淮安市洪泽区2025年网格员考试题库及答案

淮安市洪泽区2025年网格员考试题库及答案一、单选题（每题1分，共30分）1.网格员在日常巡查中发现一处消防通道被杂物堵塞，他首先应该（）。A.自行清理杂物B.联系物业处理C.拍照记录并上报D.通知业主移除杂物答案：C。网格员发现问题后，首要任务是拍照记录现场情况并及时上报相关部门，以便后续妥善处理，而不是直接自行清理或通知业主等，自行清理可能存在安全风险等问题，通知业主移除杂物可能无法及时有效解决问题，联系物业也是后续流程，故先选C。2.洪泽区某社区网格员在走访中得知有居民存在家庭矛盾，他应该（）。A.立即介入调解B.了解情况后上报社区C.当作没听见D.直接批评有过错的一方答案：B。网格员发现居民家庭矛盾，不能盲目立即介入调解，也不能当作没听见，更不能直接批评有过错一方。应先了解基本情况后上报社区，由社区根据具体情况采取合适的处理方式，所以选B。3.洪泽区网格员对辖区内的重点人员进行管理，重点人员不包括（）。A.社区矫正人员B.普通上班族C.吸毒人员D.刑满释放人员答案：B。社区矫正人员、吸毒人员、刑满释放人员都属于需要重点关注和管理的人员，而普通上班族不属于重点人员范畴，所以选B。4.网格员在采集人口信息时，对于居民不愿意提供信息的情况，应该（）。A.强制要求居民提供B.放弃采集该居民信息C.耐心解释并说明信息用途D.威胁居民不提供将有不良后果答案：C。强制要求居民提供、威胁居民不提供有不良后果都是不恰当的做法，放弃采集该居民信息会导致信息不完整。应该耐心向居民解释并说明信息用途，取得居民的理解和配合，所以选C。5.洪泽区某街道网格员在巡查中发现一处污水外溢现象，他应该向（）部门上报。A.城管部门B.环保部门C.水利部门D.卫生部门答案：A。城管部门负责城市环境卫生、市政设施等方面的管理，污水外溢问题通常属于城管部门的管理范畴，环保部门主要侧重于环境质量监测等方面，水利部门主要负责水资源等相关管理，卫生部门主要负责公共卫生等，所以选A。6.网格员在巡查中发现有商家占道经营，他应该（）。A.直接没收占道物品B.与商家理论并发生冲突C.记录情况并上报城管部门D.要求商家自行整改后离开答案：C。直接没收占道物品、与商家理论并发生冲突都是不恰当的行为，网格员没有执法权。要求商家自行整改后离开可能无法从根本上解决问题，应该记录情况并上报城管部门，由城管部门进行处理，所以选C。7.洪泽区网格员在社区开展安全宣传活动，宣传内容不包括（）。A.交通安全B.食品安全C.星际探索安全D.消防安全答案：C。星际探索安全与社区居民的日常生活关联不大，而交通安全、食品安全、消防安全都是社区居民需要了解和关注的安全内容，网格员开展安全宣传活动应围绕这些与居民生活密切相关的方面，所以选C。8.网格员在采集房屋信息时，需要记录的内容不包括（）。A.房屋面积B.房屋颜色C.房屋用途D.房屋产权人答案：B。房屋面积、房屋用途、房屋产权人都是房屋信息采集的重要内容，而房屋颜色对于房屋信息采集来说并非关键信息，所以选B。9.当洪泽区网格员收到居民反映小区内路灯不亮的问题后，他应该（）。A.自己去维修路灯B.让居民自行解决C.核实情况后上报相关部门D.认为这不是自己的工作范围答案：C。网格员没有维修路灯的专业技能，自己去维修路灯不合适；让居民自行解决和认为不是自己工作范围都是不负责任的做法。应该先核实情况，然后上报相关部门进行维修，所以选C。10.洪泽区网格员在巡查中发现有非法张贴小广告的情况，他应该（）。A.立即清除小广告B.找到张贴者进行罚款C.记录位置和内容并上报D.视而不见答案：C。网格员没有罚款的权力，找到张贴者进行罚款不现实；立即清除小广告可能无法从根本上解决问题；视而不见是不作为的表现。应该记录小广告的位置和内容并上报相关部门，由相关部门进行处理，所以选C。11.网格员在社区组织的活动中，主要职责是（）。A.主导活动的策划B.参与活动表演C.协助组织和维持秩序D.决定活动的所有流程答案：C。网格员在社区活动中主要起到协助组织和维持秩序的作用，主导活动策划、决定活动所有流程通常不是网格员的主要职责，参与活动表演也不是其核心职责，所以选C。12.洪泽区网格员在采集企业信息时，不需要采集的是（）。A.企业员工的兴趣爱好B.企业的经营范围C.企业的安全生产情况D.企业的联系方式答案：A。企业的经营范围、安全生产情况、联系方式都是企业信息采集的重要内容，而企业员工的兴趣爱好与企业信息采集无关，所以选A。13.当网格员发现辖区内有疑似传销活动时，应该（）。A.立即冲进传销窝点解救人员B.悄悄离开不管C.记录情况并及时上报公安部门D.自己去调查传销组织的头目答案：C。网格员没有执法权，立即冲进传销窝点解救人员和自己去调查传销组织头目都是非常危险且不恰当的行为；悄悄离开不管是不负责任的表现。应该记录情况并及时上报公安部门，由公安部门进行处理，所以选C。14.洪泽区网格员在巡查中发现一处建筑工地存在安全隐患，他应该向（）部门上报。A.建设部门B.教育部门C.文化部门D.体育部门答案：A。建设部门负责建筑工地的管理和监督，对于建筑工地存在的安全隐患应向建设部门上报，教育部门负责教育相关事务，文化部门负责文化领域事务，体育部门负责体育相关事务，所以选A。15.网格员在社区开展环境卫生宣传活动，重点宣传的内容不包括（）。A.垃圾分类知识B.节约水资源知识C.宇宙科普知识D.爱护公共环境知识答案：C。宇宙科普知识与社区环境卫生宣传活动的主题不相关，垃圾分类知识、节约水资源知识、爱护公共环境知识都是环境卫生宣传的重点内容，所以选C。16.洪泽区网格员在采集老年人信息时，特别要关注的是（）。A.老年人的旅游计划B.老年人的健康状况C.老年人的发型D.老年人的购物偏好答案：B。老年人的健康状况是采集老年人信息时需要特别关注的内容，旅游计划、发型、购物偏好相对来说不是重点关注信息，所以选B。17.当网格员发现辖区内有流浪动物时，应该（）。A.自己收养流浪动物B.驱赶流浪动物离开辖区C.记录情况并上报相关部门D.不管不问答案：C。自己收养流浪动物可能不具备条件和能力，驱赶流浪动物离开辖区可能会导致其在其他地方造成问题，不管不问不符合网格员的职责。应该记录情况并上报相关部门，由相关部门进行妥善处理，所以选C。18.洪泽区网格员在巡查中发现一处消防设施损坏，他应该（）。A.自己动手修理消防设施B.等消防设施自然损坏后再上报C.记录情况并及时上报消防部门D.认为这是物业的事情与自己无关答案：C。网格员没有修理消防设施的专业技能，自己动手修理不合适；等消防设施自然损坏后再上报会存在安全隐患；认为与自己无关也是不负责任的表现。应该记录情况并及时上报消防部门，所以选C。19.网格员在社区进行矛盾调解时，应该遵循的原则不包括（）。A.偏袒一方B.公平公正C.依法调解D.尊重当事人意愿答案：A。在矛盾调解中，偏袒一方违背了公平公正的原则，不利于矛盾的解决。公平公正、依法调解、尊重当事人意愿都是矛盾调解应遵循的原则，所以选A。20.洪泽区网格员在采集学校周边信息时，重点关注的是（）。A.学校周边的小吃价格B.学校周边的交通状况C.学校周边的店铺装修风格D.学校周边的树木种类答案：B。学校周边的交通状况关系到学生的出行安全，是采集学校周边信息时重点关注的内容，小吃价格、店铺装修风格、树木种类相对来说不是重点关注信息，所以选B。21.当网格员发现辖区内有居民违规搭建时，应该（）。A.帮助居民一起搭建B.视而不见C.记录情况并上报城管部门D.鼓励居民继续搭建答案：C。帮助居民一起搭建、鼓励居民继续搭建都是错误的行为，视而不见不符合网格员的职责。应该记录情况并上报城管部门，由城管部门进行处理，所以选C。22.洪泽区网格员在巡查中发现一处河道水质污染，他应该向（）部门上报。A.环保部门B.农业部门C.民政部门D.林业部门答案：A。环保部门负责环境质量监测和污染防治等工作，河道水质污染问题应向环保部门上报，农业部门主要负责农业相关事务，民政部门负责社会福利等事务，林业部门负责林业相关事务，所以选A。23.网格员在社区开展法律宣传活动，宣传的法律不包括（）。A.《中华人民共和国宪法》B.《中华人民共和国劳动法》C.《宇宙空间法》D.《中华人民共和国治安管理处罚法》答案：C。《中华人民共和国宪法》《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国治安管理处罚法》都是与居民生活密切相关的法律，而《宇宙空间法》与社区居民日常生活关联不大，不是社区法律宣传的重点，所以选C。24.当网格员发现辖区内有商家存在偷税漏税嫌疑时，应该（）。A.自己去调查商家的账目B.直接对商家进行罚款C.记录情况并上报税务部门D.告诉商家自己已经发现其问题答案：C。网格员没有调查商家账目和罚款的权力，自己去调查账目和直接罚款都是不恰当的行为，告诉商家自己已经发现问题可能会导致商家销毁证据等情况。应该记录情况并上报税务部门，由税务部门进行调查处理，所以选C。25.洪泽区网格员在采集公园信息时，需要记录的是（）。A.公园内游客的姓名B.公园的设施状况C.公园内树木的种类D.公园内游客的籍贯答案：B。公园的设施状况是公园信息采集的重要内容，公园内游客的姓名、籍贯与公园信息采集关系不大，公园内树木种类可以记录但不是最核心的，所以选B。26.网格员在处理居民的投诉时，首先要做的是（）。A.直接解决问题B.记录投诉内容C.批评投诉者D.要求投诉者提供证据答案：B。处理居民投诉时，首先要记录投诉内容，以便后续进行调查和处理，直接解决问题可能没有了解清楚情况，批评投诉者会激化矛盾，要求投诉者提供证据应在记录内容之后，所以选B。27.洪泽区网格员在巡查中发现一处公共厕所卫生状况极差，他应该（）。A.自己打扫厕所B.要求附近居民打扫C.记录情况并上报环卫部门D.认为这是小事不用管答案：C。网格员没有打扫公共厕所的职责，自己打扫不合适，要求附近居民打扫也不合理，认为是小事不用管不符合职责要求。应该记录情况并上报环卫部门，由环卫部门进行处理，所以选C。28.当网格员发现辖区内有未成年人在网吧上网时，应该（）。A.把未成年人带出网吧B.对网吧老板进行罚款C.记录情况并上报文化部门D.让未成年人继续上网答案：C。网格员没有执法权，对网吧老板进行罚款不合适，把未成年人带出网吧可能会存在安全等问题，让未成年人继续上网不符合要求。应该记录情况并上报文化部门，由文化部门进行处理，所以选C。29.洪泽区网格员在采集小区停车位信息时，需要关注的是（）。A.停车位的颜色B.停车位的数量和使用情况C.停车位周边的花草D.停车位的形状答案：B。停车位的数量和使用情况是小区停车位信息采集的关键内容，停车位的颜色、周边花草、形状相对来说不是重点关注内容，所以选B。30.网格员在社区组织的志愿服务活动中，主要工作是（）。A.指挥志愿者行动B.独自完成所有任务C.协调和引导志愿者开展工作D.决定志愿者的服务报酬答案：C。网格员在志愿服务活动中主要起到协调和引导志愿者开展工作的作用，指挥志愿者行动、独自完成所有任务、决定志愿者服务报酬都不是其主要职责，所以选C。二、多选题（每题2分，共20分）1.洪泽区网格员的主要工作职责包括（）。A.信息采集B.矛盾调解C.安全巡查D.政策宣传答案：ABCD。网格员需要进行信息采集，如人口信息、房屋信息等；参与矛盾调解，解决居民之间的矛盾；开展安全巡查，发现安全隐患等；进行政策宣传，让居民了解相关政策，所以ABCD都正确。2.网格员在采集信息时，应该遵循的原则有（）。A.真实性B.完整性C.保密性D.随意性答案：ABC。采集信息要保证真实性，确保信息准确无误；要保证完整性，不遗漏重要信息；同时要对采集的信息进行保密。随意性不符合信息采集的要求，所以选ABC。3.洪泽区网格员在巡查中可能发现的问题有（）。A.环境卫生问题B.安全隐患问题C.违法违规问题D.邻里纠纷问题答案：ABCD。网格员在巡查中可能会发现环境卫生差、垃圾堆积等环境卫生问题；消防通道堵塞、建筑工地安全隐患等安全隐患问题；占道经营、非法张贴小广告等违法违规问题；以及居民之间的邻里纠纷问题，所以ABCD都有可能。4.当网格员在社区开展宣传活动时，可以采用的方式有（）。A.张贴宣传海报B.举办讲座C.发放宣传资料D.利用社区广播答案：ABCD。张贴宣传海报、举办讲座、发放宣传资料、利用社区广播都是在社区开展宣传活动常用的方式，可以吸引不同人群的关注，提高宣传效果，所以选ABCD。5.洪泽区网格员在处理矛盾纠纷时，有效的沟通技巧包括（）。A.倾听双方的诉求B.表达自己的主观偏见C.保持冷静和耐心D.提出合理的解决方案答案：ACD。在处理矛盾纠纷时，要倾听双方的诉求，了解事情的全貌；保持冷静和耐心，避免激化矛盾；提出合理的解决方案来解决问题。表达自己的主观偏见不利于矛盾的解决，所以选ACD。6.网格员在采集企业信息时，需要采集的内容有（）。A.企业的基本信息B.企业的经营状况C.企业的环保情况D.企业的员工数量答案：ABCD。企业的基本信息、经营状况、环保情况、员工数量都是企业信息采集的重要内容，有助于全面了解企业的情况，所以选ABCD。7.洪泽区网格员在社区安全巡查中，重点巡查的场所包括（）。A.学校B.商场C.网吧D.建筑工地答案：ABCD。学校、商场、网吧、建筑工地都是人员密集或存在一定安全风险的场所，是网格员安全巡查的重点场所，所以选ABCD。8.当网格员发现辖区内有突发事件时，应该（）。A.立即报警B.记录事件情况C.协助相关部门进行处理D.逃离现场答案：ABC。发现突发事件时，应立即报警通知相关部门；记录事件情况，为后续处理提供依据；协助相关部门进行处理。逃离现场是不负责任的行为，所以选ABC。9.洪泽区网格员在采集人口信息时，需要采集的项目有（）。A.姓名B.年龄C.职业D.身份证号码答案：ABCD。姓名、年龄、职业、身份证号码都是人口信息采集的重要项目，能够全面反映一个人的基本情况，所以选ABCD。10.网格员在社区组织活动中，可以发挥的作用有（）。A.活动宣传B.人员组织C.秩序维护D.活动总结答案：ABCD。网格员在社区活动中可以进行活动宣传，吸引居民参与；组织人员参与活动；维护活动现场的秩序；活动结束后还可以参与活动总结，所以选ABCD。三、判断题（每题1分，共10分）1.洪泽区网格员可以随意公开采集到的居民信息。（）答案：错误。网格员有对采集到的居民信息进行保密的义务，不能随意公开，否则会侵犯居民的隐私权等权益。2.网格员在巡查中发现问题后，可以不记录直接上报。（）答案：错误。发现问题后应先记录问题的详细情况，如时间、地点、问题描述等，这样更有利于后续相关部门准确处理问题。3.洪泽区网格员不需要参与社区的活动组织。（）答案：错误。网格员需要协助社区进行活动组织，如在活动中协助维持秩序、宣传活动等。4.当居民不愿意配合网格员采集信息时，网格员可以强制采集。（）答案：错误。网格员没有强制采集信息的权力，应该耐心解释并说明信息用途，取得居民的配合。5.网格员在矛盾调解中可以偏向自己熟悉的一方。（）答案：错误。在矛盾调解中要保持公平公正，不能偏向任何一方，否则无法有效解决矛盾。6.洪泽区网格员发现安全隐患后，只要自己知道就行，不用上报。（）答案：错误。发现安全隐患后应及时上报相关部门，以便及时消除隐患，保障居民安全。7.网格员在采集企业信息时，只需要采集企业的名称和地址。（）答案：错误。采集企业信息需要采集多方面内容，如经营范围、安全生产情况等，不只是名称和地址。8.当网格员发现辖区内有违法犯罪行为时，应该立即制止。（）答案：错误。网格员没有执法权，发现违法犯罪行为应及时记录情况并上报公安部门，不能盲目制止，以免自身受到伤害。9.洪泽区网格员在社区宣传活动中，只要把宣传资料发完就行，不用管居民是否理解。（）答案：错误。宣传活动的目的是让居民了解相关内容，应该尽量确保居民理解宣传内容，而不是仅仅发完资料。10.网格员可以根据自己的喜好决定是否完成工作任务。（）答案：错误。网格员应认真履行工作职责，不能根据自己的喜好决定是否完成工作任务，要对工作负责。四、简答题（每题10分，共20分）1.请简述洪泽区网格员在信息采集工作中的注意事项。答：在信息采集工作中，网格员首先要遵循真实性原则，确保采集到的信息准确无误，不能为了图方便而编造或虚报信息。例如在采集人口信息时，要仔细核对居民提供的身份证等证件上的内容。其次要保证完整性，不遗漏重要信息，像采集房屋信息时，不仅要记录房屋面积、用途，还要记录房屋的产权人等。同时要注意保密性，对采集到的居民个人信息、企业商业信息等严格保密，防止信息泄露。在采集过程中，要注意沟通方式，对于居民不愿意提供信息的情况，要耐心解释信息用途，取得居民的理解和配合，不能强制采集。另外，要及时更新信息，随着时间推移和实际情况的变化，如居民搬家、企业经营范围变更等，要及时对采集的信息进行更新，保证信息的时效性。2.洪泽区网格员在矛盾调解中应如何发挥作用？答：网格员在矛盾调解中首先要做好倾听工作，耐心倾听矛盾双方的诉求和意见，让双方都能充分表达自己的想法，了解事情的全貌和双方的核心矛盾点。在倾听过程中要保持冷静和客观，不轻易打断双方。然后要进行公平公正的调解，不偏袒任何一方，依据相关法律法规和道德