宽带与社区协议书

宽带与社区协议书甲方：[社区名称]统一社会信用代码：[具体代码]地址：[社区详细地址]联系电话：[联系电话]乙方：[宽带服务提供商名称]统一社会信用代码：[具体代码]地址：[公司地址]联系电话：[联系电话]鉴于甲方为社区的管理与运营方，乙方为具备宽带服务提供资质的企业，双方经友好协商，就乙方为甲方所在社区提供宽带服务事宜达成如下协议：一、服务内容及标准1.宽带接入服务乙方负责在甲方社区内建设宽带网络基础设施，确保社区内居民能够享受到稳定、高速的宽带接入服务。网络带宽应满足社区居民多样化的使用需求，初始带宽设定为[X]Mbps，并根据社区发展及用户需求适时进行升级。2.网络维护与管理乙方应建立专业的网络维护团队，定期对社区宽带网络进行巡检、维护和优化，确保网络的正常运行。对于网络故障，乙方应在接到甲方或用户通知后的[具体时长]内响应，并在[规定修复时长]内完成修复，保障网络畅通。3.客户服务支持乙方应设立专门的客户服务热线，为社区居民提供7×24小时的咨询、投诉及技术支持服务。服务人员应具备专业的业务知识和良好的服务态度，及时解答居民的疑问，处理各类问题。二．双方权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权对乙方的宽带服务质量进行监督和检查，包括网络速度、稳定性、客户服务等方面。有权要求乙方按照本协议约定的服务内容和标准提供服务，并对乙方的违约行为提出整改要求。2.义务协助乙方开展宽带网络建设和服务推广工作，提供必要的社区场地支持和协调与居民的沟通工作。按照本协议约定及时支付宽带服务费用。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本协议约定收取宽带服务费用。在遵守法律法规和本协议的前提下，自主开展宽带服务的运营和管理工作。2.义务严格按照本协议约定的服务内容和标准为甲方社区提供宽带服务，不断提升服务质量。负责宽带网络设施的建设、维护和更新，确保网络安全可靠运行。因乙方原因导致网络中断或出现安全问题，给甲方或居民造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。遵守国家关于宽带服务的相关法律法规和政策要求，并承担因违反法律法规而产生的一切责任。定期向甲方提供宽带服务的运营报告，包括网络使用情况、用户投诉处理情况等，以便甲方了解服务状况。三、服务费用及支付方式1.服务费用标准甲方应向乙方支付的宽带服务费用为每年人民币[X]元。该费用涵盖了乙方为社区提供宽带接入、网络维护、客户服务等各项服务的成本及合理利润。2.支付方式甲方应在本协议签订后的[具体日期]内支付本年度服务费用的[X]%作为预付款，即人民币[X]元。剩余款项应在每年服务期届满前的[具体日期]一次性支付完毕。乙方应在收到甲方支付款项后的[规定时长]内开具合法有效的发票给甲方。违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[具体天数]的，乙方有权暂停宽带服务，直至甲方支付全部费用及违约金为止。因甲方逾期支付导致乙方遭受其他损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定的服务内容和标准提供宽带服务，经甲方书面通知后仍未在规定期限内整改到位的，乙方应按照当年服务费用的[X%]向甲方支付违约金。若因乙方服务质量问题给甲方或社区居民造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。若乙方擅自中断宽带服务或因网络维护不当导致网络长时间无法正常使用，乙方应按照中断服务时长对应的服务费用比例向甲方支付违约金，并赔偿甲方及居民因此遭受的直接和间接损失。若乙方违反国家法律法规或本协议约定的保密义务，给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[X]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.