保定市莲池区2025年网格员招聘笔试题库含答案

保定市莲池区2025年网格员招聘笔试题库含答案一、公共基础知识（单项选择题，共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《民法典》规定，自然人的民事权利能力始于（）。A.出生B.年满8周岁C.年满16周岁D.年满18周岁答案：A2.社区网格化管理的核心目标是（）。A.提升政府行政效率B.实现精细化、精准化服务C.增加基层工作人员数量D.完成上级考核指标答案：B3.下列不属于社区公共服务内容的是（）。A.社区养老服务B.居民房屋装修审批C.社区环境卫生维护D.社区文化活动组织答案：B（房屋装修审批属于行政许可，非社区公共服务范畴）4.根据《治安管理处罚法》，下列行为中应处警告或200元以下罚款的是（）。A.扰乱车站秩序情节较重的B.盗窃他人财物价值500元的C.放任动物恐吓他人的D.殴打他人致轻微伤的答案：C（《治安管理处罚法》第75条规定，放任动物恐吓他人的，处警告或200元以下罚款）5.社区居民委员会的性质是（）。A.基层政府派出机构B.基层群众性自治组织C.基层行政机关D.社区服务企业答案：B6.下列关于突发事件应对的表述，错误的是（）。A.网格员发现安全隐患应立即上报B.社区应定期组织应急演练C.突发事件发生后，网格员应第一时间参与救援D.居民个人无需参与突发事件应对答案：D（突发事件应对需全民参与）7.保定市莲池区某社区计划开展“邻里节”活动，最适宜的组织方式是（）。A.由社区工作人员单独策划实施B.发动志愿者和居民代表共同参与C.委托专业公司承办D.要求辖区企业赞助并主导答案：B（体现居民自治和参与）8.下列属于网格员日常巡查重点内容的是（）。①楼道堆物②商铺营业执照③流浪犬只④居民家庭收入A.①②B.①③C.②④D.③④答案：B（营业执照属市场监管部门职责，家庭收入非日常巡查内容）9.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期（）。A.2年B.3年C.5年D.6年答案：C（2020年修正后任期为5年）10.某社区老年人反映小区健身器材损坏，网格员正确的处理流程是（）。A.自行购买器材更换B.记录问题并联系街道相关部门C.要求物业公司承担全部责任D.告知老人自行联系厂家答案：B11.下列关于社会主义核心价值观的表述，属于个人层面的是（）。A.文明B.法治C.敬业D.和谐答案：C（个人层面：爱国、敬业、诚信、友善）12.社区矛盾调解中，网格员应遵循的首要原则是（）。A.偏袒弱势方B.依据法律强制裁决C.保持中立公正D.快速解决不深究细节答案：C13.下列不属于社区信息采集内容的是（）。A.居民家庭成员构成B.辖区商铺经营范围C.社区古树名木数量D.居民宗教信仰答案：D（宗教信仰属个人隐私，非必要采集信息）14.保定市冬季供暖期间，网格员发现某住户暖气不热，正确的处理方式是（）。A.联系供热公司上门检修B.指导住户自行拆卸暖气设备C.要求物业承担赔偿责任D.记录后拖延处理答案：A15.根据《未成年人保护法》，网格员发现未成年人面临家庭暴力风险时，应（）。A.立即报警并协助处置B.通知其亲属调解C.认为是家庭内部事务不予干预D.要求施暴者书面保证答案：A16.社区开展垃圾分类宣传，最有效的方式是（）。A.在公告栏张贴标语B.组织志愿者入户讲解C.播放广播循环宣传D.对违规投放者罚款答案：B（入户讲解更具针对性）17.某小区发生电梯困人事件，网格员到达现场后首先应（）。A.尝试自行打开电梯门B.安抚被困人员情绪并联系电梯维保单位C.拍摄视频发业主群D.等待物业经理处理答案：B18.下列关于社区档案管理的表述，正确的是（）。A.居民健康档案可随意查阅B.档案只需保存纸质版C.需定期整理归档并保密D.过期档案可直接丢弃答案：C19.网格员在日常工作中，应重点关注的特殊群体不包括（）。A.独居老人B.企业高管C.困境儿童D.残疾人答案：B20.社区文化建设的核心目的是（）。A.完成文化部门考核任务B.促进居民交流，增强社区凝聚力C.吸引媒体报道D.提升社区房价答案：B二、岗位专业知识（多项选择题，共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.网格员的主要职责包括（）。A.采集社情民意B.协助化解矛盾C.参与治安防控D.指导企业经营答案：ABC2.下列属于社区安全隐患的有（）。A.楼道内私拉电线充电B.商铺消防通道被占用C.居民在阳台种植花卉D.小区围墙破损答案：ABD3.网格员与居民沟通时应注意（）。A.使用方言拉近距离B.耐心倾听诉求C.随意承诺解决问题D.保持尊重和同理心答案：BD4.社区疫情防控中，网格员的工作内容包括（）。A.排查重点地区返保人员B.组织居民接种疫苗C.强制居民进行核酸检测D.宣传防疫政策答案：ABD5.下列关于社区志愿服务的表述，正确的有（）。A.需尊重志愿者的时间和能力B.应建立志愿服务记录制度C.可强制居民参与志愿服务D.需对志愿者进行必要培训答案：ABD6.处理邻里纠纷时，网格员可采取的方法有（）。A.邀请双方信任的第三方参与调解B.偏袒一方以快速解决C.了解纠纷起因和双方诉求D.引导双方换位思考答案：ACD7.网格员在信息采集时应遵循的原则包括（）。A.全面性B.保密性C.随意性D.时效性答案：ABD8.社区环境整治的重点包括（）。A.清理小广告B.规范车辆停放C.治理油烟污染D.统计居民收入答案：ABC9.下列属于网格员应急处置能力要求的有（）。A.熟悉社区应急物资存放位置B.掌握基本急救技能C.能快速判断突发事件类型D.可独立制定应急预案答案：ABC10.社区养老服务的内容包括（）。A.送餐服务B.健康监测C.心理疏导D.代际矛盾调解答案：ABCD三、案例分析题（共3题，每题15分，共45分）案例1：莲池区某老旧小区1号楼3单元201室住户反映，楼上301室长期漏水，导致自家天花板发霉、墙面脱落，多次沟通未果。301室住户称“漏水是开发商建房质量问题，与己无关”，拒绝维修。网格员小张接到投诉后，上门了解情况。问题：1.小张应如何开展调查？（5分）2.若确认漏水原因为301室水管老化，小张应如何协调解决？（10分）答案要点：1.调查步骤：①核实201室受损情况（拍照、记录）；②查看301室水管是否有渗漏痕迹；③联系物业调取该单元水管图纸，确认管道归属；④询问其他相邻住户是否存在类似问题（如401室），排除公共管道问题。2.协调解决：①向301室住户解释《民法典》第288条（相邻权规定），明确其作为房屋使用人需承担维修责任；②建议双方共同委托专业人员检测漏水点，明确责任；③若301室仍拒绝，联系社区人民调解委员会介入，组织双方调解；④调解不成，告知201室可通过法律途径起诉；⑤跟进维修进度，确保问题解决后回访。案例2：冬季供暖期间，莲池区某社区多位居民反映家中温度不达标（低于18℃）。网格员小李巡查发现，部分居民为节省费用关闭了暖气阀门，部分老人因不懂操作未正确使用温控阀，还有几户因供热管道老化导致水流不畅。问题：1.小李应如何分类处理不同原因导致的供暖问题？（10分）2.为避免类似问题重复发生，小李可提出哪些长效措施？（5分）答案要点：1.分类处理：①对关闭暖气阀门的居民：讲解“用热权”与“缴费义务”关系，说明关闭阀门可能导致管道冻裂风险，引导恢复正常用热；②对不会使用温控阀的老人：上门示范操作，制作简易操作手册；③对管道老化的住户：联系供热公司现场检测，确认属用户室内管道问题的，协调供热公司提供维修建议；属公共管道问题的，督促供热公司尽快维修。2.长效措施：①供暖前开展“用热知识”专题讲座，覆盖操作指南、缴费政策等；②联合供热公司建立“供暖问题快速响应”机制，公布24小时维修电话；③对独居老人、困难家庭等特殊群体，建立“一对一”用热帮扶台账，定期回访。案例3：莲池区某社区近期出现多起电动车电瓶被盗事件，居民安全感下降。网格员小王通过巡查发现，小区监控摄像头老化模糊，电动车停放区域无专人看管，部分居民习惯将电动车停放在楼道内。问题：1.小王应如何开展防盗宣传？（5分）2.小王可向社区提出哪些整改建议？（10分）答案要点：1.防盗宣传：①制作“电动车防盗”明白纸，入户发放，重点讲解“不随意停放”“安装防盗锁”“启用报警功能”等技巧；②利用社区微信群、公告栏发布近期盗窃案例，提醒居民提高警惕；③组织民警开展“防盗知识”讲座，现场演示防盗设备使用方法。2.整改建议：①硬件改造：申请资金更换高清监控摄像头，在电动车停放区域加装照明设施和防盗围栏；②管理优化：协调物业设立“集中充电停放区”，安排保安定时巡查；③居民自治：发动志愿者组建“义务巡逻队”，夜间协助安保；④制度完善：在《居民公约》中增加“规范电动车停放”条款，对屡教不改者公开提醒。四、公文写作题（共25分）背景：莲池区东关街道晨光社区计划于2025年10月28日（周一）上午9:30，在社区文化广场举办“邻里互助·温暖晨光”主题活动，内容包括便民服务（理发、修鞋、家电维修）、公益义卖（居民捐赠的闲置物品）、文艺演出（社区合唱团、舞蹈队表演）。需邀请辖区内60岁以上老人、困难家庭、志愿者代表参加，预计参与人数120人左右。要求：请以晨光社区居民委员会的名义，撰写一则活动通知。要求格式规范、内容完整、语言简洁，字数300-400字。参考范文：关于举办“邻里互助·温暖晨光”主题活动的通知社区居民朋友们：为弘扬邻里互助传统美德，丰富居民文化生活，晨光社区居委会拟举办“邻里互助·温暖晨光”主题活动，具体安排如下：一、活动时间2025年10月28日（周一）上午9:30-12:00二、活动地点社区文化广场（3号楼南侧）三、活动内容1.便民服务：免费理发、修鞋、家电维修（需提前登记家电型号）；2.公益义卖：居民捐赠的闲置书籍、手工艺品等，所得款