大同市新荣区2025年网格员笔试真题及答案解析

大同市新荣区2025年网格员笔试练习题及答案解析一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.大同市新荣区某社区网格划分时，根据《山西省社区网格化服务管理条例》，原则上以（）为基本单元划定网格。A.居民小组B.300-500户C.社区管辖范围D.自然村落答案：B解析：《山西省社区网格化服务管理条例》明确规定，城市社区网格一般按300-500户划定，农村网格可结合自然村、村民小组等实际调整，因此本题选B。2.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道堆积大量废旧家具，存在消防隐患。根据《消防法》，网格员应首先采取的措施是（）。A.直接清理堆积物B.联系消防部门强制拆除C.记录信息并通知社区及物业D.拍摄照片后上报街道应急管理办公室答案：C解析：网格员的职责是信息收集与上报，无权直接执法或强制处理。发现隐患后应第一时间记录并通知社区、物业等责任主体，由其协调处理，因此选C。3.新荣区某社区推行“网格+志愿者”服务模式，以下不属于网格员组织志愿者开展的常规工作的是（）。A.冬季燃煤取暖安全宣传B.社区孤寡老人定期探访C.小区停车位收费标准制定D.垃圾分类知识入户讲解答案：C解析：停车位收费标准制定属于社区公共事务决策，需经居民会议或业主委员会讨论，网格员可协助收集意见但不可直接组织志愿者参与制定，因此选C。4.某网格内一名独居老人突发疾病，网格员接到求助后，正确的处理流程是（）。①联系120急救②通知老人家属③现场初步安抚④上报社区备案A.③①②④B.①③②④C.②①③④D.③②①④答案：A解析：突发疾病时，网格员应先安抚老人情绪（③），再拨打120（①），同时联系家属（②），最后将事件过程上报社区备案（④），因此选A。5.根据《民法典》，网格员在调解邻里因空调外机安装引发的纠纷时，应重点依据（）条款。A.无因管理B.建筑物区分所有权C.不当得利D.饲养动物损害责任答案：B解析：空调外机安装涉及业主对建筑物专有部分和共有部分的权利义务，适用《民法典》中“建筑物区分所有权”规定，因此选B。6.新荣区某农村网格内，村民因耕地边界问题发生争执，网格员调解时应优先采用的方式是（）。A.引用《土地管理法》明确权属B.邀请村老、家族长辈参与协商C.直接要求双方到镇司法所解决D.拍摄现场照片后上报农业部门答案：B解析：农村地区纠纷调解需结合民俗习惯，邀请有威望的村老参与可提高调解成功率，后续再辅助法律依据，因此选B。7.网格员在录入人口信息时，发现某租户未办理居住证，正确的处理方式是（）。A.当场罚款200元B.告知其15日内到派出所办理C.联系派出所强制驱离D.记录信息后不再跟进答案：B解析：网格员无处罚权，应告知租户按规定办理居住证，属于“信息采集+政策宣传”职责，因此选B。8.某社区计划开展“老年智能手机使用”培训，网格员在前期筹备中最需要收集的信息是（）。A.社区老年人口总数B.老年人常用手机品牌C.老年人对培训内容的需求D.社区活动中心可用时间答案：C解析：培训需以需求为导向，网格员应通过问卷调查或访谈了解老年人具体需求（如微信使用、健康码操作等），确保培训实效，因此选C。9.冬季取暖期，网格员在巡查中发现某住户使用直排式燃气热水器，正确的处理措施是（）。A.当场拆除热水器B.告知其存在一氧化碳中毒风险，督促更换C.记录后上报环保部门D.联系燃气公司断气答案：B解析：直排式热水器属淘汰产品，网格员应宣传安全知识并督促整改，无强制拆除或断气权限，因此选B。10.某网格内一名精神障碍患者近期情绪不稳定，网格员应重点联动的部门是（）。A.社区卫生服务中心B.市场监督管理所C.文化旅游局D.交通运输局答案：A解析：精神障碍患者管理需社区卫生服务中心提供专业评估和随访，因此选A。11.新荣区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格内出现违规倾倒建筑废料问题时，网格员“吹哨”应主要联系（）。A.区住建局B.区生态环境局C.区城市管理综合行政执法局D.区应急管理局答案：C解析：建筑废料违规倾倒属城市管理范畴，由城管部门负责执法，因此选C。12.网格员在整理网格档案时，应重点保存的资料是（）。A.居民个人隐私信息电子表格B.社区活动现场照片（含居民肖像）C.矛盾纠纷调解记录（含双方签字）D.网格员个人工作日志（未归档）答案：C解析：矛盾纠纷调解记录是处理过程的法律凭证，需长期保存；个人隐私信息需加密管理，活动照片需经居民同意，未归档日志不属于正式档案，因此选C。13.某社区开展“文明养犬”宣传，网格员制作的宣传内容中，不符合《大同市养犬管理条例》的是（）。A.“重点管理区犬只需接种狂犬病疫苗”B.“遛犬时需随身携带犬只免疫证明”C.“禁止携带犬只进入幼儿园、医院”D.“个人饲养犬只数量不得超过3只”答案：D解析：《大同市养犬管理条例》规定重点管理区个人养犬数量不超过2只，因此D选项错误。14.网格员在巡查中发现某商铺占用公共道路经营，正确的处理流程是（）。①拍照取证②联系商铺负责人劝离③上报城管部门④记录处理结果A.①②③④B.②①③④C.①③②④D.③①②④答案：A解析：首先取证（①），然后现场劝离（②），若无效再上报城管（③），最后记录结果（④），因此选A。15.某网格内一名留守儿童出现逃学现象，网格员应优先联系（）。A.学校老师了解情况B.孩子父母沟通教育C.区教育局反映问题D.派出所介入调查答案：A解析：网格员需首先与学校核实情况，再联系家长，因此选A。16.冬季暴雪后，网格员的首要任务是（）。A.统计受灾户数B.组织清理主路积雪C.排查危房及老旧电路D.发放救灾物资答案：C解析：暴雪后需优先排查安全隐患（如危房坍塌、电路短路），避免二次事故，因此选C。17.网格员在录入网格信息时，发现系统提示某户信息与公安户籍数据不一致，正确的做法是（）。A.以系统数据为准直接提交B.忽略差异继续录入C.上门核实后修正信息D.联系公安部门修改户籍数据答案：C解析：网格员需确保信息准确性，应上门核实后修正，再反馈公安部门核对，因此选C。18.某社区召开居民议事会讨论加装电梯事宜，网格员的角色是（）。A.决策最终方案B.记录讨论过程并收集意见C.强制要求居民同意D.代表社区签署协议答案：B解析：网格员是协调者和记录者，不参与决策或强制，因此选B。19.网格员在开展“反诈骗”宣传时，最有效的方式是（）。A.在社区公告栏张贴海报B.组织老年人观看反诈视频C.入户讲解典型案例并发放手册D.在微信群转发反诈链接答案：C解析：入户讲解针对性强，能直接解答疑问，效果优于其他方式，因此选C。20.新荣区某农村网格推行“积分制”管理，以下行为可获得积分的是（）。A.参与村道卫生清扫B.违规焚烧秸秆C.拒绝配合人口普查D.占用公共场地堆放杂物答案：A解析：“积分制”鼓励正向行为，参与卫生清扫属积极贡献，因此选A。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.网格员的基本职责包括（）。A.采集基础信息B.收集社情民意C.参与执法处罚D.协助公共服务答案：ABD解析：网格员无执法权，C错误，其余为《山西省社区网格化服务管理条例》规定的职责。2.新荣区某社区为城乡结合部，网格员在工作中需重点关注的问题有（）。A.流动人口登记管理B.农房翻建违规审批C.老年人日间照料需求D.商铺油烟污染答案：ABCD解析：城乡结合部兼具城市和农村特点，需关注流动人口、违建、养老、环境等问题。3.网格员调解邻里纠纷时，应遵循的原则有（）。A.公平公正B.尊重民俗C.强制裁决D.依法依规答案：ABD解析：调解需自愿，不可强制裁决，C错误。4.以下属于网格员需重点排查的安全隐患的是（）。A.居民私拉电线充电B.楼道灭火器过期C.小区围墙倾斜D.商铺营业执照未悬挂答案：ABC解析：营业执照未悬挂属市场监管问题，非安全隐患，D错误。5.新荣区推进“智慧网格”建设，网格员需掌握的信息化技能包括（）。A.使用网格管理APP录入信息B.操作无人机巡查重点区域C.运用大数据分析网格需求D.通过视频通话调解远程纠纷答案：AD解析：基层网格员主要掌握基础APP使用和视频沟通，无人机和大数据分析属更高层级技能，BC不选。6.网格员在开展疫情防控工作时，应落实的措施有（）。A.排查重点地区返同人员B.组织居民参加核酸检测C.为居家隔离人员代购物资D.制定社区封控政策答案：ABC解析：封控政策由上级制定，网格员负责落实，D错误。7.农村网格中，网格员需协助完成的工作有（）。A.土地流转信息登记B.农作物病虫害防治宣传C.农村自建房安全排查D.村办企业税收征收答案：ABC解析：税收征收属税务部门职责，D错误。8.网格员与社区工作者的区别在于（）。A.网格员服务范围更小（网格内）B.社区工作者需统筹整个社区C.网格员更侧重信息采集和上报D.社区工作者需承担更多行政事务答案：ABCD解析：两者职责层级不同，网格员是社区工作的“神经末梢”。9.以下行为中，网格员需保护居民隐私的有（）。A.收集居民健康信息时仅记录必要内容B.在微信群公开通报未交物业费的住户C.向无关人员透露网格内家庭矛盾细节D.录入人口信息后及时关闭电脑屏幕答案：AD解析：公开通报和向无关人员透露隐私属侵权，BC错误。10.新荣区某网格开展“我们的节日·中秋节”活动，网格员的筹备工作包括（）。A.统计参与居民人数B.联系志愿者准备活动物资C.确定活动安全应急预案D.邀请媒体记者全程报道答案：ABC解析：小型社区活动无需强制邀请媒体，D非必要。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员可以以个人名义在网格内开展收费服务。（）答案：×解析：网格员禁止利用职务之便谋利，收费服务需经社区备案。2.网格内发生治安案件时，网格员应立即上前制止并实施抓捕。（）答案：×解析：网格员无执法权，应保护现场并联系派出所。3.农村网格可根据实际情况，将党员中心户、村民代表纳入网格辅助力量。（）答案：√解析：农村网格常依托本土力量提升管理效能。4.网格员发现未成年人单独居家超过24小时，应联系民政部门介入。（）答案：√解析：属“困境儿童”保护范畴，需民政部门干预。5.社区微信群中出现不实信息，网格员应直接删除并公布发布者个人信息。（）答案：×解析：需先核实信息，删除后可提醒群成员不信谣，不可泄露个人信息。6.网格员可将网格内居民联系方式提供给物业用于催缴物业费。（）答案：×解析：需经居民同意，否则侵犯隐私。7.冬季取暖期，网格员需每周至少一次入户检查燃煤炉具安全。（）答案：√解析：新荣区农村地区燃煤取暖普遍，需高频次排查。8.网格内企业发生劳资纠纷，网格员应直接判定企业赔偿金额。（）答案：×解析：需协调劳动监察部门处理，网格员无裁决权。9.网格员应每月向社区汇报网格内重点人员（如独居老人、社区矫正对象）动态。（）答案：√解析：属“重点人群服务管理”职责。10.社区组织选举时，网格员可代替行动不便的居民填写选票。（）答案：×解析：需经居民本人委托，不可擅自代替。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：新荣区花园社区网格内，居民王女士反映：“楼下李大爷养了5只猫，气味大、叫声吵，孩子晚上睡不好。”李大爷反驳：“猫是我收养的流浪猫，我有爱心，你们管不着！”双方争执不下，社区调解两次未果，王女士情绪激动，声称要“泼油漆报复”。问题：如果你是该网格网格员，如何处理此事？参考答案：（1）稳定双方情绪：单独与王女士沟通，安抚其“泼油漆”的过激想法，说明可能承担的法律责任；与李大爷共情，肯定其爱心，同时强调饲养宠物需遵守《大同市养犬（猫）管理条例》。（2）核实情况：入户查看李大爷家猫的数量、卫生状况，是否办理养宠登记（如超过规定数量需整改），测量噪音分贝是否超标（夜间超过45分贝属扰民）。（3）协调解决方案：①建议李大爷减少养猫数量（重点管理区一般限养2只），或联系动物保护组织转移部分猫咪；②督促李大爷每日清理猫砂、喷洒除味剂，降低气味影响；③协商猫咪夜间活动区域（如关闭卧室门窗），减少噪音；④若李大爷不愿配合，联系社区民警、物业共同上门，宣讲《治安管理处罚法》关于“饲养动物干扰他人正常生活”的规定（可处警告，警告后不改正的处200-500元罚款）。（4）后续跟进：3日内回访王女士，了解改善情况；每周巡查李大爷家，确保整改落实；在网格内开展“文明养宠”宣传，预防类似纠纷。案例2：新荣区得胜堡村网格（农村）内，村民老张将自家宅基地上的老房出租给外县人员开设“农家乐”，但未办理消防、食品经营等手续。网格员巡查时发现，“农家乐”厨房与住宿区未做防火分隔，液化气瓶随意摆放，且有游客反映“饭菜有异味”。问题：如果你是该网格网格员，应如何处理？参考答案：（1）立即排查安全隐患：①现场告知老张及经营者，厨房与住宿区未分隔违反《农村自建房安全管理办法》，液化气瓶违规摆放可能引发爆炸，需立即停止使用；②提醒游客暂不食用有异味的饭菜，保留证据（如剩余食物），建议如有不适及时就医。（2）上报相关部门：①向镇消防工作站报告消防隐患，申请现场检查；②向市场监督管理所反映食品卫生问题，提供游客反馈线索；③向镇自然资源所核实宅基地出租用于经营是否符合规划（农村宅基地原则上不得擅自改变用途）。（3）协助整改：①督促老张与经营者签订安全责任书，承诺在手续齐全前暂停营业；②指导经营者办理《食品经营许可证》《消防安全检查合格证》，协助对接相关部门加快审批；③向老张宣传政策：农村宅基地出租用于经营需经村集体同意，且需符合“一户一宅”规定，避免后续纠纷。（4）跟踪反馈：①3日内跟进整改进度，确认隐患是否消除；②向村民普及“农家乐”经营需知，提醒出租房屋时核查对方资质；③将事件录入网格管理系统，标注为“重点关注场所”，增加巡查频次。五、论述题（共1题，20分）题目：结合新荣区实际（城乡结合部特征明显、农村人口占比高、老年人口多），谈谈网格员如何提升“服务精细化”水平。参考答案：新荣区作为大同市的城乡结合部，既有城市社区的管理复杂性，又保留农村地区的传统特点，老年人口多更需精细化服务。网格员可从以下方面提升服务水平：（一）信息采集“精准化”针对城乡差异，分类建立网格档案：城市网格重点采集流动人口、商铺经营、老旧小区设施等信息；农村网格侧重宅基地、土地流转、留守老人儿童等数据。对老年群体，除基本信息外，需记录健康状况（如慢性病史）、子女联系方式、日常需求（如代购药品），实现“一人一档”动态更新。（二