重庆市荣昌区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

重庆市荣昌区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（每题1.5分，共30题）1.重庆市荣昌区网格员的主要服务对象是（）A.辖区内所有居民、单位及社会组织B.仅户籍人口C.60岁以上老年人D.困难家庭答案：A2.根据《重庆市社区网格化服务管理条例》，网格员采集的基础信息应在（）个工作日内录入网格化服务管理信息平台A.1B.3C.5D.7答案：B3.社区内发生轻微矛盾纠纷时，网格员的首要处理原则是（）A.立即报警B.现场调解，防止激化C.上报街道处理D.联系律师介入答案：B4.以下不属于网格员日常巡查重点内容的是（）A.消防设施完好情况B.楼道堆物堵塞消防通道C.居民家庭收入调查D.流浪犬只管理答案：C5.对独居老人进行定期走访时，网格员应重点关注（）A.老人的社交活动频率B.家中是否有过期药品C.水电气使用安全及身体状况D.子女探望次数答案：C6.网格员在信息采集时，发现居民提供虚假信息，正确的处理方式是（）A.直接记录虚假信息B.当场指出并要求更正，拒不配合的上报社区C.忽略该信息D.批评教育居民答案：B7.社区开展垃圾分类宣传时，网格员的核心任务是（）A.代替居民分类垃圾B.监督处罚违规行为C.入户讲解分类标准，引导养成习惯D.统计垃圾产生量答案：C8.发现辖区商铺未按规定配备灭火器，网格员应（）A.当场处罚B.下达整改通知书C.记录问题并上报消防部门D.自行购买灭火器安装答案：C9.网格员参与的“三事分流”工作中，“小事”指（）A.需社区协调解决的问题B.需街道或区级部门解决的问题C.居民自行解决的问题D.跨区域复杂问题答案：A10.对辖区内刑满释放人员的服务管理，网格员应重点做好（）A.定期心理疏导和就业帮扶B.限制其活动范围C.每日上门检查D.公开其个人信息答案：A11.社区召开居民议事会时，网格员的角色是（）A.主导决策B.记录员C.协调者和信息传递者D.监督者答案：C12.暴雨天气巡查时，网格员发现危旧房屋存在安全隐患，首先应（）A.拍照留存后离开B.立即组织居民转移至安全区域C.上报街道等待处理D.联系施工队维修答案：B13.关于网格员与社区工作者的关系，正确的表述是（）A.网格员隶属于社区工作者B.两者职责完全相同C.网格员是社区治理的延伸力量，协助社区工作者D.社区工作者接受网格员管理答案：C14.采集流动人口信息时，应重点登记（）A.身份证号、居住地址、联系方式、就业情况B.籍贯、宗教信仰C.朋友圈信息D.消费记录答案：A15.处理居民投诉宠物扰民问题时，网格员的正确流程是（）A.直接联系城管部门处罚B.先上门沟通，告知养犬管理规定，督促整改；未整改的上报相关部门C.批评投诉居民多管闲事D.组织其他居民投票驱逐宠物答案：B16.网格员发现辖区内存在非法小广告（如诈骗信息），应（）A.立即清理并记录，上报公安部门B.拍照后不管C.联系广告主协商D.协助张贴正规广告覆盖答案：A17.社区开展疫苗接种宣传时，网格员的主要工作是（）A.强制居民接种B.统计未接种人员信息，入户讲解接种必要性和注意事项C.代替医护人员接种D.收取接种费用答案：B18.对辖区内残疾人的服务，网格员应优先关注（）A.家庭经济收入B.无障碍设施使用情况及个性化需求C.残疾等级D.社会关系答案：B19.网格员在日常工作中，应遵守的保密原则是（）A.可以向亲友透露居民隐私信息B.仅向上级部门和工作相关方提供必要信息C.公开所有采集的居民信息D.随意转发居民联系方式答案：B20.社区组织文化活动时，网格员的职责是（）A.全程主导活动策划B.动员居民参与，维护现场秩序，收集反馈C.不参与，专注巡查D.要求居民必须参加答案：B21.发现辖区内商铺存在违规经营（如超范围经营），网格员应（）A.直接查处B.记录详情并上报市场监管部门C.没收经营物品D.罚款处理答案：B22.对辖区内未成年人的服务管理，网格员应重点关注（）A.学习成绩B.家庭监护情况及是否存在辍学、欺凌等问题C.朋友圈交往D.零花钱数额答案：B23.网格员进行人口普查信息核对时，正确的做法是（）A.仅核对户籍人口B.上门与居民面对面核对，确保信息准确C.凭记忆修改系统数据D.要求居民到社区登记答案：B24.处理邻里因装修噪音引发的纠纷时，网格员首先应（）A.判定责任方B.了解装修时间是否符合规定（如工作日8:00-12:00，14:00-18:00）C.建议双方打官司D.联系物业停水停电答案：B25.网格员参与的“民生微实事”项目，主要解决（）A.重大基础设施建设B.居民身边的小需求、小问题（如路灯维修、健身器材安装）C.企业经营问题D.跨区域交通规划答案：B26.对辖区内老年群体的服务，网格员应重点做好（）A.定期组织健康讲座、帮助接种疫苗、代购生活物资B.限制其参加社交活动C.收集老年人群体的所有个人信息D.要求子女必须陪伴答案：A27.网格员发现辖区内河流出现异常污染（如颜色变化、异味），应（）A.自行取样检测B.立即上报生态环境部门，并现场设置警示标志C.忽略，认为与己无关D.联系媒体曝光答案：B28.社区开展防诈骗宣传时，网格员的核心任务是（）A.代替居民下载反诈APPB.入户讲解常见诈骗手段（如冒充公检法、养老诈骗），发放宣传资料C.统计居民财产状况D.要求居民签署防诈骗承诺书答案：B29.对辖区内出租屋的管理，网格员应重点掌握（）A.租金价格B.承租人身份信息、居住人数、是否存在群租现象C.房东收入D.房屋装修风格答案：B30.网格员在工作中遇到居民不配合时，正确的处理方式是（）A.强行采集信息B.耐心解释工作意义，争取理解；仍不配合的记录情况并上报C.威胁居民D.放弃该户信息采集答案：B二、多项选择题（每题2分，共10题）1.重庆市荣昌区网格化服务管理的基本原则包括（）A.党建引领，多元参与B.因地制宜，分类管理C.问题导向，服务优先D.数据共享，动态更新答案：ABCD2.网格员需要重点关注的特殊群体包括（）A.独居老人、留守儿童B.残疾人、困境儿童C.刑满释放人员、社区矫正对象D.企业高管答案：ABC3.网格员在安全巡查中应关注的内容有（）A.消防通道是否畅通B.电动车违规充电（如入户充电、飞线充电）C.商铺燃气管道是否老化D.居民家庭内部装修风格答案：ABC4.网格员进行信息采集时，应遵循的原则有（）A.全面准确B.保护隐私C.动态更新D.强制采集答案：ABC5.社区矛盾调解的基本方法包括（）A.倾听双方诉求，保持中立B.依据法律法规和公序良俗提出解决方案C.偏袒弱势一方D.引导双方换位思考答案：ABD6.网格员参与的疫情防控工作包括（）A.排查重点地区返荣人员B.宣传防疫政策和个人防护知识C.协助开展核酸检测组织工作D.强制居民隔离答案：ABC7.网格员在民生服务中可提供的帮助包括（）A.协助办理社保、医保等便民事项B.代领快递、代购药品（特殊情况）C.调解家庭矛盾D.决定居民低保资格答案：ABC8.辖区内发生火灾时，网格员应采取的措施有（）A.立即拨打119报警B.组织居民疏散，引导消防车辆进入C.参与灭火救援（具备条件时）D.事后统计受灾情况并上报答案：ABCD9.网格员需要掌握的基础技能包括（）A.信息平台操作B.沟通协调能力C.简单的法律知识（如《民法典》《治安管理处罚法》相关条款）D.医疗急救技能（如心肺复苏）答案：ABCD10.关于网格员日常工作记录，正确的要求是（）A.每日记录巡查情况、处理事项B.记录需真实、详细，避免遗漏关键信息C.可事后补记，无需当日完成D.记录需妥善保管，不得泄露答案：ABD三、判断题（每题1分，共10题）1.网格员可以代替社区居委会行使决策权力。（）答案：×2.网格员发现居民家中存在安全隐患（如电线老化），应立即自行维修。（）答案：×3.采集流动人口信息时，只需登记姓名和居住地址，无需核对身份证。（）答案：×4.处理矛盾纠纷时，网格员应尽量在现场解决，若无法解决再上报。（）答案：√5.网格员可以将采集的居民信息提供给商业机构用于市场推广。（）答案：×6.对辖区内的精神障碍患者，网格员应定期走访，关注其病情变化并联系家属和社区医生。（）答案：√7.社区召开居民会议时，网格员应全程主导讨论方向，确保达成一致意见。（）答案：×8.网格员发现辖区内有人散发邪教宣传资料，应立即制止并上报公安部门。（）答案：√9.网格员的巡查记录只需记录问题，无需记录已解决的事项。（）答案：×10.对行动不便的居民，网格员可提供上门代办服务（如代交水电费、代办证件）。（）答案：√四、案例分析题（每题10分，共2题）案例1：荣昌区昌元街道某网格内，居民王女士反映楼下张大爷家的宠物狗每天凌晨吠叫，严重影响其休息。王女士多次上门沟通无果，情绪激动，称“再不管我就去泼油漆”。作为网格员，你会如何处理？答案要点：（1）立即介入，安抚王女士情绪，避免矛盾激化；（2）上门与张大爷沟通，了解宠物狗吠叫原因（如是否饥饿、生病、缺乏陪伴）；（3）向张大爷宣传《重庆市养犬管理条例》中关于“不得干扰他人正常生活”的规定，建议采取措施（如调整喂食时间、购买安抚玩具、夜间关笼）；（4）协调双方约定观察期（如3天），期间网格员加强巡查，了解改善情况；（5）若仍未改善，联系物业或公安部门协助处理；（6）事后回访双方，确认问题解决。案例2：网格员在巡查时发现某老旧小区3单元楼道内堆满纸壳、旧家具等杂物，存在消防隐患。经了解，杂物为5楼住户李奶奶（75岁，独居）收集，准备卖废品。作为网格员，你会如何处理？答案要点：（1）现场查看，确认杂物堵塞消防通道的具体情况，拍照留存；（2）与李奶奶沟通，说明楼道堆物的危害（如阻碍逃生、引发火灾），强调《消防法》相关规定；（3）了解李奶奶收集废品的原因（如经济困难），询问是否需要帮助（如联系社区申请临时救助、介绍正规废品回收人员上门收购）；（4）协助李奶奶清理楼道杂物，将可回收物品集中放置在指定区域（如小区废品收集点）；（5）事后向社区反馈，建议在小区设置临时废品存放点，方便有需要的居民；（6）定期回访，防止问题反弹。五、简答题（每题8分，共5题）1.简述网格员的主要工作职责。答案：（1）信息采集：动态采集、更新网格内人口、房屋、设施、组织等基础信息；（2）民生服务：协助办理社保、医保等便民事项，为特殊群体提供帮扶；（3）安全巡查：排查消防、治安、卫生等安全隐患，及时上报处理；（4）矛盾调解：参与邻里、家庭等轻微矛盾纠纷的调解；（5）政策宣传：宣传法律法规、惠民政策、安全知识等；（6）协同治理：配合社区、部门开展疫情防控、文明创建等工作。2.网格员在信息采集中应注意哪些事项？答案：（1）全面性：覆盖网格内所有常住、流动人口及单位；（2）准确性：通过入户核对、与相关部门数据比对确保信息真实；（3）时效性：及时更新人员变动、房屋租赁等动态信息；（4）保密性：不得泄露居民隐私信息，仅限工作使用；（5）规范性：按统一标准和流程录入信息平台，避免遗漏关键字段。3.简述矛盾调解的基本步骤。答案：（1）受理登记：记录纠纷双方信息、矛盾内容；（2）调查核实：走访当事人、目击者，了解事实经过；（3）沟通协调：组织双方面对面交流，倾听诉求；（4）提出方案：依据法律、政策和公序良俗，提出合理解决方案；（5）达成协议：引导双方签署调解协议（可选）；（6）跟踪回访：确认协议履行情况，防止矛盾复发。4.网格员在安全巡查中发现燃气泄漏，应如何处理？答案：（1）立即疏散周边居民，禁止明火、关闭电源；（2）打开门窗通风，不要使用手机、电器；（3）在安全区域拨打燃气公司抢修电话（如96