某跑步俱乐部赞助商服务管理办法

某跑步俱乐部赞助商服务管理办法第一章总则第一条为规范某跑步俱乐部（以下简称“俱乐部”）与赞助商的合作管理，维护双方合法权益，提升赞助服务质量与合作效能，促进跑步运动与品牌价值的协同发展，根据《中华人民共和国民法典》《广告法》等相关法律法规，结合俱乐部实际运营需求，制定本办法。第二条本办法适用于与俱乐部建立赞助合作关系的企业、机构或其他组织（以下简称“赞助商”），涵盖资金赞助、物资赞助、技术支持、服务支持等各类合作形式。第三条赞助合作遵循以下原则：（一）平等自愿：双方基于真实需求与合作意愿协商一致，任何一方不得强迫或附加不合理条件；（二）诚信合规：合作内容与执行过程需符合法律法规及行业规范，杜绝虚假宣传、数据造假等行为；（三）权益对等：赞助商投入资源与俱乐部提供的权益需匹配，确保双方利益平衡；（四）协同发展：以推动跑步运动普及、提升俱乐部品牌影响力为共同目标，实现合作价值最大化。第二章赞助合作管理第四条赞助合作类型划分：（一）资金赞助：赞助商向俱乐部提供现金支持，用于赛事举办、会员服务、场地建设等项目；（二）物资赞助：赞助商提供运动装备、补给品、纪念品等实物资源；（三）技术支持：赞助商提供赛事计时系统、运动数据分析平台、线上活动技术开发等专业技术服务；（四）服务支持：赞助商提供医疗保障、保险服务、媒体宣传等配套服务。第五条赞助合作准入标准：（一）企业资质：赞助商需为合法注册的企业或机构，具备良好的经营信誉，近三年内无重大违法违规记录；（二）行业匹配：赞助商所属行业需与跑步运动关联度高（如运动装备、健康食品、体育科技等），或品牌理念与俱乐部“健康、活力、坚持”的核心价值观一致；（三）品牌影响力：优先选择行业内具有一定知名度或区域市场覆盖能力的赞助商，以提升合作传播效果；（四）投入规模：根据合作类型设定最低投入标准（如资金赞助年度不低于50万元，物资赞助价值不低于30万元），具体标准由俱乐部根据年度运营计划调整。第六条合作周期与续约：（一）首次合作周期原则上为1-3年，具体以双方签订的《赞助合作协议》（以下简称《协议》）为准；（二）合作期满前6个月，双方可协商续约事宜。俱乐部将根据赞助商合作期间的履约情况、权益兑现效果及品牌匹配度，优先与优质赞助商续签；（三）续约需重新评估赞助商资质与合作需求，调整权益条款或合作形式。第七条赞助协议管理：（一）俱乐部与赞助商需签订书面《协议》，明确合作内容、赞助金额/物资清单、权益条款、双方责任、保密义务、违约责任、协议期限及终止条件等；（二）《协议》签订前，俱乐部需组织法务、运营、财务等部门对条款进行合规性审查，确保内容合法、权责清晰；（三）《协议》签订后，由俱乐部行政部门统一存档，副本分送运营、宣传、活动执行等相关部门，作为权益兑现依据。第三章赞助商权益保障第八条品牌宣传权益：（一）线上宣传：1.俱乐部官网首页显著位置设置“合作伙伴”专栏，展示赞助商LOGO、简介及合作亮点，每周更新不少于3次；2.俱乐部官方微信公众号、微博、抖音等新媒体平台发布活动预告、赛事报道、会员故事等内容时，需在文首或文末标注赞助商LOGO及品牌标语，每月至少推送2篇深度合作专题；3.俱乐部线上活动（如线上打卡赛、跑步知识讲座）直播页面需添加赞助商浮窗广告，直播过程中主持人需口播赞助商品牌信息不少于3次；4.俱乐部会员专属APP（如有）首页轮播图预留1个位置给赞助商，每季度更新1次宣传内容。（二）线下宣传：1.俱乐部常规活动（如周跑、月度训练营）场地布置中，赞助商LOGO需在签到区、补给站、合影墙等核心区域展示，尺寸不小于俱乐部LOGO的2/3；2.大型赛事（如年度马拉松、城市接力赛）现场设置赞助商专属展位，提供品牌展示、产品体验、互动游戏等服务，展位面积根据赞助规模确定（最低10平方米）；3.赛事奖牌、参赛包、完赛证书等物料需标注赞助商LOGO，参赛包内可放置赞助商产品试用装或优惠券；4.俱乐部办公场地、会员服务中心等场所张贴赞助商宣传海报，每季度更新1次。第九条活动参与权益：（一）赞助商可委派1-2名代表作为“荣誉跑者”参与俱乐部核心活动，包括赛事开闭幕式、会员见面会、年度总结会等，享有嘉宾席位及发言机会；（二）赞助商可提议联合举办特色活动（如“××品牌健康跑”“科技跑步体验日”），俱乐部负责活动策划、人员组织及宣传推广，赞助商提供资源支持并全程参与；（三）俱乐部年度战略会议、赛事筹备会等内部会议可邀请赞助商代表列席（需签署保密协议），听取其对活动设计、会员服务的建议。第十条会员服务权益：（一）赞助商产品或服务可通过俱乐部渠道向会员提供专属优惠（如9折购、免费体验），优惠信息通过会员群、APP、活动通知等渠道发布；（二）俱乐部定期组织“赞助商开放日”活动，会员可参观赞助商研发中心、生产线或线下门店，体验品牌文化与产品科技；（三）俱乐部会员数据（脱敏处理后）可向赞助商提供，包括年龄分布、跑步频率、装备偏好等，帮助其优化产品与服务。第十一条其他权益：（一）赞助商可优先获得俱乐部赛事的独家冠名权、合作伙伴称号等荣誉资质，具体级别根据赞助规模确定；（二）俱乐部为赞助商提供年度合作报告，包含宣传覆盖人数、活动参与数据、会员反馈等量化成果，作为品牌传播效果的评估依据；（三）俱乐部协助赞助商对接体育媒体、行业协会等资源，提升其在体育领域的影响力。第四章赞助服务流程第十二条前期对接阶段：（一）需求调研：俱乐部市场部门通过行业展会、会员反馈、合作伙伴推荐等渠道收集潜在赞助商信息，主动沟通了解其品牌定位、营销目标及合作需求；（二）方案定制：根据赞助商需求，结合俱乐部年度活动计划，制定《赞助合作方案》，明确赞助类型、权益内容、投入规模及预期效果，经俱乐部管理层审批后提交赞助商；（三）协议签订：双方就方案细节达成一致后，启动《协议》起草、审查及签署流程，明确款项/物资交付时间、权益兑现节点等关键条款。第十三条中期执行阶段：（一）资源交付：赞助商需按《协议》约定时间交付资金、物资或服务，俱乐部财务部门负责资金入账确认，物资管理部门负责物资清点验收并登记造册；（二）权益兑现：俱乐部各部门按职责分工落实权益条款，宣传部门负责品牌推广，活动部门负责现场权益布置，会员服务部门负责优惠信息推送，每月形成《权益执行进度表》，同步给赞助商；（三）沟通协调：建立“1+1”对接机制（俱乐部指定1名项目负责人，赞助商指定1名对接人），每周至少1次线上沟通，每月至少1次线下会面，及时解决执行中的问题。第十四条后期评估阶段：（一）效果总结：合作期满后30日内，俱乐部市场部门联合第三方机构（如有）对赞助效果进行评估，形成《合作效果评估报告》，内容包括宣传数据（如曝光量、互动率）、会员反馈（如满意度、产品使用率）、品牌提升（如搜索指数增长）等；（二）反馈改进：组织赞助商召开合作总结会，听取其对服务质量、权益兑现的意见建议，梳理问题清单并制定改进计划；（三）归档备案：将合作期间的协议、执行记录、评估报告等资料整理归档，由行政部门长期保存，作为后续合作的参考依据。第五章监督与考核第十五条内部监督机制：（一）俱乐部设立赞助服务监督小组（由行政、财务、法务负责人组成），每季度对权益兑现情况进行检查，重点核查宣传物料投放、活动权益落实、数据反馈真实性等；（二）建立赞助商投诉渠道（电话、邮箱、会员服务中心），对投诉事项24小时内响应，7个工作日内调查处理并反馈结果；（三）监督小组每年度向俱乐部管理层提交《赞助服务监督报告》，提出优化建议。第十六条赞助商考核机制：（一）考核指标包括：资金/物资交付及时性（占比30%）、品牌配合度（如提供宣传素材的质量与时效，占比30%）、活动参与度（如代表出席活动次数，占比20%）、会员反馈满意度（如优惠产品使用率，占比20%）；（二）考核结果分为优秀（90分以上）、良好（80-89分）、合格（60-79分）、不合格（60分以下）四个等级；（三）考核结果作为续约优先级、权益升级的重要依据，对连续两年考核优秀的赞助商，可提供专属权益包或降低下一年度合作门槛；对考核不合格的赞助商，终止合作并列入“合作黑名单”。第十七条违约责任：（一）若俱乐部未按《协议》兑现权益，需在赞助商提出异议后15日内整改，逾期未整改的，按未兑现权益价值的30%向赞助商支付违约金；（二）若赞助商未按《协议》交付资源，需在俱乐部催告后10日内补足，逾期未补足的，俱乐部有权终止合作并要求其