无锡市惠山区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

无锡市惠山区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（每题1分，共30分）1.网格员在日常工作中，发现某小区内存在大量私拉电线充电的现象，这种行为主要存在的安全隐患是（）A.影响小区美观B.容易引发火灾C.造成邻里纠纷D.浪费电力资源答案：B。私拉电线充电容易因电线老化、短路等引发火灾，这是其最主要的安全隐患。2.惠山区某社区计划开展垃圾分类宣传活动，网格员在宣传过程中，以下哪种垃圾应该放入可回收物垃圾桶（）A.用过的纸巾B.废旧电池C.塑料瓶D.过期药品答案：C。塑料瓶属于可回收物；用过的纸巾属于其他垃圾；废旧电池和过期药品属于有害垃圾。3.网格员在走访社区时，遇到一位居民反映小区内流浪狗较多，经常伤人，网格员首先应该做的是（）A.自行捕捉流浪狗B.联系动物保护组织C.安抚居民情绪，并及时向相关部门报告D.组织居民驱赶流浪狗答案：C。网格员没有捕捉流浪狗的专业能力，应先安抚居民情绪，然后及时向相关部门报告，由专业部门处理。4.惠山区正在推进老旧小区改造工程，网格员在工作中要重点关注的是（）A.改造工程的工期是否合理B.施工单位的资质是否齐全C.居民对改造工程的意见和需求D.改造工程的预算是否充足答案：C。网格员是连接居民和政府的桥梁，在老旧小区改造中应重点关注居民的意见和需求，以保障改造工程符合居民意愿。5.以下哪项不属于网格员的工作职责（）A.采集基础信息B.调解邻里纠纷C.开展招商引资工作D.排查安全隐患答案：C。招商引资工作通常不属于网格员的工作职责，网格员主要负责社区的基础信息采集、纠纷调解、安全隐患排查等工作。6.网格员在进行人口信息采集时，发现某户居民家中有一名外来务工人员未进行居住登记，网格员应该（）A.要求该人员立即离开社区B.为其办理居住登记手续C.告知其到相关部门办理居住登记D.对其进行罚款处理答案：C。网格员没有办理居住登记的权限，应告知外来务工人员到相关部门办理居住登记。7.惠山区某社区发生了一起邻里纠纷，原因是楼上居民噪音扰民，网格员在调解时首先应该（）A.直接对楼上居民进行批评教育B.倾听双方的诉求和意见C.要求楼上居民赔偿楼下居民损失D.联系物业公司进行处理答案：B。在调解纠纷时，应先倾听双方的诉求和意见，了解事情的全貌，再进行公正的调解。8.网格员在巡查过程中，发现某商家存在占道经营的情况，网格员应该（）A.立即对商家进行处罚B.劝说商家自行整改C.直接没收商家的经营物品D.拍照留证后不予处理答案：B。网格员没有处罚权，应先劝说商家自行整改，若商家拒不整改，再向相关部门报告。9.以下哪种行为符合惠山区文明社区建设的要求（）A.在小区公共绿地种菜B.在楼道内堆放杂物C.遵守交通规则，文明出行D.在小区内随意张贴小广告答案：C。遵守交通规则、文明出行是文明社区建设的要求；在小区公共绿地种菜、在楼道内堆放杂物、随意张贴小广告都不符合文明社区建设的要求。10.网格员在工作中要与多个部门协作，以下哪个部门与网格员在安全隐患排查工作中协作最紧密（）A.教育部门B.卫生健康部门C.应急管理部门D.文化和旅游部门答案：C。应急管理部门负责安全生产、应急救援等工作，与网格员在安全隐患排查工作中协作最紧密。11.惠山区某社区组织志愿者活动，网格员在组织过程中，以下做法正确的是（）A.只招募年轻人参加B.不考虑志愿者的意愿，随意分配任务C.对志愿者进行培训，提高其服务能力D.活动结束后不进行总结和反馈答案：C。对志愿者进行培训可以提高其服务能力，使志愿者活动更有成效；不应只招募年轻人，应广泛招募不同年龄段的志愿者；要考虑志愿者的意愿分配任务；活动结束后应进行总结和反馈。12.网格员在采集企业信息时，发现某企业存在环保违规行为，网格员应该（）A.要求企业立即停产整顿B.向环保部门报告C.自行对企业进行处罚D.帮助企业隐瞒违规行为答案：B。网格员没有要求企业停产整顿和处罚企业的权力，也不能帮助企业隐瞒违规行为，应向环保部门报告。13.惠山区某社区计划举办一场文艺演出，网格员在活动筹备过程中，不需要做的是（）A.确定演出的节目单B.联系演出场地C.邀请专业演员D.组织居民报名观看演出答案：C。网格员主要负责联系演出场地、组织居民报名观看演出等工作，确定节目单和邀请专业演员通常由社区文化部门或专业机构负责。14.以下哪项是网格员在信息采集时应遵循的原则（）A.随意编造信息B.只采集重要信息C.保证信息的真实性和准确性D.信息采集后不进行整理和分析答案：C。网格员在信息采集时应保证信息的真实性和准确性，不能随意编造信息，要全面采集信息，并对采集的信息进行整理和分析。15.网格员在处理社区矛盾纠纷时，应遵循的原则不包括（）A.依法依规B.偏袒一方C.公平公正D.及时化解答案：B。处理社区矛盾纠纷应依法依规、公平公正、及时化解，不能偏袒任何一方。16.惠山区某小区的电梯出现故障，网格员接到居民反映后，首先要做的是（）A.自行维修电梯B.联系电梯维保单位C.疏散小区居民D.向居民收取维修费用答案：B。网格员没有维修电梯的能力，应立即联系电梯维保单位进行维修。17.网格员在进行消防安全宣传时，以下哪种做法是正确的（）A.只宣传家庭火灾预防知识B.只向老年人宣传消防安全知识C.采用多种形式进行宣传，如发放宣传资料、举办讲座等D.宣传时夸大火灾的危害，引起居民恐慌答案：C。应采用多种形式进行消防安全宣传，涵盖不同人群和不同场景的火灾预防知识，不能夸大火灾危害引起居民恐慌。18.惠山区某社区有一名残疾人，网格员在工作中应该（）A.忽视该残疾人的存在B.为其提供必要的帮助和服务C.要求该残疾人自行解决困难D.歧视该残疾人答案：B。网格员应关心社区内的弱势群体，为残疾人提供必要的帮助和服务。19.以下哪种情况不属于网格员需要报告的突发事件（）A.小区内发生火灾B.社区内出现水管爆裂C.居民家中发生日常争吵D.小区内发生地震答案：C。居民家中日常争吵不属于突发事件，而火灾、水管爆裂、地震等属于需要报告的突发事件。20.网格员在巡查社区环境卫生时，发现某街道垃圾堆积如山，网格员应该（）A.视而不见B.自己清理垃圾C.向环卫部门报告D.要求附近居民清理垃圾答案：C。网格员应向环卫部门报告垃圾堆积问题，由环卫部门进行清理。21.惠山区某社区计划开展法治宣传活动，网格员在活动中可以（）A.向居民讲解法律法规知识B.代替居民进行法律诉讼C.为居民提供法律咨询服务D.强制居民参加活动答案：A。网格员可以向居民讲解法律法规知识，不能代替居民进行法律诉讼，也没有提供法律咨询服务的专业能力，不能强制居民参加活动。22.网格员在工作中发现社区内有一处建筑工地存在安全防护措施不到位的情况，网格员应该（）A.进入工地自行整改B.要求工地负责人立即整改C.拍照留证后离开D.向建设部门报告答案：D。网格员没有进入工地整改的权力，应向建设部门报告，由建设部门督促工地负责人整改。23.以下哪项是惠山区创建文明城市对社区环境的要求（）A.社区内可以随意停车B.社区内有露天垃圾堆放点C.社区内绿化良好，无破坏现象D.社区内可以张贴各种小广告答案：C。创建文明城市要求社区绿化良好，无破坏现象，不能随意停车、有露天垃圾堆放点和随意张贴小广告。24.网格员在采集社区内商业店铺信息时，不需要采集的内容是（）A.店铺名称B.店铺老板的私人手机号码C.店铺经营范围D.店铺营业时间答案：B。采集商业店铺信息时，不需要采集店铺老板的私人手机号码，应保护个人隐私。25.惠山区某社区有一名精神障碍患者，网格员在工作中应该（）A.对其进行歧视和排斥B.密切关注其动态，并及时向相关部门报告C.限制其人身自由D.要求其家属将其送离社区答案：B。网格员应密切关注精神障碍患者的动态，并及时向相关部门报告，不能歧视、排斥、限制其人身自由或要求家属送离社区。26.网格员在进行社区治安巡逻时，发现可疑人员，网格员应该（）A.立即上前询问和盘查B.悄悄跟踪该人员C.保持距离，观察情况并及时向公安部门报告D.直接将该人员扭送至公安机关答案：C。网格员没有盘查和扭送的权力，应保持距离观察情况并及时向公安部门报告。27.以下哪种方式可以提高网格员的工作效率（）A.拖延工作时间B.不做工作记录C.合理安排工作时间和任务D.不与其他部门协作答案：C。合理安排工作时间和任务可以提高工作效率，拖延工作时间、不做工作记录和不与其他部门协作都会降低工作效率。28.惠山区某社区要进行人口普查，网格员在普查过程中应该（）A.只普查户籍人口B.普查所有居住在社区内的人口C.随意填写普查数据D.不告知居民普查的目的和意义答案：B。人口普查应普查所有居住在社区内的人口，不能只普查户籍人口，不能随意填写数据，要告知居民普查的目的和意义。29.网格员在工作中发现社区内的公共设施损坏，如路灯不亮，网格员应该（）A.更换新的路灯B.向市政部门报告C.要求附近居民自行维修D.等待路灯自然修复答案：B。网格员应向市政部门报告公共设施损坏情况，由市政部门进行维修。30.惠山区某社区组织垃圾分类竞赛活动，网格员在活动中不应该做的是（）A.组织居民报名参加B.制定竞赛规则C.代替居民参赛D.对竞赛结果进行公布答案：C。网格员不能代替居民参赛，应组织居民报名、制定竞赛规则和公布竞赛结果。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.网格员在采集社区信息时，需要采集的内容包括（）A.人口信息B.房屋信息C.企业信息D.公共设施信息答案：ABCD。人口、房屋、企业、公共设施信息都是社区信息采集的重要内容。2.以下哪些属于惠山区网格员在调解邻里纠纷时可以采取的方法（）A.倾听双方诉求B.公正评判是非C.提出解决方案D.邀请第三方参与调解答案：ABCD。在调解邻里纠纷时，倾听双方诉求、公正评判是非、提出解决方案、邀请第三方参与调解都是可行的方法。3.惠山区网格员在安全隐患排查工作中，需要排查的内容有（）A.消防安全隐患B.食品安全隐患C.建筑安全隐患D.燃气安全隐患答案：ABCD。消防安全、食品安全、建筑安全、燃气安全隐患都在网格员的排查范围内。4.以下哪些是惠山区文明社区建设的目标（）A.环境整洁优美B.人际关系和谐C.文化生活丰富D.治安秩序良好答案：ABCD。环境整洁优美、人际关系和谐、文化生活丰富、治安秩序良好都是文明社区建设的目标。5.网格员在与居民沟通时，应该注意（）A.语言文明B.态度和蔼C.尊重居民意见D.避免与居民发生冲突答案：ABCD。与居民沟通时，语言文明、态度和蔼、尊重居民意见、避免冲突都是应注意的事项。6.惠山区某社区开展垃圾分类工作，网格员可以采取的宣传方式有（）A.发放宣传资料B.举办讲座C.利用社区广播宣传D.在社区微信群发布信息答案：ABCD。发放宣传资料、举办讲座、利用社区广播宣传、在社区微信群发布信息都是有效的垃圾分类宣传方式。7.以下哪些属于网格员在社区文化建设中的工作内容（）A.组织文化活动B.挖掘社区文化资源C.宣传社区文化特色D.建设社区文化设施答案：ABC。网格员可以组织文化活动、挖掘文化资源、宣传文化特色，建设社区文化设施通常由政府相关部门负责。8.网格员在处理社区突发事件时，应该（）A.保持冷静B.及时报告C.采取必要的应急措施D.等待上级指示再行动答案：ABC。处理突发事件时应保持冷静、及时报告、采取必要应急措施，不能一味等待上级指示。9.惠山区某社区有一些老年人，网格员可以为他们提供的服务有（）A.帮助购买生活用品B.组织健康讲座C.陪伴聊天D.协助办理老年证答案：ABCD。帮助购买生活用品、组织健康讲座、陪伴聊天、协助办理老年证都是可以为老年人提供的服务。10.网格员在工作中需要与以下哪些部门协作（）A.公安部门B.民政部门C.城管部门D.环保部门答案：ABCD。网格员在工作中需要与公安、民政、城管、环保等多个部门协作。三、判断题（每题1分，共10分）1.网格员只需要关注社区内的大事，小事可以忽略不计。（×）解析：网格员要关注社区内的大事小事，任何问题都可能影响社区的和谐稳定。2.惠山区网格员在调解纠纷时，可以根据自己的喜好偏袒一方。（×）解析：调解纠纷应公平公正，不能偏袒任何一方。3.网格员在采集信息时，可以随意编造一些数据以完成任务。（×）解析：采集信息要保证真实性和准确性，不能随意编造数据。4.发现社区内有安全隐患时，网格员可以自行处理，不需要报告。（×）解析：对于超出自己能力范围的安全隐患，网格员应及时报告相关部门。5.惠山区某社区开展活动，网格员可以强制居民参加。（×）解析：应尊重居民意愿，不能强制居民参加活动。6.网格员在工作中不需要与其他部门协作。（×）解析：网格员工作需要与多个部门协作，才能更好地完成各项任务。7.社区内的环境卫生问题由环卫部门负责，网格员不用关注。（×）解析：网格员有巡查社区环境卫生的职责，发现问题应及时报告。8.网格员在处理居民投诉时，可以拖延时间不处理。（×）解析：应及时处理居民投诉，提高居民满意度。9.惠山区某社区的残疾人不需要网格员的帮助。（×）解析：网格员应关心社区内的残疾人，为其提供必要的帮助。10.网格员在工作中不需要学习新知识和技能。（×）解析：社会在发展，网格员需要不断学习新知识和技能，以适应工作的需要。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述惠山区网格员的主要工作职责。答：惠山区网格员的主要工作职责包括以下几个方面：-基础信息采集：采集社区内的人口、房屋、企业、公共设施等基础信息，确保信息的准确性和完整性，并及时更新。-矛盾纠纷调解：调解社区内的邻里纠纷、家庭纠纷等各类矛盾，倾听双方诉求，公正评判是非，提出解决方案，促进社区和谐稳定。-安全隐患排查：排查社区内的消防安全、食品安全、建筑安全、燃气安全等隐患，及时发现问题并向相关部门报告，协助做好隐患整改工作。-环境卫生巡查：巡查社区环境卫生状况，发现垃圾堆积、卫生死角等问题及时向环卫部门报告，督促整改，维护社区整洁。-政策宣传：宣传国家和地方的政策法规、惠民政策、垃圾分类等知识，提高居民的知晓率和参与度。-突发事件报告与处理：及时报告社区内发生的火灾、地震、水管爆裂等突发事件，并在能力范围内采取必要的应急措施，协助相关部门进行处理。-特殊人群服务：关心社区内的残疾人、老年人、儿童等弱势群体，为他们提供必要的帮助和服务，如协助办理相关证件、组织健康讲座等。-协助社区管理：协助社区开展各项工作，如人口普查、文明城市创建、社区活动组织等。2.当惠山区某社区发生邻里纠纷时，网格员应如何进行调解？答：当惠山区某社区发生邻里纠纷时，网格员可以按照以下步骤进行调解：-及时介入：接到纠纷信息后，网格员应第一时间到达现场，避免纠纷进一步升级。-倾听诉求：分别倾听纠纷双方的诉求和意见，让双方充分表达自己的想法和感受，了解事情的来龙去脉。-安抚情绪：在倾听过程中，注意安抚双方的情绪，让他们保持冷静，避免情绪激动导致矛盾激化。-公正评判：在了解情况后，依据法律法规和道德规范，公正地评判是非对错，但要注意方式方法，避免引起双方的反感。-提出方案：根据纠纷的具体情况，提出合理的解决方案，方案应充分考虑双方的利益和需求，尽量做到公平公正。-协商沟通：组织双方就解决方案进行协商沟通，让双方充分发表意见，对方案进行调整和完善，直到双方达成一致。-签订协议：如果双方达成一致，可签订调解协议，明确双方的权利和义务，确保协议的履行。-跟踪回访：调解结束后，网格员要对纠纷双方进行跟踪回访，了解协议的履行情况，确保纠纷得到彻底解决，避免再次发生。五、论述题（共20分）论述惠山区网格员在社区治理中的重要作用，并结合实际谈谈如何提高网格员的工作效能。答：惠山区网格员在社区治理中的重要作用信息采集与更新的主力军网格员是社区基础信息的直接采集者，他们深入社区的每一个角落，收集人口、房屋、企业等各类信息。这些信息是社区治理的基础，通过及时、准确的信息采集和更新，政府能够全面了解社区的现状和需求，为制定政策、开展工作提供有力依据。例如，在人口普查工作中，网格员挨家挨户进行登记，确保了人口数据的准确性。矛盾纠纷的调解者社区内邻里纠纷、家庭矛盾等时有发生，网格员作为社区的“和事佬”，能够及时介入调解。他们熟悉社区情况，了解居民的性格和需求，通过耐心倾听、公正评判，能够有效化解矛盾，维护社区的和谐稳定。比如，在处理楼上楼下因噪音问题引发的纠纷时，网格员通过多次沟通协调，让双方达成了共识，避免了矛盾的进一步升级。安全隐患的排查员网格员在日常巡查中，能够及时发现社区内存在的消防安全、食品安全、建筑安全等隐患。他们就像社区的“安全卫士”，将隐患消灭在萌芽状态。例如，在检查老旧小区时，发现电线老化、消防通道堵塞等问题，及时向相关部门报告并督促整改，保障了居民的生命财产安全。政策法规的宣传员网格员是政府与居民之间的桥梁，他们将国家和地方的政策法规、惠民政策等宣传到社区的每一个角落。通过发放宣传资料、举办讲座等方式，提高了居民的知晓率和参与度。比如，在垃圾分类宣传工作中，网格员通过多种形式的宣传，让