海联天下2020年深圳市场双十一公关策划方案

前言海联天下成立于2013年，致力于为中国流通行业提供全方位物流信息化、智能化解决方案和服务，其总部设立于深圳市南山区西丽大学城，是一家拥有独立知识产权和自主研发能力的国家级高新技术企业。公司在长沙设有交付中心，在郑州、上海、成都等地设有办公室。公司拥有多名从事零售分销物流行业、供应链协同平台建设等超过十年的资深顾问和技术研发人员，是中国流通领域最专业的物流信息化服务团队之一。海联天下2016年荣获国家级高新技术企业证书；2017成为中国仓储与配送行业知名品牌；2018年被评为中国配送管理与技术创新优秀案例，年度业绩高达一千三百万；2019年荣获中国绿色仓储配送技术设备创新奖，年度业绩对比2018年上升至两千万。随着物联网时代的发展，智慧物流作为新兴起的行业十分受欢迎，不仅可以为客户在物流仓储的管理和运作上提供更智能更全面的服务，也可以为企业仓储管理及配送降低成本，提高效率。通过线上技术人员与线下员工的完美配合，可以全面为企业打造高效、低成本、良好售后保障的一体化服务，海联天下智慧物流的发展更是对智能化社会服务体系的完善做出了巨大的贡献。本策划方案通过市场分析，设定了公关活动目标及主题，设计了一系列双十一主题公关活动，旨在打造海联天下企业文化，并向客户宣传。1.市场分析1.1宏观环境及微观环境分析1.1.1宏观环境分析1.1.1.1社会因素随着广泛新兴科技技术企业逐步脱离设想蓝图、步入商业使用范围，物流行业也迎来了一场全新的企业变革。科技深化改革智能物流仓储、订单管理、运输管理与配送的各个部分，成为物流行业降低成本提升效率的关键因素，智慧物流逐步开展起来，并随着物联网、AI等技术的发展，以及新批发、新零售、制造业、生鲜等范围对物流的更高要求，智慧物流市场的发展规模正在不断壮大。1.1.1.2政治因素我国智慧物流的开展与建立离不开政策的布局与推戴。近几年来，国务院、国度发改委等出台多部促成物流降低成本、提升效率的条约与开展意见，鼎力推动了物流相干翻新范围的生机，推进着智慧物流行业的发展。以2018年为例，交通运输部、民航局、国度发改委等多单位针对智慧物流范围的智慧交通、航空物流信息化、智慧物流枢纽规划等多范围，先后出台了《对于放慢推动新一代国家交通管制网和智慧公路试点的告诉》、《对于促成航空物流业开展的领导意见》、《国家物流枢纽布局和建立布局》等多项政策，进一步优化物流资源配置、晋升物流办事品质，升高全社会物流和买卖资本。1.1.1.3技术因素智慧物流信息技术的开展与成熟，对我国生鲜冷链行业、制造业等带来了积踊影响，在将来，随着物流行业与科技技术的深度交融，智慧物流技术还会不停冲破，呈现出一些新的趋向:①智慧物流将更高效智能②智慧物流将更环保低碳③智慧物流覆盖面将更为广泛④智慧物流企业发展大有可为⑤智慧物流将带来劳动力合理分配⑥智慧物流将引领供应链变革⑦智能化，自动化，无人化时代大幕已经拉开1.1.1.4经济因素根据前瞻产业研究院公示的《中国智慧物流行业市场需要预测与投资策略布局剖析陈诉》统计数据表明，2012年我国智慧物流市场规模约为1300亿元，并出现逐年急速增长形式。2015年我国智慧物流市场规模冲破3000亿元。直至2017年我国智慧物流市场范围扩涨至3390亿元，同比增长21.5%。进入2018年我国智慧物流市场规模增长冲破6000亿元，到达5070亿元，同比增长20.8%。预估到2020年我国智慧物流市场规模将超越8000亿元，并预测到了2025年我国智慧物流市场规模将冲破万亿元。1.1.2微观环境swot分析1.1.2.1优势（1）新科技新观念易于被接纳。目前，新增仓储类物流注册企业皆为中小型，组织规模大多较小，治理层位，组织类型属于直线型，企业领导人拥有直接控制权，其治理方法、治理策略相对灵敏、不单一，一些新的管理理念、技术，相比大企业更容易被中小型企业接受，一般只需得到高层领导人的支持即可开展。（2）工作流程易于变化。现阶段大部分企业物流操作流程都比较局限，现代物流基础架构还没有大面积形成一体化，因而，改良现有业务流程和建立新的流程相对比较容易，成绩也比较理想。（3）管理模式易于优化。针对物流行业来说，仓储治理方面长期处于“多头管理”的存在形式，各部门对物流行业的管理形同“游击”，成效较低;各省市物流行业协会的成立，为物流企业做出规范治理提供了保证。（4）物流技术易于信息化。当前在中国物流企业管理信息化水平低，这在引入先进的物流信息技术和新的物流信息软件的问题上带有显著的优势。1.1.2.2劣势缺乏先进的物流信息软件和仓储管理系统。因为新技术和新设施的投资成本比较高，而且与客户之间要求建立吻合的接口，因此大多物流企业目前还没有先进的物流信息系统，信息化管理、自动化程度较低，大部分企业管理方式较传统，以人工和纸质作业为主，信息资源难以及时和各部门共享，无法进行统一管理。

（2）欠缺新时代物流常识和专业物流管理精英。企业员工大都欠缺新时代物流常识，并且企业缺少专业的物流精英，包含物流系统研发和运营人才、物流企业辅导人才、信息化管理人才、高级物流治理人才和与物流相干的其余各专业人才。1.1.2.3机会（1）国家经济的增长给物流企业提供了庞大的开展空间。近年来，国民生产总值和人均国民消费总值年增长率均达到了约17%，财政收入和固定资产投资也以三位数的速度增长。因为遵照了面向市场的正确引导，并借助技术创新改革和体制创新，经济增长表现出上升趋势，第三方产业的开展迅速并成为新的经济增长点。另外，扎实的工业根底和行业完善的产业优势，为物流企业的发展贡献出了一定的货源保障，条件优越的地理位置和畅通的交通网络为物流企业的发展提供了物质基础。

（2）国家政府机关看中。各级政府从政策指导和资金注入等方面都给予了物流企业大力支持和帮助，给物流市场提供了规范化管理的制度，为物流行业的发展创造了一个良好的宏观环境。

（3）物流一体化走向提供了良好的前进环境。物流仓配一体化的发展也为其他物流企业的发展创造了极富营养价值的发展条件，因而随着越来越激烈的市场竞争，各企业不得不将核心精力放在关键业务上，而将仓储管理和运输等其他业务交由更专业的第三方物流企业，以此来降低成本和提高效率。1.1.2.4威胁市场竞争加剧。诸多跨国物流企业开始进军中国市场，增加了市场竞争力度，面对来自各国的挑战和物流市场局面的转变，物流行业前进的步伐会有越来越多的阻力。怎样在如此强烈的市场竞争中成为佼佼者，在竞争中更好地壮大企业，是海联天下必须面对的重大挑战。1.2客户分析随着国民经济的日益增长及消费者体验的升级，零售商、电商及分销平台、第三方物流及冷链等当前热潮行业的发展趋势逐步递增，消费者对产品的要求越来越高，我们的客户对仓储物流的要求也越来越高，结合目前的行业发展情况，各行业对智慧物流的应用主要包含物流信息数据、物流云系统、物流仓储设备三大范围，随着物联网、AI、人工智能等高兴科技的发展，以及消费者体验的升级，新零售、生鲜冷鲜、制造业等快消服务领域对物流要求业越来越高，智慧物流的市场布局将持续扩大。智慧物流的发展对物流行业客户未来的企业发展极为重要。应对当今多元化的社会现状，物流企业拥有完善的仓储体系是夺得先机的重要因素。科技的发展，物流行业的技术转型，让大部分客户的传统经营观念已经开始转变，现在的物流企业非常重视仓储物流的建设与发展，也非常愿意在这上面投资，这是智慧物流发展的大好时机。1.2.1定位维度：主要应用于发展状况良好的企业，如品牌商、第三方物流及冷链、电商及分销平台、新兴起的热门零售行业等B2B、B2C经济消费水平高，订单量大，资金交易频繁、交易金额巨大，企业高层领导及IT部分对仓储管理的建设与发展有较高的要求，并愿意在IT建设上进行规划与投资。1.2.2客户需求维度：基本需求：提高作业效率，减少人工成本、运输成本、管理成本；期望需求：全面实现无纸质化作业，降低纸质成本，同一模式一体化管理，统一高效，运作全面可视，降低仓储、运输管理和运作成本，提升效率，对产品运作和售后服务的高要求，物超所值，能够远超过预期价值。兴奋需求：可以实现所有期望规划的落地，各个系统之间能够完美对接。1.3竞争对手分析海联天下致力于为中国流通行业提供全方位物流供应链解决方案和服务,主要提供物流仓配规划咨询、自动化设备集成、物流系统研发、物流营运设计和运营辅导等服务，综合企业性质它的竞争对手主要有：国内：FLUX、HD、TTX、唯智、锐特、富基等国外：MA、JDA、INFOR等互联网：酷仓宝、上海发网等，以下是他们的优劣势对比分析：表1.3.1：海联天下与竞争对手优劣分析表企业名称优势劣势海联天下①系统落地性强②团队专业，经验丰富③性价比高④售后服务好①知名度低、市场占有率不高②缺乏国企及外企合作经验③企业规模不大FLUX、HD、富基(FLUX主要针对B2B客户，HD主要针对B2C客户，富基主要针对零售商)①品牌知名度高②企业规模庞大③合作客户广泛①系统落地性不强②系统与客户需求贴合度不高③性价比不高MA、JDA、INFOR品牌高端、IT建设团队强大只做国外市场，市场有一定局限性酷仓宝、上海发网针对性强，主要发展线上系统只适用于小型企业的发展2.公关活动目标此次活动要达到的目标如下：2.1在观念上引导用户认可海联天下的用户体验；2.2提高客户访问率：吸引更多的客户，增加用户对海联天下的粘度；2.3提高信誉度：打造更高的品牌形象，在原有基础上提高5%；2.4扩大海联天下在深圳及国内市场的知名度：在原有基础上提高3%；2.5提高销售业绩预计销售额在2019年销售业绩2千万的基础上增加15%达到3千万。3.公关活动主题“携手海联，共建智能仓储物流”4.公关活动对象此次公关活动的对象如下：4.1注重消费者服务理念的企业；4,2思想前卫，容易接受新事物敢于挑战的企业；4.3注重仓储物流统一管理，追求高效的企业4.4注重未来长远发展的企业。5.公关活动时间地点5.1活动时间此次公关活动的时间：2020年10月1日至2020年10月6日5.2活动地点深圳市南山区大学城塘朗大酒店13086.项目流程设计6.1活动一：海联天下微信群口令打卡，赢奖励，踊报名6.1.1活动对象加入海联天下微信群并关注海联微信公众号的客户6.1.2活动时间2020年10月1日—2020年10月5日6.1.3活动地点海联天下微信群（线上活动）6.1.4活动流程6.1.4.1活动前期安排活动前两天，通过在海联天下的微信群、朋友圈，公众号及抖音短视频APP发送推文并在海联天下公司总部出入口进行海报宣传，进行活动预热，准备物料及礼品。推文内容：海联天下好消息重磅来袭!一年一度双十一大型购物节即将到来，为回馈海联新老客户，加深大家与海联的亲密联系，了解客户当前物流管理上存在的痛点难点，及如何做好未来发展规划，提前解决系统问题，助力大家在本年双十一再创佳绩，利用参与本次活动的企业业务聚焦及优势互补能力，为大家提供更多的商业合作机会，海联天下决定于2020年10月6日在本公司举办一场智慧物流交流会议，欢迎大家踊跃参加，2020年10月1日—2020年10月5日早上9：00-10：00为微信口令打卡及报名参与交流会活动，凡参与口令打卡和报名的客户即可获得惊喜大礼包一份，携手海联，我们一起让双十一燥起来。6.1.4.2活动中期安排参与方式：在微信群规定打卡时间内，复制粘贴管理员打卡口令，进行口令打卡并报名。打卡时段：2020年10月1日—2020年10月5日早上9：00-10：00打卡口令：携手海联，冲关双十一报名方式：在打卡口令后加上姓名、电话和我要报名即视为报名成功奖项设置：海联将会在每天打卡并参与报名成功的所有客户中，随机抽取10位幸运儿，获得【惊喜大礼包】一份。注意事项：整个活动期间，每个ID只可参与一次打卡报名活动。活动说明：小小游戏纯属娱乐，海联天下秉承公正公开的原则进行随机抽奖哦～6.1.4.3活动后期安排整理成功打卡并报名的客户，安排奖品发放（中奖者在服务台领取奖品），总结此次活动的不足，寻找并解决问题。6.2活动二携手海联天下，再创佳绩双十一6.2.1活动对象有物流系统需求及在仓储管理上有难题的客户6.2.2活动时间2020年10月6日6.2.3活动地点深圳市南山区大学城塘朗大酒店13086.2.4活动流程6.2.4.1活动前期安排活动前五天（2020.10.1-2020.10.5），通过在海联天下的微信群、朋友圈及公众号平台及抖音短视频APP发送推文并在海联天下公司总部出入口进行海报宣传，进行活动预热并布置场地及报名。6.2.4.2活动中期安排公司组织开展交流会议（2020.10.6），凡是参与本次交流会的用户，即有好礼相赠（维修服务费95折折扣券），所有新老客户都可到公司活动地点与海联技术顾问进行一对一问题交流，并和本次参与活动的各行业客户进行集体交流，相互结交，共同探讨如何解决大家当前存在的物流难点，具体时间安排见下表，本次参与活动人数不限，欢迎广大客户积极参与。凡是与海联拓展新业务或推荐新客户与海联成功取得合作的客户，可免一次后期维护费。6.2.4.3活动后期安排表6.3.1：活动流程安排表时间（2020年10月6日）流程9:00-10:00接待客户，登记客户信息，安排休息室10:10-10:40销售经理致词（介绍公司及本次活动目的和内容），深圳市物流协会专家致词（智慧物流发展的重要性）10:45-11:00休息11:05-11:45与技术顾问进行一对一客户访谈11:45-14:00午休14:10-16:40自我介绍，集体交流，资深客户经验分享16:45-18:00自由交流，交换名片19:30结束交流，拍集体合照，欢送客户在活动过程中，公司摄影师在官网进行全程直播，并且录制视频和照片拍摄，通过各大社交平台员工进行推送，让不在现场的客户也能参与进来，并且活动进行时，在场的客户发送现场照片到朋友圈集赞300个赞，即可获得一次后期免费维修服务。在庆典结束后，将通过剪辑设计的视频和活动现场的照片让员工在各大社交平台进行推送，以此来扩大海联天下的市场影响力和品牌知名度。7.媒介宣传所有活动一主要通过短信、微信及朋友圈、公众号、抖音短视频APP等线上渠道宣传，活动二有线下海报宣传模式7.1线上宣传投放网站：企业微信公众号以及企业官网的首页广告形式：软文广告内容：海联天下双十一活动消息以及公司背景介绍投放时间：2020年10月1日—2020年10月5日广告费用：微信公众号及企业官网无偿投放。7.2海报宣传投放地点：深圳市南山区大学城田寮大厦1308投放时间：2020年10月1日—2020年10月5日投放数量：107.3短视频宣传投放地点：抖音、快手、微视等；投放内容：海联天下双十一庆典的消息、公司背景介绍和庆典后的宣传；投放时间：2020年10月1日—2020年10月5日；投放形式：由公司员工自己制作小视频并在自己平台上投放；广告费用：无偿推广8.进度安排与物料准备表8.1：进度安排与物料准备时间安排工作内容物料准备2020年9月30日-2020年9月31日筹备工作：设计活动方案、设计广告宣传内容、活动内容，广告投放价格、活动需要的设备、奖品的设置等。会议室、电脑、纸笔2020年10月1日-2020年10月3日投放广告：通过短信、微信及朋友圈、公众号、官网等线上渠道扩散消息，邀请客户积极参加。线上平台2020年10月4日活动准备：准备好现场活动设备，活动当天的服务人员，奖品。活动场地、工作人员的服饰配置、礼品、2020年10月5日场地布置：把现场布置成活跃、高端气氛，用气球、鲜花、海报装饰场地，抽奖设备到场，核对活动内容流程，确保无误。活动场地、气球、鲜花、海报、抽奖设备2020年10月6日活动一的线上维护及活动二当天现场安全问题、现场秩序、工作人员、奖品兑现、调动参与者的积极性。流程单、活动二场地、工作人员、安保人员及安保设备、奖品2020年10月7日反馈活动效果，物料清查，问题