文本情感分析协议

文本情感分析协议鉴于一方（以下简称“服务商”）拥有先进的文本情感分析技术和能力，愿意为另一方（以下简称“用户”）提供相应的文本情感分析服务；鉴于用户希望委托服务商利用其技术和能力，对用户提供的文本数据进行情感分析，以获取有价值的信息和洞察；双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就文本情感分析服务事宜达成如下协议：第一条定义与解释除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：“文本”：指用户委托服务商进行情感分析的任何形式的、以电子或物理方式存在的、可被计算机读取的文本数据，包括但不限于社交媒体帖子、客户评论、产品评价、新闻报道、内部调研问卷、公开的文档资料等。“情感分析”：指服务商运用其技术手段，对用户提供的文本数据进行处理，识别并提取其中蕴含的情感倾向（如积极、消极、中性）或更细粒度的情感类别（如喜悦、愤怒、悲伤、担忧等），并生成分析结果的过程。“分析结果”：指服务商根据文本情感分析服务完成的、关于用户提供的文本数据情感分布、情感趋势、关键意见领袖、情感关联词等信息的报告、数据文件、可视化图表或通过API接口返回的结果。“保密信息”：指根据本协议约定或根据其性质应被作为保密信息处理的任何非公开信息，包括但不限于双方的商业计划、技术秘密、客户数据、服务价格、分析结果、支付信息以及本协议本身的内容。“服务期”：指本协议约定服务商向用户提供文本情感分析服务的期限，自本协议生效之日起算。“数据处理”：指对文本数据进行的收集、传输、存储、访问、处理、分析、生成分析结果及后续管理等活动。第二条服务内容与范围1.服务描述：服务商同意根据本协议约定，为用户提供文本情感分析服务。具体服务内容包括：(1)对用户提供的文本数据进行情感倾向（积极、消极、中性）的批量分析。(2)对文本数据进行细粒度情感分类（例如喜悦、愤怒、悲伤、惊讶、恐惧、厌恶等）。(3)识别文本数据中的关键意见领袖（如发帖频率高、影响力大的用户或用户群体）。(4)提取与主要情感相关的关键词或主题。(5)根据约定提供分析结果的可视化报告或数据接口。服务语言：本服务初步支持[中文、英文]语言的情感分析，具体支持语言范围以服务商公开的服务能力为准。如需支持其他语言，需双方另行协商。2.服务标准：服务商承诺努力提供准确、可靠的文本情感分析服务，力争达到业界公认的合理准确率水平。具体指标如需约定，可另行协商确定。3.服务形式：分析结果将以[例如：定期生成的PDF报告、用户指定的云存储位置文件、或通过用户授权的API接口实时/批量获取数据]等形式提供。第三条双方权利与义务用户权利与义务：1.按照本协议约定，及时、准确、完整地向服务商提供所需分析的文本数据，并确保其拥有合法的使用权或授权，有权将文本数据用于本协议约定的情感分析目的。2.确保提供的文本数据不包含任何侵犯第三方知识产权（包括但不限于著作权、商标权、专利权）、商业秘密、个人隐私或其他合法权益的内容。因用户提供的文本数据侵犯第三方权益导致的一切责任和后果由用户自行承担。3.按照本协议约定，及时支付服务商提供的服务费用。4.根据服务商的要求，配合提供必要的技术环境信息、身份验证或授权，以便服务商顺利提供服务。5.对基于服务商提供的分析结果所做出的商业决策及由此产生的一切后果负责。6.对服务商就服务过程中了解的用户业务信息、特定需求等提供的有价值反馈，服务商应予以重视。服务商权利与义务：1.根据本协议约定，在服务期内，利用其技术能力，为用户提供约定的文本情感分析服务。2.对在服务过程中接触到的用户提供的文本数据（原始数据及分析过程中产生的中间数据）和基于服务产生的分析结果承担保密义务，未经用户书面同意，不得向任何第三方披露，除非法律法规另有规定或有权机关要求。3.遵守所有适用的数据保护、网络安全和个人信息保护法律法规（如《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等），采取不低于行业标准的合理安全措施保护用户数据和分析结果的安全，防止其被未经授权的访问、泄露、篡改或丢失。4.根据约定向用户提供服务所需的访问权限（如报告查阅链接、API密钥等），并提供必要的技术支持和咨询服务。5.不得将用户提供的文本数据用于任何与本协议约定不符的目的，或用于服务商自身的商业宣传、产品研发，除非获得用户的明确书面同意。6.努力保持其情感分析技术的先进性，并根据用户反馈和市场需求，持续优化服务质量和性能。第四条数据处理与隐私保护1.数据处理原则：双方处理用户数据，包括个人信息（如涉及），均应遵循合法、正当、必要、诚信的原则，并确保数据处理活动符合适用的法律法规。2.数据传输与存储：用户提供的文本数据将通过加密方式传输至服务商的服务器。服务商将在其具有合法运营资格的数据中心存储用户数据和分析结果，并确保存储环境符合相关的安全标准。数据存储的具体地点和方式应以服务商的公开说明或通知为准。除非双方另有约定，数据传输和存储不应超出提供服务所必需的范围。3.数据安全：双方各自负责保障自身系统和服务器的安全，采取包括但不限于访问控制、加密存储、安全审计等技术和管理措施，合理保障用户数据和分析结果的完整性和安全性。任何一方因未能履行此义务导致用户数据泄露、丢失或被篡改的，应承担相应的违约责任。4.隐私保护：如用户提供的文本数据中包含个人信息，服务商在处理此类信息时，应获得用户的明确同意（如适用），并仅为提供本协议约定的情感分析服务之目的使用，不得用于其他用途，除非获得用户的再次明确同意或法律法规另有规定。服务商应保障用户对其个人信息的查阅、更正、删除等权利，具体流程需符合相关法律法规要求。5.数据所有权与使用权：原始文本数据的所有权和使用权归用户所有。服务商基于用户数据生成的分析结果，其知识产权归属由双方根据附件（如有）或在本协议中明确约定；若无特别约定，通常归服务商所有，用户获得的使用权以本协议约定为准（通常限于为用户自身业务决策提供支持）。第五条费用与支付1.收费模式：服务费用采用[例如：按需付费模式，用户根据使用的分析字数/条数支付费用；或包年/包月订阅模式，用户支付固定费用以获得约定额度的服务]。2.价格与货币：服务费的具体价格标准为[详细说明，例如：每千字分析费为XX元人民币，或每月订阅费为XX元人民币]。费用以人民币结算。3.支付方式与期限：用户应在收到服务商发送的符合约定格式的发票后[XX]个工作日内，通过[银行转账、在线支付等方式]将款项支付至服务商指定的账户信息：账户名称：[服务商全称]开户银行：[服务商开户行名称]银行账号：[服务商银行账号]4.发票：服务商应在收到用户全额服务费支付后[XX]个工作日内，向用户提供符合国家税法规定的增值税[普通/专用]发票。第六条知识产权1.服务商知识产权：服务商拥有的、用于提供本协议服务的情感分析算法、模型、软件系统、平台及相关技术秘密，均属于服务商的知识产权，服务商保留所有权利。2.用户知识产权：用户提供的文本数据及其包含的思想、创意等知识产权归用户所有。3.分析结果知识产权：服务商提供的分析结果（包括但不限于报告、数据、图表等）可能包含服务商的知识产权。分析结果的知识产权归属及用户的使用权限由双方根据[另行签订的协议附件或本协议的特定条款]约定。如无特别约定，分析结果主要用于支持用户的内部决策，不得用于公开出版、对外许可或许可转让，除非获得服务商的书面许可。4.第三方软件/数据：服务商在提供服务过程中可能依赖第三方软件、数据或模型，服务商已获得相应的合法授权。若因第三方软件、数据或模型的适用性问题导致服务未能达到约定效果，服务商不承担责任，但应及时通知用户。第七条保密义务1.双方确认，在本协议有效期内及本协议终止后[例如：五（5）年]内，双方均应对从对方获取的保密信息承担保密义务。2.除非法律规定或有权机关要求，任何一方不得以任何方式向任何第三方披露本协议内容以及从对方获取的保密信息，但披露给己方内部为履行本协议目的而确有必要知悉该等信息的员工时，该员工负有保密义务，且该等信息的披露应受到同等保密限制。3.任何一方违反本条保密义务，应赔偿因此给对方造成的一切直接和间接损失。第八条服务期限与终止1.服务期限：本协议的服务期为[例如：自YYYY年MM月DD日起至YYYY年MM月DD日止共壹（1）年]。服务期届满前[例如：一个月]，如双方无书面异议，本协议可[自动续展/根据一方要求续展]。2.提前终止：发生以下情况之一时，任何一方有权书面通知对方终止本协议：(1)另一方发生重大违约行为，经守约方书面催告后[例如：十五（15）]日内仍未纠正的。(2)另一方进入破产、清算、解散程序或丧失履约能力的。(3)因不可抗力导致本协议无法继续履行的。(4)双方协商一致同意终止的。3.终止后果：(1)协议终止后，服务商应立即停止提供服务，并根据约定或法律规定返还用户提供的原始文本数据（若已存储）。(2)用户应支付协议终止前已提供服务的费用。(3)双方未披露的保密信息继续有效。(4)协议终止不影响任何一方根据本协议已产生的权利和义务，以及已发生的费用结算。第九条违约责任1.违约情形：若一方违反本协议约定，应承担违约责任。2.违约处理：守约方有权要求违约方在合理期限内纠正违约行为。若违约方未能纠正或违约行为已构成根本违约，守约方有权解除本协议，并要求违约方赔偿由此造成的损失。损失赔偿范围包括直接损失和可预见的间接损失。违约金的具体标准可另行约定。3.不可抗力：任何一方因不可抗力导致无法履行或延迟履行本协议义务的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但应及时通知对方，并提供不可抗力发生的有效证明。第十条不可抗力1.定义：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、罢工、政府行为、法律政策重大调整、流行病疫情等。2.通知与处理：遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[例如：七（7）]日内书面通知对方，说明不可抗力的情况、影响及预计持续期限。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。不可抗力消除后，应立即恢复履行本协议。第十一条法律适用与争议解决1.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为免歧义，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区法律）。2.争议解决：因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择一项：XX仲裁委员会，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁；或XX人民法院诉讼解决]。第十二条其他条款1.完整协议：本协议及其附件（如有）构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解。2.协议修改：对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意并签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。3.通知：与本协议有关的任何通知或通讯，均应以书面形式按本协议首页所示地址、传真或电子邮件发送。以邮寄方式发送的，挂号信发出后[例如：三（3）]日视为送达；以传真或电子