重庆市合川区2025年网格员考试题库及答案

重庆市合川区2025年网格员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.重庆市合川区社区网格划分的主要依据是（）A.社区工作人员数量B.辖区人口密度、居住集散程度C.社区办公场所面积D.社区成立时间长短答案：B解析：根据《重庆市社区网格化服务管理条例》，网格划分应综合考虑人口数量、居住集散程度、地域范围、服务管理难度等因素，以实现精准覆盖。2.网格员对网格内重点服务对象的走访频率要求是（）A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少1次答案：A解析：合川区网格化服务管理实施细则明确，对空巢老人、留守儿童、残疾人等重点服务对象，网格员需每月至少走访1次，动态掌握需求。3.发现网格内存在消防通道被占用的情况，网格员应首先（）A.直接联系消防部门执法B.拍摄现场照片并上传信息平台C.与占用者沟通劝离D.通知物业处理后不再跟进答案：C解析：网格员作为一线服务者，应先进行现场沟通协调，引导当事人自行整改；若无效，再通过信息平台上报相关职能部门并跟踪处理。4.社区居民咨询城乡居民医疗保险参保流程，网格员应（）A.告知“不清楚，找街道社保所”B.提供街道社保所联系电话C.详细说明参保时间、所需材料及线上线下办理渠道D.让居民查阅社区公告栏答案：C解析：网格员需掌握基本民生政策，主动提供准确信息，帮助居民解决实际问题，体现服务职能。5.网格内发生邻里因空调外机安装位置引发的纠纷，网格员调解时应重点遵循（）A.偏袒弱势方B.依据《民法典》相邻权规定C.要求双方各退一步但不明确责任D.直接建议走法律诉讼答案：B解析：调解纠纷需以法律为依据，《民法典》第二百八十八条明确相邻权关系，网格员应引导双方依法协商。6.合川区某网格内有2名社区矫正人员，网格员的主要职责是（）A.监督其日常行为并定期向司法部门反馈B.代替司法部门实施处罚C.限制其人身自由D.不参与管理，由司法部门负责答案：A解析：网格员需配合司法部门做好社区矫正人员的日常走访、信息采集和情况反馈，不直接行使处罚权。7.暴雨预警期间，网格员对网格内危旧房屋的巡查频率应为（）A.每2小时1次B.每日1次C.每半天1次D.预警解除后巡查答案：A解析：根据《合川区突发事件网格应急处置规程》，极端天气期间，网格员需加密巡查危旧房屋、地质灾害点等风险区域，每2小时至少巡查1次。8.居民反映楼道照明设施损坏，网格员处理流程正确的是（）A.记录问题→联系物业维修→3日内回访B.记录问题→上报街道→等待处理C.自行购买灯泡更换D.告知居民自行联系物业答案：A解析：网格员应先受理居民诉求，联系责任主体（物业）处理，3日内跟进维修结果并反馈居民，形成闭环管理。9.网格内某商铺未按规定设置垃圾分类收集容器，网格员应（）A.当场罚款200元B.宣传《重庆市生活垃圾分类管理办法》并督促整改C.拍照留证后不再处理D.联系市场监管部门处罚答案：B解析：网格员主要承担宣传、指导和督促职责，对违规行为先进行教育引导，拒不整改的再上报相关执法部门。10.社区组织反诈宣传活动，网格员的核心任务是（）A.负责场地布置B.邀请公安民警主讲C.入户发放资料并讲解典型案例D.统计参与人数答案：C解析：网格员需发挥贴近居民的优势，通过入户宣传、面对面讲解提高网格内居民的反诈意识，这是宣传活动的关键环节。11.网格内某独居老人突发疾病，网格员接到求助后应（）A.立即拨打120并联系其家属B.自行送医C.联系社区干部处理D.等待家属到场答案：A解析：突发疾病属于紧急情况，网格员应第一时间拨打急救电话，同时联系老人家属，确保救援及时。12.合川区推行“网格+党建”模式，网格员在其中的主要作用是（）A.代替社区党组织开展组织生活B.收集党员和群众需求并反馈给党组织C.审批党员发展D.决定党建活动经费使用答案：B解析：网格员通过日常走访收集党员和群众的意见建议，为党组织开展精准服务提供依据，是联系群众与党组织的桥梁。13.网格内某企业排放刺激性气味气体，网格员应（）A.直接进入企业检查B.记录气味时间、浓度并上报生态环境部门C.要求企业立即停产D.告知居民“正常现象，无需担心”答案：B解析：网格员不具备执法权，应通过信息平台上报生态环境部门，同时记录详细信息辅助调查。14.社区召开居民议事会，网格员的职责是（）A.主导决策议事内容B.记录议题和居民意见并跟踪落实C.决定议事结果D.仅负责会议签到答案：B解析：网格员需做好会议记录，收集居民诉求，推动议事结果转化为实际行动，并跟进落实情况。15.网格内流动儿童入学问题，网格员应引导家长准备的材料不包括（）A.户口簿B.居住证C.劳动合同D.房产证明答案：D解析：流动儿童入学需提供户口簿、父母居住证、务工证明（如劳动合同）等，无需房产证明（非户籍人口可能无本地房产）。16.网格员采集的居民信息应（）A.随意分享给其他网格B.仅用于个人记录C.严格保密，不得泄露D.上传至公开网络平台答案：C解析：《个人信息保护法》规定，网格员需对工作中获取的居民个人信息履行保密义务，禁止泄露或非法使用。17.网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员应首先（）A.指责犬主未尽管理责任B.送受伤儿童去医院C.联系动物卫生监督部门处理D.协调双方协商赔偿答案：B解析：优先保障受伤儿童的生命健康，立即送医或联系120，后续再处理责任认定和赔偿事宜。18.合川区某网格内有历史文化建筑，网格员的巡查重点是（）A.建筑内居民的户籍信息B.建筑是否存在违规改造、消防隐患C.居民的家庭收入D.建筑内的人口数量答案：B解析：历史文化建筑保护的重点是结构安全和合规使用，网格员需关注是否有违规拆除、改建或消防设施缺失等问题。19.网格员在日常巡查中发现疑似传销活动，应（）A.当场制止并没收物品B.记录场所位置、人员特征并上报公安部门C.加入了解情况D.告知居民“不关我们的事”答案：B解析：传销属于违法活动，网格员应及时向公安机关提供线索，不擅自行动。20.社区开展“文明养犬”宣传，网格员的最佳方式是（）A.在社区微信群发一条通知B.制作宣传海报贴在楼道C.入户发放手册并讲解遛犬时间、牵绳等要求D.组织犬主开一次大会答案：C解析：入户宣传能直接与居民互动，针对性解答疑问，效果优于单一的线上或集中宣传。二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.网格员的基本职责包括（）A.信息采集与上报B.政策宣传与解读C.矛盾纠纷调解D.执法处罚答案：ABC解析：网格员主要承担服务与管理职责，无执法权（D错误）。2.网格内特殊群体包括（）A.低保户B.退役军人C.企业高管D.困境儿童答案：ABD解析：特殊群体指需要重点关注的困难或特定群体，企业高管不属于（C错误）。3.社区应急演练的主要内容应包括（）A.火灾逃生B.地震避险C.疫情防控D.网络诈骗应对答案：ABC解析：应急演练侧重突发事件应对，网络诈骗属于防范宣传（D错误）。4.网格员与居民沟通时应遵循的原则有（）A.耐心倾听B.态度生硬C.尊重隐私D.夸大承诺答案：AC解析：沟通需耐心、尊重，避免态度生硬（B错误）或虚假承诺（D错误）。5.网格内环境治理的常见问题包括（）A.垃圾随意堆放B.车辆乱停乱放C.楼道小广告D.家庭装修噪音答案：ABCD解析：均属于影响网格环境的常见问题。6.网格员参与疫情防控的工作内容有（）A.排查重点地区返合人员B.组织核酸检测C.宣传防疫政策D.决定封控范围答案：ABC解析：封控范围由疫情防控指挥部决定（D错误）。7.网格内矛盾纠纷的类型主要有（）A.邻里纠纷B.家庭矛盾C.劳资纠纷D.国际争端答案：ABC解析：国际争端不属于社区网格范畴（D错误）。8.网格员需要掌握的基础技能包括（）A.信息平台操作B.简单急救知识C.法律文书撰写D.方言沟通能力（根据实际）答案：ABD解析：法律文书撰写由专业人员负责（C错误）。9.合川区推进“智慧网格”建设，涉及的技术应用可能有（）A.智能监控摄像头B.居民信息数据库C.手机APP巡查系统D.卫星定位追踪答案：ABC解析：卫星定位追踪可能涉及隐私问题，一般不用于常规网格管理（D错误）。10.网格员在防溺水宣传中应重点关注（）A.网格内河流、池塘位置B.暑期儿童活动轨迹C.游泳教练资质D.家长监护责任答案：ABD解析：游泳教练资质由体育部门监管（C错误）。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将居民健康信息提供给保险机构用于推广服务。（）答案：×解析：居民健康信息属于个人隐私，网格员不得泄露。2.网格内发生火灾时，网格员应立即组织居民疏散并拨打119。（）答案：√解析：网格员需在紧急情况下发挥现场组织作用。3.网格员发现居民违规搭建，应直接拆除。（）答案：×解析：网格员无执法权，应上报城管部门处理。4.空巢老人的子女联系方式属于需要重点记录的信息。（）答案：√解析：便于在老人突发情况时联系家属。5.网格员可以在社区微信群随意发布未核实的社会新闻。（）答案：×解析：需传播官方信息，避免谣言。6.网格内企业招工信息，网格员应主动收集并发布给居民。（）答案：√解析：属于促进就业的服务内容。7.网格员只需在工作日巡查，节假日无需走访。（）答案：×解析：网格巡查需常态化，包括节假日。8.居民咨询低保申请条件，网格员应要求其先提交财产证明再解答。（）答案：×解析：应先告知申请条件，再指导准备材料。9.网格内发生群体聚集事件，网格员应立即拍照上传并联系社区民警。（）答案：√解析：需及时上报并联系专业力量处理。10.网格员可以拒绝居民提出的超出职责范围的诉求。（）答案：×解析：应做好解释，并引导至相关部门，不得推诿。四、案例分析题（共5题，每题6分，共30分）案例1：合川区南津街街道某网格内，70岁的张奶奶独自居住，近日网格员小王走访时发现她咳嗽严重，家中无常用药品，且子女在外地工作。问题：小王应如何处理？答案：（1）立即询问张奶奶身体状况，观察是否有发热、呼吸困难等症状；（2）联系社区卫生服务中心，安排家庭医生上门问诊；（3）帮助张奶奶购买常用感冒药（需遵医嘱）；（4）与张奶奶子女取得联系，告知老人健康状况，建议近期尽量回家或委托亲友照顾；（5）后续增加走访频率，每日电话或上门查看恢复情况。案例2：某网格内两家商铺因装修占用公共通道发生争吵，一方已动手推搡，网格员小李接到投诉后赶到现场。问题：小李的处置步骤是什么？答案：（1）立即制止冲突，分开双方当事人，确保人身安全；（2）安抚情绪，了解矛盾起因（如装修时间、占用面积等）；（3）查看现场，确认公共通道被占用的具体情况（拍照留证）；（4）依据《民法典》第二百八十八条“不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系”，引导双方协商；（5）若协商不成，联系社区民警或城管部门介入调解；（6）后续跟进，确保公共通道恢复畅通。案例3：网格员小陈在巡查中发现某出租屋内有8人居住，人均居住面积不足5平方米，且电线私拉乱接。问题：小陈应如何处理？答案：（1）记录房屋地址、居住人数、安全隐患等信息；（2）向承租人宣传《重庆市房屋租赁管理办法》中关于人均居住面积的规定（不得低于5平方米）；（3）指出私拉电线的火灾风险，要求立即整改；（4）联系房屋出租人，告知其需承担的安全管理责任；（5）将情况上报街道应急办和消防部门，联合检查是否存在其他安全隐患；（6）整改完成后，再次巡查确认，形成闭环。案例4：社区通知下周开展全民核酸检测，网格员小吴负责网格内宣传动员。问题：小吴应采取哪些措施确保宣传到位？答案：（1）线上：在网格微信群发布通知，注明检测时间、地点、注意事项（带身份证、戴口罩等）；（2）线下：入户走访，特别是老年人、残疾人等信息获取不便的群体，当面告知；（3）重点提醒：对行动不便的居民，登记信息以便安排上门检测；（4）在网格显著位置（楼道、小区入口）张贴公告；（5）检测当天提前1小时在群内提