滁州市琅琊区2025年网格员招聘笔试题库含答案

滁州市琅琊区2025年网格员招聘笔试题库含答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《滁州市社区网格管理条例（2024修订）》，琅琊区网格划分的基本单元是：A.居民小区B.自然村落C.300-500户规模的区域D.社区居委会辖区答案：C解析：条例明确网格划分以300-500户为基本单元，兼顾地理范围、人口数量、居住集散程度等因素。2.下列哪项不属于琅琊区网格员的核心职责？A.采集上报社情民意B.参与社区综合执法C.协助开展民生服务D.排查化解矛盾纠纷答案：B解析：网格员无直接执法权，主要承担信息采集、服务协助、矛盾排查等辅助性工作。3.某网格内独居老人张奶奶突发疾病，网格员第一时间应：A.联系其子女B.拨打120急救电话C.自行送医D.上报社区值班人员答案：B解析：突发事件需优先保障人身安全，立即拨打120是最直接的救助措施。4.琅琊区推行“网格+党建”模式，要求网格员每月至少参与：A.1次网格党支部会议B.2次社区党员活动C.3次红色议事会D.4次政策宣传活动答案：A解析：根据《琅琊区党建引领基层治理实施方案》，网格员需每月至少参与1次网格党支部会议，推动党建与网格服务融合。5.社区居民咨询低保申请条件，正确的回复是：A.家庭人均收入低于滁州市低保标准且财产符合规定B.只要家庭有重病患者即可申请C.户籍在琅琊区满3年即可D.无固定工作者均可申请答案：A解析：低保申请需同时满足收入和财产双重条件，具体标准参照当年滁州市民政部门发布的文件。6.网格员在信息采集中发现某出租屋存在群租现象（8人居住在40㎡房间），应首先：A.直接要求租客搬离B.记录信息并上报住建、公安部门C.联系房东协商整改D.张贴整改通知书答案：B解析：网格员负责信息上报，具体执法由相关职能部门处理。7.琅琊区某老旧小区因下水道堵塞引发居民矛盾，网格员调解时应遵循的首要原则是：A.维护多数人利益B.依法依规C.快速解决不深究D.偏向弱势群体答案：B解析：矛盾调解必须以法律法规和社区公约为依据，确保公平公正。8.网格员使用“琅琊区社区治理数字化平台”录入信息时，发现某户居民信息与公安系统登记不符，正确做法是：A.按平台原有信息录入B.联系居民核实后更新C.忽略差异继续录入D.上报社区主任处理答案：B解析：信息采集需确保准确性，发现差异应主动核实并修正。9.下列哪类人群不属于网格员重点关注的“特殊群体”？A.80岁以上独居老人B.失业3个月的青年C.残疾儿童家庭D.社区矫正人员答案：B解析：特殊群体主要指老弱病残、困境儿童、重点人员等，短期失业者不在重点关注范围内。10.琅琊区2025年民生工程要求网格员协助推进“适老化改造”，具体需排查的重点是：A.小区健身器材老化情况B.独居老人家中卫生间防滑设施C.社区食堂供餐质量D.老年活动中心开放时间答案：B解析：适老化改造重点包括家庭防滑、扶手安装等居家安全设施。11.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员应协助处理的流程是：①安抚受伤儿童及家长②联系犬主协商赔偿③上报社区及畜牧部门④记录事件详情A.①→③→④→②B.③→①→②→④C.①→④→③→②D.④→①→③→②答案：C解析：优先安抚情绪，记录基本信息，再上报相关部门，最后协调双方协商。12.琅琊区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员“吹哨”的事项范围不包括：A.跨部门职责的复杂问题B.需专业设备处理的安全隐患C.居民个人家庭矛盾D.长期未解决的环境脏乱问题答案：C解析：“吹哨”针对需要多部门协同解决的公共问题，个人家庭矛盾由网格员优先调解。13.网格员开展“文明养宠”宣传时，应重点普及的法规是：A.《滁州市物业管理条例》B.《安徽省动物防疫条例》C.《中华人民共和国治安管理处罚法》D.以上都是答案：D解析：文明养宠涉及宠物登记、防疫、公共秩序等多方面法规，需综合宣传。14.某网格内商铺违规占用消防通道，网格员巡查发现后应：A.当场开具整改通知书B.拍摄照片上传数字化平台并标注“消防隐患”C.联系消防部门现场执法D.劝说店主自行整改，无需上报答案：B解析：网格员负责信息采集和上报，由平台派单至消防部门处理。15.琅琊区某社区推行“网格议事厅”制度，网格员的主要职责是：A.主导制定议事规则B.记录议题、跟踪落实C.裁决居民争议事项D.承担全部会议费用答案：B解析：网格员作为组织者，负责记录、协调和跟踪，不参与裁决。16.网格员在春节前排查安全隐患时，重点应关注：A.小区绿化修剪情况B.居民家中电器线路老化C.社区文化活动安排D.快递驿站营业时间答案：B解析：春节前用电用火增加，线路老化易引发火灾，是安全排查重点。17.居民咨询“琅琊区社区服务中心”可办理的事项，错误的回答是：A.老年证办理B.灵活就业社保登记C.婚姻登记D.临时救助申请答案：C解析：婚姻登记由民政部门下属婚姻登记处办理，社区服务中心无此权限。18.网格员在入户走访中，发现某租户疑似从事非法传销活动，正确做法是：A.立即进入房间调查B.暗中观察并记录线索C.直接报警并提供信息D.告知其他居民注意防范答案：C解析：涉及违法犯罪需立即报警，由公安机关处理。19.琅琊区“智慧社区”建设要求网格员掌握的基础技能是：A.无人机操作B.大数据分析C.智能手机APP使用D.编程开发答案：C解析：网格员需掌握社区治理平台APP的信息录入、事件上报等基础操作。20.某网格内居民因物业费涨价集体投诉，网格员应首先：A.组织业主召开听证会B.查看物业合同约定C.支持业主拒绝缴费D.建议物业降低涨价幅度答案：B解析：需先核实物业合同中关于费用调整的条款，再引导双方依法协商。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.琅琊区网格化管理的基本原则包括：A.因地制宜、精准覆盖B.条块联动、协同高效C.以人为本、服务优先D.政府主导、社会参与答案：ABCD解析：《琅琊区网格化服务管理办法》明确四大原则。2.网格员需采集的基础信息包括：A.居民家庭人口结构B.房屋产权归属C.商铺经营许可证D.特殊群体健康状况答案：ABD解析：商铺经营许可证由市场监管部门管理，不属于网格员常规采集范围。3.社区矛盾调解中，网格员应具备的能力有：A.倾听与共情能力B.法律政策运用能力C.情绪安抚能力D.强制裁决能力答案：ABC解析：网格员无强制裁决权，需通过沟通协调解决问题。4.下列属于网格员应急处置职责的有：A.参与火灾初期扑救B.引导疏散受灾群众C.统计受灾损失情况D.制定灾后重建方案答案：BC解析：初期扑救由专业消防人员负责，重建方案由政府部门制定。5.琅琊区“民生服务进网格”重点推进的事项包括：A.高龄津贴申报B.小学生课后托管C.失业人员技能培训D.商品房预售许可答案：ABC解析：商品房预售许可由住建部门审批，不属于网格民生服务范围。6.网格员在服务困境儿童时，需关注的方面有：A.学业辅导需求B.心理健康状况C.家庭监护能力D.娱乐活动偏好答案：ABC解析：娱乐偏好非核心服务内容，重点在成长保障。7.“琅琊区社区治理数字化平台”的功能包括：A.事件上报与流转B.人口信息动态管理C.政策文件在线查询D.居民满意度测评答案：ABCD解析：平台集成信息管理、事件处理、政策服务、评价反馈等功能。8.社区安全隐患排查的重点区域有：A.老旧小区电动车充电点B.餐饮商铺燃气管道C.新建小区绿化景观带D.地下停车场消防设施答案：ABD解析：绿化景观带一般无安全隐患，除非存在树木倒伏风险。9.党建引领网格治理的具体措施包括：A.网格党支部书记由网格员兼任B.党员户挂牌亮身份C.开展“我为网格办实事”活动D.网格事务由党员直接决策答案：ABC解析：网格事务需民主协商，党员无直接决策权。10.琅琊区特色社区建设中，涉及的文化元素有：A.醉翁亭文化（西涧街道）B.非遗传承（南门街道）C.工业记忆（琅琊街道）D.农耕体验（清流街道）答案：ABCD解析：琅琊区各街道结合自身历史打造特色社区，涵盖文化、工业、农业等主题。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以代替居民签署拆迁补偿协议。（×）解析：需居民本人或合法代理人签署，网格员无代理权限。2.信息采集时，若居民拒绝提供身份证号，网格员应强行登记。（×）解析：需尊重居民隐私，耐心解释信息用途，不得强制采集。3.调解邻里纠纷时，可邀请社区老党员、楼长参与。（√）解析：多元主体参与能提升调解公信力。4.发现网格内有人散发邪教宣传品，应立即没收并批评教育。（×）解析：需保护现场并报警，由公安机关处理。5.网格员需每周至少开展2次入户走访。（√）解析：《琅琊区网格员考核办法》规定每周至少2次走访。6.居民反映的问题超出网格职责范围时，应告知“不归我们管”。（×）解析：需做好解释并引导至相关部门，或协助对接。7.台风预警期间，网格员应逐户提醒关闭门窗、转移贵重物品。（√）解析：属于灾害预防的常规服务内容。8.社区微信群中出现不实疫情信息，网格员应立即转发官方辟谣信息。（√）解析：需及时澄清，避免谣言扩散。9.网格员的考核结果仅与绩效工资挂钩，不影响岗位调整。（×）解析：考核结果作为续聘、评优、岗位调整的重要依据。10.琅琊区“一网通办”服务平台可办理全部社区事务。（×）解析：部分需现场核实的事项仍需线下办理。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：凤凰社区12栋2单元302室居民反映，楼上402室长期漏水导致其天花板发霉、家具受损。网格员小王多次上门调解，402室业主以“房屋质量问题”为由拒绝维修，302室业主情绪激动，声称要“堵门讨说法”。问题：如果你是小王，应如何处理？参考答案：（1）稳定双方情绪：单独与302室业主沟通，理解其损失，告知过激行为可能违法；与402室业主说明漏水已影响他人权益，依据《民法典》第296条“不动产权利人不得违反国家规定弃置固体废物，排放大气污染物、水污染物、土壤污染物、噪声、光辐射、电磁辐射等有害物质”，其有义务排除妨碍。（2）核实漏水原因：联系物业查看402室水管、防水情况，必要时邀请专业人员检测，确定是房屋质量（开发商责任）还是业主使用不当（业主责任）。（3）推动协商解决：若属业主责任，协调402室限期维修并赔偿；若属开发商责任，协助302室收集证据，引导通过法律途径向开发商索赔。（4）跟踪反馈：维修完成后回访，确认问题解决，避免矛盾反复。案例2：龙池社区网格员小李在数字化平台录入信息时，发现6栋1单元101室租户张某（流动人口）未登记，上门走访时张某以“保护隐私”为由拒绝提供身份证、工作单位等信息。问题：小李应如何处理？参考答案：（1）表明身份，说明目的：出示工作证件，解释信息登记是为提供更好服务（如办理居住证、享受社区医疗等），强调信息仅用于社区管理，严格保密（依据《个人信息保护法》）。（2）灵活采集方式：若张某仍有顾虑，可建议其通过“琅琊区社区服务”微信小程序自主填报，或由物业、房东协助证明身份。（3）记录特殊情况：若张某坚持拒绝，在平台标注“暂未采集”，记录沟通时间、拒绝理由，2日内再次走访，同时联系辖区民警协助核实身份（依据《滁州市流动人口服务管理条例》）。（4）后续跟进：采集成功后，主动告知张某社区可为其提供的服务（如就业信息、子女入学咨询等），提升其配合度。五、论述题（共1题，20分）结合琅琊区实际，谈谈网格员如何在“党建引领、基层治理”中发挥作用。参考答案：琅琊区作为滁州市主城区，社区类型多样（老旧小区、新建商品房小区、城乡结合部），基层治理需求复杂。网格员作为“最后一米”的服务者，在党建引领中可从以下方面发力：1.充当“红色信息员”：依托网格党支部，定期参加支部会议，收集居民对党建工作的建议（如希望增加党史学习活动、党员志愿服务类型），及时反馈至社区党委，推动“需求清单”与“服务清单”精准对接。例如，针对老年居民需求，可建议网格党支部开展“老党员讲红色故事”活动。2.成为“红色调解员”：联合网格内党员中心户、党员志愿者，建立“党员+网格员”调解队。在处理矛盾时，邀请党员参与，发挥党员先锋模范作用。如处理物业与业主纠纷时，组织党员业主代表参与协商，提升调解公信力。3.做好“红色服务员”：结合“我为群众办实事”实践活动，梳理网格内党员特长（如医生、教师、法律工作者），建立“党员服务岗”。例如，组织党员医生每月在网格内开展义诊，党员教师提供课后辅导，将党建服务落实到具体民生事项中。4.推动“红色共治”：