2024年网络舆情预案

2024年网络舆情预案

网络舆情预案1

为切实维护校园和谐稳定，加强我校重大突发舆情网络文化建设与管理，最大限度地避免、

减少和消除因网络舆情造成的各种负面影响，营造良好的学校舆论环境，根据学校工作实际，特

制定本预案。

-、工作原则

1.准确把握、快速反应。网络舆情事件发生后，力争在第一时间发布准确、权威信息，稳定

公众情绪，最大限度地避免或减少公众猜测和新闻媒体的不准确报道，掌握新闻舆论的主动权。

2.加强弓|导、注重效果。提高正确引导舆论的意识和工作水平，使突发事件的新闻发布有利

于学校工作大局，有利于维护全体师生的切身利益，有利于社会稳定和人心安定，有利于事件的

妥善处置。

3.讲究方法、提高效能。坚持网络舆情突发事件处置与新闻发布同时布置、同时落实，新闻

发布依托主流强势媒体、积极引导和应用好外来媒体，处置舆情突发事件的各行政部门密切配合

新闻发布工作等行之有效的做法，确保以最短的时间、最快的速度，发布最新消息，正确引导舆

论。

4.严格制度、明确职责。完善新闻发布制度，加强组织协调和归口管理，健全制度，明确责

任，严明纪律，严格奖惩。

二、工作方法

1.加大学校网站，增强校园网的吸弓I力和感染力。配合上级部门做好网上正面宣传，唱响主

旋律，打好主动仗。

2.力口强对校内网络信息内容管理，对各科室采写的信息，在负责人审核通过后，由售单位

网络信息员通过学校网络信息处理平台报送，党支部进行文字审核。

3.围绕网上热点问题，在师生访问频繁、关注度高的.新闻网站、门户网站以及互动类网站

等，撰写正面评论文章;对涉及本校工作的网上不实言论，适时以论坛贴文的形式主动进行引导，

消除负面影响。

4.围绕学校改革发展的重点、难点问题以及重大突发事件，在校园网上主动导贴，积极跟

贴，及时发布正面观点，做好正面引导工作。

5.针对别有用心的造谣、歪曲和攻击,开展理直气壮的舆论斗争，发表即时性评论，及时

跟贴，批驳反面声音，澄清事实，抵御负面言论的渗透和传播。

三、应对机制

一旦发生网络舆情突发事件，学校应根据网络舆情的发生发展启动应急预案，决定各相关部

门介入突发事件的处置。率定网络舆情应对方案，决定新闻发布的口径、原则和内容，确定负责

新闻发布、审定新闻发布稿和接受记者采访的领导和相关部门负责人。对网络舆情处置过程中出

现的新情况、新问题及时进行会商，提出解决方案及处置措施,确定相关部门进行处置。遵纪依

法对当事人、责任人、责任单位提出处理和责任追究意见建议，并按有关程序移交相关部门处理。

具体应对机制如下：

1.建立网络舆情监控信息员机制。各二级学院和职能部处应确定政治素质好、责任心强、

反映机敏、熟悉网络的师生担任网络舆情监控信息员，对涉及上海电力学院的网络舆情实行监控

和引导，特殊时期安排专人24小时监控，加强网上舆情监测和应对。重点加强对学生、家长关

心、群众关注的重点论坛的实时监控，及时了解社情民意，监测舆情发展动向.

2.建立快速报告机制。舆情监控信息员发现有关学校的不良舆情信息后要立即向主管领导汇

报，经批准后，根据事件进展情况适时采取应对措施。

3.建立网络舆情研判机制。要通过跟踪分析，把握舆论发展走向，分析判断突发及重大舆

情的程度，提出合理化建议。根据事件严重程度决定是否召开会议和向上级领导汇报。

4.建立快速查核机制。对网络反映的情况，需要调查的，要迅速组织力量开展调查，与网

络抢时间，并注重周密谋划，妥善处置、严控因处置不当造成不良后果。经查证属实，并构成违

纪的，按照有关规定严肃查处;与事实不符或者出入较大的,及时予以澄清。对恶意造谣、干扰

学校正常学习生活开展的，依法送交有关部门处理。

5.建立信息发布机制。加大在学校微信群有关热点事件的进展情况，完善新闻发布制度，

形成权威、畅通的信息发布渠道。如发生舆情突发事件，校级领导同党办、校办迅速拟定新闻发

布内容和方案，经领导小组审定后，按照统一的口径，选择合适的时机发布，并组织媒体进行报

道，让正面信息先声夺人，为网民提供权威声音，营造有利舆论。按照"及时、准确、公开、透

明”的原则，不论是网络舆情初步形成，还是网络舆论已成热点，都主动澄清事实真相，争取网

民理解支持。

6.学校档案馆要做好舆情突发事件的全程处置工作的文字材料、声音、影像的记录和保存

保管工作。

网络舆情预案2

为切实加强我区镇级党委换届工作中网络舆情突发事件处理与换届信息发布工作，最大限度

地避免、缩小和消除因舆情突发事件造成的各种负面影响掌握引导网络舆情的主动权，及时、

有效的处理网民的意见和建议，营造良好的换届舆论环境，特制定本预案。

一、工作原则

1、准确把握、快速反应.舆情事件发生后，力争在第一时间发布准确、权威信息，稳定公

众情绪，最大限度地避免或减少公众猜测和新闻媒体的'不准确报道，掌握新闻舆论的主动权。

2、加强引导、注重效果。提高正确引导舆论的意识和工作水平，使突发事件的新闻发布有

利于区委工作大局，有利于维护人民群众的切身利益，有利于社会稳定和人心安定，有利于事件

的妥善处置。

进行初步分析，根据事件严重程度决定是否召开联席会议。

2、联席会议接到区委组织部汇报后，召开应急会议，有针对性地布置处置工作，形成新闻

通稿并组织媒体报道，必要时可设立新闻发布中心。

3、联席会议将网络舆情情况及时以书面形式上报区委，及时向区委上报事件有关信息，并

与新闻媒体及时保持信息沟通。

4、做好突发公众舆论事件的24小时全程处置工作的文字、声像记录工作。

四、严格奖惩

对在舆情突发事件与信息发布应急处置工作中做出突巴贡献的单位或个人，要给予表扬。对

违反工作纪律、蓄意封锁或随意散布消息、造成重大消极影响和严重后果的，依纪依法追究有关

责任人的责任。对工作不方、玩忽职守，导致突发事件报道和舆论引导不利并造成重大消极影响

和严重后果的，视情节轻重给予行政处罚，并追究领导者的责任；构成犯罪的，依法追究其刑事

责任。

网络舆情预案3

为了切实提高xx网络舆情监控及应对能力，及时、准确发布有关信息，掌握、引导舆情的

主动权，最大程度地避免网络舆情事件对公司造成的损害，减少负面影响，为xx持续、稳定、

高速发展提供良好的网络舆论氛围，特制定本预案。

一、工作原则

网络舆情监控应对的原则是"统一领导，分工负责”：基本办法是"专人巡查，提早发现,

合理研判，积极应对，先入为主,科学处置,消除影响"；基本手段是"进行新闻采访报道，发

布公司新闻通稿，网评跟帖及时应对，召开新闻发布会"。

二、组织保障

按照«xxx有限责彳王公司网络舆情监控及应对办法》要求,公司成立网络舆情监控与应对工

作领导小组（以下简称"舆情应对领导小组"），对事关XXX的舆情监控和应对工作起指导、监

督和决策作用。

组长：党委书记

副组长：总经理、党委副书记

成员：XXX。

舆情应对领导小组下设网络舆情应对工作办公室以下简称"舆情办"）设在党委宣传部，

宣传部长兼任办公室主任。重大舆情突发事件要成立新闻发布组，确定新闻发言人，统一对外信

息发布内容口径。任何单位或个人均不得在当时和事后自行接受媒体采访或发布信息。新闻发布

组成员主要由公司领导，涉及舆情事件的单位、下属公司负责人组成。

三、网络舆情预警机制

1、网络舆情监控

网络舆情监控平台24小时不间断采集，舆情监控工作人员设置监测主题和关键词，利用监

控平台采集与xx相关的舆情。

及时对舆情监控平台采集到的负面网络舆情进行人工判读，对负面舆情做出准确判断。发生

突发事件时，党委宣传部组织涉事单位对网络舆情进行不间断跟踪监控，及时、全面掌握舆情走

向，为正确研判、决策提供有力支撑。

2.网络舆情的研判及预警

网络舆情监控平台监控到网络舆情时，监控工作人员第一时间上报网络舆情办公室，网络舆

情办公室分析网络舆情产生的、原因，及时监控关注该网络舆情的内容、成因、关注度、跟帖人

数、热点指数等动态指标，做好记录、统计，以及目前舆情所处的发展阶段和可能产生的各种影

响；网络舆情办公室与网络舆情涉事单位保持紧密沟通，并按以下标准对网络舆情准确分类。

网络舆情分类：根据网络热度和网民关注度分为一般关注、重大和特别重大。一般网络舆情

是指，网民发表的对公司工作建议、问题反映、咨询质询、个人利益诉求等。重大网络舆情是指，

该事件的网民点击率1000-2999人次，或跟帖评论100-499篇，或被5家以下主流网站报道

转发的特殊时期网民关心、网媒关注的网络舆情事件。特别重大网络舆情是指，该事件的网民点

击率3000人次以上，或跟帖评论500篇以上，或被5家以上主流网站报道转发的，涉及公司

的突发、公共、食品、卫生及自然灾害、生产质量、安全保密等事件或严重影响公司形象及社会

稳定的网络热点、网民热议、网媒热炒等网络舆情事件。

四、网络舆情的应对处置

①一般网络舆情

对于一般网络舆情，由党委宣传部网络舆情办公室做匕研判，并将该舆情在2小时内转达

相关职能部门查清事实真相，在1天内给出正面的解释或解决，并将结果反馈党委宣传部，；

党委宣传部网络舆情办公室和相关职能部门密切监控该网络舆情的走向同时对舆情进行正面引

导、疏导，直至舆情消除。

若网络舆情不能消除或还有扩大迹象时，党委宣传部要及时上报舆情应对领导小组，按照重

大舆情应对处置流程办理。

②重大、特别重大网络舆情

对重大、特别重大网络舆情，舆情监控工作人员应立刻报告党委宣传部；党委宣传部立即汇

报给舆情应对领导小组，并责成舆情涉事单位立即调查事实真相，及时获取事件详细资料。舆情

应对领导小组召开紧急会议,迅速成立新闻发布组，确定轩闻发言人.视情况向上级主管部门汇

报舆情突发事件的情况和应对方案。

新闻发布组根据舆情发展趋势适时组织召开新闻发布会对外宣布事实真相以及处置结果；

在绵阳市委宣传部的指导下，运用主流网络媒体、网络评论员队伍，采用跟贴回贴、发表评论、

微博声明等方式，对舆情进行正面引导、疏导，积极掌握舆情发展的主动权，党委宣传部和舆情

涉事单位实时跟踪该舆情走向，拟制报送«xxx网络舆情通报》，直至网络舆情消除。

五、后期处置

网络舆情应对处置结束后，舆情应对领导小组组织有关部门（必要时可邀请网络舆情应对专

家），对应对处置工作进行全面总结和评估。对参与应对处置工作的单位和个人进行责任考核奖

惩，针对网络舆情应对处置工作中的成功经验以及暴露出卖的问题，进一步修改完善本预案。

网络舆情预案4

为建立健全意识形态应对反腐倡廉突发网络舆情的领导体制和工作机制，及时、有效、科学

地处置反腐倡廉突发舆情，规范应急处置行为，提高应急处置能力，推进新形势下的反腐倡廉工

作。依据《中华人民共和国突发事件应对法》的相关要求，县局、营销部制定本预案。

一、舆情应急处置机构

xx县局、营销部成立意识形态反腐倡廉突发网络舆情应急处置工作协调小组（以下简称协

调小组），负责领导、协调突发网络舆情的应急处置工作。

协调小组由分管局长任组长，其他部门负责人为成员。

二、意识形态舆情应急处置原则

（-）积极应对。正视舆情，不回避、不推诿，对舆情进行主动回应，对谣言进行揭露，对

事实予以澄清,审时度势、因势利导，掌握主动权。

（二）快速反应。健全监测预警体系，实行24小时监测制度。发现舆情信息第一时间报告，

迅速启动预案，实施响应，将事态控制在萌芽状态.

（三）有理有节。认真研判，权衡利弊，讲究应对艺术，把握时间节点，变被动为主动，使

事件朝着平稳解决方向发展。

（四）分级负责。按照"统一领导、综合协调、分类管理、分级负责、属地管理”原则，各

级纪检监察机关对涉及本地区本部门的反腐倡廉网络舆情的监控和应对负主要责任。

（五）分工协作。全市纪检监察系统按照职能分工，各司其职；与宣传、公安等部门建立协

调机制，形成信息共享、多方参与、齐抓共管的工作格局。

三、意识形态舆情分级及应急响应

根据反腐倡廉舆情的性质、影响范围、危害程度、管理权限等因素，突发网络舆情分为三级，

应急等级相应分为一级响应、二级响应、三级响应三个等级。

（一）一级响应。当事件即将或已经被全国性门户网站首页或主要新闻媒体采录，在主要网

络论坛被持续关注，被国内外主要媒体重点炒作，可能引发更广泛的社会影响时，定为一级舆情

并启动一级应急响应。由涉及部门或其他方面提供舆情信息，办公室提出舆情处置方案，按程序

报主要领导批准后，由协调小组协调宣传、公安、网管部门、舆情涉及的相关地区和部门联合应

对。同时，上报市局（公司）请求协助处置舆情。

（二）二级响应。当事件被省级以上门户网站或新闻媒体采录，在当地或全国性网络论坛中

不间断有人跟帖，在事发当地造成广泛社会影响，有可能被覆盖面更广的媒体所关

注和传播时，定为二级舆情并启动二级响应。由涉及部门或其他方面提供舆情信息，办公室

提出舆情处置方案，由协调小组协调宣传、公安、网管部门、舆情涉及的'相关部门联合应对。

同时，上报市局（公司）请求协助处置舆情。

（三）三级响应。当事件在事发当地造成较大社会影响，但未被社会舆论广泛关注或者关注

度不高，没有超出当地管辖范围，但有发展趋势时，定为三级舆情并启动三级应急响应。由涉及

部门或其他方面提供舆情信息，办公室及时编铺舆情专报信息，由协调小组办公室协调有关职能

部门和舆情涉及单位密切关注舆情动向并及时进行处置。

四、意识形态舆情应急处置程序及分工

突发网络舆情处置工作应按照舆情监测、调查核实、协调处置、正面引导、信息发布、跟踪

监测、及时总结的步骤，明确职责，有序开展。

（一）舆情监测。办公室负责组织全市纪检监察系统舆情信息员对反腐倡廉网络舆趾行日

常监控，各部门也要对各工作领域的网络舆情进行日常监控，掌握舆情发展态势，对舆情行初

步研判，筛选出重点舆情和突发舆情，由办公室第一时间形成《党风廉政舆情专报》，提出处置

建议方案,按程序报批后,及时启动应急预案。

（二）调查核实。应急预案启动后，有关部门室负责对突发网络事件中反映的问题开展初核

工作。如有事实依据、

涉及重大腐败问题的，由纪检监察部门及时介入，按照有关工作程序，依法依纪进行调查核

实，在规定时间内提出调查处置意见，按程序报批后，对相关责任人及时予以处理。

（三）协调处置。根据应急响应等级，分别由协调小组、办公室等职能部门，通过合理的技

术手段，对无事实依据，违反党和国家方针政策、法律法规，并在网上造成恶劣影响的舆情，按

照"网上引导与网下解决问题有机结合”的原则，及时予以封堵或删除，最大限度地压缩小道消

息、政治谣言和攻击性言论的传播空间，防止舆情蔓延和扩散。同时，责成公安机关对发帖造谣

者进行查处，依法追究其责任。

（四）正面引导。办公室组织全市网络评论员根据突发网络舆情事件调直了解的真实情况,

围绕突发网络舆情撰写网评文章和开展上贴、跟帖工作，有针对性地正面引导网上舆论，澄清事

实，揭露谣言；防止事态扩大。

（五）信息发布。由突发网络舆情涉及的部门负责起草文稿，办公室审改。按程序审批后,

由协调小组办公室协调主流新闻媒体、网站等平台快速发布权威信息.

（六）跟踪监测。由突发网络舆情涉及的部门根据舆情信息发展规律，在负面舆情趋于平稳

后继续做好舆情后续监测工作，关注舆情发展动向防止舆情进一步演变成网络群体性的事件。

（七）及时总结。舆情应急处置完毕后，应及时总结舆

情监控和舆论引导的做法和经验，查找存在的问题和不足，及时向协调小组报送舆情处置工

作材料。

五、意识形态舆情应急处置保障

(-)人员保障。各部门都要明确1-2名舆情信息员负责舆情应急处置工作，舆情事件发

生时人员及时到位，并积极配合做好舆情应对有关工作。

(二)纪律保障。严格工作程序，严肃工作纪律，谨慎处理信息的公开和发布，防止和杜绝

随意发布信息、发布失实信息，做好有关信息的保密工作。

六、附则

本预案由县局、营销部制定按照市局反腐倡廉网络舆情应急处置预案。

本意识形态预案定期进行评审根据突发网络舆情应急处置工作中发现的问题及时进行修订

和补充。

网络舆情预案5

为了进一步提高我校网络舆情应急处置水平，有效应对和快速化解网上舆论危机，支持积极

向上的主流舆论占领各种网络信息传播载体，形成学校网络舆情预警防范和监测引导机制，根据

《全国人民代表大会常务委员会关于维护互联网安全的决定》、严格贯彻落实呼伦贝尔市教育党

工委《关于加强全市教育系统意识形态工作的指导意见》、《关于加强和改进互联网管理工作的

意见》结合我校工作实际，特制定本预案。

一、适用范围

本预案适用于处置网络上出现的对学校社会声誉、教学秩序、事业发展有重大影响的信息,

或对学校师生生活、工作、学习产生重大影响的相关信息等突发网络舆论情况。

二、工作原则

1.统一领导原则。将重大网络舆情应对处置工作纳入全校应急工作统筹安排，成立专门领导

小组加强组织协调。

2.预防为主原则。学校所有教师应做好网络舆情突发的预防工作。

3.协同一致原则。班主任应充分发挥职能作用，密切配合，协同一致，处置好网络舆情突发

事件。

三、组织机构和保障

重大网络舆情发生后,应立即成立校网络舆情应急工作领导小组。

网络应急舆情处置工作领导小组组成：

组长：靳洪生

副组长：刘云江、王义学

成员：各室负责人、各班班主任

四、处置程序及办法

（一）研判预警。学校教导处对本校可能引发重大网络舆情的突发事件、热点敏感问题，要

及时搜集掌握有关真实信息，做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。

（二）快速反应。学校教导处发现重大网络舆情后，要按照快速、畅通原则和逐级报告、双

重报告等要求，及时将情况报告学校网络应急舆情处置工作领导小组。同时立即启动应急预案，

组建专门工作组，召开碰头会，制定并落实应急处置措施快速及时的将事情原由、事实真相、

事件处置情况等组织成汇报材料，如有必要,需将材料上报上级主管部门，及时沟通有关情况。

（三）分类处置。面对网络媒体出现的.突发重大网络舆情，按照信息内容的不同，在严格

执行保密法律法规、新闻宣传纪律等规定的基础上，需按以下不同办法分类处置：

1.属询问、置疑、诉求类的，安排学校相关人依法依规进行办理、提出答复意见，经学校主

要领导和学校网络信息保护工作领导小组审定后统一回复，能当即回复的要当即回复，需要一段

时间办理后才能回复的，要在当日回复处理意见并告知回复处理结果具体时日。

2.属对学校某一突发事件或社会热点、敏感问题恶意传播或炒作类的，要依法告知事实真相

或事件处置情况；对于造成重大负面影响或严重损失及告知事实真相、事件处置情况后仍继续恶

意传播或炒作的，请执法部门依纪依法查处。

3.属捏造、歪曲或夸大事实，恶意攻击、诽谤，煽动而事或涉嫌网上违法犯罪活动类的，要

依法澄清事实真相，如属于学校内部人员，以说服教育为主，情节恶劣者按学校相关校规校纪给

予处罚，如属于校外人员请执纪执法部门依纪依法查处。

4.属对推动学校改革、发展、稳定工作有积极意义类的要积极采纳建议并按要求予以回复。

（四）动态跟踪。学校要落实专人对突发重大舆情及处置后的事态实行动态跟踪，适时采取

应对处置措施，坚决防止网络舆情危机发生。

（五）总结评估。在网络舆情被消除或趋于平稳后,学校网络应急舆情处置工作领导小组要

根据舆情的发生、传播和处置情况及时进行总结、梳理、反思，不断健全完善工作机制，提高应

对网络媒体的能力。

五、后续工作

（-）善后处置

学校综合治理领导小组指导做好突发事件的善后工作，尽快恢复正常的教育教学秩序，尽可

能地减少损失和影响。

（二）总结分析

学校综合治理领导小组会同参与处置的相关人对突发事件处置工作进行全面总结，吸取经验

教训，进一步修订和完善予负案.

对玩忽职守、造成严重损失的，要报公安机关依法给予责任人行政处分，违反法律的，依法

追究法律责任。

网络舆情预案6

第一条为提高网络舆情突发事件的应急处置水平，明确网络舆情突发事件预防、预警、应对

的组织机构和程序，及时、准确发布有关信息，澄清事实，引导舆论，制订本预案。

第二条网络舆情是指在互联网上流行的对社会问题不同看法的网络舆论，是社会舆论的一种

表现形式，是通过互联网传播的公众对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾

向性的言论和观点。

第三条网络舆情突发事件处置遵循以下工作原则：

1、及时主动，准确把握。事件发生后，在第一时间作出反应，发布准确信息，稳定公众情

绪，掌控舆论的主导权和话语权，把不良影响E到氐到最｛氐限度。

2、强化引导，注重效果。提高正确引导舆论的意识和工作水平，使网络舆情的新闻宣传有

利于审计工作大局，有利于突发事件的妥善处置。

3、突出导向，分类处理。对于影响较大的审计工作突发公共事件和社会高度关注的敏感问

题，由局办公室提出新闻处置建议预案并报局主要领导批准后，统筹安排宣传报道工作。

第四条组织机构

成立网络舆情处置领导小组，局长任组长，其他领导任副组长，成员由各股室负责人担任。

领导小组主要职责：

1、对涉及工作的网络舆情采取有效措施，协调和处理与媒体的‘相关事宜；

2、根据需要确定网络舆情突发事件应对新闻发言人；

3、审定新闻宣传预案，决定新闻宣传内容，安排新闻发布；接待、管理采访事件的媒体记

者；

4、收集、跟踪、分析、处置境内外舆情，及时向有关单位、部门通报情况,指导相关单位、

部门解疑释惑，澄清事实,批驳谣言，控制和引导舆论；

5、向相关领导和部门及时上报信息。

领导小组下设网络舆情处置、预警工作小组，工作小组设在局办公室，由各相关人员组成,

其中办公室负责协调和处理与网监、网宣部门及媒体的关系，收集、跟踪境内外舆情，及时向有

关单位、部门通报情况，各股室负责提供情况材料并进行核实、分析。

第五条舆情预警体系

办公室指定专门舆情评论员负责文字及宣传工作，收集舆情动态，发现涉及审计工作的舆情

及时上报，并在领导小组的指导下引导舆情。

舆情评论员及时收集舆情危机事件及其苗头动向，分析评估态势趋向和可能产生的社会效果。

对发现的舆情，须第一时间向领导小组汇报，提出舆情处置建议并根据情况需要逐级上报。在报

告的同时及时跟帖，确保正确引导舆论走向，有条不紊地开展舆情处置工作。

第六条舆情引导机制

舆情突发事件发生后，要按照确认事实，快速反应，妥善处理总体要求,在第一时间启动响

应机制。当网上出现涉及审计工作的负面报道后，应坚持积极正面引导，进行有针对性地解答及

跟帖，以正视听。有重大影响的舆情在领导小组的指导下，以新闻发布会、通气会等形式迅速反

应，协调主流媒体，推出相关报道，引领社会舆论。

第七条舆情处置预案

按照早发现、早报告、早处置的基本要求，及时了解舆情出处，对引发该舆情的不实之处进

行澄清。同时组织舆情评论员，从普通网民的角度对提出的负面质疑进行反驳，引导舆情的正面

发展。

当负面影响增大时，领导小组应有意识地选择重要信息,有侧重地在主流媒体公布信息内容，

维护审计部门的形象。

第八条舆情应对方法

1、明确态度。应在第一时间表明态度，快讲事实，慎讲原因，表示对事件的关注和重视。

2、提高速度。要迅速与有关单位和媒体取得联系，进行有效沟通，及时封堵删除与事实不

相符的不良信息。

3、统一尺度。要及时拿出统一的解释口径，一时拿不出完整的调查结论时，应考虑梯度发

布信息，分阶段降低流言的影响。

4、规范法度。在消除负面报道危害时，要有的放矢，方法得当，分清轻重缓急，密切关注

媒体动态，防止事态反复。

5、调整角度。对确属工作失误的情况，应将着眼点放在事后的处理、原因的调查及责任的

追究上，举一反三，落实整改。

第九条沟通协调机制

建立与宣传、通信、公安等网络舆情管理部门的沟通协调机制。加强联系，定期沟通，及时

了解网络舆情的新出动态，学习、提高网络舆情应对的科学方法。

第十条责任奖惩办法

将舆情处置工作纳入年度绩效考评体系，全面推行责任追究和倒查制度。对网络舆情突发事

件处置工作做出突出成绩的股室或个人，给予表彰和奖励；对迟报、谎报、瞒报和漏报网络舆情

重要情况或者应急处置工作中有其他玩忽职守、失职、渎职行为的，或擅自发布有关信息或报道

虚假情况，导致重大影响和严重后果的，依法依规对有关责任人追究责任。

网络舆情预案7

为了进一步提高我校网络舆情应急处置水平，有效应对和快速化解网上舆论危机，支持积极

向上的主流舆论占领各种网络信息传播载体，形成学校网络舆情预警防范和监测引导机制，根据

《全国人民代表大会常务委员会关于维护互联网安全的决定》、《关于加强和改进互联网管理工

作的意见》，结合我校工作实际，特制定本预案。

一、适用范围

本预案适用于处置网络上出现的对学校社会声誉、教学秩序、事业发展有重大影响的信息,

或对学校师生生活、工作、学习产生重大影响的相关信息等突发网络舆论情况。

二、工作原则

1.统一领导原则。将重大网络舆情应对处置工作纳入全校应急工作统筹安排，成立专门领导

小组加强组织协调。

2.预防为主原则。学校各处室、年级组、教研组应做好网络舆情突发的预防工作。

3.协同一致原则。各处室、年级组、教研组应充分发挥职能作用,密切配合，协同一致,处

置好网络舆情突发事件。

三、组织机构和保障

1.东案小学网络应急舆情处置工作领导小组组成：

组长：***

副组长：***

成员：各科室负责人

2.领导小组下设办公室，全面负责日常工作及领导小组交办的事宜。

四、处置程序及办法

（-）研判预警。学校信息处及其他处室对本校可能弓发重大网络舆情的突发事件、热点敏

感问题，要及时搜集掌握有关真实信息，做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。

（二）快速反应。学校处室发现重大网络舆情后，要按照快速、畅通原则和逐级报告、双重

报告等要求，及时将情况报告学校网络应急舆情处置工作领导小组，分管副校长、校长.同时立

即启动应急预案，组建专门工作组，召开碰头会，制定并落实应急处置措施，快速及时内将事情

原由、事实真相、事件处置情况等组织成汇报材料,并做到30分钟内口头汇报和90分钟内书

面汇报。如有必要，需将材料上报上级主管部门，及时沟通有关情况。

（三）分类处置。面对网络媒体出现的突发重大网络舆情，按照信息内容的不同，在严格执

行保密法律法规、新闻宣传纪律等规定的基础上，需按以下不同办法分类处置：

1、属询问、置疑、诉求类的，安排学校相关部门依法依规进行办理、提出答复意见，经学

校主要领导和学校安全工作领导小组审定后统一回复；能当即回复的要当即回复，需要一段时

间办理后才能回复的，要在当日回复处理意见并告知回复处理结果具体时日。

2、属对学校某一突发事件或社会热点、敏感问题恶意传播或炒作类的，要依法告知事实真

相或事件处置情况；对于造成重大负面影响或严重损失及告知事实真相、事件处置情况后仍继

续恶意传播或炒作的，商请执纪执法部门依纪依法查处。

3、属捏造、歪曲或夸大事实，恶意攻击、诽谤，煽动闹事或涉嫌网上违法犯罪活动类的,

要依法澄清事实真相，如属于学校内部人员，以说服教育为主，情节恶劣者按学校相关校规校纪

给予处罚，如属于校外人员商请执纪执法部门依纪依法查处。

4、属对推动学校改革、发展、稳定工作有重要积极意义类的，要积极采纳建议并按要求予

以回复。（四）动态跟踪。学校要落实专人对突发重大舆情及处置后的.事态实行动态跟踪，适

时采取应对处置措施，坚决防止网络舆情危机发生。

（五）总结评估。在网络舆情被消除或趋于平稳后，学校网络应急舆情处置工作领导小组要

根据舆情的发生、传播和处置情况及时进行总结、梳理、反思，不断健全完善工作机制，提高应

对网络媒体的能力。

五、后续工作

（一）善后处置

学校综合治理领导小组指导做好突发事件的善后工作，尽快恢复正常的教育教学秩序，尽可

能地减少损失和影响。

（二）总结分析

学校综合治理领导小组会同参与处置的相关部门单位双寸突发事件处置工作进行全面总结，

吸取经验教训，进一步修订和完善预案。

对玩忽职守、造成严重损失的，要报公安机关依法给予责任人行政处分，违反法律的，依法

追究法律责任。

*****中心小学

网络舆情预案8

我校为有序引导，有效预防、减少和消除突发重大舆情造成的负面影响，切实提升应对网络

等媒体的能力，依据已有相关规定，特制定本预案。

一、工作原则

（-）统一领导，统筹组织。将突发重大舆情应对处置工作纳入我校应急管理工作统筹安排，

成立专门领导小组加强组织协调。

（二）分级负责，依法处置。按照谁主管谁负责的原则，依法依规组织实施突发重大舆情应

对处置工作和应急处置工作。

（三）监测预警，及早防范。及时发现和掌握社会及互联网上动态性、苗头性和预警性信息，

加强分析研判，有针对性地采取防范和控制措施，及时预防和消除不良影响。

二、组织体系及工作职责

（一）领导机构及职责

成立许昌实验中学突发重大舆情应急处置工作领导小组，负责审定我校突发重舆情应急处置

预案、工作方案并组织实施;督导、考核有关单位突发重大舆情应急处置工作，研判"网络问政"

形势，有序引导舆论。学校宣传科负责舆情处理，电教网络中心负责提供技术支持。

（二）岗位职责

宣传科：统筹协调有关单位落实突发重大舆情应急处置工作及其他相关工作。

各相关科室：负责组织实施本科室突发重大舆情的应急处置工作。建立舆情监管机制，在单

位干部职工中培养一批政治素质高、责任心强、懂政策法规、善应对网络的网民队伍，确保一旦

发生重大舆情能够得到及时有效处置。有技术上问题的及时与电教网络中心联系。

三、处置程序及办法

（一）研判预警

对学校可能引发重大舆情的‘突发事件、热点敏感问题，要及时搜集掌握有关真实信息，做

好应对处置准备,增强工作前瞻性和时效性。

（二）快速反应

发现重大舆情后，要按照应急管理规定时限及时将情况报告学校宣传科，同时立即启动应急

预案，组建专门工作组，制定并落实应急处置措施，于发现后三小时内以单位或网络新闻发言人

的名义跟帖依法依规告知事实真相、事件处置情况或答疑释惑，及时、有效控制事态，正面、有

序引导网络舆论。在应急处置过程中，要及时续报有关情况。

（三）分类处置

对网络媒体出现的突发重大舆情，在严格执行保密法律法®、新闻宣传纪律等规定的基础上,

按以下办法分类处置：

1.对于询问、置疑、诉求类的，学校及时提出答复意见,能当即回复的要当即回复，需要

一段时间办理后才能回复的，要在发现当日内回复处理意见并在办结之日内回复处理结果。

2.对某一突发事件或社会热点、敏感问题恶意传播或炒作类的，要依法告知事实真相或事件

处置情况；对于造成重大负面影响或严重损失，告知事实直相、事件处置情况后仍继续恶意传播

或炒作的，商清执纪执法部门依纪依法查处。

3.对于捏造、歪曲或夸大事实，恶意攻击、诽谤，煽动网民闹事或涉嫌网上违法犯罪活动类

的，要依法澄清事实真相，并商请执纪执法部门依纪依法宜处。

4.对推动改革、发展、稳定工作有重要积极意义类的，要积极采纳建议并按要求予以回复。

（四）动态跟综

专人负责对突发重大舆情及处置后的事态实行动态跟踪，适时采取应对处置措施，坚决防止

网络舆情危机发生。

（五）总结评估

在网络舆情被消除或趋于平稳后，要根据舆情的发生、传播和处置情况及时进行总结、梳理、

反思，将应对处置工作书面报告上报市教育局，并健全完善工作机制，不断提高应对网络媒体的

能力。对玩忽职守、造成严重损失的，要报公安机关依法给予责任人行政处分，违反法律的，依

法追究法律责任。

网络舆情预案9

1.总则

1.1编制目的

建立健全公共互联网网络安全突发事件应急组织体系和工作机制，提高公共互联网网络安全

突发事件综合应对能力，确保及时有效地控制、减轻和消除公共互联网网络安全突发事件造成的

社会危害和损失，保证公共互联网持续稳定运行和数据安全，维护国家网络空间安全，保障经济

运行和社会秩序。

1.2编制依据

《中华人民共和国突发事件应对法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国电信

条例》等法律法规和《国家突发公共事件总体应急预案》《国家网络安全事件应急预案》等相关

规定。

1.3适用范围

本预案适用于面向社会提供服务的基础电信企业、域名注册管理和服务机构（以下简称域名

机构）、互联网企业（含工业互联网平台企业）发生网络安全突发事件的应对工作。

本预案所称网络安全突发事件，是指突然发生的，由网络攻击、网络入侵、恶意程序等导致

的，造成或可能造成严重社会危害或影响，需要电信主管部门组织采取应急处置措施予以应对的

网络中断（拥塞）、系统瘫痪（异常）、数据泄露（丢失）、病毒传播等事件。

本预案所称电信主管部门包括工业和信息化部及各省（自治区、直辖市）通信管理局。

工业和信息化部对国家重大活动期间网络安全突发事件应对工作另有规定的，从其规定。

1.4工作原则

公共互联网网络安全突发事件应急工作坚持统一领导、分级负责;坚持统一指挥、密切协同、

快速反应、科学处置;坚持预防为主，预防与应急相结合;■基础电信企业、域名机构、互联网

服务提供者的主体责任;充分发挥网络安全专业机构、网络安全企业和专家学者等各方面力量的

作用。

2.组织体系

2.1领导机构与职责

在中央网信办统筹协调下，工业和信息化部网络安全和信息化领导小组（以下简称部领导小

组）统一领导公共互联网网络安全突发事件应急管理工作，负责特别重大公共互联网网络安全突

发事件的统一指挥和协调。

2.2办事机构与职责

在中央网信办下设的国家网络安全应急办公室统筹协调下，在部领导小组统一领导下，工业

和信息化部网络安全应急办公室（以下简称部应急办）负责公共互联网网络安全应急管理事务性

工作;及时向部领导小组报告突发事件情况，提出特别重大网络安全突发事件应对措施建议；负责

重大网络安全突发事件的统一指挥和协调;根据需要协调较大、一般网络安全突发事件应对工作。

部应急办具体工作由工业和信息化部网络安全管理局承担，有关单位明确负责人和联络员参

与部应急办工作。

2.3其他相关单位职责

各省(自治区、直辖市)通信管理局负责组织、指挥、协调本行政区域相关单位开展公共互联

网网络安全突发事件的预防、监测、报告和应急处置工作。

基础电信企业、域名机构、互联网企业负责本单位网络安全突发事件预防、监测、报告和应

急处置工作，为其他单位的网络安全突发事件应对提供技犬支持。

国家计算机网络应急技术处理协调中心、中国信息通信研究院、中国软件评测中心、国家工

业信息安全发展研究中心(以下统称网络安全专业机构)负责监测、报告公共互联网网络安全突发

事件和预警信息，为应急工作提供决策支持和技术支撑。

鼓励网络安全企业支撑参与公共互联网网络安全突发事件应对工作。

3.事件分级

根据社会影响范围和危害程度，公共互联网网络安全突发事件分为四级：特别重大事件、重

大事件、较大事件、T殳事件。

3.1特别重大事件

符合下列情形之一的，为特别重大网络安全事件：

Q)全国范围大量互联网用户无法正常上网；

(2).CN国家顶级域名系统解析效率大幅下降；

(3)1亿以上互联网用户信息泄露；

(4)网络病毒在全国范围大面积爆发；

(5)其他造成或可能造成特别重大危害或影响的网络安全事件。

3.2重大事件

符合下列情形之一的，为重大网络安全事件：

(1)多个省大量互联网用户无法正常上网;

(2)在全国范围有影响力的网站或平台访问出现严重异常；

(3)大型域名解析系统访问出现严重异常；

(4)1千万以上互联网用户信息泄露；

(5)网络病毒在多个省范围内大面积爆发；

(6)其他造成或可能造成重大危害或影响的网络安全事件。

3.3较大事件

符合下列情形之一的，为较大网络安全事件：

(1)1个省内大量互联网用户无法正常上网；

(2)在省内有影响力的网站或平台访问出现严重异常；

(3)1百万以上互联网用户信息泄露；

(4)网络病毒在1个省范围内大面积爆发；

(5)其他造成或可能造成较大危害或影响的网络安全事件。

3.4f事件

符合下列情形之一的,为一般网络安全事件：

(1)1个地市大量互联网用户无法正常上网；

(2)10万以上互联网用户信息泄露；

(3)其他造成或可能造成一般危害或影响的网络安全事件。

4.监测预警

4.1事件监测

基础电信企业、域名机构、互联网企业应当对本单位网络和系统的运行状况进行密切监测，

一旦发生本预案规定的网络安全突发事件，应当立即通过电话等方式向部应急办和相关省(自治

区、直辖市)通信管理局报告，不得迟报、谎报、瞒报、漏报。

网络安全专业机构、网络安全企业应当通过多种途径监测、收集已经发生的公共互联网网络

安全突发事件信息，并及时向部应急办和相关省（自治区、直辖市）通信管理局报告。

报告突发事件信息时，应当说明事件发生时间、初步判定的影响范围和危害、已采取的应急

处置措施和有关建议。

4.2预警监测

基础电信企业、域名机构、互联网企业、网络安全专业机构、网络安全企业应当通过多种途

径监测、收集漏洞、病毒、网络攻击最新动向等网络安全隐患和预警信息，对发生突发事件的可

能性及其可能造成的影响进行分析评估;认为可能发生特别重大或重大突发事件的，应当立即向

部应急办报告;认为可能发生较大或一般突发事件的',应当立即向相关省（自治区、直辖市）通信

管理局报告。

4.3预警分级

建立公共互联网网络突发事件预警制度，按照紧急程度、发展态势和可能造成的危害程度,

公共互联网网络突发事件予页警等级分为四级：由高到低依次用红色、橙色、黄色和蓝色标示，分

别对应可能发生特别重大、重大、较大和一般网络安全突发事件。

4.4预警发布

部应急办和各省（自治区、直辖市）通信管理局应当及时汇总分析突发事件隐患和预警信息，

必要时组织相关单位、专业技术人员、专家学者进行会商研判。

认为需要发布红色预警的，由部应急办报国家网络安全应急办公室统一发布（或转发国家网

络安全应急办公室发布的红色预警），并报部领导小组;认为需要发布橙色预警的，由部应急办统

一发布，并报国家网络安全应急办公室和部领导小组;认为需要发布黄色、蓝色预警的，相关省（自

治区、直辖市）通信管理局可在本行政区域内发布，并报部应急办，同时通报地方相关部门。对

达不到预警级别但又需要发布警示信息的，部应急办和各省（自治区、直辖市）通信管理局可以发

布风险提示信息。

发布预警信息时，应当包括预警级别、起始时间、可能的影响范围和造成的危害、应采取的

防范措施、时限要求和发布机关等，并公布咨询电话。面向社会发布预警信息可通过网站、短信、

微信等多种形式。

4.5预警响应

451黄色、蓝色预警响应

发布黄色、蓝色预警后，相关省(自治区、直辖市)通信管理局应当针对即将发生的网络安全

突发事件的特点和可能造成的危害，采取下列措施：

(1)要求有关单位、机构和人员及时收集、报告有关信息，加强网络安全风险的监测；

(2)组织有关单位、机构和人员加强事态跟踪分析评估，密切关注事态发展，重要情况报部

应急办;

(3)及时宣传避免、减轻危害的措施，公布涔询电话，并对相关信息的报道工作进行正确引

导。

452红色、橙色预警响应

发布红色、橙色预警后，部应急办除采取黄色、蓝色预警响应措施外，还应当针对即将发生

的网络安全突发事件的特点和可能造成的危害，采取下列措施：

Q)要求各相关单位实行24小时值班，相关人员保持通信联络畅通；

(2)组织研究制定防范措施和应急工作方案，协调调度各方资源，做好各项准备工作，重要

情况报部领导小组；

(3)组织有关单位加强对重要网络、系统的网络安全防护；

(4)要求相关网络安全专业机构、网络安全企业进入待命状态，针对预警信息研究制定应对

方案，检查应急设备、软件工具等，确保处于良好状态。

4.6预警解除

部应急办和省（自治区、直辖市）通信管理局发布预警后，应当根据事态发展，适时调整预警

级别并按照权限重新发布;经研判不可能发生突发事件或风殓已经解除的，应当及时宣布解除预

警，并解除已经采取的有关措施。相关省（自治区、直辖市）通信管理局解除黄色、蓝色预警后，

应及时向部应急办报告。

5.应急处置

5.1响应分级

公共互联网网络安全突发事件应急响应分为四级：i级、U级、in级、W级，分别对应已经

发生的特别重大、重大、较大、一般事件的应急响应。

5.2先行处置

公共互联网网络安全突发事件发生后，事发单位在按照本预案规定立即向电信主管部门报告

的同时，应当立即启动本单位应急预案,组织本单位应急队伍和工作人员采取应急处置措施，尽

最大努力恢复网络和系统运行，尽可能减少对用户和社会的影响，同时注意保存网络攻击、网络

入侵或网络病毒的证据。

5.3启动响应

I级响应根据国家有关决定或经部领导小组批准后启动，由部领导小组统一指挥、协调。

II级响应由部应急办决定启动，由部应急办统一指挥、协调。

HI级、IV级响应由相关省（自治区、直镭市）通信管理局决定启动，并负责指挥、协调、

启动I级、II级响应后，部应急办立即将突发事件情况向国家网络安全应急办公室等报告;

部应急办和相关单位进入应急状态，实行24小时值班，相关人员保持联络畅通，相关单位派员

参加部应急办工作;视情在部应急办设立应急恢复、攻击溯源、影响评估、信息发布、跨部门协

调、国际协调等工作组。

启动in级、iv级响应后，相关省（自治区、直辖市）通信管理局应及时将相关情况报部应急

办。

5.4事态跟踪

启动I级、II级响应后，事发单位和网络安全专业机构、网络安全企业应当持续加强监测，

跟踪事态发展，检查影响范围，密切关注舆情,及时将事态发展变化、处置进展情况、相关舆情

报部应急办。省（自治区、直辖市）通信管理局立即全面了解本行政区域受影响情况，并及时报部

应急办。基础电信企业、域名机构、互联网企业立即了解自身网络和系统受影响情况，并及时报

部应急办。

启动m级、IV级响应后,相关省（自治区、直辖市）通信管理局组织相关单位加强事态跟踪

研判。

5.5决策部署

启动I级、II级响应后，部领导小组或部应急办紧急召开会议，听取各相关方面情况汇报，

研究紧急应对措施，对应急处置工作进行决策部署。

针对突发事件的类型、特点和原因，要求相关单位采取以下措施：带宽紧急扩容、控制攻击

源、过滤攻击流量、修补漏洞、查杀病毒、关闭端口、启用备份数据、暂时关闭相关系统等;对

大规模用户信息泄露事件，要求事发单位及时告知受影响的用户，并告知用户减轻危害的措施;

防止发生次生、衍生事件的必要措施;其他可以控制和减轻危害的措施。

做好信息报送.及时向国家网络安全应急办公室等报告突发事件处置进展情况;视情况由部

应急办向相关职能部门、相关行业主管部门通报突发事件有关情况，必要时向相关部门请求提供

支援。视情况向外国政府部门通报有关情况并请求协助。

注重信息发布。及时向社会公众通告突发事件情况，宣传避免或减轻危害的措施，公布咨询

电话，引导社会舆论。未经部应急办同意，各相关单位不得擅自向社会发布突发事件相关信息。

启动in级、iv级响应后，相关省（自治区、直辖市）通信管理局组织相关单位开展处置工作。

处置中需要其他区域提供配合和支持的，接受请求的省（自治区、直辖市）通信管理局应当在权限

范围内积极配合并提供必要的支持;必要时可报请部应急办予以协调。

5.6结束响应

突发事件的影响和危害得到控制或消除后,1级响应根据国家有关决定或经部领导小组批准

后结束;n级响应由部应急办决定结束，并报部领导小组;in级、IV级响应由相关省（自治区、直辖

市）通信管理局决定结束，并报部应急办。

6.事后总结

6.1调查评估

公共互联网网络安全突发事件应急响应结束后，事发单位要及时调查突发事件的起因（包括

直接原因和间接原因）、经过、责任，评估突发事件造成的影响和损失，总结突发事件防范和应

急处置工作的经验教训，提出处理意见和改进措施，在应急响应结束后10个工作日内形成总结

报告，报电信主管部门。电信主管部门汇总并研究后，在应急响应结束后20个工作日内形成报

告，按程序上报。

6.2奖惩问责

工业和信息化部对网络安全突发事件应对工作中作出突出贡献的先进集体和个人给子表彰

或奖励。

对不按照规定制定应急预案和组织开展演练，迟报、谎报、瞒报和漏报突发事件重要情况,

或在预防、预警和应急工作中有其他失职、渎职行为的单位或个人，由电信主管部门给予约谈、

通报或依法、依规给予问责或处分。基础电信企业有关情况纳入企业年度网络与信息安全责任考

核。

7预防与应急准备

7.1预防保护

基础电信企业、域名机构、互联网企业应当根据有关法律法规和国家、行业标准的规定，建

立健全网络安全管理制度，采取网络安全防护技术措施，建设网络安全技术手段，定期进行网络

安全检查和风险评估，及时消除隐患和风险。电信主管部门依法开展网络安全监督检查，指导督

促相关单位消除安全隐患。

7.2应急演练

电信主管部门应当组织开展公共互联网网络安全突发寻件应急演练才是高相关单位网络安全

突发事件应对能力。基础电信企业、大型互联网企业、域名机构要积极参与电信主管部门组织的

应急演练，并应每年组织开展一次本单位网络安全应急演练，应急演练情况要向电信主管部门报

告。

7.3宣传培训

电信主管部门、网络安全专业机构组织开展网络安全应急相关法律法规、应急预案和基本知

识的宣传教育和培训，提高相关企业和社会公众的网络安全意识和防护、应急能力。基础电信企

业、域名机构、互联网企业要面向本单位员工加强网络安全应急宣传教育和培训。鼓励开展各种

形式的网络安全竞赛。

7.4手段建设

工业和信息化部规划建设统一的公共互联网网络安全应急指挥平台，汇集、存储、分析有关

突发事件的信息，开展应急指挥调度.指导基础电信企业、大型互联网企业、域名机构和网络安

全专业机构等单位规划建设本单位突发事件信息系统，并与工业和信息化部应急才留军平台实现互

联互通。

7.5工具配备

基础电信企业、域名机构、互联网企业和网络安全专业机构应加强对木马查杀、漏洞检测、

网络扫描、渗透测试等网络安全应急装备、工具的储备，及时调整、升级软件硬件工具。鼓励研

制开发相关技术装备和工具。

8.保障措施

8.1落实责任

各省（自治区、直辖市）通信管理局、期出电信企业、域名机构、互联网企业、网络安全专业

机构要落实网络安全应急工作责任制，把责任落实到单位领导、具体部门、具体岗位和个人，建

立健全本单位网络安全应急工作体制机制。

8.2经费保障

工业和信息化部为部应急办、各省（自治区、直辖市）通信管理局、网络安全专业机构开展公

共互联网网络安全突发事件应对工作提供必要的经费保障。基础电信企业、域名机构、大型互联

网企业应当安排专项资金，支持本单位网络安全应急队伍建设、手段建设、应急演练、应急培训

等工作开展。

8.3队伍建设

网络安全专业机构要加强网络安全应急技术支撑队伍建设不断提升网络安全突发事件预防

保护、监测预警、应急处置、攻击溯源等能力。基础电信企业、域名机构、大型互联网企业要建

立专门的网络安全应急队伍，提升本单位网络安全应急能力。支持网络安全企业提升应急支撑能

力，促进网络安全应急产业发展。

8.4社会力量

建立工业和信息化部网络安全应急专家组，充分发挥专家在应急处置工作中的作用。从网络

安全专业机构、相关企业、科研院所、高等学校中选拔网络安全技术人才，形成网络安全技术人

才库。

8.5