拣货作业执行服务协议

拣货作业执行服务协议鉴于甲方需要委托乙方执行拣货作业服务，乙方愿意为甲方提供此类服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守：第一条定义与解释除非本协议上下文另有解释，下列术语具有以下含义：1.1“拣货作业”指乙方根据甲方提供的订单指令，在甲方指定的仓库或存储地点，按照约定的流程和标准，执行商品拣选、复核、打包（基础或特定要求）及数据记录上传等操作的活动。1.2“服务期”指本协议自生效之日起至终止之日的期间。1.3“订单”指甲方通过约定方式（如：系统接口、邮件、纸质单据等）向乙方发出的，要求执行拣货作业的指令，包含必要的商品信息、数量、客户要求等。1.4“服务水平协议（SLA）”指双方约定的关于拣货作业质量的标准，可能以附件形式存在或在本协议中详细列明，核心指标包括但不限于拣货准确率、拣货及时率、订单准时完成率等。1.5“货物”指甲方委托乙方进行拣货作业的各类商品，具体品类和范围由双方约定或在合作过程中明确。1.6“SKU”指库存量单位（StockKeepingUnit），即商品管理的基本单元。1.7“异常情况”指在拣货作业过程中发生的非正常事件，如库存与系统不符、商品破损、包装不当、系统故障等。1.8其他在本协议中具有特定含义的术语，其定义见相关条款或附件。第二条服务范围与描述2.1乙方同意按照甲方的要求和本协议约定，在甲方指定的仓库地址执行拣货作业服务。2.2乙方服务内容包括但不限于：2.2.1接收甲方发出的订单信息，确保及时理解订单要求。2.2.2按照甲方指示或标准作业程序（SOP），在指定库区进行商品拣选。2.2.3根据要求对拣选商品进行复核，确保数量和品项准确无误。2.2.4根据甲方指示和商品特性，进行适当的打包处理。2.2.5使用甲方提供的或乙方自有的系统（如手持终端PDA）记录拣货操作，并将相关数据按时上传至约定系统。2.2.6在拣货过程中如发现异常情况，应立即停止操作并按照本协议约定流程上报甲方。2.2.7遵守甲方仓库的安全管理规定和操作流程。2.3拣货作业的具体流程、操作规范、工具使用等细节，以甲方提供的书面指导文件或双方确认的SOP为准，如有变更，由甲方通知乙方并书面确认。2.4乙方应配备足够且合格的拣货人员以履行本协议项下的服务。第三条服务接受方义务3.1甲方应及时、准确、完整地向乙方提供执行拣货作业所需的订单信息、商品信息、库存数据及客户特殊要求。3.2甲方应确保提供给乙方的系统接口稳定、数据准确，并为乙方员工提供必要的系统访问权限培训和指导。3.3甲方应指派专门联系人，负责与乙方就服务相关事宜进行沟通协调。3.4甲方应按照本协议第五条的约定，按时足额向乙方支付服务费用。3.5甲方应向乙方提供执行拣货作业所必需的安全作业环境和必要的辅助设施（超出乙方标准配置范围的除外）。3.6甲方应对其提供的订单数据和客户信息承担保密责任，并要求乙方对其承担保密义务。第四条服务提供方义务4.1乙方应按照本协议约定及甲方指示，在约定的时间、地点，以专业的态度和技能执行拣货作业服务。4.2乙方应严格遵守双方约定的服务水平协议（SLA）标准，努力达成拣货准确率、及时率等关键绩效指标。4.3乙方应确保其操作人员熟悉并遵守所有相关的安全操作规程和作业流程。4.4乙方应负责维护和管理执行服务所需的自有设备，如发现设备故障可能影响服务，应及时通知甲方并采取修复措施。4.5乙方应对在服务过程中接触到的甲方商业秘密、客户信息等承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。4.6乙方应在发现拣货作业过程中的重大异常情况时，立即通知甲方指定的联系人，并按照甲方指示处理。第五条服务费用与支付5.1本协议项下的服务费用采用以下第______种方式计费：5.1.1按订单量收费：每处理一个订单收取人民币______元（大写：____________________元整）。5.1.2按拣货件数收费：每拣选一件商品收取人民币______元（大写：____________________元整）。5.1.3按小时工时收费：标准工时每小时人民币______元（大写：____________________元整），超出标准工时的加班工时每小时人民币______元（大写：____________________元整）。5.1.4月度固定费用加按量收费：每月固定费用人民币______元（大写：____________________元整），超出约定数量的部分按______元/单位（大写：____________________元/单位）额外收费。5.1.5其他：________________________________________________________。5.2服务费用的计算周期为______（如：每月/每单/每件），具体计算方式由双方另行约定或参照附件（如有）。5.3甲方应在服务费用计算周期结束后______日内，向乙方提供费用结算单据。5.4甲方应于收到乙方费用结算单据后______日内，将相应款项支付至乙方指定的以下银行账户：开户名：____________________开户行：____________________账号：____________________5.5乙方应在收到甲方款项后，向甲方开具等额、合法的发票。发票类型为______（如：增值税专用发票/普通发票），开具时间为收到款项后______日内。5.6如遇政府税则调整，相关税费由______方承担（如：甲方承担/乙方承担/双方按比例承担）。第六条服务水平协议（SLA）6.1双方同意，关于拣货作业的质量标准，遵循双方另行签署的《服务水平协议（SLA）》，该协议作为本协议不可分割的一部分。SLA主要包括但不限于以下核心指标及其承诺达成率：6.1.1拣货准确率：≥______%。6.1.2拣货及时率（指订单在规定时间内完成拣选）：≥______%。6.1.3订单准时完成并移交率：≥______%。6.1.4货损货差率（需定义计算方式）：≤______%。6.1.5数据上传及时率：≥______%。6.2具体的SLA指标、目标达成标准、衡量方法、报告周期以及未达成目标时的处理机制（如警告、罚款等），详见《服务水平协议（SLA）》。6.3若SLA协议内容发生变更，需经双方书面确认。第七条保密条款7.1甲乙双方对于因签订和履行本协议而获知的对方的商业秘密（包括但不限于客户信息、价格体系、运营数据、技术信息等）以及本协议的内容，均负有保密义务。7.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等商业秘密或协议内容，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。7.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后______年。第八条知识产权8.1甲方在协议期内及之前开发的与拣货作业相关的系统、软件、数据等知识产权归甲方所有。8.2乙方在协议期内为履行本协议而开发的工具、方法等，其知识产权归属______（如：乙方所有，甲方享有使用权/双方共有）。8.3双方使用对方提供的系统、软件或数据时，应遵守对方的知识产权许可规定。第九条期限与终止9.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。9.2协议期满前______日，如双方无书面异议，本协议自动续展______年。9.3任何一方可在协议有效期内，提前______日以书面形式通知对方终止本协议。提前终止协议的一方应支付其对另一方造成的、因提前终止而直接产生的合理损失。9.4出现以下情况之一，守约方有权书面通知违约方立即终止本协议：9.4.1一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后______日内仍未纠正的。9.4.2一方进入破产、清算或解散程序的。9.4.3乙方无法持续提供合格服务的。9.4.4甲方未能按时支付累计一定金额（如：人民币______元）的服务费用的。9.5协议终止后，双方应结清所有未付款项，乙方应向甲方交付所有未完成但已处理的订单相关资料，并按照约定或法律规定处理保密信息。第十条违约责任10.1任何一方违反本协议约定，应承担违约责任，赔偿因其违约行为给对方造成的直接经济损失。10.2若乙方未能达到SLA中约定的关键指标，应承担相应的违约责任，具体方式按《服务水平协议（SLA）》执行（如：支付违约金每低于______%罚人民币______元）。10.3若甲方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的______%向乙方支付违约金，逾期超过______日的，乙方有权暂停服务或单方解除协议。10.4因一方违反保密义务造成对方损失的，违约方应赔偿全部损失。第十一条不可抗力11.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为、法律政策变化、严重疫情及导致服务中断的系统故障等。11.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后______日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或终止本协议。11.3因不可抗力导致本协议无法履行或延迟履行的，受影响方不承担违约责任，但应及时采取措施减少损失。第十二条法律适用与争议解决12.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向______（选择：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地/指定仲裁机构）人民法院提起诉讼/申请仲裁。选择仲裁的，应提交至______仲裁委员会，按照该会届时有效的仲裁规则进行仲裁。第十三条通知13.1双方在本协议首页载明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何书面通知按此地址邮寄（以挂号信或快递发出后_____