本溪市明山区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

本溪市明山区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.本溪市明山区现有（）个街道办事处？A.5B.6C.7D.8答案：B（明山区下辖6个街道：新明、高峪、北地、明山、东兴、牛心台）2.社区网格员日常巡查的重点区域不包括（）？A.独居老人住所B.商铺消防通道C.小区健身器材D.地下停车场收费岗亭答案：D（网格员巡查侧重民生安全、公共设施，不涉及经营性收费岗亭）3.社区居民申请临时救助时，网格员应首先指导其准备的核心材料是（）？A.家庭收入证明B.身份证复印件C.救助事由证明D.房产证复印件答案：C（临时救助需先确认救助事由真实性，如医疗单据、意外事故证明等）4.社区内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员第一时间应（）？A.联系物业调取监控B.陪同伤者就医并记录情况C.组织居民声讨犬主D.直接报警处理答案：B（优先保障伤者权益，同步固定现场证据）5.根据《辽宁省社区工作者管理办法》，网格员年度考核优秀比例不超过（）？A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B（省级文件规定优秀比例不超过15%）6.社区开展“燃气安全进万家”宣传活动，网格员应重点提醒居民（）？A.定期更换燃气软管B.购买进口燃气设备C.燃气表需每月清零D.燃气管道可自行改造答案：A（燃气软管老化是主要安全隐患，其他选项均为错误操作）7.某独居老人连续3天未开门取快递，网格员正确处理流程是（）？A.联系物业破门查看B.通过社区民警获取家属联系方式C.在业主群发布寻人启事D.直接拨打120急救电话答案：B（需先联系家属确认情况，避免擅自行动引发纠纷）8.社区调解邻里噪音纠纷时，网格员应遵循的首要原则是（）？A.偏袒弱势方B.依据法律判决C.促成双方和解D.上报街道处理答案：C（调解以化解矛盾为核心目标）9.社区信息采集“三清三知”中“三知”指（）？A.知家庭情况、知需求困难、知社会关系B.知居住地址、知工作单位、知收入水平C.知健康状况、知兴趣爱好、知消费习惯D.知房屋面积、知装修时间、知产权归属答案：A（“三清三知”是网格员基础技能，具体为家庭情况清、人员类别清、隐患矛盾清；知需求困难、知社会关系、知服务资源）10.社区组织垃圾分类宣传，正确的分类指导是（）？A.废旧电池属于可回收物B.剩饭菜属于厨余垃圾C.过期药品属于其他垃圾D.快递纸箱属于有害垃圾答案：B（剩饭菜符合厨余垃圾定义，其他选项分类错误）11.社区公共设施损坏报修时，网格员需记录的关键信息不包括（）？A.损坏具体位置B.设施购买时间C.影响范围描述D.现场照片答案：B（报修重点是当前状态，购买时间非必要信息）12.某租户因欠缴物业费被物业断水，网格员应（）？A.支持物业维权B.协调双方协商解决C.要求物业立即恢复供水D.建议租户起诉物业答案：B（物业无权断水，网格员应引导合法解决）13.社区开展人口普查信息复核，发现某户登记信息与实际不符，正确做法是（）？A.直接修改系统数据B.联系户主核实后修正C.忽略差异继续普查D.上报街道处理答案：B（需经核实确认后修改，确保数据准确性）14.社区老年人日间照料中心运营中，网格员重点关注的服务是（）？A.棋牌娱乐B.健康监测C.美容美发D.手工制作答案：B（照料中心核心是为老人提供生活照料和健康管理）15.暴雨预警期间，网格员巡查应重点排查（）？A.小区绿化景观B.地下车库入口C.社区文化广场D.商铺广告牌答案：D（广告牌易因大风坠落，地下车库入口需防范倒灌，但D选项更紧急）16.社区组织居民接种流感疫苗，网格员的主要职责是（）？A.负责疫苗接种操作B.统计接种意愿并宣传C.制定接种方案D.处理接种不良反应答案：B（网格员承担组织动员和信息统计职责）17.某居民反映楼道灯损坏，网格员处理流程正确的是（）？①现场查看确认②联系维修单位③反馈处理结果④记录问题台账A.①→④→②→③B.④→①→②→③C.①→②→④→③D.②→①→④→③答案：A（先确认问题，再记录台账，联系维修后反馈）18.社区调解家庭矛盾时，网格员应避免（）？A.倾听双方诉求B.评价当事人品行C.提出解决方案D.保护隐私信息答案：B（调解需保持中立，不进行人身评价）19.社区“一老一小”服务中，“一小”主要指（）？A.0-3岁婴幼儿B.6-12岁小学生C.12-18岁青少年D.18-25岁青年答案：A（“一老一小”通常指60岁以上老年人和0-3岁婴幼儿）20.网格员发现社区内流动商贩占道经营，正确处理方式是（）？A.直接没收经营工具B.劝说引导至指定区域C.联系城管部门强制驱离D.组织居民集体抵制答案：B（优先教育引导，配合城管规范管理）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.社区网格员的主要职责包括（）？A.采集基础信息B.排查安全隐患C.调解矛盾纠纷D.参与社区治理答案：ABCD（均属于《辽宁省网格员管理办法》规定的职责范围）2.社区开展防诈骗宣传时，应重点提醒的常见骗局有（）？A.冒充公检法要求转账B.虚假保健品推销C.小区物业正常收费D.免费旅游诱导购物答案：ABD（C为正常服务，不属于诈骗）3.社区环境整治的重点内容包括（）？A.清理楼道堆积物B.规范电动车充电C.维修破损健身器材D.统计居民车辆信息答案：ABC（D属于信息采集，非环境整治）4.网格员与居民沟通时应遵循的原则有（）？A.主动热情B.尊重隐私C.夸大承诺D.耐心倾听答案：ABD（C项违背诚信原则）5.社区应急物资储备应包括（）？A.灭火器B.急救药品C.帐篷D.食品罐头答案：ABCD（均为常见应急物资）6.社区老年人服务需求调查应涵盖（）？A.医疗健康B.日常照料C.文化娱乐D.职业培训答案：ABC（老年人职业培训非普遍需求）7.网格员发现以下情况需立即上报的有（）？A.居民家中散发刺鼻气味B.楼道电线老化裸露C.宠物犬未拴绳遛放D.商铺违规储存易燃品答案：ABD（C属于日常管理问题，需劝导但非立即上报）8.社区志愿服务队伍建设的关键环节包括（）？A.招募培训B.活动组织C.激励表彰D.强制参与答案：ABC（D违背志愿原则）9.社区垃圾分类督导员的工作内容包括（）？A.指导正确分类B.检查垃圾桶清洁C.记录分类情况D.处罚违规行为答案：ABC（处罚权属于行政执法部门）10.网格员在疫情防控中的职责包括（）？A.排查重点地区返溪人员B.宣传防疫政策C.发放防疫物资D.实施封控管理答案：ABC（封控管理由相关部门实施）三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以随意查询居民个人隐私信息。（）答案：×（需依法依规使用信息）2.社区内养犬需办理《养犬登记证》。（）答案：√（依据《本溪市养犬管理条例》）3.网格员发现火灾隐患应立即组织居民疏散。（）答案：×（应先上报并协助疏散）4.社区文化活动应完全由网格员自主决定内容。（）答案：×（需征求居民意见）5.居民咨询社保政策，网格员应直接给出专业解答。（）答案：×（应引导至社保窗口或提供咨询电话）6.社区停车位规划需征求业主委员会意见。（）答案：√（涉及公共利益需民主协商）7.网格员可以在业主群发布未经核实的通知。（）答案：×（需确认信息准确性）8.独居老人突发疾病，网格员应垫付医疗费用。（）答案：×（应联系家属或拨打120，不建议自行垫付）9.社区调解达成协议后需签订书面调解书。（）答案：√（书面协议具有法律效力）10.网格员年度考核结果仅影响绩效奖金。（）答案：×（还可能影响续聘、晋升等）四、简答题（共5题，每题6分，共30分）1.简述网格员日常巡查的“三必到”要求。答案：重点区域必到（如独居老人住所、商铺集中区）；重点人群必访（如残疾人、低保户）；重点问题必查（如消防隐患、矛盾纠纷）。2.社区组织居民议事会，网格员应做好哪些准备工作？答案：①确定议事主题并提前通知居民；②收集相关背景资料；③准备会议记录工具；④布置会议场地；⑤邀请相关职能部门人员列席。3.如何处理居民对社区公共服务的不满投诉？答案：①热情接待，倾听具体诉求；②记录投诉内容及联系方式；③核实情况，联系相关责任方；④在承诺时限内反馈处理进展；⑤跟踪回访确保问题解决。4.简述社区“智慧网格”建设的主要内容。答案：通过信息化平台整合人口、房屋、设施等基础数据；运用大数据分析居民需求；实现事件上报、处理、反馈全流程在线管理；对接公安、民政等部门信息系统，提升服务效率。5.举例说明网格员如何开展“敲门行动”。答案：示例：针对冬季取暖安全，网格员携带《安全取暖明白卡》，逐户敲门宣传：①查看取暖设备是否合格；②提醒注意通风防煤气中毒；③记录独居老人取暖需求；④留下社区联系方式，告知紧急情况求助渠道。五、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：某老旧小区2单元301室居民反映，401室卫生间长期漏水，导致其天花板发霉、家具受潮。多次沟通无果后，301室居民到社区投诉，情绪激动。问题：如果你是网格员，应如何处理？答案要点：（1）安抚情绪：引导居民到社区调解室，耐心倾听诉求，记录漏水时间、受损情况等细节。（2）现场核实：与双方约定时间，查看401室卫生间防水情况、管道是否破损，确认301室受损现场。（3）沟通调解：组织双方面对面协商，依据《民法典》第二百八十八条（相邻权规定），明确401室业主责任。建议由401室维修卫生间并赔偿301室合理损失。（4）跟踪落实：约定维修期限，定期回访查看修复情况，确保矛盾彻底解决。（5）长效管理：在该单元张贴《邻里相处温馨提示》，普及相邻权法律知识，预防类似纠纷。案例2：某社区接到暴雨红色预警，网格员需组织防范应对工作。问题：请列出具体工作步骤。答案要点：（1）预警传达：通过社区微信群、广播、上门通知等方式，告知居民暴雨风险及防范措施（如避免外出、检查门窗、转移低洼物品）。（2）重点巡查：对老旧房屋