民宿合同范本指南

民宿合同范本指南1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX民宿经营管理有限公司

甲方地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦XX层XX室

甲方法定代表人/负责人：张三

甲方联系方式/p>

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX旅游服务有限公司

乙方地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX商业中心XX层XX室

乙方法定代表人/负责人：李四

乙方联系方式/p>

###合同简介

本合同由甲方XX民宿经营管理有限公司（以下简称“甲方”）与乙方XX旅游服务有限公司（以下简称“乙方”）于XXXX年XX月XX日在XX省XX市签订。甲方作为民宿的运营管理方，拥有合法的民宿经营资质，并计划通过乙方提供的服务，提升民宿的运营效率及客户满意度。乙方作为专业的旅游服务提供商，具备丰富的行业经验和资源整合能力，能够为甲方提供包括市场推广、客户管理、服务培训等全方位服务。双方基于平等、自愿、公平的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供民宿运营相关服务事宜达成如下协议。本合同旨在明确双方的权利与义务，确保合作顺利进行，共同推动民宿业务的持续发展。甲方通过乙方的专业服务，优化民宿运营模式，增强市场竞争力；乙方通过服务甲方，实现业务拓展和收益增长。双方的合作基于对市场需求的共同认知和对行业发展的共同追求，合作期间双方将紧密协作，共同应对市场变化，实现互利共赢。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的在于甲方委托乙方提供专业的民宿运营服务，以提升民宿的市场竞争力、运营效率及客户满意度。服务范围包括但不限于市场推广、客户关系管理、服务流程优化、员工培训、线上平台运营、活动策划与执行、数据分析与报告等。具体内容涵盖：1.乙方为甲方制定并执行民宿市场推广策略，包括线上社交媒体营销、搜索引擎优化、合作平台推广等；2.乙方负责甲方民宿客户的咨询接待、预订管理、客户反馈收集与处理，建立客户数据库并进行分析；3.乙方为甲方提供服务流程优化方案，包括入住/退房流程、清洁标准、服务标准制定与监督等；4.乙方组织开展甲方员工的业务培训，内容涉及服务礼仪、应急处理、客户沟通技巧等；5.乙方负责甲方线上民宿平台（如OTA平台）的日常运营，包括房源信息维护、价格调整、订单处理等；6.乙方根据甲方需求策划并执行民宿相关营销活动，如主题节日活动、会员优惠政策等；7.乙方定期向甲方提供运营数据分析报告，包括入住率、客户满意度、收入分析等，并根据报告结果提出改进建议。双方将围绕上述服务范围，共同推动甲方民宿业务的持续发展。

第二条定义

1.民宿：指提供住宿服务的非标准酒店业态，包括但不限于特色民宿、精品民宿、农家乐等。

2.运营服务：指乙方为甲方提供的包括市场推广、客户管理、服务优化、培训、线上平台运营、活动策划、数据分析等全方位民宿运营支持。

3.市场推广：指通过线上线下渠道对民宿进行宣传推广，提升品牌知名度和客房预订量。

4.客户关系管理：指对民宿客户进行信息收集、维护和增值服务，提升客户满意度和复购率。

5.服务流程：指民宿从客户预订到离店的各个环节的操作规范和标准。

6.线上平台：指各类在线旅游服务平台（如携程、去哪儿、美团等）及民宿自有线上预订系统。

7.数据分析报告：指乙方根据甲方运营数据编制的月度/季度运营分析报告，包含关键指标和改进建议。

第三条双方权利与义务

###1.甲方的权力和义务

甲方权力：

（1）甲方有权对乙方的服务内容、服务质量及工作进度进行监督和评估，并要求乙方根据评估结果进行改进。

（2）甲方有权根据实际经营需求调整服务范围或服务标准，但需提前XX日书面通知乙方，并承担因此产生的额外费用。

（3）甲方有权要求乙方提供服务相关的必要数据和报告，用于内部运营决策和效果验证。

（4）甲方有权在合同履行过程中终止合同，但需提前XX日书面通知乙方，并支付已完成服务的相应费用。

甲方义务：

（1）甲方应向乙方提供民宿的运营数据、客户反馈等必要信息，并保证信息的真实性。

（2）甲方应按时足额支付乙方提供的服务费用，并配合乙方完成相关服务的落地执行。

（3）甲方应保障乙方工作人员在服务过程中的人身安全和合法权益，并提供必要的工作条件。

（4）甲方应遵守国家及地方关于民宿经营的法律法规，确保经营活动合法合规，并承担相应法律责任。

（5）甲方应配合乙方进行市场推广和客户活动，提供必要的宣传物料和场地支持。

###2.乙方的权力和义务

乙方权力：

（1）乙方有权根据合同约定收取服务费用，并要求甲方按时支付。

（2）乙方有权根据市场变化和运营需求，提出服务优化建议，并要求甲方提供必要支持。

（3）乙方有权拒绝执行违反法律法规或损害自身利益的合同要求，并书面通知甲方。

（4）乙方有权在合同履行过程中终止合同，但需提前XX日书面通知甲方，并要求甲方支付已完成服务的相应费用。

乙方义务：

（1）乙方应组建专业的服务团队，配备足够的人员和资源，确保服务质量达标。

（2）乙方应按照合同约定的服务范围和标准，全面履行服务义务，并提供及时有效的服务支持。

（3）乙方应建立健全服务流程和质量监控体系，定期对服务效果进行评估，并向甲方汇报。

（4）乙方应保护甲方的商业秘密和客户信息，未经甲方书面同意，不得泄露给第三方。

（5）乙方应配合甲方进行市场推广和客户活动，提供专业的策划和执行方案，确保活动效果。

（6）乙方应定期向甲方提交运营数据分析报告，并根据报告结果提供改进建议，协助甲方提升运营效率。

（7）乙方应遵守行业规范和职业道德，维护甲方品牌形象，不得从事任何损害甲方利益的行为。

（8）乙方应建立客户投诉处理机制，及时响应并解决客户问题，提升客户满意度。

（9）乙方应配合甲方进行服务流程优化，根据客户反馈和市场变化调整服务标准，持续提升服务品质。

（10）乙方应提供必要的服务培训，确保甲方员工掌握服务技能和操作规范，提升整体服务水平。

第四条价格与支付条件

1.服务费用：乙方根据本合同约定提供运营服务，服务费用总额为人民币XX万元（大写：XX元整），该费用为固定总价，包含乙方在本合同项下所有服务的费用。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式支付服务费用。乙方应在收到甲方支付的服务费用后，向甲方开具等额发票。

3.支付时间：本合同签订生效后XX日内，甲方支付服务费用总额的XX%（即人民币XX万元）；剩余XX%（即人民币XX万元）在乙方完成本合同项下全部服务并经甲方验收合格后XX日内支付。甲方逾期支付的，每逾期一日，应按逾期支付金额的XX%向乙方支付违约金，但累计违约金不超过服务费用总额的XX%。

4.费用调整：如因市场变化或政策调整导致服务成本发生重大变动，双方应协商调整服务费用，并签署书面补充协议。甲方应根据补充协议约定支付调整后的费用。

第五条履行期限

1.合同有效期：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为XX年，自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日。合同期满前XX个月，如双方无书面异议，本合同自动续期XX年，续期次数不限。

2.服务期限：乙方应在本合同生效后XX日内组建服务团队并开始履行服务义务，并在合同有效期内持续提供运营服务。

3.关键时间节点：

（1）每月XX日前，乙方提交上月运营数据分析报告及改进建议；

（2）每季度末XX日前，双方召开运营评估会议，讨论服务效果及优化方案；

（3）合同终止后XX日内，乙方完成服务资料、数据和客户的移交工作，并配合甲方进行工作交接。

4.期限顺延：如遇不可抗力事件或经双方书面同意，履行期限可相应顺延。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）甲方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的XX%向乙方支付违约金，且乙方有权暂停服务直至款项付清。逾期超过XX日的，乙方有权解除合同，并要求甲方支付已完成服务的费用及相当于服务费用XX%的违约金。

（2）甲方未提供必要信息或支持，导致乙方服务无法正常开展的，甲方应承担由此产生的损失，并按乙方要求提供补救措施。

（3）甲方擅自变更服务范围或标准的，应承担由此增加的费用，且乙方有权拒绝执行未经协商的变更要求。

2.乙方违约责任：

（1）乙方未按时完成服务或服务质量不符合合同约定的，应立即采取补救措施，并按服务未完成部分价值的XX%向甲方支付违约金。若违约行为影响甲方经营，甲方有权要求乙方赔偿直接经济损失。

（2）乙方泄露甲方商业秘密或客户信息的，应向甲方支付人民币XX万元违约金，并承担相应的法律责任。如因此给甲方造成损失的，乙方应全额赔偿。

（3）乙方擅自终止合同的，应向甲方支付相当于服务费用总额XX%的违约金，并赔偿甲方因此遭受的直接损失。

（4）乙方在服务过程中出现重大过失（如导致客户投诉、投诉率超过XX%），应承担全额赔偿责任，并按违约金上限向甲方支付罚款。

3.违约金上限：双方约定的违约金总额不超过服务费用总额的XX%，若违约金不足以弥补实际损失的，违约方还应赔偿差额部分。

4.解除权：任何一方严重违约，守约方有权书面通知违约方解除合同，违约方应在收到通知后XX日内纠正违约行为，否则守约方有权解除合同并追究违约责任。

5.赔偿范围：违约方的赔偿责任包括但不限于直接经济损失、商誉损失、甲方为纠正违约行为支付的合理费用等。

6.不可抗力免责：因不可抗力导致违约的，违约方不承担违约责任，但应在事件发生后XX日内书面通知对方，并提供相关证明。双方应协商调整履行期限或终止合同。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为（如法律、政策变更）、疫情及其他类似事件。

2.通知义务：发生不可抗力事件的任何一方应在事件发生后XX日内书面通知对方，详细说明不可抗力的影响及预计持续时间，并提供相关证明材料（如政府部门公告、新闻报道等）。

3.责任免除：因不可抗力导致合同部分或全部无法履行的，受影响方不承担违约责任，但应采取合理措施减少损失。双方应根据不可抗力的影响程度协商调整履行期限或部分解除合同。

4.协商恢复：不可抗力消除后，双方应立即协商恢复合同履行，并可根据不可抗力期间的实际情况调整服务范围或费用。

5.不可免除的责任：若不可抗力事件系因一方过错造成的（如甲方未提供必要安全条件），该方仍需承担相应责任。双方应书面记录不可抗力事件的发生及影响，作为后续处理的依据。

第八条争议解决

1.争议解决方式：双方在履行本合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向本合同签订地（即XX省XX市XX区）有管辖权的人民法院提起诉讼。

2.诉讼准备：提起诉讼前，双方应将争议事项书面化，并提交相关证据材料。若选择诉讼，败诉方应承担守约方的合理诉讼费用（包括律师费、保全费等）。

3.证据规则：双方提交的证据应以书面形式为主，包括合同文件、往来函件、会议纪要、数据报告等。电子数据需提供原始存储介质或公证证明。

4.临时措施：为防止争议扩大，任何一方可申请法院采取财产保全措施，但需提供担保，且申请方应承担保全费用。

5.争议范围：本条款适用于因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，包括但不限于合同效力、履行障碍、违约责任等。双方应通过单一诉讼程序解决所有争议，避免重复诉讼。

6.法律适用：争议解决均适用中华人民共和国法律，解释权归双方共有。

第九条其他条款

1.通知方式：本合同项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本合同首部载明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前XX日书面通知对方。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递或挂号信方式发送的，寄出后XX日视为送达。

2.合同变更：对本合同的任何修改或补充，均需经双方书面同意，并签署书面文件方能生效。口头约定或非书面形式变动的，均不产生合同效力。

3.分包与转包：乙方在履行合同过程中，可自行组织团队或聘请第三方提供部分服务（如清洁、维修等），但不得将甲方委托的核心服务内容整体转包给第三方。分包方需符合同等质量标准，并由乙方承担连带责任。

4.保密义务：双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密（包括客户信息、运营数据、价格策略等）承担保密义务，非经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限为本合同有效期内及终止后XX年。

5.不可转让性：本合同仅限于甲乙双方使用，任何一方不得将其权利义务部分或全部转让给第三方，但法律另有规定或经对方书面同意的除外。

6.合同终止：除本合同另有约定外，发生以下情况之一，合同可终止：一方破产、解散或被吊销营业执照；连续XX个月未履行合同主要义务；双方协商一致终止。合同终止后，双方应结清费用并完成工作交接。

第十条附则

1.附件效力：本合同附件（包括但不限于《服务范围清单》《运营数据报告模板》《员工培训计划》）为本合同不可分割的一部分，与合同正文具有同等法律效力。附件内容如与正文冲突，以附件为准。

2.合同份数：本合