2025年社区工作者考试必考题库及答案

2025年社区工作者考试练习题库及答案一、单项选择题（共15题，每题2分）1.根据《中共中央国务院关于加强和完善城乡社区治理的意见》，社区治理的根本目标是（）。A.提升社区硬件设施水平B.实现政府对社区的全面管理C.建设人人有责、人人尽责、人人享有的社区治理共同体D.提高社区工作者薪酬待遇答案：C2.某社区开展“邻里议事会”解决停车位分配问题，参与主体不包括（）。A.社区居民代表B.物业公司负责人C.街道办事处主任D.业主委员会成员答案：C（注：社区协商以居民为主体，街道办人员一般为指导角色）3.社区工作者在走访中发现独居老人张奶奶存在用电安全隐患，正确的处理流程是（）。A.直接联系供电部门上门维修B.记录问题后上报社区主任C.先与张奶奶沟通隐患情况，征得同意后联系专业人员D.拍照留证后在社区公告栏公示答案：C（需尊重居民意愿，避免过度干预）4.《城市居民委员会组织法》规定，居民委员会每届任期（）年。A.2B.3C.5D.4答案：C（2020年修订后任期调整为5年）5.社区网格化管理中，“一格多元”指的是（）。A.每个网格由多种类型的社会组织覆盖B.每个网格配备社区工作者、民警、志愿者等多元力量C.每个网格划分多个子网格D.每个网格承担党建、民生、安全等多项职能答案：B（强调力量整合而非职能叠加）6.社区开展“垃圾分类积分兑换”活动，属于（）工作方法。A.个案管理B.小组工作C.社区教育D.资源链接答案：C（通过激励机制引导居民行为改变）7.某社区拟成立“银发互助队”帮助高龄老人，前期最关键的准备工作是（）。A.制定队规B.招募队员C.调研高龄老人需求D.联系赞助单位答案：C（需求导向是社区服务的核心）8.社区调解邻里纠纷时，正确的原则是（）。A.以法律为准绳直接判定责任B.优先维护社区“和谐”压制矛盾C.引导双方换位思考，协商解决D.邀请媒体介入增加压力答案：C（调解注重自愿、平等）9.社区工作者在建立居民档案时，应重点记录的信息不包括（）。A.家庭成员健康状况B.居民参与社区活动情况C.居民个人收入细节D.特殊需求（如残疾、独居）答案：C（涉及隐私需严格保密）10.社区“议事协商厅”的主要功能是（）。A.执行社区重大决策B.收集居民意见并促成共识C.代替居委会行使管理权D.接待上级检查答案：B（协商平台的核心是民主参与）11.某社区出现流浪犬伤人事件，社区工作者的首要措施是（）。A.联系动物保护组织B.张贴警示公告C.安抚受伤居民并协助就医D.组织居民捕杀流浪犬答案：C（优先保障居民人身安全）12.社区文化建设的核心目标是（）。A.举办大型文艺演出B.培育社区共同价值C.打造文化品牌提升知名度D.完成上级文化指标答案：B（文化建设的本质是增强认同感）13.社区工作者运用“优势视角”开展服务时，重点关注（）。A.居民的困难和问题B.居民自身和社区的资源与能力C.外部支持的力度D.问题的成因分析答案：B（优势视角强调挖掘内在潜力）14.社区“微更新”项目（如改造小区角落为休闲区）的关键步骤是（）。A.直接找施工队设计B.召开居民听证会征集意见C.申请政府资金D.参考其他社区案例答案：B（居民参与是微更新的生命力）15.社区疫情防控常态化阶段，工作重点应转向（）。A.大规模核酸演练B.建立特殊群体健康档案和应急联系机制C.限制居民出行D.每日上报空表答案：B（从应急管控转向精准服务）二、多项选择题（共10题，每题3分）1.社区治理的“三治融合”包括（）。A.自治B.德治C.法治D.共治答案：ABC（中央文件明确的自治、法治、德治结合）2.社区工作者的核心能力包括（）。A.沟通协调能力B.政策执行能力C.资源整合能力D.应急处突能力答案：ABCD（综合性岗位需多维度能力）3.社区志愿服务的特点有（）。A.自愿性B.非营利性C.组织性D.强制性答案：ABC（志愿服务以自愿为前提）4.社区矛盾的常见类型包括（）。A.邻里纠纷B.物业与业主矛盾C.拆迁补偿争议D.亲子关系紧张答案：ABC（D属于家庭内部矛盾，非社区公共矛盾）5.社区公共服务的内容包括（）。A.就业培训B.居家养老C.法律咨询D.私人房屋装修答案：ABC（D属于居民个人事务）6.社区工作者在入户走访时应注意（）。A.提前预约B.着装得体C.记录关键信息D.随意评价居民家庭答案：ABC（D项易引发反感）7.《社区服务体系建设规划》要求重点发展的服务领域有（）。A.儿童关爱B.社区电商C.社区卫生D.社区安全答案：ACD（电商非基本公共服务范畴）8.社区社会组织培育的方法包括（）。A.提供办公场地B.开展能力培训C.购买服务项目D.直接任命负责人答案：ABC（D违背社会组织自治原则）9.社区工作者与居民建立信任关系的技巧有（）。A.记住居民的姓名和需求B.及时回应居民诉求C.过度承诺以获取信任D.参与居民自发的文体活动答案：ABD（C项破坏信任）10.社区“智慧治理”的应用场景包括（）。A.智能门禁系统B.线上议事平台C.大数据分析居民需求D.监控居民私人活动答案：ABC（D项侵犯隐私）三、简答题（共5题，每题8分）1.简述社区工作者在社区治理中的角色定位。答案：社区工作者是政策落实的“执行者”（传达上级政策）、居民需求的“代言人”（收集反馈）、多元主体的“协调者”（链接政府、企业、社会组织）、社区文化的“引导者”（培育社区共识）、矛盾纠纷的“调解者”（化解基层矛盾）。2.社区开展“适老化改造”前需做哪些准备工作？答案：①全面调研：通过入户走访、问卷统计高龄、独居、失能老人的具体需求（如防滑地面、扶手安装位置）；②政策对接：了解上级适老化改造补贴标准和申报流程；③资源整合：联系民政部门、爱心企业、施工单位确定资金和技术支持；④宣传动员：召开居民会议说明改造意义，消除部分老人对“改变居住习惯”的顾虑；⑤方案公示：将初步改造计划（如改造范围、时间节点）公示征求意见。3.简述社区矛盾调解的“四步工作法”。答案：①情绪安抚：先倾听双方陈述，不急于评判，用“我理解您的着急”等语言缓解对立情绪；②事实确认：通过查看现场、调取监控、询问目击者等方式核实矛盾关键点（如噪音产生时间、公共区域占用范围）；③规则引导：结合《民法典》相邻权规定、社区公约等说明各方权利义务；④协商解决：提出23个可行方案（如调整装修时间、划分公共区域使用时段），引导双方达成共识并签订书面协议。4.社区“空巢老人关爱计划”应包含哪些核心内容？答案：①建立档案：登记空巢老人的健康状况、子女联系方式、日常活动规律；②定期探访：组织志愿者每周至少1次上门或电话问候，重点关注突发疾病、意外摔倒等风险；③生活支持：链接社区食堂提供送餐服务，联系物业提供水电费代缴、快递代取等便利；④精神慰藉：开展“银龄课堂”“祖孙结对”等活动，缓解孤独感；⑤应急机制：发放“一键呼叫”设备，与社区卫生服务中心、就近医院建立绿色就医通道。5.如何提升社区居民参与自治的积极性？答案：①需求导向：通过“微心愿”“需求清单”等方式征集居民最关心的问题（如停车、绿化），优先解决易见效的“小事”增强参与信心；②平台创新：设立“楼门议事会”“周末议事角”等灵活形式，降低参与门槛；③激励机制：对积极参与的居民给予积分奖励（兑换生活用品）、颁发“社区治理之星”荣誉；④能力建设：开展“居民议事培训”，教授表达技巧、协商规则，避免“会而不决”；⑤成果展示：通过社区公众号、公示栏展示居民参与解决的案例（如“某楼院垃圾点改造前后对比”），强化参与获得感。四、案例分析题（共2题，每题15分）案例1：某老旧小区因化粪池堵塞导致污水外溢，3号楼居民多次向物业反映未果，部分居民情绪激动，准备集体到街道上访。社区工作者小王接到报告后，应如何处理？答案：处理步骤如下：（1）快速响应：1小时内到达现场，安抚居民情绪：“大家的心情我完全理解，污水外溢确实影响生活，我们一定全力解决，先不要着急上访。”（2）核实情况：联系物业查看化粪池堵塞原因（是否因管道老化、居民违规倾倒垃圾），确认是否在物业维修范围内；同时查看是否有其他楼栋受影响，评估问题严重性。（3）临时处置：协调物业先设置警示牌、铺设防滑垫，联系环卫部门临时抽排污水，解决居民出行安全问题。（4）责任落实：若属物业责任，督促其48小时内制定维修方案（如清淤、更换管道）并公示；若因居民不当使用导致，通过楼门公告、微信群提醒“禁止倾倒油污、杂物”。（5）后续跟进：维修期间每日向居民反馈进展，维修完成后组织“回头看”，确保问题彻底解决；借此机会推动小区公共设施排查，建立“化粪池定期清淤”制度，避免类似问题复发。案例2：社区独居老人李奶奶（78岁，高血压病史）近期经常忘记关煤气，有一次差点引发火灾。其子女在外地工作，仅每月寄钱。社区工作者小张在走访中发现这一情况，应如何介入？答案：介入措施如下：（1）风险评估：与李奶奶沟通了解遗忘频率（如每周23次），查看家中煤气灶、电器使用情况，联系社区医生评估其认知功能（是否有早期阿尔茨海默症迹象）。（2）紧急干预：暂时请邻居每日早晚各一次上门检查煤气关闭情况，或安装煤气泄漏报警器（联动社区值班室），降低安全风险。（3）链接资源：①家庭支持：联系李奶奶子女说明情况