网络优化服务合作实施保证协议

网络优化服务合作实施保证协议鉴于甲方希望获得专业的网络优化服务以提升其网络性能和业务指标，乙方具备提供此类服务的能力和资质，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：第一条定义与解释1.1网络优化服务（以下简称“服务”）是指乙方根据甲方需求，运用专业技术手段，对甲方指定的网络相关项目（包括但不限于网站结构、页面加载速度、移动端适配、搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、用户体验路径、线上营销活动效果等）进行诊断、分析与改进，旨在提升网络性能、用户体验及业务指标的服务活动。1.2本协议保证范围是指乙方承诺在服务过程中及服务完成后，将努力达成的特定性能指标、用户体验标准或业务效果，具体包括但不限于页面平均加载时间、用户跳出率、目标页面转化率、特定关键词搜索排名、广告点击率（CTR）、广告支出回报率（ROAS）等，具体指标及衡量标准见本协议附件一《服务水平协议》（如约定），或在本协议正文中明确列出。1.3服务水平协议（SLA）是本协议的重要组成部分，与本协议正文具有同等法律效力。若存在附件一，则该附件构成本协议不可分割的一部分。1.4关键绩效指标（KPIs）是指用于量化衡量本服务质量及效果的具体指标，如前款所述。1.5服务期限自本协议生效之日起至约定的服务项目完成并通过验收之日止，具体起止日期见本协议附件一《服务水平协议》（如约定），或在本协议正文中明确列出。第二条服务内容与实施计划2.1乙方提供的服务内容包括但不限于：(1)对甲方指定的网站或应用进行技术SEO审计，包括网站结构分析、移动端友好性检测、页面技术元素（如标题、描述、H标签）优化建议等；(2)实施网站性能优化，包括代码压缩与合并、图片优化、启用浏览器缓存、使用CDN服务、优化服务器响应速度等；(3)移动端用户体验优化，包括响应式设计检查、移动端专项加载速度测试与优化、移动端交互流程改进建议等；(4)甲方指定的SEM/PPC广告账户（如百度推广、微信广告等）的策略优化，包括关键词研究与扩展、出价策略调整、广告创意优化、落地页适配等；(5)服务期间的数据追踪与效果分析，使用双方约定的工具或乙方标准工具，定期生成数据分析报告，提交给甲方；(6)根据甲方需求和约定，提供必要的技术支持与问题解答。2.2乙方将根据甲方需求和本协议约定，制定详细的服务实施计划，包括各阶段工作内容、时间安排及预期里程碑。实施计划作为本协议的补充，对双方具有约束力。第三条双方保证与承诺3.1乙方保证：(1)乙方及其参与本协议服务的团队成员拥有执行本协议项下服务所需的专业知识、技能和经验，并保持相关资质的持续性。(2)乙方将采用行业内认可的最佳实践、技术工具和方法进行服务，并持续关注和引进最新的网络优化技术。(3)乙方保证其提供的服务符合所有适用的法律法规、行业规范及平台服务条款（包括但不限于各大搜索引擎的排名规则、广告平台政策等），避免因乙方操作导致甲方账号被封禁、受限或产生其他不良后果。(4)乙方承诺将按照本协议附件一《服务水平协议》（如约定）或本协议正文第二部分具体承诺，努力达成约定的网络优化目标。对于涉及效果保证的条款，乙方保证在约定的时间和范围内，若关键KPIs未达到约定标准，将履行相应的保证责任（具体责任形式，如但不限于：免费进行整改、延长服务期、按比例退还服务费、支付违约金等），保证责任的具体内容、触发条件及履行方式按约定执行。(5)乙方对在合作过程中知悉的甲方商业秘密、技术信息、客户数据等承担严格的保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。(6)乙方将按照约定，定期向甲方提供项目进展报告，积极参加双方约定的会议，并对外勤服务或远程支持作出及时响应。3.2甲方保证：(1)甲方将及时、真实、完整地向乙方提供执行服务所必需的信息、数据、账户权限、技术环境说明及业务目标需求。(2)甲方将积极配合乙方进行需求调研、方案讨论、服务实施过程中的必要测试与验证工作。(3)甲方授权乙方在协议约定的范围内，代表甲方进行必要的操作或与相关服务提供商（如主机商、CDN服务商）沟通。(4)甲方对乙方在合作过程中提供的非保密的技术信息、优化方案、建议等承担保密义务，不得擅自用于本协议外的其他目的。第四条费用与支付方式4.1本协议项下服务的费用总额为人民币______元（大写：____________元整），具体费用构成及支付方式详见本协议附件一《服务水平协议》（如约定），或按以下方式约定：(1)项目启动费：人民币______元，甲方在签订本协议后______日内支付；(2)过程阶段费：根据服务进度，分______期支付，每期费用为人民币______元，于完成相应阶段工作并通过乙方内部确认后______日内支付；(3)结束验收费：人民币______元，于服务项目完成并通过甲方验收后______日内支付；(4)若涉及按效果付费部分，其计算方式、支付条件及触发标准按约定执行。4.2上述费用已包含乙方提供本协议项下服务所需的全部费用。如因甲方额外需求产生额外费用，双方需另行协商并签订补充协议。4.3甲方应将服务费用支付至乙方指定的以下银行账户：账户名称：____________开户银行：____________银行账号：____________4.4乙方应在收到甲方款项后，按照约定开具等额合规发票。第五条效果评估与验收5.1双方同意使用本协议附件一《服务水平协议》（如约定）中约定的关键绩效指标（KPIs）及其衡量标准、方法、数据来源作为评估服务效果的主要依据。若无附件一，则使用本协议正文第二部分明确约定的指标作为依据。5.2效果评估周期为______（如：每月/每两周/每个营销周期结束后______日）。乙方应在每个评估周期结束后______日内，向甲方提交书面或电子版效果分析报告。5.3基线数据：服务开始前，双方共同确认并记录主要KPIs的初始数据，作为后续效果对比的基准。5.4验收：服务项目按计划完成后，或根据双方约定的时间节点，甲方有权对服务成果进行验收。验收依据为双方约定的SLA/KPIs达成情况、服务过程报告、优化后数据对比等。甲方应在收到乙方提交的验收资料后______日内完成验收，并书面通知乙方验收结果。若甲方在上述期限内未提出书面异议，视为验收合格。若甲方提出异议，乙方应在收到异议后______日内响应并采取补救措施，直至满足约定标准。第六条沟通与协作6.1双方各指定以下代表作为本协议项下的主要联系人：甲方代表：____________联系电话：____________电子邮箱：____________乙方代表：____________联系电话：____________电子邮箱：____________6.2双方应通过书面形式（包括但不限于邮件、正式函件、即时通讯工具记录经确认的信息）就本协议履行相关的通知、请求、异议等事宜进行沟通。6.3乙方应在收到甲方合理请求的______小时内予以响应。对于需要召开会议讨论的事项，双方应至少提前______日协商确定会议时间及参会人员。6.4建议使用______（如：Trello、钉钉、企业微信等）作为项目协作平台，共享项目文件、沟通记录及进度信息。第七条知识产权7.1在本协议有效期内及服务完成后，由乙方为完成本协议服务而专门开发的、属于甲方要求的个性化优化方案、报告、数据可视化设计、代码修改等成果的知识产权，归甲方所有。甲方有权在本协议框架内使用这些成果。7.2乙方在服务过程中使用的通用方法论、分析工具、模板、框架等非个性化部分，其知识产权仍归乙方所有。乙方有权在后续项目中合理使用这些非个性化部分，但不得侵犯甲方的知识产权。7.3双方均不得泄露或滥用在合作过程中接触到的对方的知识产权或商业秘密。第八条违约责任8.1若乙方未能按照本协议约定（包括SLA/KPIs、服务内容、实施计划等）提供服务，或服务质量明显不符合行业标准且经甲方指出后未在合理期限内纠正，甲方有权要求乙方采取补救措施，并有权根据实际情况，要求乙方减免相应服务费用、延长服务期限，或解除本协议，并要求乙方赔偿因此给甲方造成的直接经济损失。8.2若甲方未能履行本协议项下的保证与承诺，如未能及时提供必要信息、权限或配合乙方工作，导致服务无法正常进行或效果受影响，乙方有权暂停服务直至甲方问题解决，由此产生的后果由甲方承担。若甲方违约行为严重影响协议履行，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付已完成服务的相应费用。8.3若因乙方原因违反相关法律法规或平台规则，给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。8.4若任何一方违反本协议的保密条款，应向对方支付人民币______元（或根据损失程度约定计算方式）的违约金，若违约金不足以弥补守约方损失的，违约方还应赔偿实际损失。8.5除本协议另有约定外，任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第九条保密条款9.1甲乙双方对于在履行本协议过程中知悉的对方的任何商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户资料、财务数据、未公开的营销策略、服务方案等）以及甲方提供的特定保密信息，负有严格的保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方（包括关联公司，但为履行本协议目的所必需的员工、顾问或服务商除外）披露、泄露或使用该等保密信息。9.2本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后______年。9.3若根据法律法规或有权机关的要求，一方必须披露对方的保密信息，该方应在法律允许的范围内，尽力提前通知对方，并仅披露法律或有权机关要求的必要范围。第十条期限与终止10.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为______个月/年，自______年______月______日起至______年______月______日止。10.2除本协议另有约定外，任何一方可在以下情况下单方面终止本协议：(1)另一方发生根本性违约，且在收到守约方要求纠正的书面通知后______日内未能纠正；(2)另一方进入破产、清算或解散程序；(3)因不可抗力导致协议目的无法实现，且该状态持续超过______日。10.3协议终止后，双方应在______日内完成以下工作：(1)乙方向甲方交付所有未完成的服务成果（如适用）；(2)乙方返还甲方提供的所有资料、文件、账号访问权限等；(3)双方结清所有未付款项；(4)继续履行保密义务及其他根据协议性质应继续有效的条款。第十一条不可抗力11.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为、法律政策重大调整、疫情及其管控措施、网络服务中断等。11.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后______日内书面通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力导致的履行延迟或不能履行，受影响方不承担违约责任。第十二条争议解决12.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。12.2若协商不成，任何一方均有权向______（选择一项：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地）有管辖权的人民法院提起诉讼。(或：选择仲裁：任何一方均有权将争议提交______仲裁委员会，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。)第十三条法律适用13.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。第十四条其他14.1通知：与本协议有关的任何通知或通讯，均应采用书面形式，通过专人递送、挂号信、电子邮件或传真等方式发送至本协议首页载明的地址或邮箱。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以专人递送或挂号信方式发送的，寄出后____