2024年燃气抄表的工作总结

2024年燃气抄表的工作总结

总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书

面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，快快来写一份总

结吧。总结怎么写才不会流于形式呢？以下是我精心整理的燃气抄表的工作总结，仅供参考，大

家一起来看看吧。

燃气抄表的工作总结1

我认为巡线员就是维护好自己片区燃气管道设施的安全，以及发现燃气管道设施存在的问题

及时有效的得到处理。按照我的想法巡线工作就是做到"早发现、早沟通、早预防"确保公司燃

气运输的安全运行。

平时工作就是先明确目标，制定工作计划，目标能最大限度地聚集你的资源（包括时间），

因此只有目标明确，才能最大限度的控制和节省时间。养成"凡事预则立"的习惯，不要定进度

表，要定制工作表。

在我的管辖范围，对燃气管道威胁最大的有这些：

1、在燃气管道附近的临时施工未提前报备，施工者缺少安全和法律意识。像上个礼拜某一

天的晚上7点左右在电信大楼附近中压自来水抢修施工，自来水公司没有与我公司协商，自行

施工，还是同事晚上散步时发现之后上报公司临时叫来施工方的员工进行监扩\其实这种事情的

需要公司宣传部及我们巡线员大力宣传燃气保护知识及燃气法律知识，特别对于施工方要切切实

实的宣传到位，比如微信公众号、社区协作，小区、村、组、电视台粘贴告示等等。让更多的人

了解燃气管道安全的.重要性，共同维护管道的安全。

2、像钟队说的，建立多个微信群，比如自来水抢修群，小区建设改造群，在群面多分享一

些燃气事故教育片，及时讲解一些燃气法律知识，可以起到早发现、早沟通、早预防的效果。对

管道危害最大的就是挖机，施工的单位如果能提前与公司沟通，上报，与我们巡线员一起走线,

力瞭能大大提高燃气管道的安全。

3、标志柱，标志牌以及传阅标志砖（钢帽）及时补齐，补准，恒基测管测不到的及时图纸

上备注，并现场走线的我们，不要敷衍了事。

4、三次受理改管要及时告知，比如哪里拆房加堵帽回填，如果没有及时与我们交涉，后期

施工方很难开展工作。标志（做一个加堵帽的标志）。

不符合燃气规范的工程：

1、比如管道浅埋导致居民种菜，整坪，人工挖破管道，还会导致水土流失，坍塌，漏管。

2、警示带，示综线不规范铺设，有的甚至无警示带和示踪线，燃气管道间距不足，偏离等。

巡线员和施工方对燃气管道位置无法确定，导致挖破管道发生事故。

3、标志桩的铺设不牢，不准，质量不好，导致巡线员麻烦多，工作量大，施工方看不到标

志产生错误，以致燃气管道发生事故。这种前期的问题没有做好，后期我们巡线员开展工作很被

动V

此方面希望公司能够引起重视，工程严格按照标准执行，层层把关，切实落实到位，涉及到

验收工程时，可以提前跟该片区的巡线员及施工方一起对该区域进行走线，提供图纸，方便我们

日后工作。

最后，我想引用XXX说过的一句话："遇到困难，不要埋怨自己，不要指责他人，不要放弃

信心，不要逃避责任，而是来战胜困难。”这样的我才会更加强大，对我的工作更加无所畏惧,

充满信心，做到最好。

燃气抄表的工作总结2

一年的时间很快过去了，在过去的20xx年里，我在公司领导、所领导及同事们的关心与帮

助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面也有了更进一步的提高，现总结如下：

一、放虚心、强素质

一年来，本人始终能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍等途径，积

极学习政治理论，特别是对于科学观的学习；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强

烈的责任感和事业心；积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正；积极参加公司举办的学习

培训班启觉自愿学习积极响应上级组织的号召向下岗职工和单位困难职工伸出友爱的双手，

奉献力所能及的爱心；认真履行岗位职责，实现应收尽收，坚决杜绝估表、人情表现象；努力提

升自身水平和素质，提高为人民服务的本领。

二、下恒心、练本领

抄收工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践,

进一步熟悉抄收的.工作，明确工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一

个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。在这一年，我本着"把工

作做的更好"这样一个目标，开拓创新意识，加强诚信服务建设，坚持以人为本原则，以服务对

象为核心，处处为服务对象着想，充分发挥抄收员作用.

有的小区建的较早，40%的防盗门都已损坏，按门铃无法与用户联系上，而且大多数用户

工作、生活无规律，根本不可能在固定时间抄到表。面对这种情况，我凭着一股恒心，逐渐摸清

该小区每个住户的工作、生活规律，既方便了用户，又方便了自己,还大大提高了工作效率。在

工作中逐步掌握片区内哪些客户该早上去抄收哪些客户又要晚上去抄收哪个地方要借楼梯，

哪里要放着板凳，什么时候又要找人拿钥匙开门等一系列看似琐事的窍门。

三、用耐心，重服务

四、用热心、保安全

在抄表工作中，力求做到"望、闻、问、切"四字服务。"望"就是留心观察，看客户家中

的燃气设施、器具、表具是否安全规范、燃气管道是否锈蚀，表是否在设计的表位。"闻"就是

闻闻客户家中是否有燃气味，客户家中燃气表、燃气管是否漏气。"问"就是在抄表过程中询问

客户的用气情况，压力是否正常，烧一壶水需要多长时间等。"切"就是用手去动动燃气管、燃

气表，看是否有松动的现象。切实做到“抄好每一户的表数，杳好每一户的燃气设施，做好每一

户的安全宣传，纠正每一户的违章行为"。

始终坚持"安全第一、预防为主”的安全生产方针不动摇，牢固树立安全生产是我们燃气公

司生产和发展的前提和基^的观念，努力使自己成为一名安全用气宣传员、巡视员、反馈员，真

正为人民群众着想，为人民群众服务。

五、用真心、换成绩

坚持做到"真心善待用户，诚心帮助用户，热心关怀用户，耐心体贴用户"。我所负责的片

区抄催范围不集中，可以用"点多、线长、面广”来概括。抄表工作通常要在中午、晚上和双休

日、节假日进行，而这正是用户就餐、休息的时间，有些人在家也不开门，或者在楼下抄表时,

楼上的听见就跑掉了，有些用户见上门"打扰"，难免会抱怨几句。每当这时，我就会耐心解释，

以真诚打动用户，取得用户的理解与支持，现在绝大多数月户都很配合.

下半年我接手万马相山庭院片区发现有户居民长期欠费，我张贴催费通知单并上门催缴，

吃了个闭门羹，于是对于该用户予以停气处理,这时用户才气势汹汹的出来，我在首先给他开通

天然气的同时，耐心做他的思想工作，和他沟通，解答有关费用收缴的注意事项，他当即表示,

下午就去缴费。

一年来，我所抄收的片区，除去死账，欠费户数和欠费金额都在显著减少。

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性

的工作思路还不是很多，有的工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。在新的

一年里，我将努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为淮北华润燃气的发展做出更大

的贡献。

燃气抄表的工作总结3

9月份，我所为南道德政府前辈沟移民村12户用户，无偿报装接电，得到了政府和群众的

表扬。

作为企业单位，以“全心全意为人民服务”为宗旨，来推动企业效率。推行人性化服务，让

客户的心暖起来，一丝微笑算不了什么，但能作为与客户情感交流的桥梁与纽带，拉近了与客户

的距离，一声"你好"使客户从心里爱戴我们。全体员工在服务行为上严格要求自己，接待客户

主动、热情、耐心，对客户提出的问题不推诿、不搪塞，搪塞赢得了广大客户的理解和尊重。二

是细致服务，注重服务细节，避免出现服务盲区。第一次到供电所办理用电业务的客户，常常不

知道要办理那些手续，为方便客户，我所设置了专门的咨询点，员工总是不厌其烦地向客户做耐

心细致的解说。另外我所还进行了“安全宣传日"定期组织便民服务活动和用电知识宣传活动，

进行"三公开、四到户、五统一”以及电价电费的政策宣传。三是增加了用户休息地，使用户可

以在交费排队时可以看报，喝水，休息等便民服务。

其次，全面改善办电环境，让客户的眼睛亮起来，在推动服务方式转变的同时，客户用电服

务中心本着"量力而行，尽力而为"的原则，改善营业厅的环境。按照农村供电所规范化服务标

准要求，对营业厅的‘各种设施进一步装修，设立公开栏，公布现行电价、各项收费标准、办电

程序、服务内容及标准，并公开向社会公布了供电服务承诺。

在一系列争创"青年文明号”活动中，我所服务以"服务人民，奉献社会"为宗旨，坚持搞

好优质服务，改善服务质量，提高服务水平，各项工作开展得有声有色，从未发生过被群众投诉

或违章违纪现象，在社会上树立文明电力企业的新形象，总之，通过自查，我所在优质服务及行

风工作中有一定的成绩，但也存在不足，我们将继续加大工作力度，完善服务功能，坚持服务标

准，创新科学管理，努力提高供电所规范化管理水平及行风建设工作，为农电事业再铸辉煌。

燃气抄表的工作总结4

又是岁末令人激动的时刻，崭新的一年即将来到，在不经意中已伴随公司成长了三年，作为

公司的一员，我由衷的感到骄傲，感到欣慰，xx的成长也就是我的成长，在共同的努力中，我

已完成了自己人生的转折，不再是年轻没有失败的代言了，从现在起我将可以成熟、理智、自豪

的站在属于自己的舞台上从容的面对一切工作与生活，面对自己的人生，永不言败。xx三年，

学习三年。

年底了静下心来总结一年工作中的得失、查找自己的不足为来年的工作做好安排和计划，

是很有必要的，本人就这一年的工作小结如下。

一、思想方面

在单位领导的精心培育和领导下,通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上,

都取得了长足的发展和巨大的收获。思想上，始终和公司保持高度一致，自觉遵守各项法律法规

及抢险值班，线路巡查，门站值班等各方面规章制度，认真学习管理规范、积极开展创新。

二、工作方面

能吃苦耐劳、认真、负责、在同事的热指导下提高对燃气工作的重要性的理解V天然气运

行的正常和管线所各位同志工作是紧密联系在一起的。不管遇到什么问题，不管出现了什么问题,

我都需要虚心诚恳的请教陵时总结随时反省，绝对不允许出现自欺欺人，在这个行业对自己不认

真就是对生命不负责、对国家财产不负责。工作在不同的E寸间段要有不同的侧重点，这是必然的

也是必需的。我不但要了解而且要积极的配合。我要抛弃个人的利益，把我的能力以团队的形式

发挥出来,不搞个人的表现主义，这样既损害公司，也伤害了自己。公司需要有干劲的人，但一个人的

力量永远是不够的。我一直在各方面严格要求自己努力地提高自己以便使自己更快地适应社会

发展的形势。我的工作是个极其平凡的一份工作，甚至有些高贵的人鄙视轻视这个琐碎平凡普通

的岗位。我在平凡的岗位以严格扎实的工作态度要求自己不能放弃，踏踏实实的在岗位上做到努

力创新，任劳任怨，兢兢业业，主动参与各项活动，培训等。以优质的服务道德去服务好每一位

用户，以理智的心态对待我工作的每一天，始终保持着努力学习，力争提高增强自己素质要求，

我知道，没有对自己要求探索的思绪，那是不可能做好一份工作的。虽然岗位是琐碎平凡的可我

却充满信心，自我鼓励做好本职工作时要尽心尽力。之所谓敬业，我一直认为是指用一种严谨的

态度和责任心，来对待自己的职业即使工作繁杂极其渺小也要为此肯劳动肯对自己的工作专心、

认真、负责。我总是预示告诫自己做任何T牛事的最大收获对我来说不管是哪一类的，高等的，

低位的只要奋斗有了方向，付出就有明见，最大的收获是在于真正内心领域的那种归属感。我与

公司在成长的阶段总会受到挫折，曾经遇到过客户的刁难，意境的困难，深与浅的桑仓，经历了

挫折和失败并没有磨灭我奋斗的欲望反而让我的生命更力峰富多彩使我今后的人生更加美丽，

公司崇高的精神动力，领导的模范榜样，一直指引着我向前迈进。我认真学习抢险员和巡线员的

职责，尽快的适应了工作，能单独执行各项任务。管线所是xx天然气有限公司的窗口，自己的

一言一行，一举一动都和公司的形象有关，于是自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工

作效益，力求及时、准确、优质、高效，避免疏漏和差错,基本做到事事有计划，事事有落实。

只有把清位置，搞清职责，团结同志，诚实待人，脚踏实地，忠于职守，勤奋工作，老老实实做

人，踏踏实实做事才能做好本质工作，从而创造性的开展工作。我深知不管在什么岗位都要做好

自己的本质工作，认真巡线工作要求脚踏实地、扎扎实实，严格遵守巡线工作标准，不破坏制度，

不践踏标准，做事先做人，做人要方，做事要圆，每日在巡查中不留死角，并施用循环式巡线法，

及时发现问题，现场适度处理，不能及时处理时要及时上报。要积极与相关单位或个人建立联络

机制，做到及时互通，把可能或可预见性的问题处理在萌芽状态。这样不但减少人力，而且大大

。斜氐成本，从而提高效益。

两年巡线工作以来，就是由于公司的正确领导和公司领导对巡线工作的高度重视，巡线人员

全方位执行,公司全体员工共同的努力而铸就了XX公司的良好形象，赢得了用户的信赖。为进

一步提升工作质量，再创XX燃气辉煌。我在今后的工作中仍将牢记自己的座右铭：我是XX人：

安全、质量一刻不忘勤俭、节约一定牢记拼搏、团结一丝不苟协作、执行一板三眼巡线征程没有

终点，只有永远。在巡查线路时一丝不苟，认真细致严格按照巡查路线对每一个疑点都不放过,

把发现的问题及时向下一班人员交接，并及时做好巡查记录，保证工作万无一失。能熟悉抢险预

案和工具的使用，对所辖区域的环境及其他做到心中有数，对突发事件能积极有效的应对，把事

故的危害及影响降低到最小。在门站值班时能克服生活单调枯燥的特点，按时记录流量变化，并

进行流量分析，防止超压运行，对门站设施能熟知，并及时清理设备及门站卫生，熟知消防器材

的使用和防火防爆知识，确保输气安全畅通。能保质保量的完成领导交给的各项任务。

三、加强自身学习提高业务水平

作为一名管线所的员工，知识和经验的欠缺是自己致命的弱点，而且抢险和巡线员的工作也

是一个特殊的岗位，它要求永无止境的更新知识和提高技能，我感到自己肩上的担子很重而自己

的能力与岗位有一定的差距，总不敢掉以轻心，为了尽快弥补自己的不足我十分注重学习，更以

实际行动去践行这一目标积极配合各位师傅，随时向书本学习，向同事学习经过各位师傅们的大

力帮助能比较从容的处理工作中出现的问题，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工

作，积极提高自己的业务素质，争取工作的主动性，具有较强的责任心和事业心，努力提高自己

的工作效率和工作质量。

四、严格要求自己，时刻警醒。

天然气行业本身是一个高危险的'行业，它犹如一面双刃剑，它即造福千家万户，它又如一

头桀鹫不驯的野马，如果不能科学的驾驭就随时可能威胁到百姓的生命财产和安全，给公司带来

极大的损失，所以我时刻绷紧安全这根弦不放松，做到事事讲安全，时时讲安全，坚决杜绝安全

讲起来重要忙起来不要的错误做法，严格要求，时刻惊醒。

五在完成巡线抢险，和处理用户反应问题上能优质高效，对待工作能计划性，系统性，科学

性，不断提高自己综合分析和解决问题的能力。在完成领导交办任务的基础上能，能发挥自身优

势不断加强专业知识和新技能的学习，进一步提高自己的业务水平。通过阅读大量的燃气方面的

书籍，勇于解剖自己分析自己正视自己提高自身素质为能保质保量地完成工作任务.积极为《XX

人》投稿，目前已刊发7篇。积极参加公司组织的各项活动，在公司组织的岗位练兵中取得了

第一名的好成绩，在公司组织的“我的梦，xx梦"的演讲中取得了第三名的成绩。成绩归功于

过去，未来的路还很长，还需要不懈的奋斗。

存在的问题和本人以后的努力方向。

本人能够爱岗敬业创造性的开展工作,在工作中取得了一些成绩但也存在着一些问题和不足。

一、管线所对我而言是一个全新的部门，巡线员和抢险员对我来说是一个全新的岗位，许多

工作我是边干边摸索工作还不能向师傅们那样游刃有余，二作效率还不高。

二、有些工作还不是很过细很到位。

三、在学习上还缺乏主动性，和针对性。

四、自己的业务能力还有待提高。

自己决心努力从提高自己的业务知识和工作能力入手为实现公司新的经济增长点贡献自己

的力量。我努力做到。

一、加强学习扩展知识面，努力学习天然气专业知识和法律法规知识，加强对天然气发展动

向的研究，为气化陕西做贡献。

二、认真履行自己的岗位职责在各级领导的领导下不折不扣的完成自己的本职工作。

三、注重加强本部门的团结协作和其他同志紧紧拧成一股绳努力建造团结和谐的过硬团队，

勤奋工作形成良好的工作氛围，不断提高自己的工作能力和为民服务的水平，遵守公司的规章制

度，坚决维护公司的利益，大力弘扬企业文化，积极树立正面的XX形象，为XX奉献为自己工作，

把自己融入XX这个大家庭，要有企兴我荣，企衰我耻的意识，为公司创造更高的价值，力争取

得更大的工作成绩。重视安全,紧绷安全之弦不放松。

即将过去的一年也是我收获最多的一年，在这一年的工作中，通过不断地实践，我能独立的

完成一些领导交代的任务。通过一年的工作，使我对一些管线的位置更加熟悉；更熟悉了调压箱

位置、阀井位置，这都为我以后的工作积累了一笔宝贵的财富。充实的一年已经过去，崭新的一

年即将到来，在未来的工作中，我会更加努力的向周围的领导同事学习，学习他们的经验和一些

新的知识，把它们应用到日常的工作中，我会更加努力的二作，为XX美好的安全生产蓝图添上

自己自信的一笔！

总之，一年来取得了一定的成绩，但与上级的要求相比仍存在一定的差距，我将在今后的工作

中不断努力克服和改进。

燃气抄表的工作总结5

又是岁末令人激动的时刻，崭新的一年即将来到，在不经意中已伴随公司成长了三年，作为

公司的一员，我由衷的感到骄傲，感到欣慰,xx的成长也就是我的成长，在共同的努力中，我

已完成了自己人生的转折，不再是年轻没有失败的代言了，从现在起我将可以成熟、理智、自豪

的站在属于自己的舞台上从容的面对一切工作与生活，面对自己的人生，永不言败.xx三年，

学习三年。

年底了静下心来总结一年工作中的得失、查找自己的不足为来年的工作做好安排和计划，

是很有必要的，本人就这一年的工作小结如下。

一、思想方面

在单位领导的精心培育和领导下,通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上,

都取得了长足的发展和巨大的收获。思想上，始终和公司保持高度一致，自觉遵守各项法律法规

及抢险值班，线路巡查，门站值班等各方面规章制度，认真学习管理规范、积极开展创新°

二、工作方面

能吃苦耐劳、认真、负责、在同事的热心'指导下提高对燃气工作的重要性的理解。天然气运

行的正常和管线所各位同志工作是紧密联系在一起的。不管遇到什么问题,不管出现了什么问题

我都需要虚心诚恳的请教随时总结随时反省，绝对不允许出现自欺欺人，在这个行业对自己不认

真就是对生命不负责、对国家财产不负责。工作在不同的E寸间段要有不同的侧重点，这是必然的

也是必需的。我不但要了解而且要积极的配合。我要抛弃个人的利益，把我的能力以团队的形式

发挥出来,不搞个人的表现主义，这样既损害公司，也伤害了自己。公司需要有干劲的人，但一个人的

力量永远是不够的。我一直在各方面严格要求自己努力地提高自己以便使自己更快地适应社会

发展的形势。我的工作是个极其平凡的一份工作，甚至有些高贵的人鄙视轻视这个琐碎平凡普通

的岗位。我在平凡的岗位以严格扎实的工作态度要求自己不能放弃，踏踏实实的在岗位上做到努

力创新，任劳任怨，兢兢业业,主动参与各项活动，培训等。以优质的服务道德去服务好每一位

用户，以理智的心态对待我工作的每一天，始终保持着努力学习，力争提高增强自己素质要求，

我知道，没有对自己要求探索的思绪，那是不可能做好一份工作的。虽然岗位是琐碎平凡的可我

却充满信心，自我鼓励做好本职工作时要尽心尽力。之所谓敬业，我一直认为是指用一种严谨的

态度和责任心，来对待自己的职业，即使工作繁杂极其渺小也要为此肯劳动肯对自己的工作专心、

认真、负责。我总是预示告诫自己做任何一件事的最大收获对我来说不管是哪一类的，高等的，

低位的只要奋斗有了方向，付出就有明见，最大的收获是在于真正内心领域的那种归属感。我与

公司在成长的阶段总会受到挫折，曾经遇到过客户的刁难，意境的困难，深与浅的桑仓，经历了

挫折和失败并没有磨灭我奋斗的欲望反而让我的生命更力峰富多彩使我今后的人生更加美丽，

公司崇高的精神动力，领导的模范榜样，一直指引着我向前迈进。我认真学习抢险员和巡线员的

职责，尽快的适应了工作，能单独执行各项任务。管线所是XX天然气有限公司的窗口，自己的

一言一行，一举一动都和公司的形象有关,于是自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工

作效益，力求及时、准确、优质、高效，避免疏漏和差错,基本做到事事有计划，事事有落实。

只有把清位置，搞清职责，团结同志，诚实待人，脚踏实地，忠于职守，勤奋工作，老老实实做

人，踏踏实实做事才能做好本质工作，从而创造性的开展工作。我深知不管在什么岗位都要做好

自己的本质工作，认真巡线工作要求脚踏实地、扎扎实实，严格遵守巡线工作标准，不破坏制度，

不践踏标准，做事先做人，做人要方，做事要圆，每日在巡查中不留死角，并施用循环式巡线法，

及时发现问题，现场适度处理，不能及时处理时要及时上报。要积极与相关单位或个人建立联络

机制，做到及时互通，把可能或可预见性的问题处理在萌芽状态。这样不但减少人力，而且大大

降低成本，从而提高效益。

两年巡线工作以来，就是由于公司的正确领导和公司领导对巡线工作的高度重视，巡线人员

全方位执行，公司全体员工共同的努力而铸就了XX公司的良好形象，赢得了用户的信赖。为进

一步提升工作质量，再创XX燃气辉煌。我在今后的工作中仍将牢记自己的座右铭：

我是XX人：

安全、质量一刻不忘

勤俭、节约一定牢记

拼搏、团结一丝不苟

协作、执行一板三眼

巡线征程没有终点，只有永远。在巡查线路时一丝不苟，认真细致严格按照巡查路线对每一

个疑点都不放过，把发现的问题及时向下一班人员交接，并及时做好巡查记录，保证工作万无一

失。能熟悉抢险预案和工具的使用，对所辖区域的环境及其他做到心中有数，对突发事件能积极

有效的应对，把事故的危害及影响降低到最小。在门站值班时能克服生活单调枯燥的特点，按时

记录流量变化，并进行流量分析，防止超压运行，对门站设施能熟知，并及时清理设备及门站卫

生，熟知消防器材的使用和防火防爆知识，确保输气安全畅通。能保质保量的完成领导交给的各

项任务。

三、加强自身学习提高业务水平

作为一名管线所的员工，知识和经验的欠缺是自己致命的弱点，而且抢险和巡线员的工作也

是一个特殊的岗位，它要求永无止境的更新知识和提高技能，我感到自己肩上的担子很重而自己

的能力与岗位有一定的差距，总不敢掉以轻心，为了尽快弥补自己的不足我十分注重学习，更以

实际行动去践行这一目标积极配合各位师傅，随时向书本学习，向同事学习经过各位师傅们的大

力帮助能比较从容的处理工作中出现的问题，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工

作，积极提高自己的业务素质，争取工作的主动性，具有较强的责任心和事业心，努力提高自己

的工作效率和工作质量。

四、严格要求自己，时刻警醒。

天然气行业本身是一个高危险的行业，它犹如一面双刃剑，它即造福千家万户，它又如一头

桀鳌不驯的野马，如果不能科学的'驾驭就随时可能威胁到百姓的生命财产和安全，给公司带来

极大的损失，所以我时刻绷紧安全这根弦不放松，做到事事讲安全，时时讲安全，坚决杜绝安全

讲起来重要忙起来不要的错误做法，严格要求，时刻惊醒。

五在完成巡线抢险，和处理用户反应问题上能优质高效，对待工作能计划性，系统性，科学

性，不断提高自己综合分析和解决问题的能力。在完成领导交办任务的基础上能，能发挥自身优

势不断加强专业知识和新技能的学习，进一步提高自己的业务水平。通过阅读大量的燃气方面的

书籍，勇于解剖自己分析自己正视自己提高自身素质为能保质保量地完成工作任务.积极为《XX

人》投稿，目前已刊发7篇。积极参加公司组织的各项活动，在公司组织的岗位练兵中取得了

第一名的好成绩，在公司组织的“我的梦，XX梦”的演讲中取得了第三名的成绩。成绩归功于

过去，未来的路还很长，还需要不懈的奋斗。

存在的问题和本人以后的努力方向。

本人能够爱岗敬业创造性的开展工作,在工作中取得了一些成绩但也存在着一些问题和不足。

一、管线所对我而言是一个全新的部门，巡线员和抢险员对我来说是一个全新的岗位，许多

工作我是边干边摸索工作还不能向师傅们那样游刃有余，二作效率还不高。

二、有些工作还不是很过细很到位。

三、在学习上还缺乏主动性，和针对性。

四、自己的业务能力还有待提高。

自己决心努力从提高自己的业务知识和工作能力入手为实现公司新的经济增长点贡献自己

的力量。我努力做到。

一、加强学习扩展知识面，努力学习天然气专业知识和法律法规知识，加强对天然气发展动

向的研究，为气化陕西做贡献。

二、认真履行自己的岗位职责在各级领导的领导下不折不扣的完成自己的本职工作。

三、注重加强本部门的团结协作和其他同志紧紧拧成一股绳努力建造团结和谐的过硬团队，

勤奋工作形成良好的工作氛围，不断提高自己的工作能力和为民服务的水平，遵守公司的规章制

度，坚决维护公司的利益，大力弘扬企业文化，积极树立正面的XX形象，为XX奉献为自己工作，

把自己融入XX这个大家庭，要有企兴我荣，企衰我耻的意识，为公司创造更高的价值，力争取

得更大的工作成绩。重视安全，紧绷安全之弦不放松。

即将过去的一年也是我收获最多的一年，在这一年的工作中，通过不断地实践，我能独立的

完成一些领导交代的任务。通过一年的工作，使我对一些管线的位置更加熟悉;更熟悉了调压箱

位置、阀井位置，这都为我以后的工作积累了一笔宝贵的财富。充实的一年已经过去，崭新的一

年即将到来，在未来的工作中，我会更加努力的向周围的领导同事学习，学习他们的经验和一些

新的知识，把它们应用到日常的工作中，我会更加努力的二作，为XX美好的安全生产蓝图添上

自己自信的一笔！

总之，一年来取得了一定的成绩，但与上级的要求相比，仍存在一定的差距，我将在今后的工作

中不断努力克服和改进。

燃气抄表的工作总结6

06年9月份，我所为南道德政府前辈沟移民村12户用户，无偿报装接电，得到了政府和

群众的表扬。

作为企业单位，以“全心全意为人民服务”为宗旨，来推动企业效率。推行人性化服务，让

客户的心暖起来，一丝微笑算不了什么，但能作为与客户情感交流的桥梁与纽带，拉近了与客户

的距离，一声"你好"使客户从心里爱戴我们。全体员工在服务行为上严格要求自己，接待客户

主动、热情、耐心，对客户提出的问题不推诿、不搪塞，搪塞赢得了广大客户的理解和尊重。二

是细致服务，注重服务细节，避免出现服务盲区。第一次到供电所办理用电业务的客户，常常不

知道要办理那些手续，为方便客户，我所设置了专门的'咨询点，员工总是不厌其烦地向客户做

耐心细致的解说。另外我所还进行了“安全宣传日”定期组织便民服务活动和用电知识宣传活动，

进行"三公开、四到户、五统一”以及电价电费的政策宣传。三是增加了用户休息地，使用户可

以在交费排队时可以看报，喝水，休息等便民服务。

其次，全面改善办电环境，让客户的眼睛亮起来，在推动服务方式转变的同时，客户用电服

务中心本着"量力而行，尽力而为"的原则，改善营业厅的环境。按照农村供电所规范化服务标

准要求，对营业厅的各种设施进一步装修，设立公开栏，公布现行电价、各项收费标准、办电程

序、服务内容及标准，并公开向社会公布了供电服务承诺。

在一系列争创"青年文明号”活动中，我所服务以"服务人民，奉献社会"为宗旨，坚持搞

好优质服务，改善服务质量，提高服务水平，各项工作开展得有声有色，从未发生过被群众投诉

或违章违纪现象，在社会上树立文明电力企业的新形象，总之，通过自查，我所在优质服务及行

风工作中有一定的成绩，但也存在不足，我们将继续加大工作力度，完善服务功能，坚持服务标

准，创新科学管理，努力提高供电所规范化管理水平及行风建设工作，为农电事业再铸辉煌。

燃气抄表的工作总结7

一、个人情况简介

20xx年9月xx年7月在哈尔滨工业大学就读建筑环境与设备工程（建筑热能工程）专业;xx

年7月xx年10月底，在武汉市燃气热力规划设计院从事燃气、热力方面的设计工作;xx年10

月底至今，在公司工作。

20xx年9月，参加并通过了xx年度全国注册公用设备工程师（动力）执业资格考试（基础科

目）;XX年9月，参加并通过了XX年度全国注册公用设备工程师（暖通空调）执业资格考试（基础科

目）。

二、试用期间工作上的表现

1、严格遵守公司各项规章制度。上班伊始,我认真学习了公司的考勤等各项规章制度,并

将其牢记于心，时刻提醒自己要严格遵守公司的各项规章制度，维护公司形象。如坚持每天上班

提早到公司，在跟业主交谈时，我时刻提醒自己我代表的是公司形象，时刻注意自己的言行。

2、根据我所学的专业，我的工作是做动力、暖通空调方面的设计工作。根据领导安排，从

我来上班那天起我就开始接触亚洲铝业这个项目，在张芳浩师傅的指导下我主要是做这个项目当

中的动力方面的设计工作，主要有压缩空气、工业气体、蒸汽、天然气等气体的压力管道设计,

在这之前，我从未接触过这样的项目,这个项目对我来说是个全新的，不但是知识方面不够，而

且从形式上做事的方法上也完全区别于我以前的工作，我突然感觉到全所未有的压力感紧迫感，

在不打扰张芳浩工作的前提下，我尽可能的请教他，当然主要还要靠自己学习，在工作空隙我查

阅各种资料，不断学习关于压缩空气和工业气体方面的知识，以便更好的做好工作。亚铝的这个

项目从各个方面考验我的知识是否适应这项工作，包括语言方面的，因为业主提供的资料都是英

文版的这就使我不得不去泥高我的英语水平工作时我通过查阅工具书来帮助我理解，下班后，

我通过学习软件来加强我的英语学习，以便提高我的英语水平。现在亚铝这个项目还在进行，到

现在为止，我发现我已经适应了这种全新的工作方式，而且我也觉得我有能力继续把这个项目做

下去，直到成功完成。

在这三个月中，除了亚铝这个项目外，我相继完成了以下几个项目：中成大厦职工食堂燃气

工程、长兴（广州）电子新增空压机房、制冷机房空调项目、广钢南沙气体工程（竣工）、艾派模具

新增厂房初步设计。通过完成上述工作，使我更全面的认识到我的工作内容，更使我认识到作为

中冶南方一位工程师应当在具备扎实的专业基础下、熟悉的设计软件操作能力的同时，还要具备

良好的学习态度和学习方法，并且要敢于多提出自己的想法和方案，敢于创新!当然，良好的语

言表达能力是和领导及同事之间的沟通和提出自己想法的必不可少的。

三、工作中的不足及今后努力的方向

三个月来，虽然完成了一些任务，取得了一点成绩，但离领导的要求尚有一定差距，我也深

知存在一些不足：比如刚来工作时，由于自己的感情问题没处理好，使得不能静下心来专心工作;

另外工作主动性发挥的还不够，对工作的后续安排的预见性不够，离领导的要求还有一定的距离;

在实际工作上，有时感觉专业知识和经验匮乏，力不从心。但这些缺点与不足，在以后的工作中,

我都会注意并加以改正的，主要会做以下几个方面的'努力：

1、加强专业知识学习，学习新规范、新技术，不但向书本学习，更要向其他同事学习。

2、加强英语的学习，努力提高口语方面的能力，使自己能尽快能使用英语和业主交谈。

3、尽快的学会使用三维cad设计软件才是高自己的业务能力4、加强其他方面知识的学习,

拓宽自己的知识面，了解更多的新知识象管理、法律、营销等等。

在此，我想借此机会，正式向公司领导提出转正申请，希望公司领导能对我的工作态度、能

力与表现，以正式员工的要求做一个全面的考量。同时也非常感谢公司领导对我信任，给予我这

次工作的机会，今后，我将进一步加强学习，扎实工作，充分发挥个人所长，为公司再创佳绩作

出应有的贡献。

燃气抄表的工作总结8

淮北华润燃气藻溪分公司20xx年度在公司领导、党总支及县建委的正确领导下,牢固树立

安全发展理念，在秉承华润集团”诚信、团队、务实、积极、专业、创新"企业精神的同时，始

终坚持"安全第一、预防为主、综合治理”的方针，牢固树立安全发展理念，强化客户管理、加

大监督监管力度，以标准化、规范化、系统化的方式推进安全生产，提高企业管理水平，并在此

基础上做了很多开创性的工作，让分公司经济效益和社会效益迈上了新的台阶。

一、20xx年度经济发展的各项生产指标再创历史新高

1、截止到今年十月份实现销售天然气气量为1085万方，其中民用户为319万方，公服为

67万方，工业天然气为699万方）.全年工业户销售焦炉气气量为2330万方。

2、公司重新划分了用户管理区域，将杨庄矿、石台哪厂、青龙山、焦化厂等1万余户交

由分公司管理。至今，民用户总户数已突达到万户,公服160余户，工业13户（其中包括焦炉

气用户4户）。仅20xx年1-10月份，就验收各类新户近15000户，建卡各类新户近万户，用

户的发展与快速增加达到历史最高水平。

工对用户实行两年一次的免费上门安检工作，公司专门抽调业务尖子成立了安检小组，使

安检工作更加专业化、细致化。20xx年总安检户数为20000户，成功安检13000户，发现隐

患3000余处，主要是针对于立管锈蚀、无熄火保护灶具、软管老化、未安装管卡等多处隐患进

行下发隐患整改单，并将安全隐患100%纳入公司呼叫中心进行回访，一方面有力保障了燃气用

户的安全使用，遏制了重、特大事故的发生，同时也将部门工作的监督性和实效性做到了实处。

另外公司还专门组织员工7寸隐患较多的小区，如恒大明都、杨庄矿四排楼等进行了集中安检、现

场隐患整改等活动，一方面宣传了燃气用气安全常识，一方面将用户的.隐患进行现场立即整改，

将用户的安全落到了实处。

4、20xx年度共计小修20032处，开通燃气1864户，新户挂表3140块，旧户改造306

户，室内漏气等隐患整改1452处，更换燃气表311块（其中过期表258块），工业户流量计

等燃气设施维修65余次，有力地通过优质及时的服务来推进公司的发展。

5、为了全力保障用户的安全稳定运行，燃气集团推出自己的燃气具品牌"百尊燃气具”，

并在大厅设立专柜进行销售，真正实现"使用一台百尊燃气具，用户就少一个安全隐患"安全的

理念。20xx年全年共销售百尊燃气具500台，并为用户免费进行送货、安装、调试，并履行"三

年免费保修、终身维修"的服务承诺。

二、加强管理，工作争先，服务创优，努力提高用户满意度

20xx年分公司所有员工把华润"以人为本”的精神贯彻到工作当中去，想顾客之所想，急

顾客之所急，以敬业的精神、优良的服务，来保产量、保生产。

1、截止到今年十月份客服大厅收取燃气费万笔，收费金额万元；eng充值全年度共17582

笔，充值金额为1285万元，办理新卡225张，补卡96张。

2、完善和梳理了大厅部分工作流程，将用户的报修、新户开通、签订用气合同、业务的咨

询、零户的安装及工作流转均入大厅，一方面使工作衔接更加顺畅，另一方面让用户感到更贴心

方便的服务.全年客服大厅共办理各项用户开通流转314C户，零户安装等流转200余户.

燃气抄表的工作总结9

一年的时间很快过去了，在一年里，我在水务集团领导、部门领导及同事们的关心与帮助下

圆满的完成了各项工作，本年度的工作总结主要有以下几项：

一、我是一名普通抄表员，在自己平凡的工作岗位上兢兢业业扎扎实实地工作。周而复始的

抄表，点点滴滴平凡得细碎，在领导和同事们的帮助下我把这些细碎的事情做好了，取得了优良

的工作业绩，用实际行动向老前辈们学习，我觉得只有做到这样，才能真正地体现我们最基层、

最普通员工克己奉公、衷爱事业、无私奉献的真谛。

二、我话不多，做事认真。从当抄表员起，新来乍到,我不放过任何一个业务学习的机会,

在老抄表员耐心的带教过程中认真地熟悉用户，揭水表井盖，看水表，写抄本，算水量，从早忙

到晚。有时候带抄的师傅临时有事不能来，我就自己拿着抄本请当地群众帮忙找地方,对表位,

做好详细的备注，做到在最短的时间内完成抄表任务。为保证抄表质量，抄完表后我总是在办公

室里把抄本仔仔细细地核算好，确认没有问题后工工整整地誉写好再上交。复核中遇到的异常情

况如用户水表计量不准、水价不符、表前表后漏水等问题我都能及时汇报，让水务集团里能在第

一时间得知用户水1表和水量状态，作出相应的处置措施，避免一些不必要的与用户的争议，

既让用户满意又维护了水务集团的利益。

三、营业的工作就是与钱打交道，做事情必须要很强的原则性。抄表的‘水量要准，水价要

真实。这一点上我是认认真真，从不马虎。当抄表员这几年了，每一块水表都是抄录来的实表数，

所辖管片的水价实实在在到了位。平常也有过亲朋好友找我少开点水量，把水价核低点，我从来

没有做过。我对他们讲：“没有多少钱的事情，你这样虽然做丢面子，但我这样做丢饭碗，更会

给国家造成损失。"让来找的人理解我。公是公、私是私，我从不含糊。水表报换，我一定要确

认这块水表有问题才申报，每次别人工作要配合，我总是放下其他的工作积极配合。

四、在工作中我总结出：干工作要带着真情感去做才能用心地投入到工作当中把事情做好.

抄表员工作辛苦，琐碎的事情一爹筐，不热爱这份工作断然是干不成事情。在所管的片区工作的

时间长了，好多的用户看到我这样的工作责任心，欠帐息是很少，用户的投诉更是没有。工作任

务调整时，我从没半句讨价还价的话，不仅能在短时间内熟悉新的情况，还积极的带接手的同事

抄表。帮着他们清对水费金额，填单交帐。我做到接管一片清楚一片，也亲近一片，在用户中树

立水务集团的良好形象。

燃气抄表的工作总结10

今年以来，在公司领导和同事们的支持和帮助下，本人加强政治理论和业务知识学习，认真

履行工作责任，提高了思想认识和工作水平，较好的完成了各项工作任务。现将今年以来的学习

工作生活等情况作以总结。

一、加强学习

今年我在积极参加公司集体学习的同时充分利用时间加强自学摘抄笔记三本十余万字，

撰写了心q导体会，开展学习讨论，并观看了《永远的焦裕禄》等影片，强化群众工作理念，提高

工作水平。根据工作需要，我还自觉学习业务知识，以高度的热忱和良好的心态投入工作，努力

做好工作，服务群众。

二、工作方面

在工作中，我严格遵守公司的各项规章制度，爱岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干,

充分发挥不怕苦、不怕累的工作精神自觉认真学习本公司、本部门、本岗位的各项制度、规则，

严格按照公司里制定的工作制度开展工作。

1、完成本职工作、加强业务学习

提高自身水平今年以来根据上级以及公司要求我不断加强思想政治以及业务知识的学习，

扩大知识面，积极加深对城市供水和供水安全等相关方面知识的了解掌握。每次遇到困难时，我

就虚心向领导和同事们请教，事后自己又归纳总结，不断的改进自己的方式方法，从理论基础上

去探索和实施，在实践过程中又不断的进行总结和思考，为自己的理论知识补充鲜活的营养。通

过一年来的踏实工作，认真完成了领导指派的任务，并使自己的思想和业务素质都取得了极大的

提升。

2、以服务为中心、理论结合实践

作为公司抄表员，我以扎实做好本职工作、积极服务客户为己任。自我担任抄表员以来，每

一块水表都是抄录来的真实数据，确保了所负责片区的水价实实在在到了位，在最短的时间内给

客户最满意的答复。

三、今后努力的方向

1、时代的发展瞬息万变

我将坚持不懈地努力学习有关业务系统、计算机应用、客户服务、城市供水及供水安全方面

的各种理论知识，并用于工作实践，以更好的适应工作发展的需要。在开展工作之前做好个人工

作计划，有主次的先后及时的.完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，保证工

作效率的提高。

2、实践是不断取得进步的基础

我要通过实践不断的锻炼自己的工作能力，提高自己解决实际问题的能力，积极、热情的对

待每T牛工作。把学习作为工作和生活中的一项重要内容..夯实理论基础，不断汲取新的知识,

更新理念，提高自己的政治水平，坚持科学发展的观念，以适应社会发展和社会经济发展的客观

要求。"点点滴滴，造就不凡"，在以后的工作中，我要不断积累经验，与各位同事一起共同努

力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为城市供水事业作出应有贡

献。

燃气抄表的工作总结11

xx负责镭区内3200多户居民和商服的抄表催费工作，客户分布范围大，分表箱又占多数，

每个月他都得靠双脚走遍了辖区内的家家户户，不漏一表，不落一户，抄表到户，催费到家。辖

区内有一户"钉子户"商服,业主十分蛮横，抄表时极力阻止，后来干脆将电表给砸了。面对如

此跋扈的客户，也很气愤，可又想争执无法解决问题，抄表员的责任是将电费回收回来，他就平

静下来，和业主攀谈起来。他先把话题岔开，打破彼此之间紧张的气氛，气氛缓和后，他就耐心

的和业主谈起了对业主经营困难的理解和自己的'工作职责，业主被的工作精神打动，主动陪了

表并缴纳了电费，并说"如果我的员工，也像你这样就好了"。，局开始换集抄表，为了开个好

头，局里选择让第一个换表。十二月份，正直冬天最冷的时候，站在外边两个小时人就冻的透透

的，而的辖区又有很多单元没有单元门，三千多块表，十五天内必须换完。为了赶工期，每天早

上六点就出家门，装上成箱的电表，带上自己买的电钻，一干就到晚上实在看不清楚的时候。手

冻的实在拿不了钻了，就放在怀里暖和暖和，脚冻的受不了了，就跺跺脚、跑跑步，中午就简单

的吃点包子、米饭，硬是提前两天完成了任务，为全局换表开了个好头。

明察暗访反窃电能手

为保证电量及时抄回，实现降损增收，利用一切业余时间，学习查偷窃电知识，到现场对可

疑用户和"惯偷”用户进行检查，并形成了一套应对不同偷电用户的方法。

位于佳市永安街附近的一户居民不只是个"惯偷"，而且是个不折不扣的"赖皮"，以前曾

经被查到过偷电，抄表员给他打电话，知道事情可能不妙，他就拒接电话，回到家后将断开的零

线重新接上，抄表员第二天来找他，他就来了个死不承认。脑袋灵光，知道他的秉性，发现他偷

电后，就用照相机拍了下来，并找来人证，"赖皮"回来后，无言以对，第二天马上到供电局交

上了罚款。

辖区内的一家“小饭桌"客户，每天要给十几个孩子做饭，而且全部都是用电器，有一个月

电量突然下降很多，很明显是偷电。检查了电表，却没有发现任何问题。干过生产，对线路十分

精通，他就开始对线路进行检查，结果发现这位客户是通过下暗线用了路灯电.找到客户，说明

了来意，客户羞愧难当，很快交上了罚款。

真诚服务奉献爱心

XXX是个热心肠人。有一次，他去佳市太阳市场附近的一户居民楼催费，敲门后屋内有人应

声，等了好长时间，门才缓缓打开，扑面而来一股浓浓的中药味道。一位骨瘦如柴的中年妇女出

现在房门口，眼窝深陷，面色苍白，头发凌乱，有气无力地问他有什么事，告诉她欠电费后，中

年妇女回屋半天才出来解释说，自己身染重病不便行动，丈夫离家出走，麻烦代她交上电费。帮

她交了电费，并将她的情况反映给了领导，为她争取到了局设立的“爱心基金"，买了米、面、

油等生活必需品给她送去，中年妇女感动得流下了眼泪。

在收取怡安社区办公楼电费时，了解到怡安社区有许多困难孤寡老人，生活十分困难。就牵

线搭桥使局和怡安社区结成帮扶对子帮助老人解决日常生活中的困难为他们送去家人温暖。

日复一日的勤奋努力，使收获了许多成绩和快乐，但他并不满足，他常说，自己还很年轻,

还有很多东西要学，还有许多事情要做，还要为电业局作已更大的贡献。

燃气抄表的工作总结12

时间过得真快转眼间到燃气公司已经三年半的时间在公司领导和同事们的关怀和帮助下，

我的业务越来越熟练，工作也越来越自信。

燃气收费员的工作职责是"入户查表收费"，这六个字看似简单，做好却不容易。

首先要做好准备工作，我的手机总是24个小时开机，只要用户打电话要求缴费，我都会随

叫随到，几年工作下来，很多用户已经很信任我，把我当成热线，凡是与燃气有关的事情，都会

先咨询我，我都会为他们一一解答，尽心尽力为他们提供帮助。为能节约收费时间，我还练就了

100以内只要报出方数，随口就能报出钱数的本领，也赢得了用户的佩服与信任。

收费是个很繁琐的事情，要