乐山市市中区2025年社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

乐山市市中区2025年社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.乐山市市中区某社区网格员在日常巡查中发现楼道堆积大量废旧家具，存在消防隐患。根据《四川省城乡环境综合治理条例》，网格员应首先采取的措施是：A.直接联系环卫部门清运B.拍摄照片留存证据并上报社区居委会C.张贴通知要求居民3日内自行清理D.联合物业强制搬离【答案】B2.社区网格员的核心职责不包括以下哪项？A.采集并更新网格内人口、房屋等基础信息B.参与社区矛盾纠纷调解C.指导业主委员会选举D.协助开展政策宣传和民生服务【答案】C3.某独居老人因突发疾病拨打网格员小王电话求助，小王到达现场后应优先：A.联系老人家属B.拨打120急救电话C.查看老人生命体征并安抚情绪D.通知社区卫生服务站医生【答案】C4.根据《乐山市社区网格化服务管理办法》，网格划分应遵循“规模适度、便于管理”原则，市中区一般以（）户为基本单元划定网格。A.100-200B.200-400C.400-600D.600-800【答案】B5.社区开展“老年健康知识讲座”时，部分老人反映讲座内容太专业、听不懂。网格员应建议主讲人调整的重点是：A.增加互动问答环节B.减少理论讲解，多用本地案例C.延长讲座时长D.更换为视频教学【答案】B6.某租户因欠缴物业费与物业发生争执，网格员介入调解时，正确的做法是：A.直接判定租户应全额缴纳物业费B.分别倾听双方诉求，核实缴费记录C.要求物业减免部分费用以平息矛盾D.告知双方通过诉讼解决【答案】B7.网格员在信息采集时发现某住户户口簿与实际居住人口不符，正确的处理流程是：A.当场批评住户隐瞒信息B.记录差异信息并上报公安户籍部门核实C.要求住户立即到派出所变更登记D.自行修改社区信息系统中的人口数据【答案】B8.社区推行“垃圾分类积分兑换”活动，部分居民因嫌麻烦不愿参与。网格员最有效的动员方式是：A.上门发放宣传手册B.组织居民参观垃圾处理厂，直观感受分类意义C.在小区公告栏张贴处罚规定D.要求物业对不分类住户断水断电【答案】B9.某低保家庭因子女上大学导致支出增加，向网格员咨询是否符合临时救助条件。网格员应依据（）为其解答。A.《社会救助暂行办法》B.《中华人民共和国社会保险法》C.《四川省最低工资规定》D.《乐山市商品房销售管理办法》【答案】A10.网格员在巡查中发现小区围墙出现裂缝，可能危及居民安全，应立即：A.在裂缝处设置警戒线并上报社区B.联系施工队自行维修C.通知业主委员会筹款维修D.拍摄照片后等待居民反映【答案】A11.社区组织“我们的节日·端午”活动，需要协调物业提供活动场地。网格员沟通时应重点说明：A.活动的文化意义和参与人数B.要求物业免费提供场地C.若不配合将上报街道D.活动结束后由居民自行清理场地【答案】A12.某残疾居民因行动不便，无法到社区办理残疾证年审。网格员的正确做法是：A.告知必须本人到场办理B.代其填写表格并提交资料C.联系社区工作人员上门核验D.让其家属自行代办【答案】C13.社区要统计60岁以上老年人接种流感疫苗情况，网格员最准确的信息采集方式是：A.查看社区卫生服务站接种记录B.逐户上门询问C.在小区微信群发布问卷D.参考去年接种名单估算【答案】A14.某商铺因油烟排放问题被居民投诉，网格员应联合（）进行现场核查。A.市场监管部门B.生态环境部门C.应急管理部门D.教育部门【答案】B15.网格员在整理居民诉求时，需将“小区路灯损坏”归类为（）类问题。A.社会保障B.环境卫生C.公共设施D.矛盾纠纷【答案】C二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.社区网格员在开展“防诈骗宣传”时，可采取的有效方式包括：A.联合派出所举办“反诈小课堂”B.在电梯间张贴反诈标语和案例C.给老年人发送“点击链接领红包”测试信息D.入户向独居老人讲解“保健品诈骗”常见话术【答案】ABD2.网格员在日常巡查中需重点关注的安全隐患包括：A.电动车违规充电B.楼道堆放易燃物品C.商铺消防通道堵塞D.居民家中空调外机老化【答案】ABC3.社区“空巢老人”服务需求主要包括：A.日常陪伴B.医疗健康监测C.家务协助D.高额物质补助【答案】ABC4.网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的原则有：A.公平中立B.依法依规C.偏袒弱势方D.尊重当事人意愿【答案】ABD5.乐山市市中区社区网格化服务管理的“多网融合”通常指整合（）等网格资源。A.党建B.综治C.城管D.教育【答案】ABC6.网格员在信息采集时，需登记的“人户分离”情况包括：A.本地户籍但长期在外地工作B.外地户籍在本地租房居住C.本地户籍在本地不同社区居住D.外地游客短期入住酒店【答案】ABC7.社区开展“文明养犬”宣传时，网格员应向居民普及的内容有：A.遛犬需牵绳B.及时清理犬只粪便C.大型犬需办理养犬登记D.犬只伤人后只需赔偿医疗费【答案】ABC8.网格员发现网格内有疑似传销活动，正确的处理步骤是：A.立即进入现场阻止B.记录场所位置、人员特征C.上报街道综治办和公安部门D.在居民群发布“警惕传销”提醒【答案】BCD9.社区“困难家庭动态监测”需重点关注的变化包括：A.家庭成员失业B.突发重大疾病C.子女考入大学D.购买非必需奢侈品【答案】ABC10.网格员在组织居民参与社区议事时，应注意：A.提前发布议题和时间B.鼓励不同意见充分表达C.由网格员直接决定最终方案D.记录会议内容并公示结果【答案】ABD三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员可以代替居民签署拆迁补偿协议。（）【答案】×2.社区“留守儿童”服务应重点关注其心理健康和教育辅导。（）【答案】√3.网格员发现居民违规饲养家禽，可直接没收家禽。（）【答案】×4.网格内发生火灾时，网格员应第一时间组织居民疏散并拨打119。（）【答案】√5.为保护居民隐私，网格员采集的人口信息无需与其他部门共享。（）【答案】×6.社区“邻里节”活动的目的是增进居民互动，营造和谐氛围。（）【答案】√7.网格员可以拒绝处理超出职责范围的居民诉求。（）【答案】×（应做好解释并协助转办）8.居民咨询“灵活就业社保补贴”政策，网格员应引导其到街道社保窗口咨询。（）【答案】√9.网格员在巡查中发现疑似流浪乞讨人员，应直接提供现金救助。（）【答案】×（应联系救助站）10.社区“老年食堂”运营中，网格员的职责是监督食品安全和价格合理性。（）【答案】√四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：乐山市市中区某老旧小区3单元居民反映，2楼住户长期将废旧家具堆放在楼梯间，导致通道狭窄，老人儿童上下楼存在安全隐患。多次沟通后，2楼住户称“房子是我的，楼梯间我有权使用”，拒绝清理。网格员小张接到投诉后，该如何处理？【答案要点】1.核实情况：实地查看堆放物占用空间、是否阻碍消防通道，拍摄照片留存证据；2.法律宣传：向2楼住户讲解《消防法》第二十八条“任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道”及《四川省城乡环境综合治理条例》相关规定，说明其行为的违法性；3.协调解决：联系物业共同参与，提出“帮助联系废品回收人员清运”“提供临时存放建议”等解决方案，降低住户抵触情绪；4.跟踪反馈：清运后回访周边居民，确保问题彻底解决；5.长效管理：在单元门张贴《楼道管理公约》，组织居民共同监督，防止类似问题复发。案例2：某社区网格员小李在入户走访时，发现70岁的王奶奶独自居住，子女在外地工作。王奶奶近期因高血压频繁头晕，但不愿去医院检查，称“花钱又麻烦”。小李应如何帮助王奶奶？【答案要点】1.建立信任：通过日常问候、帮忙买菜等方式与王奶奶拉近距离，缓解其抵触情绪；2.健康科普：用通俗语言讲解高血压不及时治疗的危害（如脑溢血风险），结合社区其他老人的康复案例增强说服力；3.解决顾虑：联系社区卫生服务站提供免费上门体检服务，说明医保可报销部分费用；4.链接资源：与王奶奶子女沟通，建议其抽空回家或委托亲戚陪同就医；5.持续关注：定期回访，提醒按时服药，组织社区志愿者提供陪诊、代购药品等日常帮扶。五、论述题（共1题，10分）结合乐山市市中区社区工作实际，谈谈网格员如何提升“服务精准度”，更好满足居民需求。【答案要点】（需结合实际展开，以下为核心框架）1.夯实信息基础：通过常态化巡查、智能终端录入等方式，动态更新网格内人口结构、特殊群体（如独居老人、残疾人）、需求偏好等信息，建立“一户一档”；2.精准识别需求：运用“问卷调查+入户访谈+大数据分析”，区