天津市滨海新区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

天津市滨海新区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.滨海新区网格员日常巡查中发现楼道内堆放易燃杂物，正确的处理流程是（）A.直接清理并拍照记录B.联系物业限期整改，3日内复查C.通知消防部门立即处置D.记录后上报街道网格中心答案：D（依据《天津市社区网格化管理办法》第17条，网格员发现问题应首先上报网格中心，由中心分类派单处置）2.某社区独居老人王奶奶反映家中水管漏水，网格员应优先联系（）A.社区志愿者B.物业维修部门C.自来水公司D.老人子女答案：B（《滨海新区社区服务事项清单》规定，公共设施维修类问题优先对接物业，无物业小区由社区协调专业部门）3.以下不属于网格员信息采集“一口采集”范围的是（）A.居民健康档案B.出租房屋备案C.企业环保审批D.流动人口登记答案：C（信息采集遵循“多部门共用、一次性采集”原则，企业环保审批属专业部门职责，不在网格基础信息采集范围）4.社区开展垃圾分类宣传，网格员需重点向居民讲解（）A.可回收物与有害垃圾的具体品类B.垃圾转运车辆的运行时间C.垃圾分类积分兑换规则D.垃圾处理厂的运营模式答案：A（《天津市生活垃圾分类管理条例》第23条规定，宣传重点为分类标准和具体品类识别）5.某租户因噪音问题与楼下住户发生争执，网格员调解时应首先（）A.明确责任方并要求赔偿B.倾听双方诉求，记录矛盾点C.联系民警到场强制处理D.建议双方通过法律途径解决答案：B（《天津市社区矛盾纠纷调解工作规范》要求调解遵循“先倾听、后疏导”原则，优先建立沟通基础）6.滨海新区网格划分的基本单元是（）A.自然小区B.居民楼栋C.300-500户规模D.社区管辖范围答案：C（《滨海新区网格化服务管理实施方案》规定，城市社区网格按300-500户标准划分，农村按150-200户）7.网格员在录入人口信息时发现居民身份证号与系统不一致，正确做法是（）A.自行修改系统数据B.告知居民到派出所更正C.记录差异并上报公安部门核对D.忽略差异继续录入答案：C（《天津市社区信息数据管理办法》第12条规定，数据不一致时网格员需标注并提交专业部门核验，不得擅自修改）8.社区内某商铺占道经营，网格员巡查发现后应（）A.拍摄照片，当日通过网格平台上报B.现场制止并没收经营工具C.联系市场监管部门立即执法D.劝说商户后不再跟进答案：A（依据网格化事件处置流程，网格员负责前端发现和上报，执法处置由专业部门完成）9.以下属于网格员“采集上报类”职责的是（）A.组织社区文艺活动B.协助开展疫苗接种C.发现违规群租并上报D.调解邻里财产纠纷答案：C（《滨海新区网格员职责清单》明确，信息采集、事件上报是基础职责，活动组织、协助服务、矛盾调解属延伸职责）10.某居民咨询“一老一小”医保参保流程，网格员应（）A.告知具体办理地点和所需材料B.代为填写参保申请表C.说明不属于网格服务范围D.建议咨询区医保局答案：A（《天津市社区公共服务事项指导目录》规定，网格员需提供政策咨询和办事指引服务，不得代办审批类事项）11.台风预警期间，网格员重点巡查内容不包括（）A.危旧房屋安全隐患B.地下车库排水情况C.高空悬挂物稳定性D.社区监控设备维护答案：D（台风期间巡查重点为人员和设施安全，监控设备维护属日常运维，非应急重点）12.社区开展反诈宣传，网格员应优先向（）群体推送“国家反诈中心APP”安装指引A.青少年学生B.企业财务人员C.老年独居老人D.外卖配送人员答案：C（根据滨海新区反诈数据，老年群体是电信诈骗高发人群，需重点覆盖）13.网格员在巡查中发现流浪犬只，正确处理方式是（）A.自行联系宠物救助站B.上报街道综合执法部门C.驱赶至社区外D.捕获后暂时圈养答案：B（《天津市养犬管理条例》第25条规定，流浪犬只由综合执法部门负责捕捉，网格员需上报协调）14.某居民反映小区路灯损坏，网格员核实后应在网格平台填写的事件类型是（）A.公共安全B.市容环境C.设施维护D.民生服务答案：C（滨海新区网格事件分类标准中，公共设施损坏属“设施维护”类）15.网格员参与社区“微更新”项目时，核心工作是（）A.制定改造方案B.收集居民需求C.监督施工质量D.协调资金落实答案：B（“微更新”强调居民参与，网格员负责收集民意并反馈至设计单位）16.社区召开居民议事会，网格员的角色是（）A.决策主导者B.记录协调者C.方案审批者D.矛盾裁决者答案：B（《天津市社区协商工作规则》规定，网格员承担会议记录、需求汇总、进度跟踪等协调职责）17.某租户未按规定办理居住证，网格员发现后应（）A.要求租户立即补办B.记录信息并推送公安部门C.联系房东督促办理D.上报后不再跟进答案：B（流动人口管理实行“信息推送+部门监管”模式，网格员负责信息采集并推送至公安系统）18.社区内某企业排放刺激性气味，网格员应首先（）A.联系环保部门检测B.拍摄视频留存证据C.进入企业内部检查D.告知居民关闭门窗答案：B（环境问题处置需先固定证据，再通过网格平台上报环保部门现场核查）19.网格员使用“滨海网格通”APP时，发现定位异常，正确做法是（）A.重启设备后重新登录B.忽略异常继续使用C.联系技术部门报修D.手动修改定位信息答案：C（信息系统使用规范要求，设备异常时需联系后台技术支持，不得自行修改数据）20.社区开展“文明养宠”宣传，网格员应重点强调（）A.宠物美容技巧B.遛犬牵绳和清理粪便C.宠物医疗报销政策D.宠物品种选择建议答案：B（《天津市养犬管理条例》第18条明确，遛犬牵绳、即时清理粪便为养犬人基本义务，是宣传重点）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，错选、漏选均不得分）1.滨海新区网格员需掌握的基础技能包括（）A.信息系统操作B.法律知识运用C.应急处置流程D.心理咨询技巧答案：ABC（网格员需具备基础信息采集、政策解释、应急处理能力，心理咨询属专业技能，非必备）2.以下属于网格员“服务类”职责的有（）A.协助开展老年人体检B.代办居民医保报销C.组织亲子阅读活动D.陪同独居老人就医答案：AC（《滨海新区网格员服务事项清单》规定，可协助开展公共服务和组织社区活动，但不得代办审批类事项）3.社区矛盾调解中，网格员应遵循的原则包括（）A.依法依规B.偏向弱势方C.尊重自愿D.快速结案答案：AC（调解需以法律为依据，尊重当事人意愿，不得强行调解或偏袒）4.网格员在信息采集中需遵守的规范有（）A.保护居民隐私B.仅采集必要信息C.拒绝无关部门调取D.每日更新数据答案：AB（信息采集需遵循“最小必要”原则，严格保护隐私，数据更新频率按业务要求执行）5.台风天气应急处置中，网格员的任务包括（）A.转移危旧房屋居民B.检查排水设施C.关闭社区商铺D.发布预警信息答案：ABD（网格员负责预警传达、隐患排查和协助转移，关闭商铺属市场监管部门职责）6.社区开展“飞线充电”整治，网格员的工作内容包括（）A.宣传安全隐患B.拆除充电线C.协调增设充电桩D.处罚违规居民答案：AC（网格员负责宣传引导和需求收集，拆除和处罚属执法部门职责）7.网格员与社区民警协作的常见场景有（）A.流动人口登记B.治安隐患排查C.刑满释放人员帮扶D.物业纠纷调解答案：ABC（与民警协作主要涉及治安管理和特殊人群服务，物业纠纷属社区调解范畴）8.以下符合网格员沟通规范的是（）A.使用方言与老年居民交流B.耐心倾听居民诉求C.承诺超出职责范围的事项D.避免使用专业术语答案：ABD（沟通需亲切易懂，不得随意承诺，方言使用需以居民理解为前提）9.社区垃圾分类检查中，网格员需重点核查（）A.垃圾桶设置是否规范B.垃圾混装情况C.清运频次是否达标D.居民分类准确率答案：ABD（网格员负责前端检查，清运频次属环卫部门考核内容）10.网格员在疫情防控中的职责包括（）A.排查重点地区返津人员B.组织核酸检测秩序C.配送居家隔离人员物资D.开具医学证明答案：ABC（医学证明由医疗机构出具，非网格员职责）三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将采集的居民信息提供给社区商家用于推广服务。（）答案：×（《个人信息保护法》规定，网格信息不得用于商业用途）2.发现社区内有人散发小广告，网格员应立即没收并批评教育。（）答案：×（网格员无执法权，应记录上报综合执法部门）3.独居老人突发疾病，网格员应第一时间拨打120并联系其家属。（）答案：√（符合应急处置流程）4.网格员可以代替居民签署拆迁补偿协议。（）答案：×（涉及重大权益事项需居民本人办理）5.社区停车位不足，网格员应直接规划新增车位位置。（）答案：×（需收集民意后提交物业或相关部门规划）6.接到居民投诉宠物犬吠扰民，网格员应立即联系养犬人要求处理。（）答案：√（属网格日常协调事项）7.网格员可以在工作群中转发未核实的社区舆情信息。（）答案：×（需核实后按规定上报，不得传播不实信息）8.社区开展健康讲座，网格员只需负责场地布置，无需参与讲解。（）答案：×（需协助讲解基础健康知识）9.发现楼道消防栓缺失，网格员应在24小时内上报。（）答案：√（《滨海新区网格事件处置时限规定》要求安全类事件24小时内上报）10.网格员可以拒绝非职责范围内的临时工作任务。（）答案：×（需服从社区统一安排，可提出合理建议）四、简答题（共5题，每题6分，共30分）1.简述滨海新区网格员“三必到、五必访”的具体内容。答案：三必到：居民有突发情况必到、社区有矛盾纠纷必到、环境有脏乱问题必到；五必访：困难家庭必访、独居老人必访、失业人员必访、流动人员必访、特殊群体必访。（依据《滨海新区网格员服务规范》）2.列举网格员在疫情防控中的5项具体工作。答案：（1）排查重点地区返津人员信息；（2）宣传防疫政策和个人防护知识；（3）协助组织核酸检测，维护现场秩序；（4）跟踪居家隔离人员健康状况，代购物资；（5）上报社区内聚集性活动等风险隐患。3.社区居民反映“小区快递柜数量不足，取件拥挤”，网格员应如何处理？答案：（1）实地核查快递柜使用时间、高峰时段拥挤情况，记录居民具体诉求；（2）联系物业和快递企业，了解现有快递柜容量和新增可行性；（3）组织居民代表、物业、快递企业召开协调会，讨论解决方案（如增设临时快递点、错峰投递）；（4）将协商结果反馈居民，跟踪落实情况；（5）通过网格平台上报街道，争取资源支持。4.简述网格员在采集出租房屋信息时需注意的要点。答案：（1）核实房东与租户身份信息，确认租赁合同有效性；（2）记录房屋面积、居住人数，核查是否存在群租（人均面积不低于5㎡）；（3）检查房屋消防设施是否齐全（灭火器、安全出口标识）；（4）询问租户职业、入住时间等基本情况；（5）告知租户需办理居住证，提醒注意用电用火安全；（6）信息录入“滨海网格通”系统，同步推送公安、消防部门。5.某社区发生居民楼电梯故障，有居民被困，网格员应如何应急处置？答案：（1）第一时间赶到现场，安抚被困居民情绪，确认被困人数和楼层；（2）联系物业启动电梯应急救援程序，拨打电梯维保电话（需提前掌握维保单位联系方式）；（3）若物业未及时响应，拨打119请求专业救援；（4）在电梯外设置警示标识，引导其他居民使用备用楼梯；（5）待居民救出后，记录故障时间、现象，督促物业尽快维修并公示处理结果；（6）将事件经过和处理情况上报街道网格中心，建议加强电梯日常维护检查。五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：滨海新区某社区网格员小王在巡查时发现，1号楼3单元楼道内堆放了大量纸壳箱和旧家具，占用消防通道。经询问，是402室租户张先生为变卖废品暂存。小王劝说张先生清理，但张先生表示“过两天就卖，不影响”。次日复查，堆放物仍未清理。问题：小王应如何处理？依据是什么？答案：处理步