广州市荔湾区2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

广州市荔湾区2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）一、单选题（每题2分，共60分）1.网格员在进行社区信息采集时，对于居民的个人隐私信息应该（）A.随意与他人分享B.严格保密C.只告诉社区领导D.可以在社区群里公布答案：B解析：居民个人隐私信息受法律保护，网格员有责任和义务严格保密，不能随意分享、告知他人或在公开场合公布，所以选B。2.发现社区内有疑似传销活动，网格员首先应该（）A.直接去制止B.收集证据并及时上报C.通知周边居民小心D.自行调查活动详情答案：B解析：传销活动具有一定危险性，网格员没有执法权，不能直接制止或自行调查详情。收集证据并及时上报相关部门，由专业执法人员处理才是正确做法，同时通知周边居民小心可在上报后进行，所以选B。3.社区某居民家中突发火灾，网格员到达现场后，首要任务是（）A.冲进屋内救人B.拨打119报警C.组织周边居民灭火D.疏散周边居民答案：D解析：在火灾现场，保障人员生命安全是首要任务。网格员到达现场后，应先迅速疏散周边居民，避免人员伤亡，拨打119报警可同时进行，但首要任务是疏散居民，冲进屋内救人需专业消防人员进行，组织灭火也应在保障人员安全的前提下进行，所以选D。4.网格员在巡查中发现社区道路上有大量积水，影响居民出行，应该（）A.自己动手清理积水B.等待市政部门处理C.及时上报并设置警示标志D.让周边居民自行解决答案：C解析：网格员发现道路积水影响居民出行，自己动手清理可能不专业且存在安全风险，等待市政部门处理而不采取任何措施会让居民继续面临危险，让周边居民自行解决也不合理。及时上报相关部门并设置警示标志，提醒居民注意安全，是正确的做法，所以选C。5.社区内有居民反映邻居家养的宠物狗经常半夜吠叫，影响休息，网格员应（）A.直接上门指责养狗居民B.要求居民将狗送走C.先了解情况，再进行调解D.不予理会答案：C解析：处理邻里纠纷应先了解情况，不能直接指责或要求一方做出不合理行为，不予理会也会让矛盾激化。网格员应在了解情况后，从中进行调解，促进双方沟通解决问题，所以选C。6.以下不属于网格员职责范围内的工作是（）A.宣传国家政策法规B.统计社区内企业数量C.参与社区选举投票D.调解居民家庭矛盾答案：C解析：网格员的职责包括宣传国家政策法规、统计社区内企业数量、调解居民家庭矛盾等。而参与社区选举投票是公民的权利，并非网格员的工作职责，所以选C。7.网格员在采集社区房屋信息时，对于空置房屋应该（）A.不用记录B.简单记录房屋位置C.详细记录房屋状况、业主信息等D.只记录房屋面积答案：C解析：采集房屋信息时，无论是空置房屋还是有人居住房屋，都应详细记录房屋状况、业主信息等，以便全面掌握社区房屋情况，简单记录或只记录部分信息都不完整，所以选C。8.社区内举办大型活动，网格员的主要工作是（）A.负责活动的策划B.维持活动现场秩序C.表演节目D.邀请嘉宾答案：B解析：网格员在社区大型活动中的主要职责是维持活动现场秩序，保障活动安全有序进行。活动策划、邀请嘉宾通常由社区相关组织或负责人负责，网格员一般不参与表演节目，所以选B。9.当网格员接到居民对社区环境卫生的投诉时，应该（）A.告诉居民自己打扫B.立即去打扫卫生C.核实情况并上报环卫部门D.让居民找物业解决答案：C解析：告诉居民自己打扫或让居民找物业解决都没有尽到网格员的职责，网格员没有专业的清洁工具和能力，不能立即去打扫卫生。应该先核实情况，再上报环卫部门，由专业人员进行处理，所以选C。10.网格员在巡查过程中发现社区内有非法张贴小广告的行为，应该（）A.视而不见B.让张贴者自行清理C.立即清理小广告D.制止张贴行为并上报相关部门答案：D解析：视而不见不符合网格员的工作职责，让张贴者自行清理可能无法有效制止此类行为，立即清理小广告不能从根本上解决问题。制止张贴行为并上报相关部门，对非法张贴小广告的行为进行处理，才能有效治理，所以选D。11.社区内有居民突发疾病，网格员应该（）A.立即进行急救B.拨打120并协助照顾C.通知居民家属D.离开现场去叫医生答案：B解析：网格员一般不具备专业的急救知识，不能立即进行急救。拨打120并协助照顾患者是在发现居民突发疾病时应采取的正确措施，通知居民家属可在拨打120后进行，离开现场去叫医生可能会耽误时间，所以选B。12.网格员在统计社区内老年人信息时，重点应关注（）A.老年人的兴趣爱好B.老年人的健康状况和生活需求C.老年人的工作经历D.老年人的社交圈子答案：B解析：统计社区老年人信息，主要是为了更好地为老年人提供服务，重点应关注他们的健康状况和生活需求，兴趣爱好、工作经历、社交圈子虽然也是信息的一部分，但不是重点，所以选B。13.社区内新建了一个垃圾投放点，部分居民对此不满，网格员应该（）A.支持居民反对新建垃圾投放点B.说服居民接受垃圾投放点C.了解居民不满原因并与相关部门沟通协调D.不管居民意见，让垃圾投放点正常使用答案：C解析：支持居民反对或不管居民意见都不是合理的做法，说服居民接受而不了解他们的不满原因也不能从根本上解决问题。网格员应了解居民不满原因，然后与相关部门沟通协调，寻求合理的解决方案，所以选C。14.网格员在社区安全宣传活动中，不应该宣传的内容是（）A.交通安全知识B.网络诈骗防范知识C.宗教信仰宣传D.消防安全知识答案：C解析：网格员在社区安全宣传活动中，应宣传交通安全知识、网络诈骗防范知识、消防安全知识等与安全相关的内容。宗教信仰宣传不属于安全宣传范畴，且在社区宣传宗教信仰可能违反相关规定，所以选C。15.社区内有居民之间发生肢体冲突，网格员赶到现场后首先要做的是（）A.了解冲突原因B.分开冲突双方C.报警D.批评教育冲突双方答案：B解析：在居民发生肢体冲突时，首要任务是分开冲突双方，避免冲突进一步升级，造成更严重的后果。了解冲突原因、报警、批评教育冲突双方可在分开冲突双方后进行，所以选B。16.网格员在采集社区商业店铺信息时，不需要记录的是（）A.店铺的经营范围B.店铺的营业时间C.店主的个人隐私信息D.店铺的消防安全情况答案：C解析：采集社区商业店铺信息时，应记录店铺的经营范围、营业时间、消防安全情况等，以了解社区商业情况和保障社区安全。店主的个人隐私信息应严格保密，不需要在采集店铺信息时记录，所以选C。17.社区内举办文化活动，网格员需要组织居民参加，应该（）A.强制居民参加B.简单通知居民C.详细介绍活动内容和意义，鼓励居民参加D.只邀请部分居民参加答案：C解析：强制居民参加活动不符合社区活动的宗旨，简单通知居民可能无法调动居民的积极性，只邀请部分居民参加也不能体现活动的普遍性。详细介绍活动内容和意义，鼓励居民参加，能让居民更好地了解活动，提高参与度，所以选C。18.网格员在巡查中发现社区内的路灯损坏，应该（）A.自己修理路灯B.等待居民反映后再处理C.及时上报相关部门并做好记录D.认为不影响自己出行，不用管答案：C解析：网格员一般不具备修理路灯的专业技能，不能自己修理路灯。等待居民反映后再处理会延误维修时间，认为不影响自己出行就不管也不符合工作职责。及时上报相关部门并做好记录，能让路灯尽快得到维修，保障居民夜间出行安全，所以选C。19.社区内有居民反映小区内停车位不足，网格员应该（）A.告诉居民去外面找停车位B.建议居民不要买车C.了解情况并与相关部门协商解决办法D.指责居民乱停车答案：C解析：告诉居民去外面找停车位、建议居民不要买车或指责居民乱停车都不能解决停车位不足的问题。网格员应了解情况，与相关部门协商，如规划新的停车位、优化停车管理等办法来解决问题，所以选C。20.网格员在信息采集过程中，遇到居民不配合的情况，应该（）A.强行采集信息B.放弃采集该居民信息C.耐心解释，争取居民配合D.威胁居民配合答案：C解析：强行采集信息、威胁居民配合都侵犯了居民的权利，放弃采集该居民信息会导致信息不完整。耐心解释采集信息的目的和用途，争取居民配合才是正确的做法，所以选C。21.社区内开展垃圾分类宣传活动，网格员的工作重点是（）A.自己做好垃圾分类B.监督居民进行垃圾分类C.向居民宣传垃圾分类知识D.清理社区内的垃圾答案：C解析：开展垃圾分类宣传活动，网格员的工作重点是向居民宣传垃圾分类知识，提高居民的环保意识和分类能力。自己做好垃圾分类是以身作则，但不是宣传活动的重点，监督居民进行垃圾分类和清理社区内的垃圾也不是宣传活动的主要工作，所以选C。22.网格员发现社区内有流浪动物，应该（）A.驱赶流浪动物B.捕捉流浪动物C.联系动物保护组织或相关部门处理D.收养流浪动物答案：C解析：驱赶流浪动物可能会让它们跑到其他地方继续造成问题，网格员没有专业的捕捉工具和能力，收养流浪动物也不是网格员的工作职责。联系动物保护组织或相关部门处理，能让流浪动物得到妥善安置，所以选C。23.社区内有居民反映小区内的健身设施损坏，网格员应该（）A.告诉居民不要使用健身设施B.自己修理健身设施C.及时上报并督促维修D.认为健身设施不重要，不用管答案：C解析：告诉居民不要使用健身设施不能解决设施损坏的问题，网格员一般不具备修理健身设施的专业技能，认为健身设施不重要而不管也不符合工作职责。及时上报并督促维修，能让健身设施尽快恢复正常使用，保障居民的健身需求，所以选C。24.网格员在进行社区人口普查时，对于流动人口的信息采集应该（）A.只采集部分信息B.详细采集信息并及时更新C.不采集流动人口信息D.随意填写流动人口信息答案：B解析：人口普查要求全面、准确地掌握社区人口信息，对于流动人口也应详细采集信息并及时更新，只采集部分信息、不采集信息或随意填写信息都不符合普查要求，所以选B。25.社区内举办志愿者活动，网格员需要招募志愿者，应该（）A.只招募年轻人B.强制居民参加C.宣传活动意义，吸引居民自愿报名D.只招募有经验的志愿者答案：C解析：只招募年轻人、只招募有经验的志愿者会限制志愿者的来源，强制居民参加违背了志愿者活动的自愿原则。宣传活动意义，吸引居民自愿报名，能让更多不同年龄段、不同背景的居民参与到志愿者活动中来，所以选C。26.网格员在巡查中发现社区内的消防通道被占用，应该（）A.自行清理消防通道B.通知车主移车C.及时上报并要求整改D.认为不影响自己，不用管答案：C解析：自行清理消防通道可能会引发与车主的冲突，通知车主移车可能不能从根本上解决问题，认为不影响自己就不管是严重失职的表现。及时上报并要求整改，确保消防通道畅通，保障社区消防安全，所以选C。27.社区内有居民反映邻居家的空调外机噪音过大，影响休息，网格员应该（）A.让居民忍受噪音B.要求邻居拆除空调外机C.先了解情况，再协调解决D.不管居民反映答案：C解析：让居民忍受噪音、不管居民反映都不能解决问题，要求邻居拆除空调外机可能过于强硬。先了解情况，如检查空调外机是否正常、是否符合安装规范等，再协调双方解决问题，才是合理的做法，所以选C。28.网格员在社区环境整治工作中，主要负责（）A.制定环境整治方案B.组织大型的环境整治行动C.巡查环境问题并上报D.对违规居民进行处罚答案：C解析：制定环境整治方案和组织大型的环境整治行动通常由社区相关领导或部门负责，网格员没有处罚权，不能对违规居民进行处罚。网格员的主要职责是巡查环境问题并及时上报，为环境整治工作提供信息支持，所以选C。29.社区内有居民举办丧事，影响周边居民正常生活，网格员应该（）A.要求居民缩短丧事时间B.不管不问C.与居民沟通，在尊重习俗的前提下尽量减少影响D.禁止居民举办丧事答案：C解析：要求居民缩短丧事时间或禁止居民举办丧事都不尊重居民的习俗和权利，不管不问会让周边居民的困扰持续存在。与居民沟通，在尊重习俗的前提下，如合理安排时间、控制音量等，尽量减少对周边居民的影响，是比较合适的做法，所以选C。30.网格员在社区工作中，与居民建立良好关系的关键是（）A.经常给居民送礼物B.对居民的要求有求必应C.真诚服务，关心居民需求D.只和部分居民交往答案：C解析：经常给居民送礼物不能从根本上建立良好关系，对居民的要求有求必应可能无法实现且不合理，只和部分居民交往也不能体现社区工作的全面性。真诚服务，关心居民需求，为居民解决实际问题，才能赢得居民的信任和支持，建立良好的关系，所以选C。二、多选题（每题3分，共30分）1.网格员的主要工作职责包括（）A.信息采集B.矛盾调解C.安全巡查D.政策宣传答案：ABCD解析：网格员需要采集社区内的各类信息，如人口、房屋、企业等信息；调解居民之间的矛盾纠纷，维护社区和谐稳定；进行安全巡查，发现安全隐患及时上报；宣传国家政策法规，提高居民的知晓率和参与度，所以ABCD都正确。2.社区安全巡查的内容包括（）A.消防安全B.食品安全C.治安安全D.建筑安全答案：ABCD解析：社区安全巡查涵盖多个方面，消防安全要检查消防设施是否完好、是否存在火灾隐患等；食品安全要关注社区内餐饮场所、食品销售点的卫生情况；治安安全要留意社区内是否有违法犯罪行为、治安秩序是否良好；建筑安全要查看建筑物是否存在结构安全问题等，所以ABCD都属于社区安全巡查的内容。3.网格员在处理居民矛盾纠纷时，应该遵循的原则有（）A.公平公正B.依法依规C.尊重当事人意愿D.偏袒一方答案：ABC解析：处理居民矛盾纠纷时，必须做到公平公正，不偏袒任何一方，依法依规进行调解，同时要尊重当事人的意愿，让双方都能接受调解结果。偏袒一方会破坏调解的公正性，导致矛盾进一步激化，所以选ABC。4.社区信息采集的方法有（）A.实地走访B.电话询问C.网络调查D.查阅资料答案：ABCD解析：实地走访可以直接与居民交流，获取第一手信息；电话询问方便快捷，可以快速了解居民情况；网络调查可以扩大调查范围，提高效率；查阅资料可以获取一些历史数据和相关信息，所以ABCD都是社区信息采集的方法。5.网格员在社区垃圾分类工作中的作用有（）A.宣传垃圾分类知识B.监督居民分类投放C.协助处理分类后的垃圾D.制定垃圾分类政策答案：ABC解析：网格员可以向居民宣传垃圾分类知识，提高居民的环保意识；监督居民正确分类投放垃圾，确保分类工作的落实；协助处理分类后的垃圾，如将可回收物、有害垃圾等进行收集和转运。制定垃圾分类政策是政府相关部门的职责，网格员一般不参与，所以选ABC。6.社区内举办活动时，网格员的工作有（）A.活动策划B.人员组织C.现场秩序维护D.活动总结答案：BCD解析：活动策划通常由社区相关组织或负责人完成，网格员主要负责人员组织，邀请居民参加活动；维护活动现场秩序，保障活动安全有序进行；活动结束后进行活动总结，为今后的活动提供经验，所以选BCD。7.网格员在统计社区内老年人信息时，需要记录的内容有（）A.年龄B.健康状况C.家庭住址D.子女情况答案：ABCD解析：统计社区内老年人信息时，年龄可以了解老年人的年龄段分布；健康状况有助于为老年人提供相应的健康服务；家庭住址方便联系和上门服务；子女情况可以了解老年人的家庭支持情况，所以ABCD都需要记录。8.当社区内发生自然灾害时，网格员应该（）A.及时预警B.组织居民疏散C.协助救援工作D.统计受灾情况答案：ABCD解析：在自然灾害发生前，网格员应及时预警，让居民做好防范准备；灾害发生时，组织居民疏散到安全地带，保障居民生命安全；协助救援人员开展救援工作，提供必要的帮助；灾害发生后，统计受灾情况，为后续的救灾和重建工作提供数据支持，所以ABCD都正确。9.网格员在与居民沟通时，应该注意（）A.语言文明B.态度亲切C.认真倾听D.强行打断居民说话答案：ABC解析：与居民沟通时，语言文明能体现网格员的素质和修养；态度亲切可以拉近与居民的距离，增强居民的信任感；认真倾听居民的诉求，能更好地了解问题。强行打断居民说话是不礼貌的行为，会引起居民的反感，不利于沟通，所以选ABC。10.社区环境整治工作包括（）A.清理垃圾杂物B.治理乱张贴现象C.绿化养护D.规范车辆停放答案：ABCD解析：社区环境整治工作包括清理垃圾杂物，保持社区整洁卫生；治理乱张贴现象，改善社区视觉环境；进行绿化养护，提升社区的生态环境；规范车辆停放，保障社区交通秩序和公共空间，所以ABCD都属于社区环境整治工作的内容。三、判断题（每题1分，共10分）1.网格员可以随意公开居民的个人信息。（）答案：错误解析：居民个人信息受法律保护，网格员有保密义务，不能随意公开，所以该说法错误。2.发现社区内