环卫作业人员岗位培训教材

环卫作业人员岗位培训教材第一章岗位认知与职业定位1.1环卫工作的价值与意义环卫作业是城市运行的基础保障，作业人员作为“城市美容师”，通过清扫保洁、垃圾清运、设施维护等工作，维护城市环境卫生秩序，保障居民生活质量，助力城市文明形象塑造。其工作质量直接影响市容市貌、公共卫生安全（如疫情防控期间的垃圾消杀）及市民出行体验。1.2岗位分类与核心职责（1）道路清扫保洁岗负责主次干道、背街小巷的日常清扫，清除路面垃圾、落叶、积水、积雪；维护果皮箱、垃圾桶等设施整洁，及时清理满溢垃圾；落实“一扫全保”作业模式（早间普扫+日间巡回保洁），确保路面“五无五净”（无垃圾、无杂物、无积水、无积泥、无痰迹；路面净、路沿净、墙角净、树坑净、隔离带净）。（2）垃圾收运处置岗按规定路线、时间收集生活垃圾，做到“日产日清”，运输过程密闭无泄漏；操作垃圾转运设备（如压缩车、钩臂车），完成垃圾站（点）的装卸、转运作业；协助社区、单位开展大件垃圾、装修垃圾的临时收运，配合垃圾分类督导工作。（3）公厕管理保洁岗执行“四净三无两通一明”作业标准：地面、墙壁、厕位、周边环境干净；无溢流、无蚊蝇、无异味；水、电供应正常；照明设施完好；定时消毒（每日至少2次），维护洁具、管道等设施完好，及时报修故障；引导市民文明如厕，记录设施使用与保洁情况。第二章作业规范与流程实操2.1道路清扫作业标准流程（1）普扫作业（早间时段）准备阶段：检查工具（扫帚、撮箕、高压冲洗枪等）完好，穿戴反光背心、安全帽；避开早高峰车流（建议5:00-7:00前完成主干道普扫）。清扫要点：从路沿向路面中心推进，落叶、杂物集中后装入垃圾袋；遇积水用推水板导流至雨水口，结冰路段配合融雪剂/防滑砂作业。质量验收：普扫后路面无明显垃圾，路沿石无积尘，树坑无杂物。（2）巡回保洁（日间时段）每30分钟巡回一次，重点清理烟头、纸屑、瓜果皮核；果皮箱满溢前（容量的2/3）及时清运，箱体表面用湿布擦拭，周边无散落垃圾；突发污染（如渣土遗撒、油污）需立即上报，配合高压冲洗或人工铲除，2小时内恢复路面整洁。2.2垃圾收运作业规范（1）收集环节上门收集时轻拿轻放，避免噪音扰民（早间不早于6:00，晚间不晚于22:00）；分类收集的区域，严格区分可回收物、厨余垃圾、有害垃圾与其他垃圾，禁止混装。（2）运输环节车辆出场前检查：车身无积尘、轮胎无带泥，箱体密闭性良好；运输途中避开交通拥堵路段，时速不超过40km/h，防止垃圾抛洒；抵达处理场后，配合卸料设备完成倾倒，箱体冲洗干净后返回。2.3公厕保洁作业流程（1）日常保洁（每小时1次）厕位：用消毒水擦拭便器内外，清除尿碱、污渍，放置除臭香片；地面：拖拭时从里到外，积水用干拖把吸干，防滑垫每日清洗；设施：水龙头、扶手等高频接触部位用酒精棉片消毒，镜面擦拭无水渍。（2）专项维护每周深度清洁1次：刷洗地面瓷砖缝隙、消毒通风管道，清理天花板蛛网；每月检查设施：管道是否堵塞、灯具是否损坏，及时上报维修。第三章安全防护与健康管理3.1作业安全防护（1）个人防护装备使用反光背心：每日检查反光条完整性，道路作业时全程穿戴；安全帽：高空作业（如清理天桥垃圾）或机械操作时佩戴，系紧下颌带；防护用品：清扫粉尘路段戴KN95口罩，处理垃圾时戴防水手套，夏季配防晒袖套。（2）道路作业安全临时占道作业时，在来车方向50米外设置警示锥桶、反光牌，夜间加设警示灯；配合机动车作业（如清扫车）时，与车辆保持3米以上安全距离，禁止在车辆盲区停留；雨雪、大风天气减少户外作业，确需作业时放慢动作，避免滑倒或被杂物砸伤。3.2职业健康管理（1）职业病预防腰椎保护：清扫时保持腰部挺直，每小时起身活动5分钟，避免长期弯腰；呼吸道防护：粉尘天气戴口罩，作业后及时清洗鼻腔、更换衣物；听力保护：长期操作机械（如清运车）佩戴耳塞，定期检查听力。（2）极端天气防护夏季：避开11:00-15:00高温时段，随身携带藿香正气水，作业点设置遮阳棚；冬季：戴防冻手套、护耳罩，路面结冰时穿防滑鞋，避免长时间户外停留。第四章设备操作与维护管理4.1常用设备操作规范（1）电动清扫车（小型）启动前：检查电量、轮胎气压、刹车灵敏度，清扫刷高度（距地面3-5cm）；作业中：切换“清扫+吸尘”模式，遇障碍物（如井盖、台阶）暂停清扫，手动清理；结束后：关闭电源，清理尘箱垃圾，用高压水枪冲洗滤网，充电至满格。（2）垃圾压缩转运车装卸操作：对准垃圾站接口，确认锁止装置到位后启动压缩，卸料时观察周边人员；液压系统：每周检查液压油位，发现渗漏立即停机，联系维修；消毒要求：每次卸料后，用消毒水喷洒车厢内部，防止异味滋生。4.2设备维护与故障排查（1）日常维护“三查三清”班前查：外观、轮胎、制动；班中查：异响、漏油、过热；班后查：电量、油量、滤芯；三清：清理尘箱/垃圾箱、清理滤网/滤芯、清理设备表面油污。（2）常见故障处理清扫车刷不转：检查电机线路、保险丝，或清扫刷缠绕杂物；转运车无法启动：检查钥匙开关、电瓶电量，或档位未回空挡；高压水枪压力不足：清理喷头堵塞物，检查水管接口是否松动。第五章应急处置与风险应对5.1恶劣天气应急（1）暴雨内涝立即停止户外作业，将工具转移至地势高处；配合市政部门打开雨水篦子排水，设置警示标识，防止行人坠落；积水退去后，重点清理路面淤泥、垃圾，用消毒水喷洒污染区域。（2）暴雪冰冻提前储备融雪剂、除雪铲，作业时按“先主路、后支路”顺序除雪；桥梁、陡坡路段优先撒布融雪剂，避免使用铁铲损伤路面；极端低温时，设备作业后及时排空水箱、油路，防止冻裂。5.2突发事故处理（1）交通事故若作业车辆被撞，立即撤离至安全地带，保护现场，拨打122报警；如有人员受伤，拨打120急救，同时上报单位，配合事故调查。（2）设备故障与泄漏垃圾车泄漏时，用沙袋围堵污染区域，撒布吸附材料（如木屑、沙土），通知环卫所调车转运；清扫车突发故障，设置警示后将车辆移至路边，联系维修人员，不得擅自拆解。5.3公共卫生事件应对（1）疫情防控作业前后用洗手液洗手，工具每日用84消毒液浸泡30分钟；废弃口罩单独收集，装入专用黄色垃圾袋，日产日清；出现发热、咳嗽等症状立即停工，报告社区并就医。（2）传染病防控（如登革热）清理积水容器（如垃圾桶、花盆），消除蚊虫滋生地；公厕、垃圾站每周喷洒杀虫剂2次，作业时穿长袖、戴护目镜。第六章职业素养与发展提升6.1职业道德与服务意识敬业精神：按时到岗，不擅自离岗、串岗，保质保量完成作业；责任意识：发现路面破损、设施损坏及时上报，主动劝阻乱扔垃圾行为；服务态度：面对市民询问礼貌回应，公厕管理做到“有问必答、有求必应”。6.2职业发展通道（1）技能提升参加“环卫机械操作”“垃圾分类督导”等培训，考取职业资格证书；学习无人机巡查、智能垃圾站管理等新技术，适应行业升级。（2）岗位晋升从作业岗晋升为班组长（负责班组调度、质量监督）；优秀者可转岗至环卫管理岗（如路段管理员、设施运维专员），或参与城市环境卫生规划。6.3心理调适与职业认同正视工作价值：环卫工是城市运转的“毛细血管”，用劳动守护环境整洁；压力缓解：与同事交流经验，参加单位组织的心理疏导活动；职业自豪：关注行业荣誉（如“最美环卫工”评选），增强职业归属感。附录：行业标准与法规参考1.《城市环境卫生质量标准》（建城〔