2025年通辽社区工作者考试真题及答案

2025年通辽社区工作者考试练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每小题只有一个正确选项）1.根据《民法典》相关规定，社区内两户居民因阳台搭建遮阳棚引发纠纷，一方认为遮阳棚遮挡采光，另一方主张属于合理使用自有空间。此类纠纷应优先适用哪项法律原则？A.公平原则B.自愿原则C.绿色原则D.公序良俗原则答案：A解析：《民法典》第二百八十八条规定，处理相邻关系应遵循有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则。采光权纠纷属于相邻权争议，需在双方权益间寻求平衡，优先适用公平原则。2.某社区拟开展“银龄课堂”项目，为60岁以上居民提供智能手机使用培训。在需求调研阶段，最科学的做法是：A.社区工作者自行设计课程内容B.发放问卷收集老年群体具体需求C.参考其他社区同类项目直接复制D.邀请志愿者根据个人经验制定计划答案：B解析：社区服务需坚持“需求导向”原则，通过问卷、访谈等方式直接收集服务对象的真实需求，是确保项目针对性和有效性的基础。3.社区工作者在调解居民矛盾时，发现一方情绪激动并试图动手，此时应首先采取的措施是：A.立即报警请求警方介入B.站在弱势方一侧进行劝阻C.引导双方离开冲突现场D.记录现场情况准备后续处理答案：C解析：面对肢体冲突风险时，优先保障人员安全。引导双方离开现场可避免矛盾升级，为后续理性沟通创造条件。4.某社区推行“物业-业委会-社区”三方联动机制，其核心目标是：A.提升社区公共事务管理效率B.增加社区工作者考核指标C.限制物业公司自主经营权D.强化社区对业委会的行政领导答案：A解析：三方联动机制通过整合物业（服务提供方）、业委会（居民代表）、社区（协调方）的资源，旨在解决小区管理中的信息不对称、责任不清等问题，提升公共事务处理效率。5.社区志愿服务队组织“爱心义剪”活动时，有居民反映服务时间与自己工作冲突，希望调整。社区工作者的正确回应是：A.“活动时间是志愿者定的，无法更改。”B.“我们会收集大家的时间建议，下次调整。”C.“只有周末有空，其他时间没人值班。”D.“参与是自愿的，不参加也没关系。”答案：B解析：社区服务应注重居民参与和反馈，针对合理诉求及时调整安排，体现“以民为本”的工作理念。6.根据《社区档案管理办法》，以下哪类资料不属于需要长期保存的社区档案？A.社区年度工作计划与总结B.居民低保申请审批材料C.社区运动会活动照片D.小区电梯维修合同及验收记录答案：C解析：社区档案按保存期限分为永久、长期（16-50年）、短期（15年以下）。运动会照片属于一般性活动记录，通常短期保存；工作计划、低保审批、维修合同涉及社区重要事务或居民权益，需长期保存。7.某社区为改善环境卫生，计划推行“垃圾分类积分兑换”制度。在制度设计阶段，最关键的前期工作是：A.确定积分兑换的奖品种类B.测算积分兑换的财政预算C.调研居民对分类标准的认知度D.联系商家提供积分兑换资源答案：C解析：制度能否落地取决于居民的理解和配合。若居民对分类标准不熟悉，即使有奖励机制也难以执行，因此需先通过调研掌握居民认知水平，针对性开展宣传。8.社区工作者在入户走访时，发现独居老人张奶奶家中有明显煤气味，此时应立即：A.打开所有窗户通风B.关闭煤气阀门C.拨打119火警电话D.搀扶张奶奶离开房间答案：D解析：煤气泄漏时，首要任务是确保人员安全。应先将老人转移至通风处，再关闭阀门、开窗通风，避免在密闭空间内操作电器引发爆炸。9.某社区“儿童之家”因场地限制，只能同时容纳20名儿童活动，但每天有30余名儿童前来。社区工作者的最佳解决方式是：A.张贴公告限制人数，先到先得B.联系附近学校借用教室扩大场地C.招募志愿者分时段组织活动D.向街道申请专项经费扩建场地答案：C解析：在场地短期内无法扩大的情况下，通过分时段（如上午、下午各一场）或分组活动（如按年龄分小组），可最大化利用现有资源，满足更多儿童需求。10.社区居民议事会讨论“是否在小区公共区域安装快递柜”时，有业主提出“快递柜会占用消防通道”。此时社区工作者应：A.直接否定安装计划B.要求提出者提供证据C.组织现场勘查核实情况D.建议暂缓表决等待调研答案：C解析：涉及公共空间使用的争议，需以事实为依据。组织现场勘查可明确快递柜安装位置是否符合消防要求，为议事会决策提供客观依据。11.社会工作者在个案服务中，发现服务对象因失业产生严重焦虑，此时应首先关注的是：A.帮助寻找就业信息B.评估其自杀风险C.联系家属进行监督D.教授情绪调节技巧答案：B解析：焦虑情绪可能伴随自伤风险，需优先评估服务对象的心理状态，确保其人身安全，再开展后续支持。12.社区开展“老年防诈骗”宣传活动，最有效的形式是：A.发放防诈骗手册B.邀请民警讲解真实案例C.组织知识竞赛D.在社区微信群发提醒信息答案：B解析：老年人更易接受具象化、互动性强的宣传方式。民警结合本地真实案例讲解，能增强代入感和警示效果。13.某社区成立“楼门长”队伍，其主要职责是：A.代替社区工作者完成日常巡查B.收集楼内居民意见并上传下达C.监督物业公司服务质量D.组织楼内居民参与社区选举答案：B解析：楼门长作为社区与居民的“桥梁”，核心职责是及时了解本楼居民需求，向社区反馈，并传达社区通知，提升信息传递效率。14.社区工作者在组织居民会议时，有居民因意见不合发生争吵，此时应采取的沟通技巧是：A.打断争吵并宣布休会B.分别询问双方诉求C.支持多数人的观点D.转移话题缓解气氛答案：B解析：冲突源于诉求未被理解，通过“积极倾听”分别询问双方具体诉求，可引导居民理性表达，为解决矛盾奠定基础。15.根据《志愿服务条例》，社区志愿服务组织应当为志愿者提供：A.高额补贴B.人身意外伤害保险C.正式劳动合同D.职业发展规划答案：B解析：《志愿服务条例》第十三条规定，志愿服务组织应为志愿者购买人身意外伤害保险，保障其权益。16.社区“四点半课堂”出现学生人数减少、家长满意度下降的问题，最可能的原因是：A.课程内容不符合学生兴趣B.社区工作者未全程监管C.收费标准过高D.活动场地过于狭小答案：A解析：“四点半课堂”的核心是为学生提供课后托管和兴趣培养，若课程内容枯燥、缺乏互动，会导致学生失去参与意愿，家长也会因效果不佳而不满。17.社区工作者在整理居民健康档案时，发现某居民患有传染病，正确的处理方式是：A.在社区公告栏公示提醒B.立即联系疾控部门报告C.通知其家属加强隔离D.将档案信息告知其他居民答案：B解析：根据《传染病防治法》，社区发现传染病病例应及时向疾控机构报告，由专业部门采取防控措施，避免信息泄露和恐慌。18.某社区拟评选“最美家庭”，评选标准应重点突出：A.家庭经济收入水平B.家庭成员学历层次C.邻里互助、孝老爱亲等表现D.参与社区活动的次数答案：C解析：“最美家庭”评选旨在弘扬家庭美德，应聚焦家庭伦理、社区贡献等精神层面的表现，而非物质或数量指标。19.社区工作者在调解邻里噪音纠纷时，正确的介入顺序是：①了解双方具体诉求②提出解决方案③安抚双方情绪④跟进执行效果A.①③②④B.③①②④C.③②①④D.①②③④答案：B解析：调解纠纷时，需先安抚情绪（避免冲突升级），再了解诉求（明确矛盾点），然后协商方案（平衡双方利益），最后跟进（确保问题解决）。20.社区文化活动中心的主要功能是：A.开展社区党员学习教育B.提供商业演出场地C.组织居民文体活动D.存放社区公共物资答案：C解析：社区文化活动中心是居民参与文化、体育、教育等活动的公共空间，核心功能是丰富居民精神文化生活。二、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.社区工作者可以以个人名义代表社区与企业签订合作协议。（）答案：×解析：社区对外签订协议需以社区居委会名义，个人无权代表。2.社区服务站是基层群众性自治组织。（）答案：×解析：社区服务站是政府在社区设立的公共服务平台，属于行政服务机构；居委会是自治组织。3.社区工作者在入户走访时，应提前与居民预约时间。（）答案：√解析：尊重居民隐私和时间安排是基本工作礼仪，可提升走访效率。4.社区内的流浪猫管理属于物业管理范围，社区无需介入。（）答案：×解析：流浪动物管理涉及公共卫生和居民安全，社区应协调物业、居民共同制定管理方案。5.社会工作者在服务中应避免价值判断，保持中立。（）答案：√解析：价值中立是社会工作的基本原则，需尊重服务对象的选择。6.社区人口普查数据可以提供给商业机构用于市场调研。（）答案：×解析：人口普查数据属于居民隐私信息，不得用于商业用途。7.社区志愿服务队可以向服务对象收取合理成本费用。（）答案：√解析：《志愿服务条例》规定，志愿服务可适当收取必要成本费用，但不得营利。8.社区老年人日间照料中心可以接收60岁以下失能人员。（）答案：√解析：照料中心的服务对象可根据社区需求扩展，不限于老年人。9.社区工作者发现居民违规饲养大型犬，应直接没收犬只。（）答案：×解析：社区无执法权，应联系公安或城管部门处理。10.社区文化活动应注重居民参与，形式越复杂越好。（）答案：×解析：活动形式应贴近居民实际需求，简单易行的活动更易调动参与积极性。三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例1：老旧小区停车难题某社区为建成20年的老旧小区，共6栋楼300户居民，原有地面停车位50个。近年来私家车数量增至200辆，居民因抢占车位频繁发生口角，甚至出现车辆被划、轮胎被扎等恶性事件。部分居民提议“拆除小区绿地扩建车位”，但遭到绿化区附近住户反对；另有居民建议“实行停车收费，收益用于小区维护”，但老年人认为“增加生活负担”。社区工作者小李多次组织协调会，均因意见分歧过大未能达成共识。问题：1.分析该社区停车矛盾的核心原因。（8分）2.如果你是小李，会采取哪些措施化解矛盾？（12分）答案：1.核心原因：①供需失衡：停车位数量（50个）远低于车辆数（200辆）；②利益冲突：绿地改造涉及环境权益与停车需求的矛盾；③沟通不足：居民参与渠道有限，未能形成多方认可的解决方案；④管理缺失：缺乏长效停车管理制度（如分时停车、外来车辆登记）。2.化解措施：①精准调研：通过问卷、入户访谈统计居民车辆数量、停车时段（如上班族早出晚归，老年人车辆夜间停放），掌握需求分布；②多元协商：组织“居民-物业-业委会”三方会议，邀请规划专家评估绿地改造可行性（如部分修剪绿植而非全部拆除），提出“分区域停车”方案（如1栋-3栋夜间开放消防通道临时停车，4栋-6栋保留绿地）；③阶梯收费：针对业主车辆收取低额管理费（如50元/月），外来车辆按小时收费，收益公示用于小区监控安装（解决车辆被损问题），老年人可凭老年证减免费用；④资源整合：联系周边单位协商错时停车（如社区附近企业夜间闲置车位），缓解小区内部压力；⑤宣传引导：通过“停车文明”主题活动（如签署承诺书、表彰配合居民），提升居民规则意识；⑥长效管理：制定《小区停车管理规约》，明确责任划分，由楼门长监督执行，定期公示停车数据。案例2：独居老人关怀服务78岁的王奶奶独居在社区2栋101室，子女在外地工作，平时靠社区志愿者每周上门送一次菜。近日，志愿者发现王奶奶家门未关，屋内有摔倒痕迹，老人坐在地上说“早上起来头晕，没力气扶墙”。社区工作者小张联系120将王奶奶送医，诊断为低血糖引发晕厥。出院后，王奶奶表示“不想去养老院，怕给子女添麻烦”，但子女担心其安全，希望社区提供长期照护。问题：1.王奶奶的主要需求有哪些？（8分）2.设计一份针对王奶奶的社区照护方案。（12分）答案：1.主要需求：①安全需求：防止再次摔倒、突发疾病无人知晓；②生活照料需求：日常买菜、做饭等基础生活支持；③情感需求：缓解独居孤独感；④医疗健康需求：监测血糖、血压等指标，预防疾病复发；⑤心理需求：消除对养老院的抵触，获得自主生活的尊严。2.社区照护方案：①安全保障：-安装“一键呼叫”设备（绑定社区服务站、子女手机、就近志愿者），床头、卫生间设置扶手；-与社区卫生服务中心合作，每周安排家庭医生上门测血糖、血压，建立健康档案。②生活支持：-组建“1+N”照护小组（1名社区工作者+2名固定志愿者+1名邻居），志愿者每日上午电话问候，每3天上门协助买菜、打扫，邻居负责关注日常动态（如观察阳台衣物是否晾晒）；-联系社区食堂提供“老年餐”配送服务（早中晚各一顿，可根据口味定制）。③情感陪伴：-安排大学生志愿者每周陪王奶奶聊天1-2次（可通过“时间银行”记录服务时长）；-邀请王奶奶参与社区“银龄茶话会”“手工小组”等活动，拓展社交圈。④家庭联动：-与王奶奶子女沟通，建议每月至少视频通话2次，重要节日尽量回家探望；-向子女解释“社区照护”的具体内容（如安全监控、医疗支持），缓解其担忧。⑤动态评估：-每季度召开照护小组会议，根据王奶奶身体状况（如是否出现其他疾病）、需求变化（如希望增加娱乐活动）调整服务内容；-若王奶奶健康状况恶化（如出现失能迹象），及时与子女协商转入社区日间照料中心或申请居家养老补贴。四、写作题（共20分）题目：为改善社区环境卫生，提升居民生活质