2025国开《企业信息管理》形成性考核（四）答案

2025国开《企业信息管理》形成性考核（四）答案（试卷总分100分，其中简答题60分，论述题40分）一、简答题（每小题10分，共60分）企业信息化战略规划为什么需要高层领导的参与？高层领导能从企业整体战略高度把握方向，确保信息化规划与企业长期发展目标一致，避免规划偏离核心业务需求。信息化规划往往涉及跨部门资源调配、流程重组和重大资金投入，高层领导的权威可推动部门协同，保障资源到位与决策落地。高层领导可协调解决规划与实施中的利益冲突、组织变革阻力等关键问题，为项目提供持续支持与保障。有助于提升全员对信息化战略的重视程度，推动企业文化与信息化理念融合，保障规划顺利推行。IT项目的含义和特点是什么？含义：IT项目是为解决企业信息化需求，在一定时间、预算和资源约束下，运用信息技术完成特定目标的一次性任务，如系统开发、网络升级、数据迁移等。特点目标明确且一次性：有清晰交付成果，项目完成即终止，无重复执行属性。高技术性与复杂性：依赖信息技术，涉及多领域知识，团队成员专业背景多样，协调难度大。高风险性：需求变更频繁、技术迭代快、成本与进度控制难度高，易出现延期、超支等问题。资源约束性：受时间、资金、人力、设备等资源限制，需合理规划配置。成果无形性：多为软件、系统、数据等无形资产，质量评估与验收标准较复杂。简述IT风险管理的内容风险识别：通过调研、专家评估等方式，找出IT项目/系统全生命周期中的潜在风险，如技术风险、需求风险、管理风险、安全风险等。风险评估：对识别的风险分析发生概率与影响程度，划分风险等级，明确核心风险点。风险应对：制定针对性措施，如规避风险（放弃高风险方案）、转移风险（购买保险、外包）、减轻风险（优化技术方案）、接受风险（预留应急资源）等。风险监控：实时跟踪风险状态，监测应对措施效果，及时发现新风险，调整管理策略，确保风险可控。简述IT外包的内容及方式内容基础架构外包：如服务器托管、网络维护、数据中心运营等硬件与网络相关服务。应用系统外包：包括系统开发、测试、升级、运维，以及ERP、CRM等商业软件的实施与维护。业务流程外包：如财务结算、人力资源管理、客户服务等基于IT系统的业务流程外包。安全外包：如网络安全防护、数据加密、漏洞检测、应急响应等安全服务。方式完全外包：将某类IT业务全部委托给外部服务商，企业仅负责监督与验收。部分外包：保留核心IT业务自主运营，将非核心、低附加值业务外包，如普通运维、测试等。项目型外包：针对单个IT项目，临时委托服务商完成，项目结束合作终止。长期外包：与服务商签订长期合同，提供持续IT服务，如年度运维外包。说明基于瀑布模型的系统开发生命周期法的基本原理瀑布模型的系统开发生命周期法是将系统开发过程划分为多个线性、顺序相连的阶段，各阶段仅在前一阶段完成后启动，如同瀑布逐级下落，基本原理如下：阶段划分：依次为规划（确定目标与可行性）、需求分析（明确用户需求）、系统设计（架构与模块设计）、编码实现（编写程序）、测试（发现并修复缺陷）、部署实施（交付用户使用）、运行维护（保障系统稳定）。文档驱动：每个阶段需产出规范文档，如需求规格说明书、设计文档、测试报告等，作为下一阶段输入与阶段验收依据。严格阶段评审：每个阶段结束后进行正式评审，通过后方可进入下一阶段，若发现问题需回溯修正。线性不可逆：无迭代与反馈机制，一旦进入下一阶段，难以大规模修改前一阶段成果，适合需求明确、技术成熟的项目。原型法的基本原理是什么？运用该方法的前提是什么？基本原理：先快速构建一个能反映用户核心需求的简易原型系统，交付用户试用，根据用户反馈反复修改、迭代完善，直至用户满意后，再基于最终原型完成正式系统开发。核心是通过“快速迭代、用户参与”缩短开发周期，提升系统与需求的匹配度。运用前提需求模糊或不确定：用户难以清晰描述需求，通过原型直观沟通确认。开发周期短、预算有限：需快速交付可用系统，减少因需求变更导致的成本浪费。技术基础成熟：具备快速开发工具与技术，能高效构建与修改原型。用户积极参与：用户愿意投入时间试用原型、反馈意见，保障迭代方向正确。二、论述题（每小题20分，共40分）通过本课程的学习，试分析企业战略与企业信息化战略的关系企业战略与企业信息化战略是整体与支撑、目标与手段的紧密关联关系，具体分析如下：企业战略主导信息化战略，决定其方向与目标企业战略明确了企业长期发展方向、核心业务与竞争优势定位，信息化战略需围绕这些核心制定。例如，企业若采取差异化竞争战略，信息化战略应聚焦客户个性化需求管理系统、产品创新研发平台等建设；若采取成本领先战略，则需重点打造供应链管理系统、财务精细化管控系统，降低运营成本。企业战略的调整会驱动信息化战略同步优化。当企业拓展新业务、进入新市场时，信息化战略需适配新业务流程，如跨境电商业务需新增跨境支付、国际物流追踪等信息化模块。信息化战略支撑企业战略落地，增强执行能力提升运营效率：通过ERP、OA等系统优化业务流程，减少人工操作，缩短业务周期，助力企业战略中“降本增效”目标实现。赋能决策制定：借助大数据分析、商业智能（BI）系统，整合企业内外部数据，为企业战略决策提供数据支撑，如市场扩张、投资决策等。构建竞争壁垒：通过数字化技术打造核心能力，如建立客户数据平台提升客户粘性，利用工业互联网提升生产灵活性，帮助企业在战略竞争中占据优势。二者相互协同，共同促进企业可持续发展信息化战略需与企业战略动态匹配，避免信息化建设与业务脱节，形成“信息孤岛”。例如，企业推进数字化转型战略时，信息化战略需同步规划数据治理体系、技术架构升级等内容。信息化战略的实施可能催生新的业务模式与增长点，反向推动企业战略调整。如传统零售企业通过电商平台拓展线上渠道后，可能调整战略为“线上线下融合”的全渠道零售模式。请以自己或别人从事过的项目为背景，说明IT项目有哪些常见的问题以及你所认为的项目成功条件？要求至少列出10条背景示例：某制造企业ERP系统实施项目（周期6个月，预算100万元，目标整合采购、生产、销售、财务等业务流程）常见问题（10条）需求调研不充分，用户实际需求与系统设计偏离，如生产模块未考虑企业个性化生产流程。项目范围频繁变更，如中途新增仓库管理子模块，导致进度延期、成本超支。技术选型不当，所选ERP系统与企业现有硬件、软件兼容性差，需额外投入改造。跨部门协作不畅，业务部门与IT部门沟通不足，数据对接、流程梳理效率低。人员培训不到位，员工对新系统操作不熟悉，上线后频繁出错，影响业务开展。项目进度管控松散，未制定详细里程碑计划，导致关键节点延误。数据迁移风险，历史数据格式不统一、存在错误，迁移后数据准确性难以保证。风险管理缺失，未提前预判系统上线后的稳定性风险，上线初期频繁宕机。供应商配合度低，系统出现问题时响应迟缓，影响问题解决效率。验收标准模糊，企业与实施方对系统功能、性能的验收指标存在分歧，导致验收周期延长。项目成功条件（10条）高层领导全力支持，协调跨部门资源，推动需求确认、流程变革等关键环节。需求明确且文档化，前期充分调研，形成规范需求说明书，减少变更风险。合理规划项目范围、进度与成本，制定详细计划，设置明确里程碑与管控机制。技术选型适配企业需求，充分评估兼容性、可扩展性与性价比。组建专业项目团队，成员涵盖业务、IT、管理等领域，明确分工