2024-2025年度甘肃省企业人力资源管理师之一级人力资源管理师模拟预测参考题库及答案

2024-2025年度甘肃省企业人力资源管理师之一级人力资源

管理师模拟预测参考题库及答案

一单选题（共80题）

1、（2017年11月）任何一个劳工问题总有其产生、发展、认识与解决、处理、转化的过

程，这体现劳工问题的（）。

A.主观性

B.历史性

C.客观性

D.社会性

【答案】B

2、根据《中国商业企业诚信公约下列说法中正确的是（）。

A.限制消费者合法权益必须事先征得消费者或其代理组织的许可

B.加强商品源头管理，建立健全商品进货免检制度

C.履行“三包”规定，对售出商品实行商品质量先行负责制

D.除了商品促销外，村绝其他活动中的价格欺诈和虚假宣传广告

【答案】C

3、职工（）以上的企、事业单位可以设专职工会主席。

A.30人

B.50人

C.200人

D.500人

【答案】C

4、（2016年5月）（）没有考虑到劳动力供给方面对工资的影响。

A.人力资本工资理论

B.集体谈判工资理论

C.均衡价格工资理论

D.边际牛.产力工资理论

【答案】D

5、工伤认定结束后，社会保险行政部门应将工伤认定的相关资料保存()年。

A.15

B.20

C.50

D.60

【答案】C

6、()属于非自愿流出。

A.解聘

B.主动辞职

C.停薪留职

D.离职创业

【答案】A

9、（）是建立在能创造不确定性资源的人力资源的基础上，并且是建立在动态性质资源,

如智力信息、技术、组织等要素的基础上。

A.外部导向战略

B.经营战略

C.职能战略

D.内部导向战略

【答案】D

10、（2017年5月）（）不属于U型组织结构

A.直线型

B.职能制

C.直线职能制

D.事业部制

【答案】D

11、（2017年5月）每一种个性特征都可以成为对外界刺激的一种习惯性反应，这是个性

的（）

A.独特性

B.一致性

C.稳定性

D.特征性

【答案】D

12、单位经常组织员工周末加班，但从来不支付加班费，过去，因有员工提出支付加班费

而被公司寻找不同理由辞退，同事们都不敢再提加班费的事儿，虽然没付加班费，但你对

目前的这份工作还算满意，这时你会00

A.既然自己对工作满意，所以就不提加班费的事情

B.虽然自己对工作满意，但加班费的事是另一码事，自己会提出来

C.既然公司不支付加班费，那么就劝大家消极对待工作

D.既然人家都不提加班费的事儿，那么自己就没有必要走出来

【答案】B

13、()胜任特征模型需要为每个胜任特征确定不同水平层次的行为标准。

A.盒型

B.簇型

C锚型

D.层级式

【答案】C

14、()经常涉及公司财务资金运作和组织结构变革创新等美全局的重大战略问题

A.总体战略

B.业务战略

C.职能战略

D.竞争策略

【答案】A

15、（2016年5月）集团总部组织结构设计的原则不包括（）。

A.战略导向原则

B.流程质量原则

C.财务集中核算原则

D.基于母子公司体制原则

【答案】C

16、从长期发展战略和管理作业运作的角度看，人事经理是企业的（）o

A.战略伙伴

B.变革的代理者

C.行政管理专家

D.员工的领跑者

【答案】A

17、胜任特征模型与()高度相关。

A.技能

B.绩效

C.性格

D.工作态度

【答案】B

18、平衡计分卡的()方面强调从股东和出资人的立场出发。

A财务

B.客户

C.内部流程

D.学习和成长

【答案】A

19、《公民道德建设实施纲要》所确定的职业道德主要内容是()o

A.爱国守法、诚信敬业、办事公道、崇尚科学、服务人民

B.遵纪守法、民主科学、公道正派、联系群众、奉献社会

C.爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会

D.爱岗敬业、团结协作、以人为本、全面协调、持续发展

【答案】C

20、具有全职性、长期性特点的团队类型是()

A.平行团队

B.流程团队

C.技术团队

D.项目团队

【答案】B

21、下列关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是()。

A.市场经济鼓励人才流动，再提倡爱岗敬业已不合时宜

B.即便在市场经济时代，也要提倡“干一行，爰一行，专一行”

C.要做到爱岗敬业就应一辈广在同一岗位上无私奉献

D.在现实中，我们不得不承认，“爱岗敬业”的观念阻碍了人们的择业自由

【答案】B

22、人际关系的不协调属于抑制想象思维的()o

A.环境方面的障碍

B.外部心理障碍

C.内部心理障碍

D.内部智能障碍

【答案】A

23、关于基于胜任特征人才招募与甄选，说法不正确的是()o

A.在真正的招募与甄选流程中所要关注的是候选人身上所具备的心理特征和行为模式

B.在真正的招募与甄选流程中所要关注的是候选人身上所具备的年龄、性别和教育水平、

工作年限等

C.在运用过程中需要突出强调的是它所要寻找和选拔的人才应当是那些具备岗位胜任素质

的，达成并超过既定岗位所要求的绩效标准的人选

D.那些在岗位胜任特征具备程度上比一般员匚高出一个标准差的优秀员匚所能给组织带来

的额外价值可以高达47%〜120%

【答案】B

24、股票期权和期权的区别不包括()o

A.购买时间不同

B.激励对象不同

C.获取方式不同

D.约束机制不同

【答案】B

25、在计算经营者的效益年薪时，（）模式认为经营者的效益收入就是其经营的风险收

入。

A.G

B.S

C.Y

D.WX

【答案】A

26、培训评估属于0中的内容。

A.培训管理体系

B.培训课程体系

C.培训实施体系

D.培训战略体系

【答案】A

27、（）薪酬策略属于非传统的薪酬策略。

A.跟随型

B.领先型

C.滞后型

D.混合型

【答案】D

28、（2016年11月）测量与分析员工变动率的主要变量不包括（）。

A.员工对工作满意度的分析评价

B.员工对自身工作绩效的分析评价

C员工对其在企业内未来发展的预期和评价

D.员工对其在企业外工作机会的预期和评价

【答案】B

29、《公文筐测试指导语》应在测试前()分钟宣布。

A.3

B.5

C.7

D.10

【答案】B

30、()不受意识主体的支配。

A.无意想象

B.再造型想象

C.创造性想象

D.幻想型想象

【答案】A

31、在培训文化发展的()，培训管理者既是组织战略的促进者，又是培训的实施者。

A.萌芽阶段

B.发展阶段

C.确立阶段

D.成熟阶段

【答案】B

32、()适用于以扩大市场占有率为目的或生产比较稳定、技术变化不大的。

A.创新竞争策略

B.优质竞争策略

C.廉价型竞争策略

D.独特型竞争策略

【答案】C

33、以下说法正确的是()o

A.联想思维解决的是准确性问题,想象思维解决的是新颍性问题

B.收敛思维解决的是准确性问题,发散思维解;夬的是新颍性问题

C.逻辑思维解决的是准确性问题,辩证思维解决的是新颖性问题

D.逻辑思维解决的是准确性问题,创新思维解决的是新颖性问题

【答案】D

34、绩效管理系统总体评估的内容不包括对()的评估。

A.管理制度

B.绩效管理体系

C.绩效考评主体

D.绩效考评指标体系

【答案】C

35、(2018年5月)()不是影响集体谈判双方坚持点的主要因素。

A.宏观经济状况

B.工会会员人数

C劳动力市场供求状况

D.企业货币工.资支付能力

【答案】B

36、梅奥(GeorgeEltonMayo01880wl949)以著名的霍桑试验(HawthorneExperiment)为

基础。开创性地探索了员工在企业生产中的人群关系，系统研究了作为()的员工及其社会

需要的满足问题。最终创立了人际关系学说。

A.“社会人”

B.“自然人”

C.“行为人”

D.“思想人”

【答案】A

37、假如你因揭发检举公司违规行为被免职并遭受大家排斥，你会()。

A.路在脚下，慢慢摸索

B.走自己的路，让别人说去吧

C.光脚的不怕穿鞋的

D.觉得无路可走

【答案】B

38、实际的集体谈判结果确定在效率合约曲线的哪一点，取次于()o

A.雇主的受益点

B.工会的受益点

C.双方的谈判力量大小

D.社会舆论倾向

【答案】C

39、（2015年11月）（）型组织结构通常分为事业部制组织结构和矩阵式组织结构。

A.U

B.H

C.M

D.Y

【答案】C

40、（）胜任特征模型主要应用于绩效管理中。

A锚型

B.簇型

C.盒型

D.层级式

【答案】c

41、()从劳动力供求两方面揭示了工资水平的决定机制。

A.集体谈判工.资理论

B.均衡价格工资理论

C.边际生产力工资理轮

D.人力资本工资理论

【答案】B

42、()属于职业能力测试

A.SCII

B.MAT

C.SDS

D.TAT

【答案】B

43、()是相对于其他物力、财力等资源的名称称谓。

A.人力资源

B.人力资源管理

C.人事管理

D.人力资源战略

【答案】A

44、若某劳动争议诉讼时效届满为10月15日，但10月15日为周六，那么诉讼时效届

满的最后一日应为()。

A.10月14日

B.10月15日

C.10月16日

D.10月17日

【答案】D

45、新《劳动争议调解仲裁法》规定在不延期的情况下，仲裁审理时限应当在()结束。

A.30天

B.45天

C.60天

D.75天

【答案】B

46、考评公平公开的程度属于绩效管理系统总体评估的()

A.系统整体指标

H.系统实施指标

C.系统构建指标

D.信息系统指标

【答案】B

47、“总体而言，您对企业的绩效管理工作：A非常满意B满意C不满意”这是绩效管理评

估问卷的()部分。

A.基本信息

B.问卷说明

C.主体部分

D.意见征询

【答案】C

48、需要采用岗位评估和薪酬调查确保的是薪酬战略的()。

A.效率目标

B.公平目标

C.合法目标

D.合理目标

【答案】B

49、具体涉及公司各个部门功能的是（）0

A.总体战略

B.长期战略

C.业务战略

D.职能战略

【答案】D

50、下列不属于职业能力测试的是（）。

A.TAT

B.DAT

C.CAT

D.MAT

【答案】A

51、（）过程将自上而下和自下而上的方式结合起来制定人力资源战略。

A.双向规则

B.并列并联

C.单独制定

D.循序制定

【答案】A

52、对员匚进行激励或惩罚一般是在目标管理的（）阶段进行。

A.建立目标体系

B.组织实施

C.考评结果

D.新的循环

【答案】C.

53、设计与运用平衡记分卡最难克服的技术障碍是（）。

A.指标的创建和量化

B.平衡记分卡各指标的权重如何设置

C.平衡记分卡如何体现学习与成长的重要性

D.如何处理企业级BSC与部门级BSC的关系

【答案】C

54、着重向较高的管理者职位升迁的职业生涯路径设计包括（）o

A.多重职业生涯路径

B.网状职业生涯路径

C.横向职业生涯路径

D.双重职业生涯路径

【答案】R

55、（2015年11月）停薪留职属于（）。

A.自愿流出

B.自然流出

C.非自愿流出

D.非自然流出

【答案】A

56、（2018年5月）依托型职能机构的优点不包括0

A.管理层次少，工作效率高

B.集团公司对待成员企业更公平公正

C.集团公司具备较大权威溶易指挥成员企业的I：作

D.集团公司总经理和各职能机构彼此熟悉,容易开展工作

【答案】R

57、在职业活动中，关于团结互助的正确的认识是团结互助（）

A.落脚点是相互利用

B.只能够在亲戚、老乡、同学之间进行

C.会导致漠视纪律的风气

D.有助于人际和谐

【答案】D

58、0不属于发散思维。

A.逆向思维

B.横向思维

C.辐集思维

D.颠倒思维

【答案】C

59、若当事人对劳动争议诉讼一审判决结果不服的。要以在收到判7夬结果（）内向上一

级人民法院提出上诉。

A.7日

B.10日

C.15日

D.30日

【答案】C

60、（2016年5月）（）经常涉及到公司财务资金动作和组织结构变革创新等事关全局的

重大战略问题°

A.业务战略

B.外部战略

C.总体战略

D.职能战略

【答案】C

61、培养（）是组织学习力培养中最后也是最具实质性的环节,

A.预警能力

B.认知能力

C.传递能力

D.调节能力

【答案】D

62、制定一套规章程序，让员工循规蹈矩、按部就班地完成，致使员工无法发挥自己的能

力和潜能，无法达到自我实现、创造组织效益的目的，违背了组织职业生涯管理的（）原

则。

A.发展创新

B.协作进行

C.全面评价

D.利益整合

【答案】A

63、（2015年5月）关于沙盘推演法的特点，下列说法错误的是（??）

A.对评分者的要求很高

B.场景可以激发被试者的兴趣

C.直观展示被试者的真实水平

D.能使被试者获得身临其境的体验

【答案】A

64、0组织模式也企业大学是人力资源部门的子部门。

A.合作型

B.指导型

C.独立型

D.战略联合型

【答案】R

65、（2016年11月）员工培训模型的三个层面不包括（）。

A.制度层

B.资源层

C.运营层

D.战略层

【答案】D

66、（）是检验员匚自愿流动态度最好的工具。

A.员工能力评估

B.工作绩效评价

C.员【：1：作的满意度

D.员工流动后果分析

【答案】C

67、（2016年11月）（）不完全按照逻辑推理，而是换一个角度进行思考。

A.逆向思维法

B.横向思维法

C.收敛思维法

D.颠倒思维法

【答案】B

68、绩效考评结果的应用范围不包括0

A.人员调配

B.培训开发

C.薪酬调整

D.劳动关系管理

【答案】D

69、等利润曲线是一条由一系列。组合形成的轨迹。

A.工资和生产率

B.利润和生产率

C.I：资和雇用量

D.利润和雇用量

【答案】C

70、()认为通过自我投资来提高工作能力的人将获得更高的薪酬°

A.效率工资理论

B.保留工资理论

C信号匚资理论

D.劳动力成本理论

【答案】D

71、作为职业活动内在的道德准则，“勤勉”的本质要求是()

A.早出晚归，加班加点

B.自觉自愿，忠诚敬业

C.不惧安危，自我勉励

D.以勤补拙，笨鸟先飞

【答案】B

72、（2016年5月）反诉的特征不包括（）。

A.当事人具有特定性

B.诉讼事求的独立性

C.诉讼案件的更杂性

D.诉讼目的具有对抗性

【答案】C.

73、不限定工作环境的培训转化理论是（）o

A.同因素理论

B.激励推广理论

C.认知转化理论

D.自我管理理论

【答案】B

74、（2015年5月）在EAP的（）阶段，会针对个别员匚的特殊问题进行心理辅导.

A.问题诊断

B.方案设计

C.教育培训

D.咨询辅导

【答案】D

75、《工会法》规定，企业、事业单位无正当理由拖延或拒不拨缴匚会经费，基层工会或

上级工会可以向（）申请支付令。

A.总工会

B.当地人民法院

C.当地劳动部门

D.当地工商管理部门

【答案】B

76、工厂的有毒有害物质危害防治不力导致的突发事件属于()。

A.劳资冲突

B.重大劳动争议

C.重大劳动安全事故

D.重大劳动卫生事故

【答案】D

77、沙盘推演测评法中，需要在()阶段让各个成员送入角色。

A.被试热身

B.实战模拟

C.熟悉游戏规则

D.考官初步讲解

【答案】C

78、以下不属于行为导向型）主观考评方法的是0。

A.强制分配法

B.强迫选择法

C.成对比较法

D.直接指标法

【答案】D

79、（2016年5月）劳动争议诉讼中的（），当事人之间对某一民事法律关系无争议

A.变更之诉

B.调解之诉

C.给付之诉

D.确认之诉

【答案】A

80、（2017年5月）关于平衡计分卡，下列说法错误的是（）

A.平衡计分卡中指标源于组织战略目标

B.平衡计分卡可以应用于企业战略管理

C.平衡计分卡强调短期目标和长期目标的平衡

D.企业应用平衡计分卡时，四个层面不是必需的

【答案】D

二多选题（共20题）

1、（2016年5月）期望理论认为人的动机取决于（）。

A.效价

B.工具

C兴趣

D.期望

E.绩效

【答案】ABD

2、绩效管理系统的组成要素包括（）。

A.绩效指标

B.考评结果

C.考评周期

D.考评者和被考评者

E.考评程序与方法

【答案】ABD

3、与其他模式相比，企业办学模式（）。

A.培训传播的范围更广泛

B.倾向干各部门开发自己的培训项目

C.遵循员工对学习负主要责任的原则

D.可以使企业的一些重要的文化和价值观在培训中得到重视

E.培训师既要向部门经理，又要向特定职能的部门经理汇报匚作

【答案】AD

4、从T作木身和组织结构入手，降低员TT作压力的有效手段包括。

A.提供控制力

B.工作再设计

C.控制组织氛围

D.提供社会支持

E.减少工作任务量

【答案】ABCD

5、在员工援助计划的操作流程中阶段会根据对象和不同的作用分为管理者和员工两个

层面。

A.问题诊断

B.方案设计

C.宣传推广

D.教育培训

E.咨询辅导

【答案】CD

6、下列管理措施中，。更可能出现在采取廉价竞争策略的企业。

A.推行弹性福利制度

B.薪酬和量化考核紧密相关

c.长期鼓励自上而卜•的创新行为

D.严格考勤制度，并把考勤和绩效考核挂钩

E.对每个职位的工作职责都进行详细的规定

【答案】BD

7、（2018年5月）晋升的车用包括0

A.有利于避免企业内部的裙带关系

B.保持企业内部工作的连续性和稳定性

C.减少雇佣新员工所耗费的人力、物力和财力

D.便于促进企业匚作风格的多样性，确保各个团队积创断

E.使企业各类人才保持顺畅通达的晋升路线，避免各类专门人才的流失

【答案】BC

组织学习是在()层次卜进行的。

A.个人

B.团队

C部门

D.组织

E社会

【答案】ABD

9、(2018年5月)属于“劳动者因非本人原因，从原用人单位被安排到新用人单位工作的情

形。

A.因用人单位合并分立等原因，导致劳动者工作调动

B.用人单位及其关联企业与劳动者轮流订立劳动合同

C.用人单位以组织委派或任命形式对劳动者进行工作调动

D.劳动者主动离职,在其他单位工作一段时间后再回到原单位

E.劳动者仍在原工作场所、岗位工作,劳动合同的主体变更为新用人单位

【答案】ABC

10.关于行为事件访谈法，下列说法F确的是（）.

A.类似予绩效考评中的量化考核技术

B.是•种开放式的行为回顾式调查技术

C.重点在于了解访谈对象工作过程中的成功事件

D.访谈者事先不知道访谈对象是属于优秀组还是一般组

E.要求被访谈者描述自己处理关键事件时的思路、想法前感受

【答案】BD

11、有效的员工培训体包括（）

A.制度层

B.战略层

C.资源层

D.运营层

E.人员层

【答案】ACD

12、绩效管理为()提供了依据。

A.工作分析

B.薪酬调整

C员工培训

D.人员配置

E.胜任特征模型

【答案】BCD

13、企业编制经营计划的方法包括()。

A.滚动计划法

B.PDCA循环法

C.弹性的计划法

D.综合平衡法

E.实际计划编制法

【答案】ABD

14、践行“合作”规范的要求是()。

A.求同存异

B.互助协作

C.公平竞争

D.不拘小节

【答案】ABC

15、工会可以请求当地人民政府作出处理的情形包括()o

A.用人单位克扣职工工资

B.用人单位经常延长劳动E寸间

C.集体劳动合同的谈判陷入僵局

D.用人单位侵犯女职工特殊权益

E.用人单位不能提供安全工生的劳动条件

【答案】ABD

16、研究（）等环境的生理效应属于人力资源生理开发研究的内容。

A温度

B.湿度

C.情感

D.噪声

E.辐射

【答案】ABD

17、（）思维障碍会导致人们缺乏对自我思考结果的认同。

A.权威型

B.从众型

C.书本型

D.自我中心型

E.麻木型

【答案】ABCD

1R,《全球契约》的基木内容包括。。

A.人权

B环境

C.反腐败

D.劳工标准

E.员工援助

【答案】ABCD

19、（）属于奥斯本检核表法归纳•的问题、

A.量的变化

B.组合排列

C.由现状到目的

D.由目的到现状

E.借助其他模型

【答案】ABCD

2。、从人力资源信息系统的任务不难看出，人力资源信息系统的基本作用包括（

A.优化工作流程

B.提高效率

C.提高数据准确性

D.提升决策和管控水平

E.加强人力资源管理的有效性

【答案】ABCD

三大题（共10题）

1、2、

【文件二】

类别：电子邮件来件人：方铁军绩效主管收件人：郭子明人力资源部部长郭部长：堇事会

要求我们建立集团公司对卜属学校的绩效考核体系，前些天我们开展「一些调研，尤其参

考了其他职业教育集团的考核体系，发现大部分考核体系都是将学生的就业率列为最重要

的指标，有的甚至将该指标的考核权重设定在70%以上。我认为，这种过分强调就业率

的做法对学校未来的发展未必是好事。从长远来看，像学校在社会上的口碑、毕业牛对学

校的评价以及用人单位对我们毕业生的评价等指标都非常重要，这些指标关乎学校的教学

质量和社会认可度，对学校发展的意义重大，因此我建议用这些更长远的指标替代就业率

指标。这只是我的一些初步想法，想听听您的意见。方铁军文件二的处理列表回复方式：

（请在相应选项前的“口”里画7"）口信件/便函口电子邮件口电话口面谈

【答案】1.绩效考核体系应该从绩效战略的角度出发，在企业管理多个层面层层分析、

推论得出而不是单纯的指标木身。2.绩效考核体系中，指标体系不是孤立或唯一的，更

不是以就业率为唯一指标的，主要应该遵循以就业为导向的总体方针。在以就业为导向的

总体方针指导F,全面分析就业工作的重点考核内容及其影响关系，从而产生不伺重要层

次的指标体系。3.在就业率指标的基础匕增加学校在社会上的口碑、毕业生对学校的

评价以及用人单位对我们毕业生的评价等指标。完善指标体系，在分析与实践中确立正确

的关系和作用。4.授权下属在公司的层面做好准备工作，认清环境与条件，以利于决策。

5.对卜.属能处在集团的角度考虑企业文化的对外形象给予肯定，并指出问题及发展方向。

6.授权卜.属优先充分做好绩效考核方案设计的准备匚作，从专业化角度为开展工作做好

充分准备。专业化、科学化地对待绩效考核方案的设计工作，提高绩效管理工作水平。

7.注意绩效考核指标问题与绩效考核方法问题的关联，授权下属对原束就业率指标的考

核权重设定在70%以上不合理的问题进行重新梳理，分清其不同性质，也是把握指标具

体编制的方向性问题。8.注重对企业对外形象方面的指标考核，兼顾多方面的指标关联。

9.指出现代绩效管理与传统绩效管理在考核方面的主要差别，具体引人现代考核指标，

完善和充实指标体系。10.在总体原则和具体方法指导之下，指出具体改进方法及要求，

完善方案。11.注意从现代绩效管理角度全面做好其后的工作设计，包括从实施执行角度

来完善和验证指标的正确和符合实际的程度。

2、D公司人力资源部在构建销售专员胜任特征模型的过程中，首先用上级提名的方式提

出5名优秀员工，对其采用行为事件访谈法获取胜任的数据资料，对访谈报告的内容进行

编码，分析并记录各胜任特征出现的频率，将频率最高的要素作为该职位的胜任特征，为

了解所选拔的胜任特征与绩效的关系，人力资源部采用了i检查法进行了分析，构建过程

结束后，人力资源部将所获得的胜任特征作为行为考核指标对销售部所有的员工进行了考

核。请指出该公司人力资源部在上述工作过程中的失误-（10分）

【答案】1）在实施方法前，没有定义绩效标准。（1分）2）在实施方法前，没有随机抽样

（是上级提名）。（1分）3）在实施方法前，没有完善建模和检验模型。（1分）4）没有

分出成功、不成功、负面事件三类，没有与问卷结合，没有最后的总结。（1分）5）殳有

分组（优秀组与一般组），时间没有遵守1?3小时，（1分）就t检验法中的失误而目：

1）选取样本的方法不应该是上级提名的方式，应该独立采集；样本数太少，至少应该50

名。（1分）2）选取样本类别不对，应该包括优秀组和一般组:，（1分）3）组织中，应该

有专家意见汇总、标注、直接打分。（1分）4）技术上，应该应用SPSS统计软件进行t

检验法分析。（1分）5）实施上，应该淘汰频次过低的指标。（1分）

3、10、

【文件十】

类别：电力邮件来件人：蔡玲玲集团公司财务总监收件人：魏志峰人力资源部总监日期：

5月20日魏总：去年我们在作年终财务审核的时候，发现各子公司的人力成本几乎都超

过了预算，我分析了一下：这些超支的来源包括计划外的薪酬增长、离职补偿金、额外的

培训费用等等。去年审计的时候我们不得不逐项向各位老总去核实，重新审批。为了避免

今年出现同样的问题，我希望我们两个部门能就这个问题多讨论几次。请您有空的时候给

我回个电话。蔡玲玲文件十的处理表回复方式：（请在相应选项前的“口"里画口信件/

便函口电子邮件口电话

【答案】文件十的处理表回复方式：（请在相应选项前的“口"里画口信件/便函J电子

邮件口电话口面谈口不予处理口其他处理方式，请注明回复内容：（请作出准确、详细的

问答）蔡总监：1.调查以往超预算的原因，并分清正常与非正常两者不同的性质，2.重

新审查预算制度，确保预算的科学性、可行性和可控性，3.严格预算实施步骤：I）成立预

算编制小组。

4、D公司是专业从事智能F产品及相关设备的国内最大的智能卡供应商之一，业务范围

涉及移动通信类、身份证•只别、社会保障、金融、交通各个智能卡应用领域，客户遍及近

60个国家和地区，公司拥有一批多年来专注于智能卡技术研究的专业研发人才，这确保

了其在智能卡技术上遥遥领先于同行业其他公司。D公司所处行业中，优秀的研发人员数

量不多，整个行业都处于需求大于供给的状况，而公司在招聘专业研发人员时所制定的能

力标准远远高于同行业其也公司，招聘的人数多于实际需求，薪酬水平也远远高于竞争对

手。请根据上述案例，回答下列问题：（1）D公司采用的是什么竞争策略？其特点是什么？

哪种人力资源管理策略适合该公司的竞争策略？该人力资源管理策略的特点是什么?（6

分）（2）D公司对于研发人员的做法有哪些优势和劣势？（10分）（3）如果D公司要提升专

业技术人员的创新能力，要注意哪些问题？（5分）

【答案】⑴评分标准（最高6分，P21）竞争策略：1）D公司采用的是吸引策略。（1分）

2）投资策略适合该公司的竞争策略。（1分）其特点是：1）中央集权，高度分工，严格控

制，依靠工资、奖金维持员工的积极性。（1分）2）重视人才储备和人力资本投资，重视

发挥管理人员和技术人员的作用，使企业与员工建立长期的工作关系。（1分）在薪酬的

策略方面：1）应该着眼于对外具有竞争性，薪酬取i夬于市场的供求情况。（1分）2）段-

般工程人员的薪酬要高。（1分）3）在激励上，设立产品开发奖金和一定的利润分享。

（1分）（2）评分标准（10分）优势：1）企业薪酬策略为领先型策略，对外具有竞争力，

可以吸引研发人员求职口（1分）

5、5、

【文件五】

类别：电话录音来电人：付洪涛集团董事长兼总经理收电人：魏志峰人力资源部总监日期：

5月21日志峰：上次公司例会，董事会讨论了关于集团职能机构的设置问题。飞鸿集团

过去虽然形式上采取了独立型的职能机构，但集团的权力过于集中，资金、生产规划、人

员安置都要放在集团来做。这儿年子公司发展迅速，这种管理模式明显不适合当前的情况

了，我们考虑是否要从各个方面给集团公司和各子公司集权分权情况作一个新的规划。你

从人力资源管理的角度多考虑一下。下周我们找个时间和各个部门的负责人讨论一下。付

洪涛文件五的处理表回复方式：（请在相应选项前的“口”里面”小）口信件/便函口电子•邮件

口电话

【答案】文件五的处理表回复方式：（请在相应选项前的“口”里画V）口信件/便函口电子

邮件J电话口面谈口不予处理口其他处理方式，请注明回复内容：（请作出准确、详细的回

答）付董事长：1.总体研讨角度：我们将从组织结构、管理体制、公司治理结构和企业战

略四个方面来全面分析研讨这些问题.2.组织结构的角度：鉴于独立型组织结构的弊端,

我们根据公司实际情况和人力资源管理的常规经验，建议采取事业部制的组织结构的类型。

3.管理体制的角度：建议采取集团本部一事业部型的类型，其在集权方面可以做到资金

控制、计划控制、分配控制、人事控制，在分权方面有较大的自主权。4.公司治理结构

的角度：加强对于经理人员的激励和约束，健全股东大会、董事会、经理班子、监事会等

完善的体系和机制。

6、张某是A公司技术部门的一名老员工，由于缺乏管理能力，多年来一直没有获得职位

上的晋升。公司规定，基本薪酬只与职位等级相挂钩.因此张某的基本薪酬也一直没有变

化，最•近张某提出基本薪酬增加50%的要求，如果公司不能满足，他就选择离职二根据上

述情境.请回答以下问题：(1)A公司专业技术人员的薪酬体系存在的突出问题是什么?应

该如何进行改进?(2)在哪些情况下可以对员工个体的基本薪酬进行调整?(3)A公司是否应

该满足张某的调薪要求?如果张某选择离职，可能会给公司带来哪些成本？

【答案】(1)A公司专业技术人员的薪酬体系存在的突出问题是什么？应该如何进行改进？

答：A公司专业技术人员的薪酬体系存在的突出问题：第一是，在薪酬体系设计上，对内

公平性存在问题，即员匚基本薪资的公平性一一“干什么活拿什么钱”、一岗一薪、同岗同

薪等可能存在问题；第二是，在专业技术人员职业阶梯方面存在问题，即专业技术人员应

该有双通道，只有管理性岗位的晋升阶梯，没有技术性岗位的晋升阶梯；第三是，技术性

岗位的晋升阶梯或管理性岗位的晋升阶梯应该合理地细分；第四是，还有员工公平问题，

即在绩效匚资与激励工资方面的公平，做到“多劳多得，少劳少得，不老不得”。对于这些

问题的解决，应该采取的办法：除具体对应上述突出问迤作为分析依据外，应该从整体的

企业薪酬战略的角度来调整。应该根据企业整体的经营战略要求，在分析各种环境条件，

进行充分薪酬调查的基础上，来逐步解决。具体步骤如下：1.评价整体性薪酬战略。

2.使薪酬战略与企业经营战略和环境相适应，薪酬决策与薪酬战略相适应。3.将企业整体

性薪酬战略的目标具体化。4.重新衡量薪酬战略与企业战略和环境之间的适应性，在实施

中及时发现问题和不足，并根据企业发展战略的变化进行必要的修正和调整，保持企业薪

酬制度体系的动态性和适应性。(2)在哪些情况下可以对员工个体的基本薪酬进行调整？

答：对基本工资的定期调整，一般是基于以下事实：整个生活水平发生变化或通货膨胀；

其他员工对同类工作的薪酬有所改变；员工的经验进一步丰富；或其业绩、技能有所提高。

(3JA公司是否应该满足张某的调薪要求？如果张某选择离职，可能会给公司带来哪些成本？

7、某建筑公司计划招聘一名项目经理，负责公司某重大项目的管理。该岗位工作职责如

下：①负责与公司高层、甲方、监理、总包等各方面进行沟通协调；②负责工程的技术

管理，制定总体技术方案；③将公司下达的施工任务及各项工程技术经济指标合理分解，

并监督实施；④管理工程进度，组织编制施工计划，合理安排工程进度；⑤保证工程施

匚质量，争创优质工程；⑥负责安全生产，抓好施工安全教育，加强现场安全管理;

【答案】1、答：P149—150将职业人格划分为6种类型，分别为：常规型，现实型，研

究型，艺术型，管理型，社会型。利用该方法，研究型、管理型、社会型三个维度得分高

的测试者更适合职位。原因如下：第一，该职位需要与各方进行沟通协调，还需要做好人

员的统筹与安排，因此社会型维度得分要求应该高；第二，该职位负责T程技术管理，需

要进行科学的分析，进行系统性的活动研究，因此研究型维度得分要求应该高；第三，该

职位要做好技术管理，管理工程进度，保证施工质量，争创优质工程，同时安全与用工管

理也要负责，因此管理型维度得分要求应该高。2、答：P133—136沙盘推演测评法适合

该职位候选人的筛选。沙盘:推演测评法能考察被试者的综合能力，不仅可以考察被试者经

营管理的素质和能力，还可以观察被试者的人际沟通能力、独立思考能力、团队协作精神、

开拓创新能力以及综合分析能力，要求被试者能全面、灵活地运用管理知识，考察被试者

的分析、判断和应变能力，并能培养团队合作的精神。上述测试方面与该职位所应具备的

能力和素质是吻合的，因比，沙盘推演测评法适合该职位候选人的筛选.

8、2、

【文件二】

类别：电子邮件来件人：柯玉生集团公司薪酬主管收件人：魏志峰人力资源部总监日期：

5月19日魏总：昨天我和几个了•公司的人力资源部经理开例会，在商议今年的薪酬等级

调整问题时，各广公司的人力资源部经理提出，过去各广公司是按集团统一的薪酬等级标

准来对员工进行工资等级的划分，但实际上这种做法并不合理。虽然三个子公司同属一家

集团公司，但所处的行业有很大差异，不同行业相同职位的薪酬差距也很大，勉强按照集

团规定的工资等级标准给员工定薪，会造成很多问题。各子公司近年来的离职率都开始上

升，他们认为这与集团目前的薪酬管理制度有一定关系，这几位经理都表示，集团应当将

薪酬等级管理的权限下放到子公司，以使各自灵活管理，但这涉及整个集团人工成本的管

理。我个人也认为各位经理反映的情况是很重要的，此事的处理还希望和您商议一下。柯

玉生文件二的处理表回复方式：（请在相应选项前的“口”里画"4'）口信件/便函口电f邮件

口电话

【答案】文件二的处理表回复方式：（请在相应选项前的“口”里画V）口信件/便函J电子

邮件口电话I」面谈口不予处理口其他处理方式，请注明问复内容：（请作出准确、详细的

回答）柯玉生：1.集团应该为适应企业发展战略和国际化人才建设的需要建立整体的薪酬

管理策略和方案。2.作好工作分析和评价：1）注意行业在薪酬方面的差异。2）注意职位

级别在薪酬方面的差别。

9、张某于2007年1月3日应聘进入一家机械加工厂，任数控机床高级技工，企业与其

签订了2年期劳动合同。在此期间，张