集，容易发生火灾等事故；学校周边涉及学生安全；建筑工地施工过程中存在多种安全隐患，这些都是社区安全隐患排查的重点区域。6.社区网格员在工作中应遵守的纪律有（）A.遵守工作时间B.保守居民信息秘密C.接受居民的贿赂D.服从上级安排答案：ABD。解析：社区网格员应遵守工作时间，保守居民信息秘密，服从上级安排，接受居民贿赂是违反纪律的行为，是不允许的。7.以下属于社区文化活动的有（）A.春节文艺晚会B.社区书法比赛C.亲子运动会D.垃圾分类宣传活动答案：ABC。解析：春节文艺晚会、社区书法比赛、亲子运动会都属于社区文化活动，而垃圾分类宣传活动属于环保宣传类活动，不属于文化活动。8.社区网格员在与居民沟通时，应注意的事项有（）A.尊重居民的意见B.保持微笑和礼貌C.认真倾听居民说话D.及时回应居民的问题答案：ABCD。解析：与居民沟通时，要尊重居民的意见，保持微笑和礼貌，认真倾听居民说话并及时回应居民的问题，这样才能建立良好的沟通关系。9.社区网格员在处理居民投诉时，应做到（）A.认真记录投诉内容B.及时反馈处理结果C.对投诉居民进行批评D.积极协调解决问题答案：ABD。解析：处理居民投诉时，要认真记录投诉内容，积极协调解决问题，并及时反馈处理结果，不能对投诉居民进行批评。10.社区网格员的工作意义在于（）A.加强社区管理B.增进居民与政府的联系C.促进社区和谐发展D.提高居民的生活质量答案：ABCD。解析：社区网格员的工作有助于加强社区管理，增进居民与政府的联系，促进社区和谐发展，从而提高居民的生活质量。三、判断题（每题1分，共10分）1.社区网格员只需要完成上级交办的任务，不需要主动发现问题。（）答案：错误。解析：社区网格员不仅要完成上级交办的任务，更要主动巡查社区，发现问题并及时处理，以维护社区的和谐稳定。2.网格员在采集居民信息时，可以随意公开居民的信息。（）答案：错误。解析：网格员在采集居民信息时，要严格遵守保密原则，不能随意公开居民的信息，保护居民的隐私。3.当社区发生纠纷时，网格员可以直接代替双方做决定。（）答案：错误。解析：网格员在调解纠纷时，应引导双方协商解决，不能直接代替双方做决定，要尊重双方的意愿。4.社区网格员不需要了解法律法规知识。（）答案：错误。解析：社区网格员在工作中会遇到各种问题，需要了解法律法规知识，以便正确处理问题和维护社区秩序。5.网格员在巡查时，发现问题可以不记录，直接口头报告。（）答案：错误。解析：发现问题时，应及时记录相关情况，包括时间、地点、问题描述等，以便后续处理和跟踪，不能只口头报告而不记录。6.对于社区内的违法行为，网格员有权力进行处罚。（）答案：错误。解析：网格员没有执法权，对于社区内的违法行为，应及时报告相关执法部门，由执法部门进行处罚。7.社区网格员的工作只需要和居民沟通，不需要和其他部门合作。（）答案：错误。解析：社区网格员在工作中需要与多个部门合作，如工商、消防、环卫等部门，共同解决社区内的问题。8.网格员在采集信息时，对于不愿意配合的居民可以强制采集。（）答案：错误。解析：不能强制居民提供信息，应耐心解释并说明采集信息的用途，争取居民的配合。9.社区网格员的工作成果只体现在社区环境的改善上。（）答案：错误。解析：社区网格员的工作成果体现在多个方面，如社区环境改善、邻里关系和谐、安全隐患消除等，不仅仅是社区环境的改善。10.社区网格员在工作中不需要不断学习。（）答案：错误。解析：社区工作不断发展变化，网格员需要不断学习新的知识和技能，以适应工作的需要。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述社区网格员在采集人口信息时的注意事项。答：社区网格员在采集人口信息时，应注意以下事项：首先，要保证信息的真实性。通过多种方式核实居民提供的信息，如查看相关证件等，避免虚假信息的录入。其次，要遵循保密性原则。对采集到的居民信息严格保密，防止信息泄露，保障居民的隐私安全。再者，要保证信息的完整性。全面采集姓名、年龄、职业、联系方式等必要信息，不遗漏重要内容。另外，要采用文明、礼貌的沟通方式。耐心向居民解释采集信息的目的和用途，争取居民的配合。最后，要及时更新信息。对于重点信息每月更新一次，确保信息的及时性和准确性。2.当社区发生突发事件时，社区网格员应如何应对？答：当社区发生突发事件时，社区网格员应采取以下措施：第一，及时向上级报告。准确详细地汇报突发事件的类型、发生地点、严重程度等情况，以便上级能够及时做出决策和安排。第二，协助维持现场秩序。制止冲突和混乱，避免事态进一步恶化，保护现场居民的生命和财产安全。第三，组织居民疏散。如果情