三亚市海棠区2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

三亚市海棠区2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.网格员在日常巡查中发现社区内存在安全隐患，首先应该（）A.自行处理B.立即上报相关部门C.等待居民反映D.通知物业处理答案：B。网格员发现安全隐患后，由于自身权限和专业能力有限，应立即上报相关部门，由专业部门进行处理，而不是自行处理，等待居民反映会延误处理时机，通知物业处理对于超出物业职责范围的隐患并不合适。2.社区居民因邻里纠纷找到网格员，网格员应采取的第一步措施是（）A.直接给出解决方案B.了解纠纷的具体情况C.批评责任方D.召集双方进行调解答案：B。了解纠纷的具体情况是解决邻里纠纷的第一步，只有清楚事情的来龙去脉，才能制定出合理的解决方案，而不是直接给出方案或批评责任方，在了解情况后再决定是否召集双方调解。3.以下不属于网格员职责范围内的工作是（）A.统计社区内的流动人口信息B.参与社区的环境卫生整治C.为居民办理户口迁移手续D.排查社区内的矛盾纠纷答案：C。为居民办理户口迁移手续属于公安户籍管理部门的职责，网格员的职责主要包括统计流动人口信息、参与环境卫生整治、排查矛盾纠纷等。4.网格员在收集社区居民意见和建议时，应做到（）A.只听取部分居民的意见B.对意见和建议进行筛选，只记录有利的C.全面、客观地记录D.按照自己的主观意愿进行整理答案：C。网格员收集居民意见和建议时，要全面、客观地记录，不能只听取部分居民意见，也不能筛选或按照主观意愿整理，这样才能真实反映居民的需求。5.当社区发生突发事件时，网格员首先要（）A.逃离现场B.保护好自身安全并及时上报C.自行组织救援D.等待上级指示答案：B。在社区发生突发事件时，网格员要先保护好自身安全，同时及时上报相关情况，不能逃离现场，自行组织救援可能因缺乏专业能力带来危险，等待上级指示可能会错过最佳处理时机。6.网格员在巡查中发现社区内的公共设施损坏，应记录的信息不包括（）A.设施的名称和位置B.损坏的程度C.设施的购买价格D.发现的时间答案：C。网格员记录公共设施损坏信息时，应包括设施名称和位置、损坏程度、发现时间等，设施的购买价格与设施损坏及处理无关，不需要记录。7.社区开展垃圾分类宣传活动，网格员的主要工作是（）A.负责活动的策划和组织B.协助宣传，向居民讲解分类知识C.代替居民进行垃圾分类D.对不分类的居民进行罚款答案：B。网格员在垃圾分类宣传活动中主要是协助宣传，向居民讲解分类知识，活动策划和组织一般由社区相关部门负责，网格员不能代替居民分类，也没有罚款权力。8.网格员在走访社区居民时，要注意的礼仪不包括（）A.提前预约B.穿着随意C.礼貌用语D.尊重居民隐私答案：B。网格员走访居民时，应提前预约，使用礼貌用语，尊重居民隐私，穿着应得体，不能过于随意。9.以下关于网格员与社区志愿者的关系，说法正确的是（）A.网格员领导社区志愿者B.网格员与志愿者相互协作C.网格员与志愿者没有关系D.志愿者指挥网格员工作答案：B。网格员和社区志愿者在社区工作中相互协作，共同为社区服务，不存在领导与被领导或指挥与被指挥的关系。10.网格员在统计社区内企业信息时，不需要统计的内容是（）A.企业的经营范围B.企业的员工数量C.企业老板的个人爱好D.企业的联系方式答案：C。统计社区内企业信息时，应包括企业经营范围、员工数量、联系方式等，企业老板的个人爱好与企业信息统计无关。11.社区举办文化活动，网格员的工作重点是（）A.确保活动现场的安全和秩序B.表演节目C.负责活动的所有经费D.决定活动的内容和形式答案：A。在社区文化活动中，网格员的工作重点是确保活动现场的安全和秩序，表演节目不是主要职责，活动经费和内容形式一般由社区相关部门决定。12.网格员发现社区内有非法传销活动，应（）A.立即冲入传销窝点制止B.悄悄离开，装作没看见C.及时向公安机关报告D.自己进行调查取证答案：C。发现非法传销活动，网格员应及时向公安机关报告，不能自行冲入窝点制止，也不能装作没看见，自己调查取证可能会有危险。13.社区居民反映小区内停车难问题，网格员应该（）A.告诉居民这不是自己的事B.记录问题并向上级反映C.让居民自行解决D.指责居民乱停车答案：B。网格员对于居民反映的停车难问题，应记录下来并向上级反映，不能推诿责任，也不能让居民自行解决或指责居民。14.网格员在工作中要与多个部门协调沟通，以下不属于常见协调部门的是（）A.城管部门B.税务部门C.公安部门D.社区卫生服务中心答案：B。网格员工作中常见的协调部门有城管部门、公安部门、社区卫生服务中心等，税务部门一般与网格员日常工作协调较少。15.当网格员与居民发生矛盾时，应该（）A.与居民争吵B.冷静处理，及时沟通解决C.不理会居民D.向上级告状答案：B。与居民发生矛盾时，网格员要冷静处理，及时沟通解决，不能争吵、不理会居民或向上级告状。16.网格员在采集社区基础数据时，应保证数据的（）A.随意性B.准确性和完整性C.模糊性D.片面性答案：B。采集社区基础数据时，要保证数据的准确性和完整性，不能随意、模糊或片面记录。17.社区开展关爱老年人活动，网格员的工作不包括（）A.组织老年人外出旅游B.了解老年人的需求C.协助开展活动D.宣传活动信息答案：A。网格员在关爱老年人活动中，可以了解老年人需求、协助开展活动、宣传活动信息，组织老年人外出旅游一般超出了网格员的职责范围。18.网格员在巡查中发现社区内有流浪动物，应（）A.立即捕杀B.驱赶它们离开社区C.联系相关动物保护部门处理D.收养这些流浪动物答案：C。发现流浪动物，网格员应联系相关动物保护部门处理，不能自行捕杀、驱赶或收养。19.社区内举办法律知识讲座，网格员的任务是（）A.担任主讲老师B.组织居民参加讲座C.决定讲座的法律内容D.收取讲座费用答案：B。网格员在法律知识讲座中的任务是组织居民参加讲座，主讲老师一般由专业法律人士担任，讲座内容由主办方确定，网格员不负责收取费用。20.网格员在工作中要不断学习，主要学习的内容不包括（）A.社区工作相关政策法规B.网络购物技巧C.沟通技巧D.应急处理知识答案：B。网格员应学习社区工作相关政策法规、沟通技巧、应急处理知识等，网络购物技巧与工作无关。21.当社区内发生火灾时，网格员应首先（）A.拨打119报警电话B.组织居民跳楼逃生C.自己用水灭火D.等待消防队来处理答案：A。社区发生火灾时，网格员首先要拨打119报警电话，不能组织居民跳楼逃生，自己用水灭火可能因不了解火势情况带来危险，等待消防队来处理而不报警会延误救援时机。22.网格员在统计社区内残疾人信息时，应注意（）A.泄露残疾人的隐私信息B.对残疾人进行歧视性记录C.保护残疾人的隐私和尊严D.只统计部分残疾人信息答案：C。统计残疾人信息时，要保护残疾人的隐私和尊严，不能泄露隐私、进行歧视性记录，要全面统计。23.社区开展环保活动，网格员可以（）A.鼓励居民使用一次性用品B.组织居民进行植树造林C.宣传破坏环境的行为是合理的D.阻止居民参与环保活动答案：B。网格员在环保活动中可以组织居民进行植树造林，不能鼓励使用一次性用品，宣传破坏环境行为合理以及阻止居民参与活动都是错误的做法。24.网格员在巡查中发现社区内的消防通道被占用，应（）A.立即清理通道B.通知车主移走车辆C.不管不问D.等发生火灾时再处理答案：B。发现消防通道被占用，网格员应通知车主移走车辆，自己立即清理可能会遇到困难，不管不问或等发生火灾再处理会带来严重安全隐患。25.社区居民申请低保，网格员的工作是（）A.直接批准低保申请B.协助居民准备申请材料并进行初步审核C.拒绝居民的申请D.决定低保的金额答案：B。网格员在居民申请低保时，协助居民准备申请材料并进行初步审核，没有批准申请、拒绝申请和决定低保金额的权力。26.网格员在工作中要建立良好的人际关系，不包括与（）建立关系。A.社区居民B.社区干部C.犯罪分子D.其他网格员答案：C。网格员要与社区居民、社区干部、其他网格员建立良好关系，不能与犯罪分子建立关系。27.社区举办体育比赛，网格员的工作是（）A.参加比赛并争取获奖B.维护比赛现场秩序C.决定比赛的胜负D.承担比赛的所有费用答案：B。网格员在体育比赛中主要是维护比赛现场秩序，参加比赛不是主要职责，比赛胜负由比赛规则决定，费用由主办方承担。28.网格员在收集社区内的舆情信息时，应关注（）A.只关注正面信息B.只关注负面信息C.全面、客观地关注各类信息D.不关注任何信息答案：C。收集舆情信息时，要全面、客观地关注各类信息，不能只关注正面或负面信息，也不能不关注。29.社区开展健康教育活动，网格员的工作是（）A.为居民进行诊断和治疗B.宣传健康知识C.决定活动的药品采购D.对居民进行健康检查答案：B。网格员在健康教育活动中主要是宣传健康知识，不能为居民诊断治疗、决定药品采购或进行健康检查。30.网格员在巡查中发现社区内有违规建筑，应（）A.立即拆除违规建筑B.通知业主自行拆除C.拍照记录并上报相关部门D.与业主协商保留建筑答案：C。发现违规建筑，网格员应拍照记录并上报相关部门，不能自行拆除，通知业主自行拆除可能效果不佳，与业主协商保留建筑不符合规定。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.网格员的主要工作职责包括（）A.信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.政策宣传D.安全隐患排查答案：ABCD。网格员的工作职责涵盖信息采集、矛盾纠纷排查化解、政策宣传、安全隐患排查等多个方面。2.网格员在与居民沟通时，应注意（）A.语言文明B.尊重居民的意见和感受C.耐心倾听D.随意打断居民说话答案：ABC。与居民沟通时，要语言文明、尊重居民意见和感受、耐心倾听，不能随意打断居民说话。3.社区内常见的安全隐患有（）A.消防设施损坏B.电线老化C.楼道杂物堆积D.电梯故障答案：ABCD。消防设施损坏、电线老化、楼道杂物堆积、电梯故障都是社区内常见的安全隐患。4.网格员在处理邻里纠纷时，可采取的方法有（）A.了解纠纷原因B.分别与双方沟通C.组织双方协商解决D.请社区德高望重的人参与调解答案：ABCD。处理邻里纠纷时，可以了解原因、分别沟通、组织协商解决，请社区德高望重的人参与调解也是有效的方法。5.以下属于网格员应掌握的应急处理知识有（）A.火灾逃生知识B.地震避险知识C.溺水急救知识D.交通事故处理知识答案：ABCD。网格员应掌握火灾逃生、地震避险、溺水急救、交通事故处理等应急处理知识。6.网格员在收集社区居民信息时，应遵循的原则有（）A.真实性B.保密性C.全面性D.时效性答案：ABCD。收集居民信息时，要遵循真实性、保密性、全面性、时效性原则。7.社区开展志愿服务活动，网格员可以（）A.组织志愿者招募B.协调志愿服务项目C.参与志愿服务活动D.对志愿者进行培训答案：ABCD。网格员在社区志愿服务活动中，可以组织志愿者招募、协调项目、参与活动、对志愿者进行培训。8.网格员在巡查社区时，应重点关注的区域有（）A.老旧小区B.人员密集场所C.建筑工地D.学校周边答案：ABCD。老旧小区、人员密集场所、建筑工地、学校周边都是网格员巡查时应重点关注的区域。9.当社区发生自然灾害时，网格员的工作有（）A.及时预警B.组织居民疏散C.协助救援D.统计受灾情况答案：ABCD。社区发生自然灾害时，网格员要及时预警、组织居民疏散、协助救援、统计受灾情况。10.网格员在宣传政策法规时，可以采用的方式有（）A.社区公告栏张贴B.上门宣传C.举办讲座D.利用社区微信群宣传答案：ABCD。宣传政策法规时，可以通过社区公告栏张贴、上门宣传、举办讲座、利用社区微信群宣传等方式。三、判断题（每题1分，共10分）1.网格员可以随意泄露居民的个人信息。（〇×）答案：×。网格员有义务保护居民的个人信息，不能随意泄露。2.网格员只需要在工作日进行巡查。（〇×）答案：×。网格员的巡查工作应根据实际情况合理安排，不一定只在工作日进行。3.遇到居民不配合工作，网格员可以放弃沟通。（〇×）答案：×。遇到居民不配合，网格员应耐心沟通，不能轻易放弃。4.网格员在工作中不需要学习新的知识和技能。（〇×）答案：×。社区工作不断发展变化，网格员需要不断学习新的知识和技能。5.社区内的所有事务都由网格员负责处理。（〇×）答案：×。网格员有自己的职责范围，不是所有事务都由其处理。6.网格员在处理矛盾纠纷时，可以偏袒一方。（〇×）答案：×。处理矛盾纠纷要公平公正，不能偏袒一方。7.发现安全隐患后，网格员可以等有时间再上报。（〇×）答案：×。发现安全隐患应及时上报，不能拖延。8.网格员在走访居民时，可以不遵守约定时间。（〇×）答案：×。走访居民要遵守约定时间，体现诚信和尊重。9.网格员可以不参加社区组织的培训。（〇×）答案：×。参加社区组织的培训有助于提升网格员的工作能力，应积极参加。10.对于居民的不合理要求，网格员可以直接拒绝。（〇×）答案：×。对于居民不合理要求，网格员应耐心解释，不能直接拒绝。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述网格员在社区安全隐患排查中的工作流程。答：网格员在社区安全隐患排查中的工作流程如下：首先是制定排查计划，明确排查的区域、时间和重点内容，合理安排自己的工作。然后进行实地巡查，对社区内的各个区域，如居民楼、公共场所、企业等进行细致检查，查看是否存在消防设施损坏、电线老化、楼道杂物堆积、违规建筑等安全隐患。在巡查过程中，对发现的安全隐患进行详细记录，包括隐患的位置、类型、严重程度等信息，并拍照留存证据。接着将排查到的安全隐患及时上报给相关部门，如社区管理部门、消防部门、城管部门等，确保隐患能够得到及时处理。之后要对隐患处理情况进行跟踪，了解相关部门是否采取了措施，处理进度如何，处理结果是否符合要求。最后对整个排查工作进行总结，分析隐患产生的原因，提出改进措施和建议，为今后的安全隐患排查工作提供经验。2.谈谈网格员如何做好社区矛盾纠纷的排查化解工作。答：网格员做好社区矛盾纠纷排查化解工作可以从以下几个方面入手：一是加强日常巡查和走访，定期深入社区各个角落，与居民交流沟通，了解他们的生活情况和存在的问题，及时发现潜在的矛盾纠纷。二是建立良好的沟通渠道，让居民愿意向网格员反映问题。网格员要热情、耐心地倾听居民的诉求，让居民感受到被尊重和关注。三是对排查到的矛盾纠纷进行详细记录，包括纠纷的当事人、起因、经过等信息，以便更好地分析和处理。四是在处理矛盾纠纷时，要保持公正、客观的态度，不偏袒任何一方。先了解双方的意见和需求，然后寻找双方都能接受的解决方案。五是对于一些简单的矛盾纠纷，可以当场进行调解，通过讲道理、摆事实，引导双方相互理解和包容。六是对于较为复杂的矛盾纠纷，要及时上报社区相关部门或协调其他专业力量共同处理，如邀请社区法律顾问、人民调解员等提供专业意见。七是在矛盾纠纷化解后，要进行回访，了解双方是否对处理结果满意，是否还有其他问题，确保纠纷得到彻底解决。八是加强政策法规宣传，提高居民的法律意识和道德素质，从源头上减少矛盾纠纷的发生。五、案例分析题（每题15分，共20分）案例：某社区网格员在日常巡查中发现，小区内某栋居民楼的电梯经常出现故障，居民多次反映但一直未得到解决。部分居民因此情绪激动，打算集体到社区管理部门上访。问题：1.如果你是该网格员，面对这种情况你会采取哪些措施？答：如果我是该