邢台市任泽区2025年网格员招聘笔试题库含答案

邢台市任泽区2025年网格员招聘笔试题库含答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.网格员的核心职责是（）。A.参与社区经济发展规划B.采集社情民意、服务居民需求C.协调公安部门开展刑事侦查D.制定社区居民公约答案：B2.根据《河北省社区网格化服务管理条例》，网格员对网格内特殊群体（如独居老人、残疾人）的走访频率应不低于（）。A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次答案：A3.社区内某商铺因装修噪音与居民发生纠纷，网格员介入调解时应优先遵循（）原则。A.强制双方接受调解方案B.以法律条文直接判定责任C.倾听双方诉求，引导协商D.要求商铺暂停装修直至纠纷解决答案：C4.网格员在信息采集时，发现某租户未按规定办理居住证，正确的处理方式是（）。A.直接开具整改通知书B.记录信息并上报公安部门C.要求租户立即搬离D.自行收取居住证办理费用答案：B5.下列哪项不属于网格员需要重点关注的社区安全隐患？（）A.楼道内堆积的易燃杂物B.小区围墙破损缺口C.居民家庭内部财产纠纷D.商铺违规存放液化气罐答案：C6.某居民反映小区公共区域路灯损坏，网格员应首先（）。A.联系物业或社区维修部门B.自行购买灯泡更换C.记录问题并等待上级处理D.在业主群批评物业不作为答案：A7.根据《民法典》，相邻权纠纷中，网格员需提醒居民注意（）。A.可以随意占用公共通道B.装修时不得破坏承重墙C.楼上住户无需对楼下漏水负责D.小区绿地可自行开垦种菜答案：B8.网格员在开展人口信息核查时，发现某住户存在疑似传销活动迹象，正确做法是（）。A.立即进入房间调查B.拍照取证后自行处理C.记录线索并上报公安部门D.在社区公告栏曝光该住户答案：C9.社区内一名精神障碍患者未按时服药，情绪不稳定，网格员应（）。A.联系其家属并协助就医B.强制约束患者C.要求家属将患者送医D.回避以免引发冲突答案：A10.网格员在录入居民信息时，应遵循的首要原则是（）。A.信息全面但可公开B.保护居民隐私C.仅记录户籍人口D.每周更新全部信息答案：B11.社区组织反诈宣传活动，网格员的主要任务是（）。A.设计专业反诈课程B.邀请公安专家讲座C.入户发放宣传资料并讲解D.统计参与活动人数答案：C12.某居民因家庭矛盾欲跳楼轻生，网格员到达现场后应首先（）。A.直接劝说居民放弃B.联系消防、公安等部门C.通知其家属到场D.在楼下铺设缓冲垫答案：B13.网格员发现小区内流浪狗伤人，正确的处理流程是（）。A.自行捕捉流浪狗B.联系动物保护部门或城管C.组织居民围堵驱赶D.张贴告示提醒居民注意答案：B14.根据《治安管理处罚法》，网格员发现有人在公共区域张贴非法小广告，应（）。A.当场扣押张贴工具B.记录违法行为并上报C.要求张贴者清理并罚款D.对张贴者进行口头警告答案：B15.社区内某企业排放刺鼻废气，居民多次投诉未解决，网格员应（）。A.联合居民到企业抗议B.收集证据并上报环保部门C.在网络平台曝光企业D.建议居民自行起诉企业答案：B16.网格员在开展“一标三实”信息采集时，“三实”指的是（）。A.实有人口、实有房屋、实有单位B.实际收入、实际年龄、实际职业C.实时温度、实时湿度、实时风速D.实名登记、实时更新、实地核查答案：A17.社区内两名儿童在玩耍时发生争执，其中一人受伤，网格员调解时应（）。A.直接判定责任方并要求赔偿B.倾听双方家长诉求，引导协商C.批评受伤儿童家长监护不力D.建议双方通过法律诉讼解决答案：B18.网格员在疫情防控期间的主要任务不包括（）。A.排查重点地区返乡人员B.组织居民参与核酸检测C.为隔离人员代购生活物资D.制定社区疫情防控政策答案：D19.某独居老人突发疾病，网格员上门发现后应首先（）。A.联系120急救中心B.通知老人子女C.自行送医D.记录情况并上报社区答案：A20.网格员在日常巡查中，发现某商铺消防通道被堵塞，正确做法是（）。A.要求商铺立即整改并罚款B.记录问题并上报消防部门C.帮助商铺清理消防通道D.在商铺门口张贴警示标语答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.网格员需要掌握的基本技能包括（）。A.沟通协调能力B.基础法律知识C.信息系统操作D.医疗急救技术答案：ABC2.社区矛盾纠纷的常见类型有（）。A.邻里噪音纠纷B.物业服务费争议C.家庭婚姻矛盾D.企业商业竞争答案：ABC3.网格员在信息采集时应注意（）。A.保护居民隐私B.确保信息真实准确C.仅采集户籍人口信息D.定期更新动态信息答案：ABD4.下列属于网格员民生服务内容的是（）。A.协助办理低保申请B.组织老年人文体活动C.调解商铺租金纠纷D.宣传医保缴费政策答案：ABD5.社区安全隐患排查的重点领域包括（）。A.消防设施完好情况B.电梯运行安全C.流动摊点卫生状况D.居民家庭收入水平答案：ABC6.网格员与居民建立信任关系的方法有（）。A.定期走访了解需求B.及时解决合理诉求C.公开居民个人信息D.参与社区公益活动答案：ABD7.根据《河北省社区服务条例》，网格员应协助社区开展的工作包括（）。A.人口普查B.环境卫生整治C.普法宣传D.企业生产管理答案：ABC8.社区内发生群体性事件（如业主集体抗议物业），网格员应（）。A.立即上报上级部门B.安抚情绪并了解诉求C.站在物业方指责业主D.引导通过合法渠道解决答案：ABD9.网格员在处理居民投诉时，应遵循的原则有（）。A.及时响应B.客观公正C.推诿拖延D.反馈结果答案：ABD10.下列属于网格员“巡查”职责的是（）。A.检查楼道消防设施B.记录商铺经营许可证C.观察居民异常行为D.统计小区车辆数量答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员可以代替社区居委会行使决策权力。（）答案：×2.网格员发现居民违法线索后，有权直接采取强制措施。（）答案：×3.网格员应定期向社区居民公示采集的个人信息。（）答案：×4.调解邻里纠纷时，应优先维护“老住户”的利益。（）答案：×5.网格员在疫情防控中需配合做好重点人员的健康监测。（）答案：√6.社区内商铺占道经营属于网格员应上报的市容问题。（）答案：√7.网格员可以拒绝处理超出职责范围的居民诉求。（）答案：×（应做好记录并引导至相关部门）8.独居老人的日常照料属于网格员的法定职责。（）答案：×（应协助联系家属或养老机构）9.网格员需将采集的信息及时录入社区管理系统。（）答案：√10.社区内宗教活动场所的管理不属于网格员的关注范围。（）答案：×（需关注是否存在非法宗教活动）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：任泽区某社区6号楼2单元301室住户反映，401室业主将空调外机安装在301室窗户正上方，运行时噪音和热气严重影响生活。301室多次沟通无果，情绪激动，声称要“砸了外机”。网格员小张接到投诉后，该如何处理？参考答案：1.及时响应：立即与301室住户见面，安抚情绪，了解具体情况（如噪音分贝、影响时长等），记录诉求。2.实地核查：到401室查看空调外机安装位置，确认是否符合《家用空调安装规范》（如与相邻门窗距离应≥3米），并拍摄照片留存证据。3.沟通调解：约双方当面协商，向401室讲解《民法典》第288条（相邻权规定）及《家用空调安装标准》，说明其行为已构成侵权；建议401室调整外机位置或加装隔音棉。4.跟踪反馈：若协商成功，监督401室在合理期限内整改；若失败，引导301室通过社区人民调解委员会或法律途径解决，避免矛盾激化。5.后续跟进：整改完成后回访301室，确认问题解决，记录处理结果。案例2：冬季取暖期，网格员小李在巡查时发现某老旧小区楼道内堆放大量纸壳、旧家具等易燃物，且部分居民私拉电线为电动车充电。小李应如何处理？参考答案：1.安全警示：立即在堆放区域和私拉电线处设置临时警示标识，防止引发火灾。2.信息上报：将楼道堆积物和私拉电线情况详细记录（包括位置、数量、照片），上报社区和消防部门，说明潜在风险（如堵塞逃生通道、电线短路）。3.居民沟通：通过入户走访、张贴通知等方式，向相关住户解释《消防法》第28条（禁止占用消防通道）和《电力法》相关规定，强调安全隐患，动员自行清理。4.联合整治：配合社区、物业或消防部门，对拒不清理的堆积物进行集中清运；对私拉电线进行拆除，引导居民到社区指定充电点充电。5.宣传教育：组织消防知识讲座，发放安全手册，提高居民防火意识，建立“定期巡查+居民监督”机制，防止问题反弹。五、论述题（共1题，10分）请结合网格员岗位要求，谈谈如何做好“社区服务最后一公里”的执行者。参考答案要点：1.强化责任意识：深刻理解网格员作为政府与居民“桥梁”的定位，主动承担信息采集、民生服务、矛盾调解等职责，确保政策落实到居民家门口。2.提升专业能力：学习《民法典》《治安管理处罚法》等法律法规，掌握沟通技巧、信息系统操作等技能，提高解决实际问题的效率。3.贴近居民