白城市洮北区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

白城市洮北区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道内堆积大量废旧纸箱，存在消防隐患。此时网格员最合理的处理流程是（）。A.直接联系消防部门上门清理B.拍照记录后通知物业限期整改，3日内复查C.当场自行清理并登记台账D.要求居民立即清理，否则上报城管处罚答案：B（解析：网格员需履行“采集上报、协调处置”职责，发现隐患应先通知责任主体整改并跟踪复查，无直接执法权。）2.某社区独居老人张奶奶（78岁）反映近期经常头晕，网格员小李的正确做法是（）。A.建议张奶奶自行购买降压药B.联系社区卫生服务中心安排医生上门检查C.告知张奶奶子女未尽赡养义务D.记录后无后续跟进答案：B（解析：网格员应联动社区资源解决居民需求，医疗类问题需对接专业机构，不可擅自提供医疗建议。）3.下列哪项不属于网格员“全要素网格”采集的基础信息？（）A.辖区商铺营业执照有效期B.居民家庭成员健康状况C.小区电梯年检标识是否过期D.社区微信群成员数量答案：D（解析：全要素网格信息包括人口、房屋、设施、组织等实体信息，虚拟社交群数量不属于基础采集范围。）4.网格员在调解邻里因空调外机安装引发的纠纷时，首要原则是（）。A.偏向弱势方（如老年人）B.依据《民法典》相邻权规定明确责任C.要求双方各退一步达成妥协D.直接建议通过诉讼解决答案：B（解析：调解需以法律为依据，确保公平性，避免“和稀泥”导致后续矛盾复发。）5.某租户因欠缴物业费被物业断水，网格员介入时应重点核实（）。A.租户与房东的租赁合同条款B.物业是否有断水的法定权限C.租户欠缴费用的具体金额D.其他业主对断水行为的意见答案：B（解析：根据《物业管理条例》，物业无权以断水断电方式催缴费用，需先确认行为合法性。）6.社区开展“反诈宣传”活动时，网格员的核心任务是（）。A.统计参与活动的居民人数B.确保每户至少收到1份宣传手册C.针对独居老人、青少年等易受骗群体开展精准讲解D.拍摄活动照片用于社区公众号宣传答案：C（解析：宣传需注重实效，针对重点人群进行个性化讲解，提升防范意识。）7.网格员发现辖区某商铺未悬挂营业执照，正确的处理方式是（）。A.当场扣押营业执照B.记录商铺名称、位置后上报市场监管部门C.要求店主立即补办并罚款200元D.告知店主“无照经营违法”后不再跟进答案：B（解析：网格员无执法权，需将线索上报职能部门处理，并跟踪反馈结果。）8.冬季供暖期间，某居民反映家中温度不达标（实测14℃），网格员应（）。A.联系供热公司上门检测，督促按《吉林省城市供热条例》规定处理B.建议居民自行购买电暖器C.认定是居民自家保暖问题，无需介入D.组织其他业主共同投诉供热公司答案：A（解析：需依据地方供热条例，推动供热企业履行责任，维护居民合法权益。）9.下列哪项属于网格员“事件上报”的正确流程？（）A.发现问题→自行处理→结果反馈B.发现问题→初步核实→通过网格管理平台上报→跟踪处置→结果归档C.发现问题→直接联系分管领导→等待指示D.发现问题→拍照发业主群→由居民讨论解决答案：B（解析：网格化管理要求通过信息化平台规范上报、处置、反馈闭环流程。）10.某社区拟开展“垃圾分类”入户宣传，网格员制定计划时应优先考虑（）。A.选择工作日白天上门（8:00-12:00）B.针对出租户集中的楼栋重点宣传C.准备统一的宣传话术，避免信息偏差D.要求居民签署“垃圾分类承诺书”答案：C（解析：宣传需确保信息准确性和一致性，避免因网格员表述差异导致居民误解。）11.网格员在登记流动人口信息时，需重点核实的是（）。A.流动人口的宗教信仰B.来本地的具体原因（务工/就医等）C.身份证与本人是否一致D.近期是否参与社区活动答案：C（解析：流动人口信息采集以身份真实性、居住信息准确性为核心，宗教信仰等属个人隐私，无需采集。）12.暴雨天气后，网格员巡查发现小区围墙出现裂缝，正确的处理顺序是（）。①设置警示标识②上报街道应急管理部门③通知附近居民注意安全④联系专业机构评估A.①→③→②→④B.②→①→③→④C.③→①→④→②D.④→②→①→③答案：A（解析：优先保障安全，设置警示、告知居民，再上报并推动专业评估。）13.某独居老人突发疾病拨打120后，网格员小李应（）。A.等待120到达后离开B.联系老人子女告知情况，在现场陪同直至送医C.记录老人病历信息并上传网格平台D.询问老人是否有遗嘱等隐私信息答案：B（解析：需履行人文关怀职责，协助联系家属并全程陪同，保护居民隐私不采集无关信息。）14.社区组织“业主委员会”换届选举，网格员的职责是（）。A.直接指定候选人B.宣传选举流程，协助核实业主身份C.统计选票并公布结果D.对投票结果提出异议答案：B（解析：网格员需辅助选举工作，确保程序规范，无决定权或干预权。）15.某居民反映楼下餐馆油烟扰民，网格员应首先（）。A.联系环保部门检测油烟排放B.实地查看餐馆是否安装油烟净化设备C.组织居民与餐馆老板当面争吵D.建议居民向法院提起诉讼答案：B（解析：需先核实基础事实（如设备是否正常使用），再推动职能部门介入。）16.网格员在录入居民信息时，发现某户存在“人户分离”（户籍在本地但长期居住外地），应（）。A.标注“空户”并删除信息B.记录实际居住地址及联系方式，定期核实C.联系公安部门注销其户籍D.视为无效信息不再更新答案：B（解析：人户分离人员仍需动态管理，需记录实际居住信息以便联系。）17.社区开展“文明养犬”宣传时，网格员应重点强调（）。A.犬只品种是否名贵B.遛犬时需牵绳、清理粪便C.犬只是否参加社区活动D.犬主的职业和收入情况答案：B（解析：宣传内容需聚焦养犬规范的核心要求（牵绳、清粪），与犬只属性无关。）18.网格员发现辖区内某网吧存在未成年人上网情况，正确做法是（）。A.当场没收未成年人手机B.联系文化市场综合执法部门查处C.批评教育网吧老板后离开D.要求未成年人写下“不再上网”保证书答案：B（解析：网吧监管属执法部门职责，网格员需上报并协助调查。）19.冬季排查独居老人安全隐患时，网格员应重点检查（）。A.老人的存款金额B.家中是否使用煤炉且通风良好C.老人子女的工作单位D.客厅是否摆放绿植答案：B（解析：冬季重点防范一氧化碳中毒，需检查取暖方式的安全性。）20.某居民因家庭矛盾欲跳楼轻生，网格员到达现场后首先应（）。A.直接攀爬救援B.联系消防、公安、心理专家到场C.指责居民“行为极端”D.拍摄现场视频发业主群答案：B（解析：需联动专业力量，避免盲目行动，同时保护现场隐私。）二、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将采集的居民健康信息提供给保险公司用于精准营销。（）答案：×（解析：居民隐私信息需严格保密，禁止泄露。）2.网格员发现小区消防通道被占用，应立即联系车主挪车，若联系不上可直接拖车。（）答案：×（解析：网格员无拖车执法权，需联系交警或物业处理。）3.社区召开居民议事会时，网格员应全程主导讨论方向并拍板决议。（）答案：×（解析：网格员需引导居民自主协商，不可替代居民决策。）4.流动人口只需登记一次信息，无需定期更新。（）答案：×（解析：流动人口居住情况易变动，需每季度至少核实一次。）5.网格员在调解纠纷时，若双方情绪激动，可暂时中止调解并约定后续时间。（）答案：√（解析：调解需注重时机，情绪失控时暂停可避免矛盾升级。）6.为提高工作效率，网格员可将自己的网格账号密码共享给其他同事使用。（）答案：×（解析：网格平台账号需专人专用，防止信息泄露或操作混乱。）7.某商铺因疫情闭店，网格员需定期巡查并记录店铺状态，协助对接纾困政策。（）答案：√（解析：服务商户是网格员职责，需关注经营困难并提供政策支持。）8.网格员可以在居民家中无人时，通过邻居获取其家庭内部情况（如收入、婚姻状况）。（）答案：×（解析：需经居民本人同意方可采集隐私信息，不可通过第三方获取。）9.社区组织疫苗接种宣传时，网格员应重点动员已接种过疫苗的居民重复接种。（）答案：×（解析：应根据疾控部门要求，动员符合条件的未接种或需加强接种的居民。）10.网格员发现辖区内有疑似传销活动，应立即深入调查并收集证据。（）答案：×（解析：传销属违法犯罪，网格员应立即上报公安部门，不可自行调查。）三、简答题（共5题，每题6分，共30分）1.简述网格员“入户走访”的主要目的及注意事项。答案：主要目的：①采集、核实居民基础信息（人口、房屋、需求等）；②宣传政策法规（如反诈、垃圾分类）；③收集居民意见建议，排查矛盾隐患；④建立信任关系，提升社区参与度。注意事项：①提前预约（避免打扰居民）；②着装规范（体现职业性）；③尊重隐私（不主动询问收入、宗教等敏感信息）；④记录准确（当场记录问题，避免事后遗忘）；⑤保护自身安全（夜间或陌生区域可结伴走访）。2.请列举网格员在“疫情防控”中的5项具体职责。答案：①排查重点地区返（来）洮人员，登记行程并上报；②协助开展核酸检测（引导排队、信息录入）；③宣传防疫政策（如疫苗接种、居家隔离要求）；④关注特殊群体（独居老人、孕产妇）生活需求，协助采购物资；⑤巡查辖区场所（商超、药店）是否落实扫码、测温等防控措施。3.如何处理居民反映的“广场舞噪音扰民”问题？请分步骤说明。答案：①现场核实：记录广场舞时间（如19:00-21:00）、音量（是否超过60分贝）、参与人数；②沟通调解：与广场舞组织者协商，建议调整时间（如不晚于20:30）、降低音量（使用小音箱），或转移至离居民区较远的广场；③宣传法规：告知《噪声污染防治法》中“夜间22:00至次日6:00禁止高音噪音”的规定；④跟踪反馈：3日内复查整改情况，若仍有投诉，联系环保部门检测并出具整改通知；⑤建立长效机制：推动社区划定“噪音敏感区”，组织居民协商制定《文明活动公约》。4.简述网格员在“民生服务”中需重点关注的3类特殊群体及其服务要点。答案：①独居老人：定期上门探访（每周至少1次），检查水电气安全，协助联系医疗、家政服务；②困境儿童：核实监护情况，对接教育、民政部门落实救助政策，关注心理健康；③残疾人：了解康复需求，协助申请无障碍设施改造（如安装扶手），联系残联提供辅助器具。5.某社区拟开展“电动车进楼充电”专项整治，网格员应如何配合推进？答案：①前期宣传：通过入户、微信群、公告栏宣传《消防法》中“禁止在建筑内停放电动车充电”的规定，告知火灾风险；②全面排查：逐栋巡查楼梯间、门厅，记录违规充电车辆及业主信息；③劝离整改：对现场发现的车辆，联系车主立即移至集中充电点，对拒不配合的登记上报消防部门；④完善设施：统计居民充电需求，推动社区增设露天集中充电棚（配灭火器、监控）；⑤长期监督：将电动车管理纳入日常巡查，每月公示违规情况，引导居民互相监督。四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：某老旧小区3单元201室居民王女士（65岁）反映，楼上301室住户张先生（32岁，租户）经常在夜间11点后播放音乐，噪音严重影响其休息。王女士多次上门沟通无果，情绪激动，表示“再不管我就砸他家门！”。网格员小李接到投诉后，应如何处理？答案：处理步骤如下：（1）安抚情绪：立即上门与王女士沟通，倾听诉求，承诺3日内解决，避免矛盾激化。（2）核实情况：①夜间11点后到3单元蹲点，用分贝仪测量噪音（若超过50分贝则属违规）；②与张先生沟通（白天上门，避免冲突），了解其播放音乐的原因（如加班放松、音响设备问题）。（3）调解协商：组织双方面谈，依据《噪声污染防治法》说明“夜间噪音不得超过45分贝”的规定，建议张先生：①22:00后关闭音响或调低音量；②使用耳机收听；③若需夜间活动，可到社区活动室（开放至23:00）。（4）跟踪反馈：次日回访王女士，确认噪音是否改善；若张先生仍不配合，联系公安部门出具《噪音整改通知书》；同时，向物业建议在单元楼内张贴《文明养居公约》，倡导邻里互助。（5）长效管理：将该单元纳入重点巡查范围，每月夜间抽查1次，防止问题反弹。案例2：冬季寒潮来袭，网格员小赵在巡查时发现辖区内80岁独居老人刘奶奶家中门窗紧闭，敲门无应答（平时此时刘奶奶会出门遛弯）。小赵透过窗户看到刘奶奶躺在沙发上，疑似昏迷。此时小赵应如何应对？答案：应急处置流程如下：（1）立即报警：拨打110说明情况（地址、老人独居、疑似昏迷），同时联系120急救中心。（2）联系家属：通过网格信息找到刘奶奶子女电话，