2025年三级助理营销师考试试题与答案

2025年三级助理营销师考试试题与答案一、单项选择题（每题1分，共20题）1.某食品企业针对儿童市场推出添加DHA的牛奶产品，其市场细分的主要变量是（）A.地理变量B.人口变量C.心理变量D.行为变量2.以下不属于4P营销组合的是（）A.产品（Product）B.价格（Price）C.人员（People）D.渠道（Place）3.消费者购买决策过程的第一个阶段是（）A.信息收集B.需求确认C.方案评估D.购买决策4.某手机品牌通过“为年轻人打造高颜值轻薄机型”的宣传语，主要体现的是（）A.产品差异化B.服务差异化C.形象差异化D.人员差异化5.在市场调研中，通过观察消费者在超市货架前的停留时间和拿取商品的动作获取数据，属于（）A.问卷调查法B.实验法C.观察法D.深度访谈法6.某品牌采用“会员积分兑换+生日专属折扣”的策略，主要目的是（）A.吸引新客户B.提升客户满意度C.增强客户忠诚度D.扩大市场份额7.下列关于市场定位的表述，正确的是（）A.市场定位是针对产品本身的设计B.市场定位的核心是与竞争对手形成差异C.市场定位只需考虑目标客户需求D.市场定位应覆盖所有潜在消费群体8.某快消品企业在新产品上市初期采用“渗透定价法”，其主要目的是（）A.快速收回研发成本B.阻止竞争对手进入市场C.提高品牌高端形象D.短期内获取高利润9.社交媒体营销中，“用户生成内容（UGC）”的核心价值在于（）A.降低企业内容生产成本B.增强用户参与感和信任度C.提高广告曝光量D.精准定位目标客户10.客户关系管理（CRM）系统的核心功能是（）A.记录客户基本信息B.分析客户消费行为C.自动化营销活动D.提升客户生命周期价值11.某文具品牌在开学季推出“买笔记本送中性笔”的促销活动，属于（）A.折价促销B.赠品促销C.抽奖促销D.联合促销12.市场增长率低但市场占有率高的业务单位，在波士顿矩阵中被称为（）A.明星类B.问题类C.现金牛类D.瘦狗类13.消费者购买牙膏时，更关注“防蛀”“美白”等具体功能，这种需求属于（）A.核心需求B.形式需求C.延伸需求D.潜在需求14.某家电企业通过“以旧换新”活动刺激需求，主要针对的是（）A.负需求B.无需求C.下降需求D.饱和需求15.以下属于定量预测方法的是（）A.德尔菲法B.专家会议法C.时间序列分析法D.市场试销法16.某品牌将产品定价为99元而非100元，主要利用的定价心理是（）A.声望定价B.尾数定价C.招徕定价D.整数定价17.渠道设计中，“密集分销”策略适用于（）A.高档珠宝B.家用食盐C.定制家具D.专业仪器18.以下不属于网络营销特点的是（）A.互动性强B.成本较高C.覆盖范围广D.数据可追踪19.市场调研中，样本量的确定主要考虑（）A.调研预算B.总体规模C.调研精度要求D.调研时间限制20.某企业通过分析客户历史购买数据，发现购买A产品的客户中有80%会购买B产品，这种分析属于（）A.关联分析B.聚类分析C.趋势分析D.差异分析二、多项选择题（每题2分，共10题）1.影响消费者购买行为的社会因素包括（）A.家庭B.社会阶层C.参照群体D.个人收入2.产品生命周期的阶段包括（）A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期3.以下属于促销组合要素的是（）A.广告B.公共关系C.人员推销D.营业推广4.市场细分的有效条件包括（）A.可衡量性B.可进入性C.可盈利性D.可区分性5.网络营销中的付费推广方式有（）A.搜索引擎竞价排名B.社交媒体信息流广告C.KOL合作推广D.企业官网优化（SEO）6.客户满意度的影响因素包括（）A.产品质量B.服务响应速度C.价格合理性D.竞争对手表现7.定价策略中的心理定价方法包括（）A.尾数定价B.声望定价C.渗透定价D.招徕定价8.渠道冲突的类型包括（）A.垂直渠道冲突B.水平渠道冲突C.多渠道冲突D.交叉渠道冲突9.市场定位的步骤包括（）A.识别竞争优势B.选择核心优势C.传播定位信息D.调整产品设计10.影响企业定价的内部因素包括（）A.成本结构B.营销目标C.市场需求D.竞争状况三、简答题（每题5分，共5题）1.简述STP营销战略的核心内容及其相互关系。2.列举并说明消费者购买决策过程的主要阶段。3.比较广告与公共关系在促销中的不同特点。4.说明网络营销中“精准营销”的实现路径。5.简述客户关系管理（CRM）的实施步骤。四、案例分析题（共30分）案例背景：某国产运动品牌“跃动”成立于2010年，主打中端运动服饰市场。2024年市场调研显示：①目标客户群体主要为18-35岁的年轻消费者，注重产品性价比和潮流设计；②竞争对手A品牌通过“明星代言+联名款”策略占据25%市场份额；③消费者反馈“跃动”产品设计偏保守，线下门店体验感不足；④线上销售占比仅15%，远低于行业平均35%水平。2025年企业计划推出“轻氧”系列运动T恤，主打“透气速干+国潮设计”，目标是在上市6个月内实现50万件销量。问题：1.结合案例，为“轻氧”系列设计目标市场选择策略，并说明理由。（8分）2.针对消费者对“设计保守”的反馈，提出产品差异化策略的具体建议。（7分）3.为提升线上销售占比，设计包含至少3种具体方式的网络营销策略组合。（8分）4.若企业计划采用“竞争导向定价法”，需重点收集哪些市场信息？并说明定价时的注意事项。（7分）答案一、单项选择题1.B2.C3.B4.A5.C6.C7.B8.B9.B10.D11.B12.C13.A14.C15.C16.B17.B18.B19.C20.A二、多项选择题1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABC6.ABCD7.ABD8.ABC9.ABC10.AB三、简答题1.STP营销战略包括市场细分（Segmentation）、目标市场选择（Targeting）、市场定位（Positioning）。三者关系：市场细分是基础，通过将整体市场划分为具有相似需求的子市场；目标市场选择是从细分市场中选出企业可服务的最佳子市场；市场定位是为目标市场塑造独特的产品形象和品牌认知，三者依次推进，共同构成企业营销战略的核心框架。2.消费者购买决策过程包括：①需求确认（意识到现实状态与期望状态的差距）；②信息收集（通过个人、商业、公共、经验来源获取信息）；③方案评估（基于产品属性、品牌信念、效用要求进行比较）；④购买决策（受他人态度、意外因素影响最终决定）；⑤购后行为（通过使用体验形成满意或不满意，影响后续购买）。3.广告与公共关系的区别：①目的不同：广告直接推销产品，公共关系提升品牌形象；②付费性：广告需支付媒体费用，公共关系通过新闻报道等免费或低成本传播；③可信度：公共关系借助第三方报道更易获得信任，广告因商业属性可信度较低；④形式不同：广告是单向传播，公共关系强调双向互动。4.网络营销中精准营销的实现路径：①数据采集：通过网站埋点、社交媒体互动、CRM系统收集用户行为数据；②用户画像：整合人口属性、消费习惯、兴趣偏好等信息构建细分标签；③场景匹配：根据用户活跃场景（如上午刷资讯、晚间逛电商）推送定制化内容；④效果优化：通过A/B测试调整投放策略，利用ROI分析优化资源分配。5.CRM实施步骤：①需求分析（明确企业核心需求，如客户留存或交叉销售）；②系统选型（选择适合的CRM平台，考虑功能匹配度与扩展性）；③数据整合（导入历史客户数据并清洗，确保信息准确性）；④流程重构（调整销售、服务等部门工作流程以适配系统）；⑤培训与推广（对员工进行操作培训，建立使用激励机制）；⑥持续优化（根据使用反馈迭代系统功能）。四、案例分析题1.目标市场选择策略：采用集中性目标市场策略，聚焦18-35岁年轻消费者中的“潮流运动爱好者”细分群体。理由：①该群体是企业现有目标客户的核心，需求与“轻氧”系列的“国潮设计”定位高度契合；②竞争对手A品牌虽占据25%份额，但主要通过明星代言覆盖广泛人群，“潮流运动爱好者”细分市场仍有空白；③企业资源有限，集中资源可快速建立竞争优势，符合6个月50万件的销量目标。2.产品差异化策略建议：①设计差异化：与国潮IP（如敦煌文创、故宫文创）合作推出联名款，在T恤图案中融入传统纹样（如云纹、青花瓷元素），并定期更新设计（每月推出1-2款新图案）；②功能差异化：除“透气速干”基础功能外，增加“抗菌防臭”“紫外线防护”等附加功能，满足运动场景的多元需求；③体验差异化：在产品包装中加入“设计故事卡”，讲述每款图案的文化背景，提升产品情感价值；线下门店设置“设计互动区”，让消费者参与投票选择下一季设计方案。3.网络营销策略组合：①社交媒体营销：在抖音、小红书等平台发起“轻氧国潮穿搭”话题挑战，邀请腰部KOL（粉丝50万-200万）发布穿搭视频，设置“最佳创意奖”鼓励用户UGC内容；②精准广告投放：利用腾讯广告、巨量引擎的DMP平台，定向18-35岁、关注运动/国潮标签的用户，投放信息流广告，素材突出“透气速干+国潮设计”双卖点；③私域流量运营：在微信建立“轻氧粉丝群”，通过小程序发放“早鸟折扣券”（前1000名购买享8折），群内定期分享穿搭技巧并发起抽奖（购买满2件参与抽限量款）；④直播带货：与运动领域垂类主播（如健身教练、运动达人）合作，在直播间设置“试穿测试”环节（现场跑步展示速干效果），配合“买一送一”限时优惠促进转化。4.需收集的市场信息：①竞争对手A品牌同类T恤的定价（如基础款199元，联名款299元）；②消费者对“透气速干+国潮设计”功能的价格敏感度（通过调研了解愿付价格区间）；③渠道成本