2025年内审员考试试卷及答案

2025年内审员考试试卷及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.依据ISO9001:2015标准，组织应确定并提供为建立、实施、保持和持续改进质量管理体系所需的资源，以下不属于“资源”范畴的是（）。A.生产设备B.车间照明系统C.质量手册编写人员D.客户满意度调查结果2.审核准备阶段，审核组需确认审核范围，审核范围通常不包括（）。A.受审部门/场所B.审核依据的标准条款C.审核的时间安排D.产品或服务类型3.以下关于“纠正措施”的描述，正确的是（）。A.纠正措施是对不合格的处置（如返工）B.纠正措施需分析不合格的根本原因C.纠正措施仅需在质量管理体系内部实施D.纠正措施的有效性无需验证4.在审核过程中，审核员发现某工序操作人员未按作业指导书要求记录温度参数，该现象属于（）。A.体系性不符合B.实施性不符合C.效果性不符合D.观察项5.ISO9001:2015标准中“基于风险的思维”要求组织（）。A.仅识别质量管理体系中的重大风险B.对所有风险采取相同的应对措施C.确定风险和机遇并策划应对D.风险应对措施无需更新6.首次会议的主要目的不包括（）。A.确认审核计划B.介绍审核组成员C.宣布审核结论D.明确受审方配合要求7.审核证据的收集方法不包括（）。A.查阅文件记录B.观察操作过程C.与员工面谈D.推测可能存在的问题8.依据ISO19011:2018《管理体系审核指南》，审核员应具备的个人素质不包括（）。A.沟通能力B.公正性C.技术专家的专业深度D.学习能力9.某公司质量手册中规定“成品检验抽样比例为5%”，但实际检验记录显示抽样比例为3%，此情况属于（）。A.文件不符合B.实施不符合C.效果不符合D.无不符合10.审核报告的内容不包括（）。A.审核目的与范围B.不符合项统计分析C.受审方员工个人绩效评价D.审核结论11.以下哪项是ISO9001:2015标准“领导作用”条款的要求？（）A.制定质量方针并确保其沟通B.定期进行内部审核C.对员工进行技能培训D.分析客户投诉数据12.审核员在现场发现某关键设备的校准证书已过期3个月，该设备用于产品关键尺寸测量，此不符合最可能对应ISO9001:2015的（）条款。A.7.1.3基础设施B.7.1.5监视和测量资源C.8.5.1生产和服务提供的控制D.9.1.1监视、测量、分析和评价13.关于审核计划，以下描述错误的是（）。A.审核计划需明确审核的日期和时间B.审核计划可根据现场情况调整C.审核计划应提前提交受审方确认D.审核计划需包含所有受审部门的详细审核步骤14.以下哪项不属于“顾客满意”的监视方法？（）A.客户投诉记录B.市场份额分析C.客户满意度调查D.客户表扬信15.审核中发现某部门未按规定保存2023年的不合格品处理记录，此情况属于（）。A.轻微不符合B.严重不符合C.观察项D.无不符合二、多项选择题（每题3分，共30分。每题至少2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.ISO9001:2015标准中“过程方法”的核心包括（）。A.识别组织的所有过程B.确定过程之间的相互作用C.管理过程的输入、输出和资源D.仅关注关键过程的控制2.审核员的职责包括（）。A.编制审核计划B.收集和分析审核证据C.记录审核发现D.对不符合项提出整改建议3.以下属于“审核结论”内容的有（）。A.质量管理体系是否符合审核依据B.质量管理体系是否有效实施C.受审部门员工的绩效等级D.改进的机会4.不符合项的判定应基于（）。A.审核证据B.审核依据C.审核员的主观经验D.受审方的解释5.ISO9001:2015标准中“变更控制”的要求适用于（）。A.原材料供应商变更B.生产工艺调整C.质量手册格式修改D.关键岗位人员变动6.首次会议的参与人员通常包括（）。A.审核组全体成员B.受审方最高管理者C.受审部门负责人D.观察员（如有）7.审核证据可以是（）。A.员工口述的操作流程B.设备运行的监控记录C.客户反馈的邮件D.审核员的推测8.以下关于“纠正”和“纠正措施”的区别，正确的是（）。A.纠正针对不合格本身，纠正措施针对根本原因B.纠正可能是返工、降级，纠正措施是预防再发生C.纠正需记录，纠正措施无需记录D.纠正和纠正措施均需验证有效性9.审核方案的内容包括（）。A.审核的频次和类型（如内部审核、结合审核）B.审核员的能力要求和选择C.每次审核的具体日程安排D.审核后续活动的管理（如不符合项关闭）10.质量管理体系的“有效性”可通过以下哪些方面评价？（）A.客户投诉率是否降低B.产品合格率是否提高C.质量目标是否达成D.质量手册的篇幅三、判断题（每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.内审员可以审核自己负责的工作，只要具备相应能力。（）2.审核发现是指与审核依据不符的情况，仅包括不符合项。（）3.质量方针应与组织的战略方向一致，并可被员工理解和执行。（）4.受审方对不符合项的整改措施只需提交计划，无需验证效果。（）5.审核抽样应具有代表性，可根据审核员经验选择样本。（）6.ISO9001:2015标准要求组织必须建立文件化的质量手册。（）7.观察项是指潜在的不符合，无需跟踪关闭。（）8.审核结论应在末次会议上向受审方正式宣布。（）9.基础设施包括建筑物、设备，但不包括信息系统。（）10.顾客财产仅指顾客提供的原材料，不包括设计图纸。（）四、简答题（每题5分，共20分）1.简述审核方案与审核计划的区别。2.请列出不符合项的判定步骤。3.ISO9001:2015标准中“基于风险的思维”要求组织开展哪些活动？4.审核证据收集时，如何确保其客观性和充分性？五、案例分析题（每题10分，共20分）案例1：审核员在某机械制造厂审核“生产和服务提供的控制”（ISO9001:20158.5.1）时，发现装配车间正在生产一批出口汽车零部件。查阅作业指导书（文件编号：WI-008）规定：“装配后需进行100%的气密性测试，测试压力为0.8MPa，保压时间3分钟”。审核员查看3份最近的测试记录（编号：TR-012），其中2份记录显示保压时间为2分钟，操作人员解释：“最近订单量大，为赶进度缩短了保压时间，测试员确认过不会影响产品质量。”问题：请判定是否存在不符合项？若存在，说明不符合事实、对应的标准条款及不符合类型（轻微/严重）。案例2：某电子公司质量管理体系文件规定“采购部每季度对供应商进行绩效评价，评价结果作为下次采购的依据”（文件编号：QP-005）。审核员查看2024年1-4季度的供应商评价记录，发现第3季度（7-9月）的评价记录缺失，采购部经理解释：“第3季度采购任务重，负责评价的员工请假，导致评价未开展，计划在2025年1月补做。”问题：请判定是否存在不符合项？若存在，说明不符合事实、对应的标准条款及不符合类型（轻微/严重）。2025年内审员（质量管理体系）考试答案一、单项选择题1.D2.C3.B4.B5.C6.C7.D8.C9.B10.C11.A12.B13.D14.B15.A二、多项选择题1.ABC2.BC3.ABD4.AB5.ABD6.ACD7.ABC8.AB9.ABD10.ABC三、判断题1.×2.×3.√4.×5.√6.×7.×8.√9.×10.×四、简答题1.审核方案与审核计划的区别：审核方案是针对特定时间段（如1年）内的所有审核活动的总体安排，包括审核目标、范围、频次、类型（如内部审核、过程审核）、审核员能力要求及资源配置等；审核计划是单次审核的具体日程安排，明确审核的日期、时间、受审部门、审核员分工及审核重点，是审核方案的具体实施计划。2.不符合项的判定步骤：（1）收集审核证据（如文件、记录、观察结果、面谈信息）；（2）将审核证据与审核依据（如ISO标准、组织文件）对比；（3）确认证据与依据存在偏差；（4）明确偏差的具体事实（时间、地点、对象、行为）；（5）确定对应的标准或文件条款；（6）判断不符合类型（轻微/严重）。3.“基于风险的思维”要求的活动：（1）识别质量管理体系中的风险和机遇（如市场变化、资源不足、过程失效）；（2）策划应对风险的措施（如规避、降低、转移）和利用机遇的方案（如优化流程、拓展市场）；（3）在质量管理体系的策划、实施和改进中融入风险应对；（4）定期评审风险和机遇的应对效果，必要时更新措施。4.审核证据客观性和充分性的确保方法：（1）客观性：通过直接观察（如操作过程）、查阅原始记录（如检验报告）、与员工现场面谈（记录原话）等方式收集，避免主观推测；（2）充分性：根据受审过程的重要性和风险水平确定抽样数量（如关键过程增加样本量），覆盖不同时间段、班次或人员，确保样本具有代表性。五、案例分析题案例1：存在不符合项。-不符合事实：202X年X月X日，装配车间生产出口汽车零部件时，3份测试记录（TR-012）中2份显示保压时间为2分钟（作业指导书WI-008规定为3分钟），操作人员因赶进度缩短保压时间。-对应标准条款：ISO9001:20158.5.1“生产和服务提供的控制”（c）“在适当阶段实施监视和测量活动，以验证过程或输出的符合性”。-不符合类型：严重不符合（涉及关键过程的违规操作，可能影响产