网络授课服务协议

网络授课服务协议甲方（服务提供方）：[服务方法定全称]统一社会信用代码/注册号：[服务方统一社会信用代码/注册号]地址：[服务方注册地址]联系电话：[服务方联系电话]电子邮箱：[服务方电子邮箱]乙方（服务接受方）：[学员法定全称或姓名]身份证号码/统一社会信用代码/护照号码：[学员身份证号码/统一社会信用代码/护照号码]地址：[学员地址]联系电话：[学员联系电话]电子邮箱：[学员电子邮箱]根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就网络授课服务事宜协商一致，订立本协议，以资共同遵守。第一条服务内容与标准1.1甲方同意向乙方提供名为“[课程名称]”的网络授课服务。该课程为[课程性质，如：在线直播/录播]课程，涉及[课程科目或领域]。1.2课程总学时为[总学时数]学时，具体授课安排如下：（1）授课形式：[选择：在线直播/在线录播]（2）直播课程时间：自[开始年]年[开始月]月[开始日]日起至[结束年]年[结束月]月[结束日]日，每周[星期几][具体开始时间]至[具体结束时间]，共计[总周数]周。（3）录播课程：课程视频将上传至甲方指定的网络平台[平台名称或网址]，乙方可在平台开放访问期内随时观看。1.3授课平台：乙方参与本协议项下服务需使用甲方提供的网络平台/应用程序，平台地址为：[平台网址或APP下载方式]。甲方应保证平台在服务期间能够稳定运行。1.4服务标准：甲方保证提供符合行业标准且不低于[具体标准描述，如：合格师资]的授课服务，保证按时完成教学计划。直播课程应保证音视频清晰流畅，录播课程应保证视频可正常播放。1.5教学资料：本协议项下的教学资料包括但不限于电子版讲义、习题、参考资料等，[选择：由甲方提供/由乙方自行准备]。如由甲方提供，甲方应在课程开始前[具体时间]提供给乙方。第二条学费与支付2.1本协议项下网络授课服务的总费用为人民币[金额]元（大写：人民币[大写金额]元整）。2.2该费用包含[说明费用包含内容，如：全部课程费、教材费等]。[如费用不含教材，请说明]。2.3乙方应于本协议签订之日/课程开始前[具体时间节点]向甲方支付全部服务费用。支付方式为：（1）银行转账：乙方将款项转入甲方指定银行账户，账户名称：[甲方账户名称]，账号：[甲方银行账号]，开户行：[甲方开户银行]。（2）其他方式：[具体支付方式]。2.4甲方应在收到乙方支付的服务费用后，及时提供相应的服务或确认收款。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：（1）按照本协议约定按时、按质提供网络授课服务。（2）保证授课教师具备相应的资质和教学能力。（3）维护授课平台的正常运行，并提供必要的技术支持。（4）保护乙方的个人信息安全，按照法律法规及本协议约定使用乙方信息。（5）有权在发生不可抗力或为维护平台安全等原因下，合理调整服务时间或方式，但应提前[具体时间]通知乙方。（6）有权根据本协议约定收取服务费用。3.2乙方的权利与义务：（1）享有按照本协议约定接受网络授课服务的权利。（2）有权要求甲方提供符合约定的教学资料和技术支持。（3）应按时参加直播课程，遵守课堂纪律和平台规定。（4）应按照甲方要求完成学习任务和作业。（5）应保护个人账户信息安全，不得泄露或转借。（6）应按时足额支付服务费用。（7）应合理使用授课平台及相关资源，不得进行破坏性操作或用于非法目的。第四条退款与退课4.1退款原则：甲方应在以下情形下考虑为乙方退款：（1）甲方未按本协议约定提供服务的。（2）乙方在课程开始前书面通知甲方解除本协议的。（3）因甲方原因导致课程无法继续进行的。4.2退款比例：具体退款比例按以下方式确定：（1）课程未开始：全额退款。（2）课程已开始，乙方参与授课时长未达到总授课时长的[百分比]%：按实际未参与授课时长对应的费用比例退款。（3）课程已开始，乙方参与授课时长达到总授课时长的[百分比]%以上：原则上不予退款。4.3退款流程：乙方需向甲方提交书面退款申请（可通过书面信函、电子邮件或平台内申请等方式），并提供相应证明（如适用）。甲方应在收到申请后[具体工作日数]日内进行审核，并答复乙方。审核通过后，甲方应在[具体工作日数]日内将退款支付至乙方原支付账户。4.4以下情况，甲方有权拒绝退款：（1）乙方已按照本协议约定完成全部或大部分服务的。（2）因乙方原因（如个人原因、设备问题等非甲方责任）无法继续学习的。（3）乙方违反本协议约定，造成服务中断或损失的。4.5乙方逾期付款的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[千分之几]向甲方支付违约金，逾期超过[具体天数]的，甲方有权暂停提供服务，且不予退款。第五条知识产权5.1甲方提供的所有授课内容（包括但不限于视频、音频、讲义、课件、图片、文字等）的知识产权归甲方或相关权利人所有。乙方仅获得在本协议约定范围内，为个人学习目的而使用该等内容的权利，不得进行复制、发行、出租、展览、表演、放映、广播、信息网络传播、改编、翻译、汇编或者用于营利性用途。5.2乙方在参与本协议项下服务过程中产生的任何作品或成果的知识产权归属，除非另有约定，归乙方所有。但甲方有权在推广、宣传本协议项下服务时，在非公开或非营利范围内合理使用乙方作品或成果，使用时将隐去能识别乙方身份的信息。第六条隐私保护6.1甲乙双方同意，将根据本协议履行职责所获知的对方个人信息（包括但不限于姓名、身份证号码、联系方式、支付信息、学习记录等）严格保密，除法律规定或本协议约定外，不得向任何第三方披露，亦不得用于本协议约定目的之外的任何用途。6.2甲方承诺遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，采取必要的技术和管理措施保护乙方个人信息安全，防止信息泄露、篡改、丢失。6.3乙方有义务妥善保管自己的账户和密码，并对因其保管不善导致的信息泄露或损失承担责任。第七条技术支持与平台使用7.1乙方参与本协议项下服务前，应确保自身具备参与在线学习所需的基本设备（如计算机、网络连接设备等）和网络环境。7.2甲方应保证授课平台在服务期间能够正常访问和使用，并承担平台的日常维护和升级责任。7.3乙方在使用平台时应遵守平台的使用规则，不得进行任何违反法律法规、平台规定或破坏平台功能的行为。7.4因不可抗力、网络故障、电信部门技术故障等不可归责于甲方的客观原因导致平台无法访问或服务中断的，甲方不承担违约责任，但应及时通知乙方并努力恢复服务。因此造成的损失，双方应根据实际情况协商处理。第八条违约责任8.1若甲方未能按照本协议约定提供服务质量，导致乙方权益受损的，应承担相应的赔偿责任，包括但不限于减免相应服务费用或退还部分/全部费用。8.2若乙方未按时支付服务费用，除按本协议第四条第4.4款约定承担违约金外，甲方还有权暂停提供服务，直至费用付清。8.3若乙方违反本协议约定，擅自传播授课内容、转借账号、进行破坏性操作或从事其他违约行为，甲方有权立即终止本协议，并要求乙方承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失。第九条不可抗力9.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于战争、自然灾害（如地震、洪水、台风）、政府行为、流行病疫情、网络服务中断、黑客攻击、计算机病毒等。9.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[具体时间]内通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。第十条协议期限与终止10.1本协议自双方签字或盖章之日起生效，有效期为自乙方完成全部课程学习或本协议约定的服务履行完毕之日起[具体时间，如：三]年。10.2除本协议另有约定外，任何一方可在履行完毕各自义务后终止本协议。10.3发生以下情况之一，本协议可提前终止：（1）经甲乙双方协商一致同意终止的。（2）因不可抗力导致本协议无法继续履行的。（3）一方严重违反本协议约定，经守约方书面通知后[具体时间]内仍未纠正的，守约方有权单方解除本协议。10.4协议终止后，乙方应停止使用甲方提供的平台和服务，甲方有权收回相关资料访问权限。双方应根据本协议约定结算费用，处理遗留事宜。第十一条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[选择：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条法律适用本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十三条其他13.1本协议构成双方关于本协议标的达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、谅解。1