2026年电子商务师岗位职业技能资格知识考试题与答案

2026年电子商务师岗位职业技能资格知识考试题与答案1.在电子商务的社交媒体营销中，为了提高粉丝的参与度，可以采取的方法是()2.以下哪种电子商务物流模式适合规模较小、订单量B、第三方物流模式3.以下哪种电子商务物流配送方式适合生鲜产品的运4.对于营销方式较为传统的问题，该企业可以()A.继续加大线下广告投放力度D.减少营销投入，降低成本5.以下哪项是电子商务物流的核心环节?6.以下哪项是电子商务网站推广的常用方法?D、电话营销7.电子商务企业在选择物流配送模式时，若注重配送C、商业快递8.以下哪个指标可以衡量电子商务网站的用户粘性?9.电子商务企业为了提升客户满意度，在售后服务方面不应该采取的做法是()B、明确退换货政策，简化退换货流程10.以下哪种技术可以帮助电子商务企业实现精准营 B、物联网技术C、区块链技术B、银行转账支付方式、个性特点等因素进行细分，这种细分方式属于()14.以下哪种电子商务物流模式适合大型电子商务企业，能够实现对物流环节的全面控制和高效管理?()B、自建物流模式D、共同配送模式该企业可以采取的措施是()C.重新设计店铺页面，优化布局和功能，提高加载速度题，该企业可以()C.利用社交媒体平台开展精准营销，与用户互动，提了吸引用户关注和分享，内容应该具备的特点是()B、枯燥乏味、缺乏趣味性C、有价值、有趣、易于传播容感兴趣程度的指标是()D、客单价率?A、提供一次性优惠B、建立会员制度C、减少商品种类D、提高商品价格正确答案：B20.以下哪项是电子商务物流中“最后一公里”配送的主要挑战?B、配送效率低C、货物损坏率高D、仓储空间不足正确答案：B21.在电子商务支付环节，以下哪种支付方式安全性相对较高?A、信用卡支付B、第三方支付平台(如支付宝)C、银行转账D、货到付款正确答案：B心原则?C、信息丰富A、美元结算D、与交易对方约定使用不稳定的小国货币结算C、新访客占比D、页面访问深度正确答案：B25.以下哪种电子商务物流模式适合中小电子商务企业，能够整合社会闲散物流资源，降低物流成本?A、自建物流模式B、第三方物流模式C、物流联盟模式D、共同配送模式正确答案：C26.针对竞争对手推出创新产品的情况，该企业可以采A.降低现有产品价格，以价格优势竞争B.加大研发投入，推出具有创新性和独特功效的新产品C.减少产品种类，集中资源销售热门产品D.与竞争对手合作，共同推广产品正确答案：B27.以下哪种技术是电子商务中实现虚拟试衣、试妆等功能的基础?C、3D建模技术(虽也有关联，但AR更侧重实时交互体验场景)工具是?A、柱状图C、折线图D、饼图第12页共48页正确答案：B30.以下哪种支付方式在电子商务小额交易中较为常用且便捷?A、银行转账B、第三方移动支付C、支票支付D、信用证支付正确答案：B31.针对竞争对手价格更低的问题，该企业可以采取的A.盲目降低价格，与竞争对手打价格战B.保持现有价格，不采取任何措施C.强调产品的品质和设计独特性，突出差异化优势D.减少产品种类，降低成本正确答案：C32.对于线上店铺页面设计缺乏时尚感、用户停留时间短的问题，该企业应该()A.继续使用现有页面设计，节省设计成本B.随意更换页面风格，频繁改动C.根据时尚潮流和所售服装风格，重新设计店铺页面，优化视觉效果D.在页面上增加大量广告图片，吸引用户注意力33.电子商务网站为保障交易安全，常采用的加密技术是?D、DES加密(相对较旧，现代常用更高级如AES,但此选项在常见安全措施里SSL/TLS更贴合网站交易场景)正确答案：B34.以下哪种方式是电子商务企业获取客户反馈的常用途径?A、减少与客户沟通B、在线问卷调查C、隐藏客户评价D、不关注客户投诉正确答案：B第14页共48页35.电子商务中，用于衡量广告投放效果的关键指标是?36.以下哪种电子商务模式是企业与政府之间开展的是?第15页共48页38.电子商务企业为拓展市场，常采用的国际化战略是?A、只在本地销售39.以下哪种技术有助于电子商务企业实现精准营销?B、传统印刷技术C、手工记账技术43.以下哪种支付方式在电子商务跨境交易中较为便A、银行电汇C、邮局汇款44.电子商务企业进行市场细分的主要依据不包括以术是?46.以下哪种电子商务营销方式是通过社交媒体平台47.电子商务企业为提高客户忠诚度，常采取的措施是?48.以下哪个是电子商务数据分析中用于衡量用户购C、跳出率D、新用户占比正确答案：B49.电子商务中，用于保障交易双方权益的合同形式通常是?A、口头合同B、电子合同C、纸质合同邮寄D、无需合同50.以下哪种电子商务模式是消费者先提出需求，企业再根据需求进行生产或供应?正确答案：B51.在电子商务里，以下哪种技术能实现消费者在虚拟环境中试穿衣服、试用化妆品等体验?D、区块链技术和购买金额将客户分为不同等级，这种细分方式属于()B.建立客户服务反馈机制，及时处理客户咨询和投诉54.对于产品更新换代速度较慢的问题，该企业可以()B.加大研发投入，加强与科研机构的合作，加快产品C.模仿竞争对手的产品，简单进行改进后推出市场55.在电子商务的在线支付环节，为了保障交易安全，银行采用的3D验证技术主要是为了()排名，不应该采取的做法是()D、建立高质量的外部链接正确答案：B57.电子商务企业在制定营销策略时，利用社交媒体平台进行产品推广，这属于()A、推式营销B、拉式营销C、整合营销D、关系营销正确答案：B58.在电子商务的数据分析中，用来衡量用户忠诚度的B、页面浏览量C、复购率正确答案：C59.对于海外物流配送成本高且时间长的问题，该企业A.与当地物流企业合作，建立海外仓D.选择最便宜的物流方式，不考虑配送时间B、漏斗分析模型61.电子商务中，以下哪种物流配送模式适合小批量、C、定量配送模式D、即时配送模式62.以下哪种技术有助于电子商务企业实现智能客服第24页共48页功能?C、简单关键词匹配技术属于哪种促销类型?A、价格折扣促销B、赠品促销64.以下哪个是电子商务中用于保障数据传输安全的协议?正确答案：C65.电子商务企业为拓展销售渠道，常入驻的第三方平台不包括以下哪项?A、淘宝B、京东C、企业自建官网正确答案：C66.以下哪种电子商务模式主要针对企业间的原材料、零部件等采购交易?A、B2C电商C、C2C电商正确答案：B67.在电子商务网站运营中，用于衡量网站内容吸引力的指标是?B、页面停留时间C、网站服务器容量D、网站域名长度正确答案：B68.电子商务企业为提升客户购物体验，常采用的物流服务是?A、延长配送时间B、提供货到付款且支持多种支付方式C、减少物流信息更新频率D、不提供物流查询功能正确答案：B69.以下哪项不属于电子商务的基本模式?正确答案：D70.以下哪种支付方式不属于第三方支付?A、支付宝B、微信支付B、提高搜索引擎收录和排名A、建立快速响应的客服团队D、提供详细的商品使用指南75.以下哪种技术有助于电子商务企业实现精准广告投放?76.电子商务中，用于衡量网站流量转化效果的指标是?正确答案：A分变量的是?79.以下哪种支付方式在电子商务跨境交易中手续费相对较低?A、西联汇款B、电汇D、内容营销81.电子商务企业进行客户关系管理(CRM)时，核心B、增加网站的访问流量D、降低网站的运营成本83.以下哪种电子商务模式适合初创企业快速进入市场并测试产品?A、定制化电子商务模式D、传统零售电子商务模式第32页共48页85.在电子商务里，下面哪种方式属于社交电商的典型形式?B、通过微信小程序开展拼团活动C、在传统电商平台开旗舰店D、发送邮件进行商品推广商品频率的指标是?B、购买频次88.某电子商务企业想要提高网站在搜索引擎中的排期相对较长?B、电汇第34页共48页D、电子钱包支付A、定期向客户发送个性化的营销邮件D、建立客户社群，促进客户之间的交流和互动A、订阅式电子商务模式A、查阅行业报告第35页共48页是?里”配送的高效性，常采用的方式是()第36页共48页C、仓储设施的豪华程度B、电汇体验，不应该采取的做法是()B、使用大量动画效果和复杂的图形98.在电子商务的数据分析中，用来衡量用户对网站内容感兴趣程度的指标是()B、转化率C、停留时间D、复购率正确答案：C99.以下哪种电子商务模式适合销售二手商品?A、新品特卖模式B、拍卖模式100.电子商务企业为了防止数据泄露，应该采取的安全措施不包括()A、定期更新服务器软件和操作系统B、对员工进行数据安全培训C、将所有数据存储在公共云平台上D、以上都是A、电脑端购物C、电视购物正确答案：B104.以下哪项是电子商务跨境贸易的主要挑战?B、物流成本高C、支付方式不同正确答案：D105.以下哪种电子商务物流模式适合大型电子商务企业，能够实现物流的自主控制和高效运作?A、第三方物流模式B、自建物流模式C、物流联盟模式D、共同配送模式正确答案：B106.针对产品款式传统、缺乏创新的问题，该企业可以采取的措施是()A.降低产品价格，以价格优势吸引消费者B.模仿竞争对手的热门产品款式C.加强市场调研，了解年轻消费者的需求和喜好，推107.对于营销渠道单一的问题，该企业可以()A.继续加大在传统电商平台的广告投放B.只在社交媒体平台上进行营销推广C.拓展营销渠道，除了传统电商平台外，加强在社交D.减少营销投入，节省成本108.在电子商务网站建设里，用于实现用户注册、登A、HTML静态页面技术C、图片压缩技术109.电子商务企业为优化库存管理，常采用的先进理念是?A、大量囤积商品110.以下哪种方式是电子商务企业提升品牌口碑的有B、鼓励用户进行真实好评与分享111.针对不同国家和地区消费者需求的差异，该企业可以采取的策略是()B.进行市场细分，针对不同市场推出定制化产品C.只选择需求相似的几个市场进入正确答案：B112.以下哪项是电子商务社交化的主要特点?A、用户生成内容(UGC)B、社交分享C、社区互动D、以上都是正确答案：D113.以下哪种电子商务模式主要涉及企业与消费者之间的交易?正确答案：B114.在电子商务中，以下哪项是衡量网站流量质量的重要指标?A、页面浏览量(PV)B、独立访客数(UV)115.以下哪种技术常用于电子商务网站实现个性化推荐?C、物联网D、区块链116.电子商务企业为了提升客户满意度，在售后服务方面不应该采取的做法是()A、及时回复客户的咨询和投诉C、对客户的反馈置之不理117.电子商务企业进行市场定位时，若强调产品的高位方式属于()第44页共48页A、利益定位B、使用者定位C、品质定位D、价格定位正确答案：C118.针对商品款式更新速度慢的问题，该企业可以采A.加强市场调研，了解时尚潮流趋势B.与更多设计师合作，增加设计灵感来源C.减少库存，降低库存成本D.建立快速反应的供应链体系119.对于售后服务响应不及时的问题，该企业可以()A.增加客服人员数量B.对客服人员进行专业培训，提高服务效率C.建立售后服务反馈机制，及时了解客户需求D.减少售后服务环节，简化流程正确答案：ABC120.电子商务企业为了提升品牌形象，在品牌传播方面不应该采取的做法是()D、利用社交媒体进行品牌推广121.在电子商务的物流配送中，能够实现“门到门”服务，且灵活性最高的运输方式是()122.电子商务中，以下哪种策略可以有效提升品牌知名度?第46页共48页123.在电子商务数据分析中，以下哪个指标