质量部经理岗位职责与说明书

质量部经理岗位职责与说明书一、岗位定位质量部经理作为企业质量管理体系的核心管理者，需统筹规划产品/服务全生命周期的质量管控工作，通过建立健全质量标准、优化管控流程、推动持续改进，确保企业输出符合行业规范、客户需求及内部管理要求；同时协调跨部门质量协作，为企业质量目标达成及品牌口碑建设提供支撑。二、核心工作职责（一）质量管理体系建设与优化牵头搭建、维护符合行业要求（如ISO9001、IATF____等）的质量管理体系，结合企业战略与业务场景完善质量手册、程序文件及作业指导书；组织内部质量体系审核与管理评审，跟踪整改措施落地；对接外部认证机构或客户审核，统筹迎审准备与问题闭环，保障体系有效运行并持续升级。（二）全流程质量管控实施进料与供应商质量管理：联合采购、研发等部门制定原材料/外包服务质量标准，主导供应商准入评审与日常绩效评估；推动供应商质量改进，对严重或重复质量问题的供应商行使否决权，优化供应链质量水平。制程与成品质量控制：协同生产、工艺团队建立制程质量管控节点，通过巡检、抽检、首件检验等方式识别过程风险；主导成品检验标准制定与执行，统筹出货前质量验证，降低不合格品流出风险。质量异常响应：建立质量问题快速响应机制，针对生产、客户反馈的质量异常（如批次不良、客诉投诉），组织跨部门团队开展根本原因分析（如5Why、鱼骨图），推动8D报告等整改方案落地，跟踪验证改善效果，防止问题重复发生。（三）质量改进与创新驱动基于质量数据（如不良率、客诉率）与行业趋势，识别质量改进机会；主导QC小组活动、六西格玛项目等质量改进项目，运用SPC、FMEA、DOE等工具优化流程与产品设计；推动质量成本分析，平衡质量投入与效益，提升企业质量竞争力。（四）团队管理与能力建设搭建质量团队架构，明确检验、体系、改进等岗位权责；制定团队培训计划，通过内训、外训、案例复盘提升成员质量工具应用、问题分析解决能力；开展绩效评估与职业规划，打造专业、协作的质量队伍，支撑部门目标达成。（五）客户与外部质量协作建立客户质量沟通机制，及时响应客诉并推动闭环；参与客户新需求评审与样品验证，从质量角度输出建议；跟踪行业质量法规、标准更新（如RoHS、食品安规等），推动企业内部标准同步升级，规避合规风险。（六）质量数据管理与决策支持搭建质量数据统计分析体系，运用数字化工具（如MES、QMS系统）采集、分析进料、制程、成品及客诉数据；定期输出质量月报、季报，为管理层提供质量趋势、改进优先级等决策依据，推动质量目标可视化管理。三、任职要求（一）学历与专业背景通常要求本科及以上学历，质量管理、机械工程、材料科学、食品科学等相关专业优先；具备质量管理体系国家注册审核员（如ISO9001、IATF____）资质者优先。（二）工作经验需具备多年以上质量管理工作经验，其中多年以上团队管理经验；制造业（如汽车零部件、电子、食品）或服务业（如医疗服务、高端零售）质量体系搭建、过程管控经验丰富者优先，有跨行业质量优化经验者更佳。（三）专业技能熟练掌握质量管理工具（SPC、FMEA、MSA、APQP等），能独立主导质量改进项目；熟悉行业质量法规与标准（如ISO系列、行业专项标准），具备体系文件编写、审核能力；具备较强的问题分析与解决能力，能快速识别质量风险并推动闭环；熟练使用办公软件（如Excel高级函数、PPT可视化），具备数字化质量工具应用经验者优先。（四）综合素质原则性强，具备高度责任心与质量意识，能坚守质量底线；具备优秀的跨部门沟通、协调能力，能推动复杂质量问题的协作解决；抗压能力强，能在订单交付、客户审核等压力场景下高效统筹资源；具备战略眼光，能结合企业发展规划制定质量战略与改进方向。四、工作权限质量决策参与权：参与企业质量目标、战略规划的制定，对质量相关制度、流程优化有建议与决策权；人员管理权限：质量团队的招聘、培训、绩效评估与岗位调整建议权，团队内部奖惩、晋升提名权；资源调配权：根据质量管控需求，申请检验设备、人力、预算等资源的调配与升级；质量否决权：对不合格原材料、制程异常、成品出货及供应商合作有质量否决权；文件审批权：质量体系文件、检验标准、改进方案等文件的审核与批准权。五、职业发展方向质量部经理可向质量总监进阶，统筹企业全价值链质量战略；或转向运营总监，结合质量管控经验优化企业整体运营效率；也可深耕质量专业领域，成为质量管理专家，为行业提供体系搭建、认证咨询等服务；部分企业中，该岗位也可向