配送网络优化技术合同协议

配送网络优化技术合同协议鉴于甲方拥有先进的配送网络优化技术及相关服务能力，乙方希望利用甲方的技术和服务优化其配送网络，提高运营效率，降低运营成本，甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：第一条定义与解释除非本协议上下文另有明确表示，下列词语具有以下含义：1.1“配送网络”是指乙方用于商品从供应地到需求地转移所涉及的设施、设备、人员、流程及信息系统的总和。1.2“优化技术”是指甲方提供的，用于分析、设计、实施和改进乙方配送网络的软件系统、算法模型、数据分析方法、咨询服务及相关的技术文档和资料。1.3“服务水平协议（SLA）”：指甲方根据本协议约定，向乙方提供的关于系统可用性、响应时间、交付准确率等的具体量化标准和承诺。1.4“数据”：包括但不限于乙方提供的与其配送网络相关的运营数据、订单数据、客户地址数据、运输工具数据、成本费用数据，以及甲方在提供服务过程中收集、生成或分析得出的与乙方配送网络相关的各类信息和分析结果。1.5“知识产权”：指任何专利权、商标权、著作权（包括邻接权）、商业秘密、技术诀窍、专有技术、数据库权益及其他任何形式或性质的知识产权和权利。1.6“保密信息”：指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，标明为“保密”或根据其性质应被合理理解为保密的所有信息，包括但不限于技术信息、商业计划、客户信息、财务数据、运营数据、优化方案、系统架构等，以及披露方未公开的客户名单、营销策略等商业秘密。1.7“不可抗力”：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、罢工、政府行为（如法律、法规、规章的变更）、流行病疫情等。第二条合作范围与内容2.1甲方同意根据本协议约定，为乙方提供配送网络优化技术服务，旨在帮助乙方分析现有配送网络状况，识别优化机会，设计并实施更高效、经济的配送方案，并可能涉及提供相应的软件系统支持。2.2具体服务内容包括但不限于：2.2.1需求分析与现状评估：甲方指派专业人员对乙方提供的现有配送网络资料（包括但不限于网络拓扑、节点信息、运输线路、运力资源、订单特征、成本结构等）进行收集和分析，评估其效率和成本状况，识别关键问题和优化方向。2.2.2优化方案设计与建模：基于需求分析和现状评估结果，甲方利用其优化技术，设计具体的配送网络优化方案。该方案可能涉及配送中心/仓库的选址布局优化、配送路径规划优化、运输资源（车辆、司机）调度优化、库存分配优化等一个或多个方面。甲方应提供书面的优化方案设计报告，包含优化目标、约束条件、优化模型、预期效果分析等内容。2.2.3系统开发/部署/集成（如适用）：如果本协议约定由甲方提供特定的软件系统来实现优化方案，甲方负责该系统的设计、开发（如需定制）、测试、部署，并确保其能够与乙方现有的相关信息系统（如ERP、WMS系统）进行必要的集成。甲方需提供系统的操作手册和使用指南。2.2.4数据处理与分析：甲方在提供服务过程中，将按照约定收集、处理乙方提供的数据，并利用其优化技术进行分析，生成优化方案和效果评估报告。甲方承诺仅为履行本协议之目的使用乙方数据，并承担相应的数据安全保护责任。2.2.5方案验证与测试：在优化方案设计完成后，甲方应配合乙方进行方案验证和系统测试（如涉及系统），包括但不限于模拟测试、小范围试点验证等，并根据验证结果进行必要的调整和优化。2.2.6培训服务：甲方应向乙方指定的相关人员提供必要的培训，使其能够理解优化方案、掌握系统操作（如涉及系统）或运用分析结果进行网络管理。培训内容、形式、时间和地点由双方协商确定。2.2.7技术支持与维护（如适用）：对于甲方提供的软件系统或特定优化模型，甲方应提供约定期限的技术支持和维护服务，包括系统运行监控、故障排除、性能优化、版本升级（如属于维护范围）等。支持响应时间和服务方式应符合本协议约定的服务水平协议（SLA）要求。2.2.8效果评估与报告：甲方应按照约定周期（如每月/每季/每年）或项目关键节点，向乙方提供配送网络优化效果的评估报告，量化展示优化前后的对比，如成本节约、时效提升、资源利用率改善等。2.3乙方同意按照本协议约定，向甲方提供必要的信息、数据、资源配合，并指定接口人及必要的内部支持，以保障甲方服务工作的顺利开展。乙方应确保提供的数据真实、准确、完整。第三条项目管理3.1双方各指定一名项目联系人，负责本协议项下的沟通、协调和进度管理。3.2甲方应提供详细的项目实施计划，包括关键里程碑、时间表和阶段性交付物。项目计划可根据双方协商进行适当调整。3.3双方应建立有效的沟通机制，定期召开项目会议（如周会/双周会），及时讨论项目进展、存在问题及解决方案。3.4任何一方如需变更协议约定的服务范围、内容、时间或交付物，应提前书面通知对方，并经对方书面确认。变更带来的额外费用和工期调整，由双方协商确定。第四条报价、收费与支付4.1本协议项下的服务费用采用[请选择：固定总价/固定总价+成功费/按阶段支付/按效果付费/其他方式]方式收取。4.2具体的费用金额或计算方式为：[请详细列明费用构成、金额、计算方法或总价金额]。4.3费用支付采用以下方式：4.3.1支付币种：人民币（RMB）。4.3.2支付周期：[请明确，如合同签订后X日内支付Y%，项目验收合格后X日内支付Y%，余款X%于Y时间支付]。4.3.3支付账户：甲方指定账户信息如下：开户行：[甲方开户银行名称]账户名称：[甲方账户全称]账号：[甲方银行账号]4.3.4支付条件：[请明确支付条件，如合同生效支付、里程碑达成支付、验收合格支付等]。4.4所有费用均不含税费。如乙方需甲方开具发票，甲方应在收到乙方支付款项后[请明确时间，如10]个工作日内开具等额、合法的发票。相关税费由[请明确承担方，如乙方承担/甲方承担/根据税率协商]。第五条知识产权5.1甲方在本协议前已拥有或独立开发的优化技术、软件系统、模型、工具等的知识产权，仍归甲方所有。乙方在协议期内使用该等知识产权仅为履行本协议之目的，并获得甲方相应的许可。5.2如果根据本协议约定，甲方需为乙方进行定制化开发（如软件模块、特定算法模型等），双方应另行签订补充协议，明确该定制化成果的知识产权归属、使用范围及费用等。除另有约定外，定制化成果的知识产权归[请明确，如甲方所有，但乙方有使用权/双方共有]。5.3乙方在协议履行过程中，可能向甲方提供包含其知识产权的资料或数据。乙方授予甲方为履行本协议之目的，在协议期内及协议结束后[请明确年限，如2年]内，使用、复制、修改、分发（如允许）其提供的资料或数据的知识产权非独占许可。5.4双方基于履行本协议所产生的新知识产权（包括但不限于双方共同开发的优化方案、技术文档、分析报告等），其归属和使用权由双方另行协商确定，或根据贡献度共有。如无另行约定，默认归属[请明确，如甲方/乙方/双方共有]，双方均有权在自身业务中应用，但应互相通知并避免泄露对方商业秘密。第六条数据隐私与安全6.1双方承诺对从对方获取的任何保密信息承担严格的保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露（法律或监管机构要求披露的除外，但应提前通知对方），并采取不低于保护自身同等重要性保密信息的合理安全措施，防止信息泄露、篡改或丢失。6.2甲方承诺将其在提供服务过程中接触、存储、处理的乙方数据，以及可能产生的个人数据（如涉及），严格遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规及行业最佳实践，确保数据处理的合法性、正当性、必要性、安全性。6.3甲方应负责采取必要的技术和管理措施（如数据加密、访问控制、安全审计等），保障乙方数据的安全，防止数据泄露、篡改或丢失。甲方有义务及时通知乙方任何数据安全事件。6.4除本协议约定或法律规定外，未经乙方事先书面同意，甲方不得将乙方提供的数据用于本协议约定服务之外的任何其他目的。第七条服务水平协议（SLA）（如适用）7.1若双方约定提供软件系统或核心优化服务，甲方应向乙方提供书面的服务水平协议（SLA）。SLA应至少包含以下内容：7.1.1服务范围：明确SLA适用的服务或系统。7.1.2关键性能指标（KPIs）：定义衡量服务质量的指标，如系统可用性（例如，≥99.9%）、关键功能正常响应时间（例如，≤5秒）、故障Ticket首次响应时间（例如，≤15分钟）、故障解决时间（例如，≤4小时）等。7.1.3服务水平承诺：明确甲方针对上述KPIs的承诺值。7.1.4违约责任：明确甲方未达到SLA承诺值时的补偿机制或补救措施（如服务费减免、额外免费服务、赔偿等）。7.2SLA的具体条款内容为双方一致同意的组成部分，与本协议具有同等法律效力。第八条违约责任8.1若一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。赔偿金额应包括直接损失和合理的间接损失。8.2若甲方未能按照本协议约定的时间和标准交付服务（包括但不限于未能达到SLA标准，如适用），应根据具体情况承担违约责任，具体方式由双方在SLA或本协议中约定（如服务费减免、延长免费试用期、支付违约金等）。8.3若乙方未能按照本协议约定履行其配合义务或提供必要的数据、资源，导致甲方服务受阻或延迟，甲方有权暂停服务或解除协议，并要求乙方承担由此造成的损失。8.4若任何一方违反保密义务，泄露对方保密信息，应向对方支付[请明确金额或计算方式，如合同总金额的X%或实际损失金额]的违约金。若违约金不足以弥补实际损失的，守约方有权要求赔偿实际损失。8.5若甲方提供的优化技术或服务存在重大缺陷，经乙方指出后未能在合理期限内修正，或导致乙方遭受重大损失的，乙方有权要求降低服务费用、解除协议并要求甲方赔偿损失。第九条合同期限与终止9.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[请明确年限，如壹年/贰年]。9.2协议期满前[请明确时间，如三个月]，若双方无书面异议，本协议自动续展[请明确续展年限，如壹年]。续展期满前，任何一方可书面通知对方不再续展，协议到期终止。9.3除本协议另有约定外，发生以下情况之一，任何一方有权书面通知对方终止本协议：9.3.1另一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[请明确时间，如三十日]仍未纠正的。9.3.2另一方进入破产、清算或解散程序的。9.3.3因不可抗力导致本协议目的无法实现的。9.3.4双方协商一致同意终止的。9.4协议终止时，甲乙双方应：9.4.1停止一切由本协议引起的权利和义务。9.4.2甲方应向乙方交付所有根据本协议应交付但尚未交付的资料、软件、系统等，并完成必要的交接工作。9.4.3乙方应根据约定支付所有未付款项。9.4.4双方应按照约定返还或销毁对方的保密信息。9.4.5协议终止后，关于知识产权、保密、违约责任、法律适用和争议解决等条款仍然有效。第十条不可抗力10.1若发生本协议定义的不可抗力事件，受影响一方应立即通知对方，并在合理期限内（通常不超过十五日）提供不可抗力事件发生的有效证明文件。10.2双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或终止本协议。因不可抗力导致履行延迟或无法履行的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。受影响一方应采取积极措施减少损失。10.3不可抗力事件消除后，双方应恢复履行本协议义务，或根据情况协商变更协议内容。第十一条争议解决11.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。11.2若协商不成，争议应提交[请选择：甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/[请明确仲裁机构名称，如中国国际经济贸易仲裁委员会]按其届时有效的仲裁规则在北京/上海/其他指定地点进行仲裁]。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。11.3仲裁/诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他未受争议影响的条款。第十二条法律适用与管辖12.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为免歧义，不包括香港、澳门特别行政区及台湾地区法律）。12.2若发生争议，提交仲裁的，适用仲裁地法律；若诉讼的，适用[请明确，如合同签订地/履行地/争议发生地]有管辖权的人民法院管辖。第十三条通知13.1本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首页载明的地址或邮箱。13.2通知在以下时间视为有效送达：a)当日送达纸质信函；