南宁市横州市2025年社区《网格员》真题汇编(含答案)

南宁市横州市2025年社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（每题1分，共30分）1.社区网格员在日常巡查中，发现某居民楼存在消防通道被杂物堵塞的情况，他首先应该（）A.直接清理杂物B.联系物业进行处理C.拍照记录并上报社区D.对居民进行批评教育答案：C。网格员发现问题后，应先拍照记录并上报社区，以便社区统筹安排处理，不能擅自清理杂物，也不宜直接批评教育居民，联系物业也应在上报社区后根据社区安排进行。2.以下不属于社区网格员职责的是（）A.采集人口信息B.调解邻里纠纷C.开展社区文艺活动D.排查安全隐患答案：C。开展社区文艺活动通常不是网格员的主要职责，网格员主要负责信息采集、纠纷调解、隐患排查等工作。3.当网格员接到居民反映家中水管破裂漏水的问题时，他应该（）A.立即前往居民家中查看情况B.让居民自行联系维修人员C.告知居民等待社区统一安排D.先记录情况，再根据实际安排处理答案：D。网格员应先记录情况，然后根据实际情况安排处理，如判断是否需要紧急处理，是否需要联系专业维修人员等，而不是直接前往或让居民自行处理。4.社区网格员在采集流动人口信息时，应重点关注的信息不包括（）A.姓名、性别B.工作单位C.宗教信仰D.居住地址答案：C。宗教信仰一般不属于网格员采集流动人口信息时重点关注的内容，重点应关注姓名、性别、工作单位、居住地址等基本信息。5.某社区发生了一起邻里纠纷，网格员到达现场后，首先要做的是（）A.了解纠纷的起因和经过B.对双方进行调解C.指出双方的错误D.要求双方冷静下来答案：D。网格员到达纠纷现场后，首先要做的是要求双方冷静下来，避免矛盾进一步激化，然后再了解纠纷的起因和经过等。6.社区网格员在巡查中发现某店铺存在食品安全隐患，他应该及时联系（）A.社区民警B.市场监管部门C.城管部门D.卫生防疫部门答案：B。发现食品安全隐患应及时联系市场监管部门进行处理。7.在社区开展垃圾分类宣传工作时，网格员可以采用的方式不包括（）A.张贴宣传海报B.举办垃圾分类知识讲座C.对不分类的居民进行罚款D.上门发放宣传资料答案：C。网格员不具备对不分类居民进行罚款的权力，可通过张贴海报、举办讲座、发放资料等方式进行宣传。8.社区网格员在工作中要坚持的原则不包括（）A.依法办事B.公平公正C.主观臆断D.服务群众答案：C。网格员工作中应依法办事、公平公正、服务群众，不能主观臆断。9.当网格员发现社区内存在非法传销活动时，应立即（）A.进行劝阻B.联系工商部门和公安机关C.通知社区居民提高警惕D.自行调查取证答案：B。发现非法传销活动应立即联系工商部门和公安机关进行处理。10.社区网格员在采集房屋信息时，不需要采集的是（）A.房屋面积B.房屋用途C.房屋产权人联系方式D.房屋内的家具数量答案：D。房屋内的家具数量不属于网格员采集房屋信息的范畴，重点应关注房屋面积、用途、产权人联系方式等。11.为了提高社区居民对网格员工作的认识和支持，网格员可以（）A.经常向居民炫耀自己的工作成绩B.组织社区居民开展娱乐活动C.定期召开社区居民座谈会D.对不配合的居民进行威胁答案：C。定期召开社区居民座谈会可以加强与居民的沟通，提高居民对网格员工作的认识和支持。炫耀成绩、威胁居民不可取，组织娱乐活动与提高对工作的认识支持关系不大。12.社区网格员在处理居民投诉时，应做到（）A.只听一方意见B.拖延处理时间C.及时反馈处理结果D.对投诉居民进行指责答案：C。处理居民投诉应及时反馈处理结果，不能只听一方意见、拖延处理时间或指责投诉居民。13.在社区开展消防安全宣传时，网格员应重点宣传的内容不包括（）A.火灾报警电话B.消防器材的使用方法C.如何制造火灾隐患D.疏散逃生的技巧答案：C。不能宣传如何制造火灾隐患，应宣传火灾报警电话、消防器材使用方法、疏散逃生技巧等消防安全知识。14.社区网格员在巡查老旧小区时，发现墙体有脱落迹象，他应该（）A.立即在周边设置警示标志B.自行进行维修C.等待居民反映问题再处理D.不做任何处理答案：A。发现墙体有脱落迹象，应立即在周边设置警示标志，避免人员受伤，不能自行维修，也不能等待或不处理。15.当网格员在工作中遇到情绪激动、言语过激的居民时，应该（）A.与居民争吵B.转身离开C.耐心倾听并安抚居民情绪D.不理会居民的诉求答案：C。遇到情绪激动的居民，应耐心倾听并安抚其情绪，不能争吵、离开或不理会诉求。16.社区网格员在采集企业信息时，需要了解的内容不包括（）A.企业的经营范围B.企业的员工数量C.企业的商业机密D.企业的安全生产情况答案：C。企业的商业机密不属于网格员采集信息的内容，应关注经营范围、员工数量、安全生产情况等。17.在社区开展禁毒宣传工作时，网格员可以通过（）方式进行。A.展示毒品样本B.播放禁毒宣传视频C.鼓励居民吸毒体验危害D.对吸毒人员进行公开曝光答案：B。可以通过播放禁毒宣传视频进行宣传，展示毒品样本有风险，鼓励吸毒体验危害违法，对吸毒人员公开曝光侵犯隐私。18.社区网格员在巡查中发现某建筑工地存在噪音扰民问题，他应该联系（）A.环保部门B.建设部门C.城管部门D.以上都可以答案：D。环保、建设、城管部门都对建筑工地噪音扰民问题有一定的管理职责，网格员可以联系其中一个或多个部门。19.为了更好地完成信息采集工作，网格员可以（）A.随意编造信息B.只采集熟悉居民的信息C.与社区其他工作人员协作D.不按照规定的格式记录信息答案：C。为更好完成信息采集工作，可与社区其他工作人员协作，不能随意编造信息、只采集熟悉居民信息或不按规定格式记录。20.当网格员发现社区内有流浪动物时，他应该（）A.立即捕杀B.联系动物保护组织或相关部门C.带回家饲养D.视而不见答案：B。发现流浪动物应联系动物保护组织或相关部门处理，不能捕杀、带回家饲养或视而不见。21.社区网格员在调解家庭纠纷时，应遵循的原则是（）A.偏袒一方B.不介入家庭内部事务C.尊重当事人意愿D.强制双方达成和解答案：C。调解家庭纠纷应尊重当事人意愿，不能偏袒一方，也不能不介入或强制和解。22.在社区开展扫黑除恶宣传工作时，网格员应重点宣传（）A.扫黑除恶的奖励政策B.黑恶势力的危害C.自己的工作成果D.社区的娱乐活动答案：B。扫黑除恶宣传应重点宣传黑恶势力的危害，奖励政策不是重点，宣传自己工作成果和社区娱乐活动与扫黑除恶宣传无关。23.社区网格员在巡查中发现某路灯损坏，他应该及时联系（）A.电力部门B.市政部门C.社区物业D.以上都有可能答案：D。路灯损坏可能由不同主体负责维修，如果是小区内路灯可联系社区物业，公共道路路灯可联系市政部门，涉及电力的也可能需要联系电力部门。24.为了提高社区居民的环保意识，网格员可以（）A.组织居民进行环保志愿者活动B.向居民收取环保费用C.对不环保的居民进行体罚D.禁止居民使用塑料袋答案：A。组织居民进行环保志愿者活动可以提高居民环保意识，收取费用、体罚居民、禁止使用塑料袋都不合理。25.社区网格员在采集信息时，要确保信息的（）A.真实性、准确性、完整性B.随意性、片面性、虚假性C.模糊性、不确定性、主观性D.以上都不对答案：A。采集信息要确保真实性、准确性、完整性，不能是随意、片面、虚假、模糊等的。26.当网格员在工作中遇到困难和问题时，应该（）A.独自承担，不寻求帮助B.及时向上级领导汇报C.逃避问题D.抱怨工作答案：B。遇到困难和问题应及时向上级领导汇报，不能独自承担、逃避问题或抱怨工作。27.在社区开展文明养犬宣传工作时，网格员应宣传的内容不包括（）A.遛狗要牵绳B.及时清理狗粪便C.让狗随意攻击他人D.定期给狗打疫苗答案：C。不能宣传让狗随意攻击他人，应宣传遛狗牵绳、清理粪便、定期打疫苗等文明养犬知识。28.社区网格员在巡查中发现某河道有污水排放现象，他应该联系（）A.环保部门B.水利部门C.城管部门D.以上都可以答案：A。发现河道污水排放现象应联系环保部门进行处理。29.为了加强与社区居民的沟通，网格员可以（）A.建立居民微信群B.只与年轻居民交流C.对居民的问题不回应D.经常更换联系方式答案：A。建立居民微信群可以加强与居民的沟通，不能只与年轻居民交流、不回应问题或经常更换联系方式。30.社区网格员在处理突发事件时，应遵循的原则不包括（）A.快速反应B.拖延处理C.科学应对D.保障安全答案：B。处理突发事件应快速反应、科学应对、保障安全，不能拖延处理。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.社区网格员的主要工作内容包括（）A.信息采集B.矛盾纠纷调解C.安全隐患排查D.政策宣传答案：ABCD。信息采集、矛盾纠纷调解、安全隐患排查、政策宣传都是社区网格员的主要工作内容。2.在社区开展环境卫生整治工作时，网格员可以采取的措施有（）A.组织居民志愿者进行清扫B.督促物业加强管理C.对乱扔垃圾的居民进行罚款D.宣传环境卫生知识答案：ABD。可以组织居民志愿者清扫、督促物业加强管理、宣传环境卫生知识，网格员没有罚款权力。3.社区网格员在采集信息时，需要采集的人口信息包括（）A.姓名、年龄B.身份证号码C.婚姻状况D.健康状况答案：ABCD。姓名、年龄、身份证号码、婚姻状况、健康状况等都属于人口信息采集的范畴。4.当社区发生火灾时，网格员应该（）A.及时报警B.组织居民疏散C.参与灭火救援D.协助消防部门开展工作答案：ABD。网格员应及时报警、组织居民疏散、协助消防部门开展工作，一般不参与灭火救援。5.社区网格员在调解纠纷时，应做到（）A.公平公正B.尊重当事人C.以和为贵D.依法调解答案：ABCD。调解纠纷应做到公平公正、尊重当事人、以和为贵、依法调解。6.在社区开展养老服务宣传工作时，网格员可以宣传的内容有（）A.社区养老服务设施B.养老服务政策C.养老机构的收费标准D.老年人的健康保健知识答案：ABCD。可以宣传社区养老服务设施、养老服务政策、养老机构收费标准、老年人健康保健知识等。7.社区网格员在巡查中发现的安全隐患可能包括（）A.消防设施损坏B.电线老化C.楼梯扶手松动D.电梯故障答案：ABCD。消防设施损坏、电线老化、楼梯扶手松动、电梯故障等都属于安全隐患。8.为了提高社区居民的法律意识，网格员可以（）A.举办法律知识讲座B.发放法律宣传资料C.邀请律师为居民解答法律问题D.对违法居民进行处罚答案：ABC。可以举办讲座、发放资料、邀请律师解答问题，网格员没有处罚违法居民的权力。9.社区网格员在工作中需要与以下哪些部门或人员进行沟通协作（）A.社区居委会B.社区民警C.物业管理人员D.居民群众答案：ABCD。需要与社区居委会、社区民警、物业管理人员、居民群众等进行沟通协作。10.在社区开展文化活动时，网格员可以发挥的作用有（）A.宣传活动信息B.组织居民参与C.维护活动秩序D.提供活动资金答案：ABC。网格员可以宣传活动信息、组织居民参与、维护活动秩序，一般不提供活动资金。三、判断题（每题1分，共10分）1.社区网格员只需要在社区办公室工作，不需要进行实地巡查。（×）解析：网格员需要进行实地巡查，以便及时发现问题和采集信息。2.网格员在采集信息时，可以随意更改居民提供的信息。（×）解析：应确保信息的真实性，不能随意更改。3.当社区发生纠纷时，网格员可以直接对当事人进行处罚。（×）解析：网格员没有处罚权力。4.社区网格员不需要了解国家的相关政策。（×）解析：需要了解国家相关政策以便更好地开展工作和进行政策宣传。5.发现社区内有传销活动，网格员可以自行进行打击。（×）解析：应联系相关部门处理，不能自行打击。6.网格员在工作中可以不遵守工作纪律。（×）解析：必须遵守工作纪律。7.为了完成信息采集任务，网格员可以编造一些虚假信息。（×）解析：信息必须真实。8.社区网格员在调解纠纷时，可以偏袒自己熟悉的一方。（×）解析：应公平公正调解。9.遇到居民投诉，网格员可以不处理，让居民自己解决。（×）解析：应及时处理并反馈结果。10.网格员在巡查中发现问题后，不需要记录，直接上报即可。（×）解析：需要拍照记录等，以便更好地说明问题。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述社区网格员在社区安全管理中的主要职责。答：社区网格员在社区安全管理中的主要职责包括：（1）安全隐患排查：定期对社区进行巡查，包括居民楼、商铺、公共场所等，排查消防设施是否完好、电线是否老化、楼梯扶手是否松动、电梯是否正常运行等安全隐患，及时发现问题并记录上报。（2）信息收集与反馈：收集社区内的安全相关信息，如是否存在非法经营易燃易爆物品、是否有可疑人员活动等，并及时反馈给社区和相关部门。（3）协助处理突发事件：当社区发生火灾、地震等突发事件时，及时报警并组织居民疏散，协助消防、公安等部门开展救援和处置工作。（4）安全宣传教育：通过张贴宣传海报、举办安全知识讲座等方式，向社区居民宣传消防安全、交通安全、食品安全等方面的知识，提高居民的安全意识。（5）矛盾纠纷排查与调解：排查社区内可能引发安全问题的矛盾纠纷，如邻里纠纷、家庭纠纷等，并及时进行调解，避免矛盾激化引发安全事故。（6）监督特殊场所：对社区内的网吧、酒吧、棋牌室等人员密集场所和特殊行业场所进行监督，确保其符合安全规定，存在问题及时督促整改。2.请说明社区网格员在采集信息时应遵循的原则和注意事项。答：原则：（1）真实性原则：采集的信息必须真实可靠，不能编造或篡改信息，确保信息能准确反映实际情况。（2）准确性原则：对信息的记录要准确无误，包括姓名、地址、联系方式等关键信息，避免出现错误。（3）完整性原则：要全面采集所需的各类信息，不能遗漏重要内容，保证信息的完整性。（4）保密性原则：对采集到的居民个人信息等要严格保密，不得泄露给无关人员，保护居民的隐私。注意事项：（1）提前准备：在采集信息前，准备好相关的表格、工具等，熟悉采集的内容和流程。（2）礼貌沟通：与居民交流时要使用文明礼貌的语言，尊重居民的意愿和隐私，争取居民的配合。（3）耐心细致：对于居民提供的信息要认真记录和核实，遇到不清楚的地方要耐心询问，确保信息准确。（4）及时更新：信息是动态变化的，要定期对采集的信息进行更新，保证信息的时效性。（5）规范记录：按照规定的格式和要求记录信息，字迹清晰、条理清楚，便于后续的整理和使用。（6）团队协作：与社区其他工作人员密切协作，避免重复采集或遗漏信息，提高工作效率。五、案例分析题（20分）某社区网格员在日常巡查中，发现一栋居民楼的楼道内堆满了杂物，存在严重的消防隐患。同时，他还了解到该楼居民之间因为杂物堆放问题多次发生争吵，但一直没有得到解决。问题：1.网格员应该如何处理这个问题？2.为了避免类似问题再次发生，网格员可以采取哪些措施？答：1.网格员处理该问题的步骤如下：（1）现场处理：首先，网格员要对楼道内的杂物情况进行详细拍照记录，包括杂物的种类、堆放位置、占用通道的程度等，以便后续处理时有据可查。然后，在楼道明显位置张贴警示标识，提醒居民此处存在消防隐患，禁止在楼道堆放杂物，保障自身和他人的生命财产安全。（2）了解情况：通过走访居民、与物业沟通等方式，深入了解杂物堆放的原因和相关居民的情况。了解居民之间争吵的具体矛盾点，是因为个别居民不自觉，还是缺乏统一的管理规定等。（3）沟通协调：分别与堆放杂物的居民进行沟通，以温和、耐心的态度向他们说明消防隐患的严重性，强调楼道是公共通道，不能私自占用。同时，倾听居民的想法和困难，如果居民有合理的需求，如暂时无处存放物品等，与居民共同探讨解