公关经理岗位笔试题及解析

2026年公关经理岗位笔试题及解析一、单选题（共10题，每题2分，共20分）1.在长三角地区，某新能源汽车企业计划在杭州举办一场技术发布会，强调其电池技术的领先性。以下哪项公关目标最为关键？A.提升品牌在华东地区的知名度B.直接推动现场销售转化C.媒体对技术突破的深度报道D.降低竞争对手的市场份额2.某餐饮连锁品牌因食品安全问题引发舆情，公关团队应优先采取以下哪项措施？A.立即发布道歉声明并强调整改措施B.通过社交媒体发起品牌正面话题讨论C.着重向监管机构汇报，避免媒体过度曝光D.推出促销活动转移公众注意力3.在粤港澳大湾区，某科技公司希望提升其人工智能产品的公众认知度。以下哪项渠道组合最为有效？A.电视广告+电梯广告B.小红书KOL推广+深圳科技展会C.报纸硬广+电话营销D.线下门店地推+微信朋友圈广告4.某国际快时尚品牌计划进入成都市场，其公关策略的核心应聚焦于以下哪方面？A.强调全球供应链优势B.突出本土文化联名设计C.举办大型开业庆典吸引流量D.降低价格以快速占领市场份额5.在京津冀地区，某环保企业希望推动绿色出行理念。以下哪项公关活动形式最适合？A.赞助马拉松比赛并投放大量户外广告B.与公交集团合作推出环保主题车厢C.在地铁投放反光材质的公益广告D.举办线下讲座邀请专家解读环保政策6.某医药企业因产品说明书存在歧义被消费者投诉，公关团队应优先考虑以下哪项沟通策略？A.强调产品已通过权威认证B.通过医疗KOL发声澄清事实C.主动召回产品并发布解释声明D.在官方渠道发布产品使用指南7.在东南亚市场，某旅游平台希望吸引中国游客。以下哪项内容营销策略最有效？A.制作高端酒店宣传片投放海外电视台B.与泰国网红合作发布旅行vlogC.在中国社交媒体发起“东南亚自由行”话题D.提供中文客服并简化签证流程说明8.某家电品牌在青岛市场因售后服务问题陷入负面舆论，公关团队应优先采取以下哪项措施？A.发布品牌历史成就以提升好感度B.通过权威媒体采访强调技术实力C.主动提供免费维修服务并公开承诺D.着重宣传产品的高性价比9.某奢侈品品牌计划在哈尔滨举办冬季发布会，以下哪项议题最能引发公众兴趣？A.介绍设计师的时尚理念B.强调产品的环保材质工艺C.发布限量版冰雕联名款D.邀请冬奥冠军参与活动10.在武汉市场，某教育机构希望提升其职业培训项目的公信力。以下哪项公关方式最有效？A.在地铁投放大量广告B.与本地人社局合作举办就业讲座C.邀请学员现身说法分享经历D.推出低价体验课吸引报名二、多选题（共5题，每题3分，共15分）1.某食品企业计划在福州推出新品，以下哪些渠道适合进行前期预热？A.福州本地生活类公众号B.网红直播带货平台C.学校周边的传单派发D.福州电视台民生栏目赞助2.在西安，某古风文创品牌希望提升公众好感度，以下哪些公关活动形式合适？A.与陕西历史博物馆合作举办展览B.在城墙脚下开展快闪表演C.邀请汉服爱好者参与线下活动D.制作西安非遗文化联名产品3.某银行在成都计划推广绿色金融业务，以下哪些内容可以用于公关宣传？A.发布企业社会责任报告B.与环保组织合作开展公益项目C.在本地媒体投放环保主题广告D.邀请绿色建筑设计师分享案例4.某汽车品牌在苏州市场因交通事故引发争议，公关团队应关注以下哪些问题？A.车辆安全性能的改进措施B.涉事司机的行为规范声明C.与当地交警部门沟通解决方案D.通过公益捐款转移公众注意力5.某美妆品牌计划在长沙市场推出新品，以下哪些公关策略有助于提升销量？A.与本地主播合作进行试用评测B.在商圈开展试妆体验活动C.发起“闺蜜同行免单”促销D.通过抖音挑战赛扩大传播三、简答题（共5题，每题5分，共25分）1.简述在成都举办国际美食节时，公关团队应如何应对突发舆情？2.某科技公司计划在粤港澳大湾区上市，其公关准备应包含哪些关键环节？3.在青岛市场，某乳制品企业因产品过期被投诉，公关团队应如何制定补救方案？4.某服装品牌希望与云南少数民族合作推出联名款，公关团队应如何确保文化尊重？5.在杭州市场，某共享单车企业计划扩大投放规模，其公关宣传应如何平衡用户利益与企业目标？四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）1.背景材料：某国际快时尚品牌在中国市场因“抄袭”指控陷入负面舆论，多家媒体发布报道，消费者在社交媒体上发起抵制活动。品牌公关团队此前未进行充分的舆情监测，导致回应滞后。问题：-该品牌应如何制定公关补救方案？-如何通过跨部门协作提升危机应对效率？2.背景材料：某新能源汽车企业计划在粤港澳大湾区推出智能驾驶功能，但部分媒体对其安全性表示质疑。竞争对手通过公关手段放大其技术缺陷，导致市场反响平淡。问题：-该企业应如何通过公关策略扭转舆论？-如何利用本地资源增强消费者信任？五、策划题（共1题，15分）任务：某家电品牌计划在武汉市场推出智能冰箱新品，目标消费者为年轻家庭。公关团队需制定一个整合营销方案，包含以下要素：1.核心公关目标；2.目标受众分析；3.关键传播渠道；4.预算分配建议；5.效果评估指标。答案及解析一、单选题答案及解析1.C解析：在长三角地区举办技术发布会，核心目标应是获得权威媒体的深度报道，以增强技术领先的形象。选项A知名度虽重要，但技术突破的报道更具说服力；B和D过于短期，不符合公关的长期布局。2.A解析：食品安全问题需立即回应，公开道歉并承诺整改能最快平息公众情绪。B和D的转移注意力策略不可取；C需配合道歉，但不是首要措施。3.B解析：粤港澳大湾区以科技人才密集著称，科技展会是精准触达目标受众的渠道，KOL推广能增强口碑传播。A、C、D的渠道组合覆盖面较窄或成本过高。4.B解析：成都市场年轻消费者偏好本土文化，联名设计能快速建立情感连接。A强调供应链优势难以引起本地共鸣；C、D过于偏重短期销售。5.B解析：公交是京津冀居民日常出行的重要方式，与公交集团合作能高效传递环保理念。A、C覆盖人群有限；D的线下讲座效果较弱。6.C解析：产品说明书歧义需主动召回并解释，以挽回消费者信任。A、B可辅助但非根本；D的客服措施滞后。7.C解析：中国游客对东南亚的搜索量集中在国内平台，中文内容营销能直接触达目标群体。A、B、D的效果相对较次。8.C解析：主动提供免费维修能解决消费者实际问题，公开承诺增强透明度。A、B、D难以直接解决服务问题。9.C解析：冰雕是哈尔滨特色，联名款能引发地域文化共鸣。A、B、D的议题吸引力较弱。10.B解析：与人社局合作能增强职业培训的权威性，符合政府公信力标准。A、C、D的效果难以保证。二、多选题答案及解析1.A、B解析：福州本地公众号和网红直播能精准触达年轻消费群体，适合前期预热。C的传单派发覆盖面有限；D的电视赞助成本高且效果不确定。2.A、B、C解析：博物馆合作、快闪表演、汉服活动能深度结合西安文化元素。D的产品联名需更具体的设计方案。3.A、B、C解析：企业报告、公益项目、广告宣传能系统性传递绿色金融理念。D的案例分享可辅助，但非核心。4.A、B、C解析：安全性能改进、行为规范声明、交警沟通是解决事故的核心环节。D的捐款可能适得其反，需谨慎评估。5.A、B、D解析：主播评测、试妆活动、抖音挑战赛能快速提升产品认知度。C的促销虽有效，但需配合其他手段。三、简答题答案及解析1.成都美食节舆情应对：-立即成立舆情小组，实时监测网络言论；-对负面评论进行分类处理，官方渠道发布澄清信息；-主动邀请媒体参与，引导正面报道；-对投诉游客提供补偿，展现责任态度。2.科技上市公关准备：-发布投资者关系报告，强调技术壁垒；-邀请行业专家站台背书；-预热媒体发布会，传递公司愿景；-安排高管媒体访谈，稳定市场预期。3.乳制品过期补救：-立即召回问题产品，公开致歉；-承诺加强质检流程，并提供赔偿；-通过超市渠道更换货架，防止二次伤害；-发布质检报告，重建消费者信心。4.民族服饰联名公关：-邀请当地文化学者参与设计评审；-与非遗传承人合作，确保文化准确性；-发布联名款背后的文化故事，避免商业化过度；-感谢合作方，传递尊重态度。5.共享单车宣传平衡：-优先解决用户痛点（如调度、维护）；-公开投放规划，避免过度占道；-通过公益活动（如绿化合作）提升品牌形象；-设立用户反馈机制，持续优化服务。四、案例分析题答案及解析1.快时尚品牌危机应对：-补救方案：发布正式道歉声明，承认问题并承诺整改；与设计师合作推出原创联名款；发起“文化尊重”公益项目。-跨部门协作：建立快速响应机制，整合市场、法务、客服团队；定期召开舆情复盘会，优化公关流程。2.新能源汽车公关策略：-扭转舆论：邀请权威机构进行安全测试并发布报告；邀请科技KOL进行深度体验评测；强调智能驾驶的渐进式落地方案。-本地资源利用：与粤港澳大湾区科研机构合作；赞助本地环保活动，传递企业社会责任；提供区域专属售后服务。五、策划题答案及解析智能冰箱公关方案：1.核心目标：提升新品在武汉市场的认知度，强化“智能保鲜”的核心卖点。2.目标受众：25-40岁年轻家庭，关注生活品质与