2025年上海社区工作者考试模拟卷(含答案)

2025年上海社区工作者考试模拟卷(含答案)一、单项选择题（共15题，每题1分，共15分。每小题只有一个正确选项）1.2024年11月，上海市人民政府发布《关于深化新时代社区治理创新的实施意见》，提出“十四五”期末实现社区综合服务设施全覆盖的具体目标是（）。A.每百户居民拥有综合服务设施面积不低于30平方米B.每千名居民拥有综合服务设施面积不低于300平方米C.社区综合服务设施覆盖率100%，平均服务半径不超过500米D.社区党群服务中心标准化建设达标率95%以上答案：C2.根据《上海市居民委员会工作条例》，居民委员会的性质是（）。A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.街道办事处的派出机构D.社区公共服务执行机构答案：B3.某社区拟开展“邻里文化节”活动，在前期筹备中，社区工作者通过入户访谈、线上问卷收集居民需求，这体现了社区工作的（）原则。A.资源整合B.居民参与C.因地制宜D.问题导向答案：B4.依据《民法典》，社区内70岁独居老人张某欲指定女儿为自己的监护人，应通过（）方式设立。A.法定监护B.遗嘱监护C.协议监护D.意定监护答案：D5.上海某老旧小区因停车位不足引发居民矛盾，社区工作者组织召开居民议事会，邀请物业、业委会、民警共同协商，最终形成“错时共享+临时车位”方案。这一过程主要运用了社区工作的（）方法。A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.社会工作行政答案：C6.2024年上海启动“社区慈善基金”试点，其主要目的是（）。A.替代政府公共服务支出B.动员社会力量参与社区治理C.为社区工作者发放绩效奖金D.投资盈利补充社区经费答案：B7.社区工作者在走访中发现，某低保家庭因孩子重病需长期就医，经济压力增大。根据社会救助政策，该家庭可申请（）。A.临时救助B.特困人员供养C.教育救助D.住房救助答案：A8.某社区推行“楼组自治”，由居民自荐担任楼组长，负责收集民意、组织楼组活动。这一做法体现了（）。A.社区治理重心下移B.基层政权职能强化C.社会组织专业介入D.社区服务市场化答案：A9.根据《上海市生活垃圾管理条例》，社区内垃圾分类投放管理责任人是（）。A.街道办事处B.社区居民委员会C.物业管理单位D.区绿化和市容管理部门答案：C10.社区工作者在调解邻里纠纷时，应优先遵循（）原则。A.依法调解B.偏向弱势方C.快速解决D.维护社区面子答案：A11.上海某社区打造“银发议事厅”，组织退休教师、医生等参与社区公共事务协商。这一做法主要挖掘了（）。A.社区人力资源B.社区物质资源C.社区文化资源D.社区组织资源答案：A12.某社区计划开展“老年智能手机培训”，在需求评估阶段，最有效的方法是（）。A.查阅街道年度工作文件B.统计社区老年人口数量C.访谈老年居民具体需求D.参考其他社区同类活动方案答案：C13.社区工作者在建立居民档案时，应重点关注（）信息。A.居民个人隐私B.家庭经济状况C.社区参与意愿D.亲属社会关系答案：C14.某社区发生电梯故障导致居民被困事件，社区工作者第一时间应（）。A.联系电梯维保单位B.安抚受困居民情绪C.向街道报告情况D.组织居民讨论赔偿答案：B15.上海市“社区云”平台的核心功能是（）。A.居民信息数据共享B.社区工作者考勤管理C.线上政务审批D.社区活动直播答案：A二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每小题有2个及以上正确选项，错选、漏选均不得分）16.上海社区治理“四大品牌”包括（）。A.社区云B.邻里汇C.居村工作者能力提升工程D.社区慈善E.红色议事厅答案：ABDE17.社区工作者的核心能力包括（）。A.社会调查能力B.组织协调能力C.公文写作能力D.心理疏导能力E.政策执行能力答案：ABCDE18.根据《上海市社区公共服务事项清单》，下列属于社区公共服务的是（）。A.居民身份证办理B.老年优待证申领C.宠物饲养登记D.廉租房资格初审E.小区停车位规划答案：ABD19.社区矛盾调解的主要技巧包括（）。A.倾听共情B.是非判断C.利益平衡D.强制裁决E.资源链接答案：ACE20.上海推进“15分钟社区生活圈”建设的重点领域包括（）。A.养老服务B.体育健身C.文化教育D.商业服务E.交通出行答案：ABCDE21.社区工作者在开展困境儿童服务时，需关注的方面有（）。A.基本生活保障B.心理健康辅导C.教育权益维护D.家庭监护干预E.社会融入支持答案：ABCDE22.社区志愿服务的特点包括（）。A.自愿性B.无偿性C.组织性D.专业性E.临时性答案：ABC23.社区应急管理的主要内容有（）。A.风险隐患排查B.应急预案制定C.应急物资储备D.居民应急培训E.突发事件处置答案：ABCDE24.社区协商的主要形式包括（）。A.居民会议B.议事会C.听证会D.网络协商E.专家咨询答案：ABCD25.社区文化建设的目标包括（）。A.增强居民归属感B.传承地域文化C.促进邻里互动D.提升社区形象E.替代学校教育答案：ABCD三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：虹口区某老旧小区建于1990年代，共有6栋6层无电梯楼房，居民以老年人为主。2024年8月，3号楼部分居民发起加装电梯申请，5楼、6楼居民积极支持，但1楼、2楼居民以“影响采光”“分摊费用高”为由反对，双方多次发生争吵，甚至出现泼油漆、堵锁眼等过激行为。社区工作者小李介入后，发现部分反对居民对政策不了解，支持居民存在“强制推进”情绪，且物业因担心后续维护问题态度消极。问题：如果你是社区工作者小李，应如何化解该矛盾？请提出具体措施。参考答案：1.搭建沟通平台：组织3号楼全体居民召开“电梯加装协商会”，邀请街道城建科、电梯公司、律师等专业人员到场，现场解读《上海市既有多层住宅加装电梯管理办法》中“双三分之二”表决规则、费用分摊比例、采光补偿等政策，消除信息差。2.分类疏导情绪：对支持居民，强调“尊重少数”原则，引导其理解低层住户合理诉求；对反对居民，通过案例展示（如其他小区加装后房屋增值数据）、实地模拟（用专业软件演示采光影响）等方式，降低抵触情绪；对物业，协调街道给予维护补贴政策支持，明确电梯后期管理责任。3.制定柔性方案：推动居民协商形成“差异化分摊”（如1楼不付费、2楼付10%、3-6楼按楼层递增）、“采光补偿”（由高楼层住户一次性补偿低楼层2000-5000元）、“公共收益反哺”（电梯广告收益优先用于维护）等补充协议，签订《加装电梯邻里公约》。4.持续跟踪服务：加装过程中定期走访，协调解决施工噪音、材料堆放等问题；加装后组织“电梯开放日”，邀请反对居民体验，推动邻里关系修复。案例二：黄浦区某社区有位82岁的独居老人王奶奶，子女在国外工作，平时靠社区助老员每周两次上门送餐。2024年10月，助老员发现王奶奶近期精神萎靡、食欲下降，家中有未服用的降压药，垃圾桶里有打碎的杯子。经询问，王奶奶表示“最近总忘事，摔了杯子怕麻烦人没说”。社区工作者小张进一步了解到，王奶奶因老伴去世长期失眠，近期还出现过外出迷路的情况。问题：作为社区工作者小张，应如何为王奶奶提供系统帮助？请结合社区工作方法说明。参考答案：1.需求评估：运用个案工作方法，联合社区医生为王奶奶进行健康评估（包括认知功能筛查、血压监测），联系子女了解家庭支持情况，通过邻居访谈掌握日常行为变化，确定主要需求为：认知症早期干预、日常照护支持、心理慰藉。2.资源链接：-医疗支持：对接社区卫生服务中心，纳入“认知症友好社区”筛查计划，安排家庭医生每月上门随访，指导正确用药。-照护服务：申请“老伙伴计划”，安排低龄老人每天上门陪伴1小时；协调养老机构提供“喘息服务”，每周1天接王奶奶到日间照料中心活动。-心理干预：联系心理咨询师开展“生命回顾”个案辅导，缓解丧偶创伤；组织社区“银龄合唱团”邀请王奶奶参与，提升社会融入感。3.家庭联动：与王奶奶子女建立定期沟通机制（通过视频通话），指导其委托国内亲属作为监护人，协助办理“上海市老年综合津贴”“长期护理保险”等政策申请。4.社区预防：以王奶奶案例为契机，在社区开展“认知症早期识别”讲座，推广“黄手环”防走失服务，提升居民对老年特殊需求的关注。四、公文写作题（共1题，35分）为改善某小区停车乱象（乱停占用消防通道、外来车辆占停、无车位居民投诉多），XX社区居民委员会拟联合XX物业公司发布《关于规范小区停车管理的通知》。请根据以上背景，撰写该通知，要求格式规范、内容完整、语言得体，字数500字左右。参考答案：关于规范XX小区停车管理的通知各位居民：为维护小区良好秩序，保障消防通道畅通，解决“停车难、停车乱”问题，经社区居委会与XX物业公司共同协商，现就小区停车管理有关事项通知如下：一、管理范围本小区地面公共停车位、地下车库（含产权车位、租赁车位）及消防通道、单元门口等公共区域均纳入管理范围。二、车辆准入规则1.业主车辆：需携带房产证、行驶证、身份证到物业客服中心登记，办理小区车辆识别卡（工本费20元，押金50元），一车一卡，禁止外借。2.访客车辆：临时来访车辆需在门岗登记，按3元/小时（4小时内免费，24小时上限30元）缴纳停车费，夜间22:00-次日7:00禁止停放。3.禁止外来无关车辆（如货运车、网约车、长期滞留社会车辆）进入小区。三、停车行为规范1.所有车辆须停入划定车位，禁止占用消防通道（标识为黄色网格线）、单元门口、绿化带等公共区域。违规停放车辆将被记录，首次警告，二次起处以50元/次罚款，三次以上列入“黑名单”限制进入。2.地下车库产权车位业主须按标识停放，不得占用他人车位；租赁车位车辆需在指定区域停放，超时占位超过2小时按临时车辆收费。3.停车时请关闭远光灯、减少鸣笛，避免噪音扰民。四、配套服务措施1.新增临时停车位：在1号楼东侧空地划